Seguro que alguna vez oíste la célebre frase que puso de moda Al Pacino en El Padrino II: “ten cerca a tus amigos, pero más cerca aún a tus enemigos“. Pues bien, eso es exactamente lo que debes hacer en las redes sociales con tus competidores, con la excepción de que a ellos no debes verlos como tus enemigos sino como los aliados que sin ser conscientes de ello impulsarán tu negocio hacia el éxito.
¿Y cuál es la mejor manera de tener cerca a tus competidores en las redes sociales? Observándolos, viendo qué hacen y analizándolos minuciosamente.
Así es: realizar análisis de la competencia es esencial dentro de tus estrategias para redes sociales.
Piénsalo, ¿cómo vas a poder saber si tu estrategia de marketing en social media está funcionando si no sabes qué están haciendo tus competidores?
Y mejor todavía: ¿cómo vas a poder tomar decisiones inteligentes que te ayuden a mantener a tus clientes actuales y atraer a otros nuevos si no sabes nada acerca de tu competencia?
Graba esto en tu mente: cuanto más cerca tengas a tus competidores, mayores posibilidades tendrás de saber si tus acciones de social media van por el buen camino o si por el contrario hay algo que debes potenciar, suprimir o revisar.
Ahora, ¿cómo debes realizar un análisis de la competencia para que sea efectivo, qué datos debes analizar de tus competidores y qué herramientas pueden ayudarte durante el proceso?
Te lo cuento todo en detalle para que cuando termines de leer este artículo tengas la sensación de ser un auténtico experto en analizar a tu competencia a pesar de que nunca antes lo hayas hecho. Y además, te compartiré una plantilla que puedes descargar ahora mismo para que puedas comenzar desde ya a hacer el análisis de la competencia. ¿Te animas a convertirte en el mejor espía de todos los tiempos?
¿Por qué deberías hacer un análisis de la competencia? 12 razones que te harán decir ‘sí, quiero’
Si te estás preguntando por qué es tan importante realizar análisis de competidores, enseguida vas a tener todas las respuestas que necesitas para que no tengas que volver a hacerte nunca más esta pregunta.
Porque analizar a tus competidores no solo te servirá para conocerles a fondo, saber qué están haciendo, cómo les va o comprobar si crecen más o menos sino que además también te ayudará a saber en qué punto te encuentras respecto a ellos y al mismo tiempo eso te permitirá tomar decisiones que te ayudarán a mejorar el potencial de tu estrategia en social media. Pero aún hay más, mucho más.
Así que si te estás preguntando por qué deberías invertir parte de tu valioso tiempo en realizar análisis de la competencia, aquí te doy algunas razones que te servirán para querer comenzar hoy mismo (y la buena noticia es que, efectivamente, vas a poder hacerlo tan pronto como termines de leer). ¡Toma nota!
¿Por qué realizar un análisis de competidores? 12 razones para decir “sí”
- Te proporcionará una visión general de tu industria.
- Te ayudará a saber cómo tus competidores se comunican con su audiencia.
- Sabrás en todo momento qué está haciendo tu competencia, esté donde esté.
- Podrás identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de tu estrategia y la suya.
- Te permitirá conocer mejor a tus clientes y tener una idea más firme de sus hábitos.
- Te servirá de inspiración para hacer cosas nuevas e implementar acciones más potentes.
- Te ayudará a detectar cosas que no habías tomado en cuenta y que son relevantes.
- Te permitirá conocer qué estás haciendo bien y qué no (y actuar en consecuencia).
- Evitarás sorpresas ya que estarás enterado de todos sus movimientos.
- Te ayudará a adelantarte a tu competencia ya que analizándola podrás predecir su comportamiento.
- Te permitirá monitorear la actividad y la evolución de tus competidores y compararte con ellos.
- Evitará que te estanques y te permitirá seguir mejorando para posicionarte como referente en tu sector.
Y en definitiva, ver qué están haciendo otros te ayudará a mejorar tu propia estrategia en redes sociales y hacer que tu negocio sea mucho mejor.
Pero es importante que tengas en cuenta que no se trata de espiar a tu competencia, sino de analizarla para poder sacar el máximo provecho a tu estrategia. Básicamente:
El análisis de la competencia no consiste en espiar ni copiar sino en tomar ideas y encontrar tu ventaja competitiva.
Así que ahora que ya sabes por qué debes realizar frecuentemente análisis de la competencia, ¿quieres saber cómo debes hacer un análisis de la competencia y qué debes tener en cuenta para poder sacarle el máximo provecho? ¡Vamos allá!
Cómo hacer un análisis de competidores en las redes sociales en 5 pasos
1. Identifica quién es tu competencia
El primer paso para analizar a tus competidores es saber quiénes son y dónde están así que busca tanto en Google como en las redes sociales a tu competencia y asegúrate al menos de encontrar a cuatro competidores. De ese modo, tendrás suficientes datos para analizar.
Para que tu análisis de la competencia esté completo, deberás fijarte en dos tipos de competidores:
- Competencia directa. Por un lado están tus competidores directos, es decir, aquellos negocios que se mueven en el mismo mercado y ofrecen el mismo producto o servicio que tú, como por ejemplo Coca-Cola y Pepsi o Samsung y Apple.
