En el mundo actual, en el que existe un exceso de ofertas de servicios y productos para un cliente, cada vez más complejo, esquivo, cambiante y exigente, todas las empresas se encuentran con unas exigencias que pueden llegar a resultar extenuantes y generadoras de un gran estrés para poder competir.
En un mercado globalizado y digital, donde las empresas luchan por adquirir todas las herramientas posibles para que el cliente potencial pueda encontrarlas y, en el mejor de los casos, escogerlas, la búsqueda de optimización en las plataformas digitales y la lucha por desarrollar una estrategia SEO excelente en cuestiones técnicas puede provocar que la propia empresa olvide la pieza fundamental de todo el desarrollo y trabajo realizado, esto es, el cliente.
En cualquier estrategia de marketing digital lo principal es la satisfacción del cliente o usuario, así como en las lecciones de marketing tradicionales, pues su nivel de satisfacción será uno de los principales factores determinantes a la hora de alcanzar los niveles de rentabilidad esperados en las campañas realizadas.
Cualquier acción que se desarrolle desde tu empresa debe repercutir, de manera directa o indirecta, en tu cliente, en primer lugar. En segundo, en el nivel de ventas o transacciones realizadas, lo cual, en el mundo digital se puede traducir como CRO, o ratio de conversiones.
Un concepto que define el porcentaje de usuarios de una web que, finalmente, realizan la acción deseada, esto es: la compra, adquisición de un servicio, suscripción, o cualquier otra acción que haya sido fijada como objetivo.
Por todos esos motivos y por muchos más, vamos hoy a evaluar cuál es y qué puntos son imprescindibles en una estrategia SEO ganadora, y compartiré contigo mis experiencias como Consultor SEO en muchos proyectos.
¿Cuáles son los aspectos SEO que consideran al usuario?
A la hora de mejorar la experiencia de usuario en un determinado portal web, así como su nivel de satisfacción, se ha de tener en cuenta toda una serie de elementos. Así mismo, resulta conveniente utilizar las diferentes herramientas de análisis de SEO y de comportamiento del usuario en la web, con el fin de optimizar la estrategia y ajustarla al perfil del usuario.
A continuación, se expone un listado de los elementos más importantes a integrar:
1) Análisis de keywords y análisis de comportamiento
Las palabras clave utilizadas en los textos deben ser escogidas de manera estratégica y coherente (la IA o arquitectura de la información como tal debe basarse en estos criterios).
Si se escogen palabras clave únicamente para conseguir un buen desempeño de SEO sin tener en cuenta lo que tu usuario realmente necesita, desea y le puedes ofrecer a través de la plataforma digital que hayas creado, estas no repercutirán en ofrecer una buena experiencia a tu buyer persona ni unos resultados de búsqueda con concordancia con su demanda o patrón de búsqueda.
Es importante escoger las palabras clave que den buenos resultados, que resulten interesantes para el usuario y que estén alineadas con la estrategia de la compañía y con los servicios o productos, según el caso.
Además, utilizar keywords de manera coherente, útil para tu cliente y efectiva en textos de calidad, indudablemente, mejorará el posicionamiento de tu web o plataforma online en buscadores.
2) Inclusión natural de keywords
Las palabras claves utilizadas deben estar integradas de manera natural, sutil y coherente en el texto.
Resulta positivo que se utilicen bastantes sinónimos para que el texto no resulte repetitivo y pesado, es decir, semántica. Además, el contenido debe abordar los conceptos determinados por las palabras clave, de manera lógica y sustancial y no de manera artificial, intrusiva o forzada.
En este sentido, se debe ampliar la información útil relacionada con las palabras clave que sea interesante, clara, veraz, coherente y de utilidad para los usuarios. Esto es algo que también es tenido en cuenta por Google a la hora de evaluar el posicionamiento de determinada web o plataforma digital en el buscador.
Contenidos de alta legibilidad
Es importante que tus contenidos sean de gran calidad. ¿Dónde radica el secreto? En que sean claros, coherentes, veraces, concisos y que, sobre todo, aporten valor al usuario.
El usuario debe percibir una gran profesionalidad por parte del autor, o autores, así como entender fácilmente el texto redactado para que pueda resultarle útil. Porque se trate un texto enfocado a una estrategia de SEO no hay que descuidar el estilo, la estructura, la calidad a nivel lingüístico del escrito y el propio contexto del contenido.
Esto aportará facilidad de lectura, algo que, claramente, mejorará la experiencia del usuario en la web. Este hecho se traduce en que a corto o medio plazo influya positivamente en el posicionamiento del site en los buscadores como Google, ya que las métricas de usuario (tiempo en página, páginas pro sesión, porcentaje de rebote) son cruciales para posicionar URLs en el buscador.
Longitud en su justa medida
En cuanto a la longitud de los textos, no existe una longitud perfecta, y hay discrepancias en torno a lo que resulta más conveniente.
No obstante, lo importante en este punto es esclarecer bastante la información sobre la duda del usuario.
Por ejemplo: si redactas un artículo sobre marketing digital puedes detenerte en diferentes puntos al respecto: las principales estrategias, herramientas y acciones que puedes desarrollar. Pero ello no quiere decir que tengas que escribir 4.000 palabras.
Del número de palabras que tenga el contenido, es decir, su extensión, depende del autor, de su forma de expresarse y de la temática en sí.
Actualización de contenidos o content refresh
Lo mejor es actualizar con cierta frecuencia los contenidos que vayas a subir a las plataformas digitales de tu empresa o a tu propio blog. No obstante, es importante mantener el nivel de interés y calidad de los textos.
Yo te recomiendo, sobre todo si la estructura de URLs de tu blog es sin fechas, que actualices el contenido dependiendo de dos factores:
- Cada cierto tiempo: esto puede ser bien cada 3 o 4 meses, o bien cuando empiece a bajar posiciones en Google de forma alarmante.
- Cada vez que la temática, herramienta, contexto, concepto, etc del contenido sea actualizado por cualquier cambio en el sector.
Inclusión de enlaces relevantes
Además de las técnicas conocidas como Link Building, resulta positivo incluir en los contenidos publicados enlaces a páginas de interés para el usuario. Por ejemplo, a URLs donde pueda encontrar las herramientas de las cuales le estás informando, o sitios expertos, que no son tu competencia, donde pueden ampliar la información dada.
¿Cómo evaluar la calidad de tu estrategia SEO?
Existen diferentes herramientas y elementos clave a la hora de medir la calidad de la estrategia SEO que se está desarrollando.
A continuación, las principales:
Herramientas de Google
Como no podía ser de otra manera, para esta labor Google ha desarrollado una serie de herramientas muy útiles, aunque estas no son las únicas claves para mejorar el desempeño de la estrategia SEO en relación con la experiencia del usuario.
- Google Trends: Esta herramienta gratuita permite analizar y comparar palabras clave para saber cuáles son las más buscadas y cuál es su tendencia. Esto ayuda a saber qué contenidos resultan más interesantes para los usuarios, teniendo en cuenta qué conceptos están buscando con mayor frecuencia y cuáles son las tendencias en el mercado.
- Google Analytics: Es una herramienta que sirve para conocer mejor el comportamiento del usuario en una determinada web o plataforma digital. Esta herramienta aporta datos sobre el nivel de conversiones, el comportamiento del usuario en la web, y cómo retenerlo, además de otros muchos
- Google Search Console: Se trata de una herramienta que te brinda opciones muy interesantes y útiles a la hora de generar una estrategia SEO, o bien para evaluarla y poder efectuar cambios determinantes en la misma. Entre algunas de sus funcionalidades, esta herramienta aporta información sobre el tráfico de un sitio web, optimiza y clasifica el nivel de tráfico, aportando datos útiles sobre los picos y descensos de actividad. Genera, de este modo, información útil con el fin de realizar análisis veraces para la toma de decisiones.
- Google Correlate: esta herramienta te puede brindar datos interesantes a la hora de entender los gustos e intereses de los usuarios de tu página web pues su actividad principal es realizar comparativos grupales entre las distintas palabras clave empleadas para un período de tiempo determinado.
Además de esto, gracias a esta herramienta puedes analizar el desarrollo de una búsqueda en concreto, y, en paralelo, compararla con la información disponible que hayas elaborado a través de otras herramientas, tus propios análisis, o datos aportados por las analíticas internas del portal digital, en caso de disponer de las mismas.
Engagement social
Este es uno de los principales indicadores sobre el impacto o estado de la estrategia SEO que estás desarrollando, si ésta está funcionando o pro lo contario no da el resultado que se esperaba.
El número de veces que los usuarios dan like a uno de los contenidos publicados, realizan un comentario, comparten el contenido, o realizan alguna acción en las redes o web de la compañía, indican hasta qué punto valoran el contenido.
Además, estas acciones aportan información útil sobre los usuarios, la cual puede ser utilizada para modificar acciones, generar nuevos contenidos o realizar alguna acción novedosa, por ejemplo, a través de social media.
Por otro lado, el nivel de engagement conseguido es, a su vez, tenido en cuenta por los buscadores a la hora de posicionar la web o la plataforma digital que estés utilizando.
Estadísticas en email marketing
Hay toda una serie de indicadores, o KPIs, para analizar y evaluar el comportamiento de las acciones de email marketing que se lleven cabo.
Resulta importante complementar la estrategia SEO de contenidos con una estrategia de email marketing bien integrada, que brinde contenidos periódicos de información pertinente a los usuarios. Las acciones que se desarrollen a partir de nuestras estrategias de email marketing aportarán tráfico de valor y este a su vez ayudará a dar el empujón definitivo a nuestros contenidos en los resultados de búsqueda orgánicos.
En este caso,
- el porcentaje de aperturas del correo,
- el nivel de rebote,
- si se está yendo a la carpeta de spam,
- el nivel de retroalimentación, o feedback, que estás recibiendo por parte de tus usuarios,
son indicadores clave que ayudan a determinar si estás desarrollando de manera efectiva la estrategia de SEO o si has de evaluar y realizar cambios en la misma.
También ayuda el análisis del tráfico de las campañas de email marketing. Asegúrate de etiquetar correctamente las URLs para vericar posteriormente en Google Analytics el volumen de tráfico que se obtiene por cada una de las acciones y el comportamiento del mismo en el site.
En definitiva, a la hora de valorar el desempeño de una estrategia SEO de contenidos es importante que utilices las métricas aportadas por las herramientas de Google y las deanalíticas de la web o plataforma digital que estés utilizando.
Pero, no es suficiente únicamente evaluar el comportamiento a nivel numérico de la estrategia, también hay que revisar el componente humano: el tipo de comentarios e interacciones que se están dando por parte de los usuarios y su comportamiento en la web.
¿Conoces otros indicadores o KPIs que deberían ser tenidos en cuenta? ¿Sabes de otras herramientas para evaluar el desempeño de una estrategia SEO?
Aquí te dejamos algunos artículos que pueden ayudarte a complementar este tema:
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