- Competencia indirecta. Y por otro lado están tus competidores indirectos, es decir, aquellos negocios que se mueven en tu mismo sector y tienen el mismo público objetivo, pero venden un producto diferente pese a cubrir la misma necesidad como es el caso de Red Bull y Starbucks ya que ofrecen productos diferentes pero ambos se dirigen al mismo tipo de clientes ya que uno puede optar por un refresco energético o un café pese a que no sean el mismo producto.
2. Define en qué datos van a centrar tu análisis de la competencia
Una vez tengas identificados a tus competidores, deberás definir qué datos vas a analizar.
Por ejemplo, ¿en qué redes sociales tienen presencia tus competidores? ¿Cuántas publicaciones diarias y semanales realizan en Facebook, Twitter y en cada canal de social media? ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Qué tipo de contenido publican? ¿Cuántas interacciones generan desde likes hasta shares y comentarios? ¿Dan respuesta a su audiencia?
En resumen, todo aquello que creas que puede ayudarte a conocer más a fondo a tu competencia y analizarla con mayor efectividad, ¡incorpóralo!
Y si no sabes por dónde comenzar ni qué datos en detalle incorporar además de los que te he mencionado más arriba, no te preocupes porque en el paso número 4 te comparto una plantilla descargable para que sepas en qué datos debes fijarte.
3. Ten a mano las mejores herramientas
Estamos en la era de Internet donde todo es más fácil que nunca, así que si no sabes cómo analizar a tu competencia no te preocupes: hay herramientas diseñadas específicamente para ayudarte a hacer un análisis de la competencia de la manera más exhaustiva posible.
Y aunque encontrar estos datos es algo que puedes hacer fácilmente revisando los perfiles de tu competencia, estas son algunas de las que pueden ayudarte a agilizar el proceso:
- Quicksprout. Te permite comparar hasta cuatro competidores al mismo tiempo y te muestra cuánto contenido comparten en las redes sociales cada uno de ellos.
- Fanpage Karma. Controla tu presencia y la de tu competencia en las redes sociales. El plan gratuito te ofrece la posibilidad de analizar los últimos 90 días de las cuentas y además te permite comparar rendimiento, crecimiento, contenido más utilizado, número de fans, interacciones, frecuencia de publicación, engagement según el día y la hora y mucho más.
- Audiense (antes SocialBro). Te permite medir tanto tu marca como la de tu competencia en Twitter, comparando tus acciones con la de tus competidores.
- Twitter Counter. Con esta herramienta es posible hacer una comparación en Twitter de los seguidores y los tweets, aunque su versión gratuita solamente permite ver un máximo de seis meses.
- Like Alyzer. Permite analizar una página de Facebook a fondo con solo introducir su URL: desde la información básica hasta el rendimiento o las publicaciones por página.
- Quintly. Es similar a Fanpage Karma y permite monitorear las redes sociales (entre ellas Facebook durante un período de prueba gratuito). Aporta información sobre los KPIs, el comportamiento de los fans, usuarios más activos, tiempos de respuesta e interacciones con los usuarios y localización entre otros.
4. Recopila los datos y analiza la información
Y llegó el momento de la verdad: el de realizar el análisis de la competencia, detectar cuál es tu ventaja competitiva (y de ahí trabajar para potenciarla) y ver qué información útil puedes extraer de tus competidores para mejorar el rendimiento de tu estrategia en redes sociales.
Para poder analizar todo eso es fundamental que tengas un documento o plantilla donde guardes todos los datos de la manera más clara y visual posible con el fin de tenerlos siempre a mano y poder analizarlos como se merecen.
Y para que no tengas que perder tiempo en ello —y de paso para ahorrarte trabajo—, he diseñado un excel con todos los datos que debes incluir en el análisis de tu competencia. Puedes verlo online haciendo clic aquí o si lo prefieres puedes descargarlo directamente a tu ordenador.
Sea como sea te será muy práctico dado que solamente tendrás que rellenar las casillas correspondientes.
Haz clic en la imagen para descargar la plantilla a tu ordenador.
5. Toma decisiones y diseña estrategias
Una vez hayas recolectado y analizado la información de tu competencia, llega el momento crucial: el de tomar decisiones que cambien el rumbo de tu empresa.
En el fondo esta es la verdadera razón por la cual analizas a tu competencia: para que tu negocio mejore. Así que ahora que tienes todos los datos en tu poder es el momento de decidir qué hacer con ellos.
Aprovecha para hacer un brainstorming o lluvia de ideas y redefinir tu estrategia de social media, pero también ve un poco más allá y potencia las acciones que veas que funcionan bien, deja de hacer aquello que no funciona y no dejes de testear ni implementar nuevas acciones hasta dar con la fórmula que te permita crecer y crecer mientras dejas atrás a tus competidores.
Si realizas bien el análisis de competidores y tomas las acciones oportunas, no habrá quien te pare.
Y bien, ¿qué te parecieron estos 5 pasos para realizar el análisis de la competencia? ¿Vas a implementarlos? ¿Te resultó útil esta información? ¡Déjame tus comentarios!
¡Ah! Y como siempre, no te olvides de compartir este artículo en las redes sociales para todos los pequeños y medianos negocios puedan aplicar estos consejos y levantar aún más el vuelo. Y si llega a oídos de tu competencia, no te preocupes, recurre de nuevo a Al Pacino y diles que “no es nada personal, es cuestión de negocios“ 😉
Si este artículo te resultó interesante y quieres quieres exprimir todavía más el enorme potencial que las redes sociales, entonces te recomiendo que eches un vistazo a estos artículos: