El marketing es lo más parecido que existe al amor: si no le dices a esa persona que tanto te interesa lo mucho que te atrae probablemente nunca llegará a saber todo lo que sientes por ella, y si no le demuestras todo lo que hay en ti difícilmente sabrá todo lo que tienes por ofrecerle.
Pero a diferencia del amor, donde nada está escrito y no hay técnica que valga para asegurarse el éxito, en el marketing digital sí existen fórmulas creadas específicamente para ayudarte a transmitir a tu audiencia lo importante que es para ti y todo lo que tienes por ofrecerle para que cuando le pidas casarse con tu producto te diga que sí 😉
Y es ahí donde entran en juego uno de los elementos más importantes de toda estrategia de marketing digital: las llamadas a la acción o call to action en inglés. Sin ellos, olvídate de tener un negocio exitoso; así de simple.
¿Quieres saber qué son exactamente las llamadas a la acción, para qué se usan y por qué deberías usar call to action en cada acción de marketing digital?
Entonces sigue leyendo porque junto a todo esto también te mostraremos 10 consejos para crear llamadas a la acción irresistibles y varios ejemplos prácticos para que cuando termines de leerlos seas un autentico experto en crear call to action.
¿Nos acompañas? Entonces prepara las palomitas de maíz y ponte cómodo.
¿Qué son las llamadas a la acción y por qué deberías usarlas?
Una llamada a la acción es una palabra, frase o botón que invita a nuestros usuarios a tomar una acción determinada que nosotros habremos definido previamente.
Puedes usarlos en tu página web, en una publicación en Facebook, Instagram o cualquier otra red social, en tus artículos y posts, en vídeos, landing pages, cartas de venta, concursos o promociones, e-mails, newsletters y en todo aquello que tenga como destinatario final a tu público objetivo.
Y es que los call to action son un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que los usuarios conecten con nosotros y tomen una acción determinada.
Piénsalo:
¿Cómo vas a conseguir que tu audiencia tome la acción que tú deseas si no se lo dices directamente?
En algo tan obvio como esto está la clave, y esta es precisamente la función de las llamadas a la acción: decirle a tu audiencia de manera amigable lo que tiene que hacer de una forma tan irresistible que desee correr a hacerlo.
Así que si tanto si estás familiarizado con los call to action como si no, permítenos un consejo: conviértelos en tus mejores amigos porque tienen mucho por ofrecerte si aprendes a usarlos bien.
Ahora, ¿para qué se usan y por qué tú también deberías usarlos?
Las llamadas a la acción se usan para…
- Generar prospectos
- Comparticiones en Social Media
- Lead Nurturing o maduración de leads
- Cerrar ventas
- Fidelizar a la audiencia
- Promocionar un evento
Básicamente, su objetivo es atraer clientes potenciales y convertirlos en leads, ventas y posteriormente en clientes satisfechos.
Pero las cifras son alarmantes:
cerca del 70% de las pequeñas empresas B2B carecen de llamadas a la acción y por tanto no logran comprometer a sus clientes ideales.
Y las tendencias son claras al respecto: no importa el tamaño de tu empresa ni a qué mercado te dirijas; necesitas incorporar en tu estrategia llamadas a la acción.
Ahora viene la pregunta clave: ¿vale solo con decirle a la audiencia qué debe hacer? La respuesta es NO, porque también deberemos prestar atención a cómo diseñar esas llamadas a la acción, qué palabras y colores usar, dónde insertarlas y cómo elegirlas cuidadosamente para que sean efectivas.
Aunque te parezca difícil, no lo es y para demostrártelo te compartimos 10 consejos que te ayudarán a crear call to action altamente efectivos junto a 8 ejemplos que te ayudarán a implementarlos. ¡Vamos allá!
10 consejos para crear call to action irresistibles y convencer a tus clientes para que pasen ‘a la acción’
1. Ten en cuenta a tu público objetivo
Crear un call to action no implica lanzar una oferta y esperar a que alguien la vea, sino que se trata de crear y ofrecer contenido de valor para cada persona a la que te quieras dirigir.
Por esa razón debes conocer qué necesita tu público objetivo y cuáles son sus intereses y necesidades, segmentarlo y en función a eso elaborar tus llamadas a la acción. Piensa que una mayor atracción se traduce en una mayor conversión.
2. Pónselo fácil y haz que resulte tentador
Dile a tu audiencia qué hay que hacer, pero hazlo utilizando un lenguaje llamativo con verbos imperativos y enunciados exclamativos o interrogativos.
Es decir, no basta con pedir algo sino que hay que hacerlo de tal manera que resulte irresistible. Cuando más fácil se lo pongas y más tentador resulte tu call to action, más opciones tendrás de tener éxito.
PayPal por ejemplo podría haber optado por un “regístrate en PayPal” pero en su lugar apuesta por crear llamadas a la acción mucho más elaboradas y personales que acompañan al botón y que consiguen convertir mejor.
3. Dales motivos para dar el ‘sí, quiero’
¿Por qué el usuario debería hacer caso a lo que le pides u ofreces en tu llamada a la acción? Hazte esta pregunta antes de dar un call to action por terminado y asegúrate siempre de incluir el elemento diferencial que impulse a tomar la acción.
4. Los números atraen: inclúyelos
Los números son una excelente manera de llamar la atención y además siempre funcionan ya que muestran al usuario exactamente lo que va a conseguir así que inclúyelos en tus llamadas a la acción.
Por ejemplo, si estás ofreciendo un e-book añade el número de páginas que tiene, el número de técnicas que aprenderán o el precio real junto a la oferta actual —también sirve si es gratuito—.
Puedes usar números en cualquier call to action. Es un recurso que utiliza muy bien la aerolínea de bajo coste Vueling, que juega con varios números en su landing page, tanto referentes al precio como al tiempo que queda para aprovechar la promoción:
5. Crea sentido de urgencia
No es lo mismo decir “inscríbete ahora” que “puedes inscribirte en cualquier momento”. Las personas son mucho más propensas a realizar una acción cuando ven que hay un límite o escasez, ya sea de tiempo o de unidades disponibles (sin ir más lejos, en el ejemplo anterior de Vueling podemos verlo). ¡Usa eso a tu favor!
6. Apuesta por un diseño atractivo
Si usas call to action en foma de banners o botones, apuesta por un buen diseño que se diferencie del resto de la página ya que es un aspecto esencial para que el usuario se detenga en él.
Ademas, ten en cuenta que los colores tienen un poder increíble: la diferencia entre usar el azul o el naranja puede llevarte a conseguir resultados muy distintos. Lo mejor es que pruebes y testees.
Por ejemplo, con ButtonOptimizer puedes crear botones de diferentes colores en cuestión de segundos, y para que sepas por dónde comenzar te compartimos esta infografía que te dará una idea sobre la importancia de cada color.
7. Coloca los call to action en el lugar adecuado
No importa si quieres insertar una llamada a la acción en tu sitio web, en un artículo o en una publicación en Facebook: por muy bueno que sea el mensaje si no está en el lugar adecuado vas a perder muchísimas oportunidades de multiplicar los resultados.
8. No incluyas muchas llamadas a la acción diferentes
Insertar llamadas a la acción diferentes en un mismo sitio web o en una sola pieza de contenido puede dispersar a tu audiencia y confundirla; mejor define un solo objetivo y centra todos tus esfuerzos en crear una llamada a la acción que venda esa meta.
9. Usa palabras que causen impacto
Las llamadas a la acción no son magia, son fórmulas bien aplicadas; y estas fórmulas incluyen la elección de determinadas palabras clave que está demostrado que venden las acciones mejor que el resto.
Algunas de las palabras que mejor funcionan son: “comienza”, “aprende”, “descubre”, “¿quieres…?”, “¿necesitas…?”, “gratis”, “prueba” o call to action negativos como “problemas” o “confundido”.
10. Las flechas ayudan, no tengas miedo de usarlas
Insertar flechas alrededor de un botón de llamada a la acción es una técnica muy funcional que hace que la atención del usuario vaya directamente al botón, con lo cual te aseguras que tu audiencia lo vea y en ese momento el éxito pasa a depender de lo atractivo que sea el call to action. En Postcron somos conscientes de ello 🙂
8 fórmulas para crear un buen call to action con sus 8 ejemplos ilustrativos
Ahora que ya sabes cómo crear llamadas a la acción efectivas, queda pasar a la práctica y ver ejemplos concretos de los distintos call to action que puedes crear.
Existen muchos tipos de call to action en función de cuál sea tu objetivo y de dónde quieras incluirlos, pero nosotros los hemos resumido en “8 personalidades” para que puedas entenderlos mejor y sepas por dónde comenzar.
Son algo así como 8 fórmulas para crear call to action irresistibles que, si aplicas bien, te darán grandes resultados. ¡Apunta! Porque además, puedes combinarlas entre ellas 😉
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El urgente
Su principal baza es mostrar escasez y transmitir al usuario que si se demora en tomar acción puede quedarse sin lo que le estamos ofreciendo.
Esta técnica tiene un alto impacto psicológico, ya que al limitar la disponibilidad elevas el valor percibido del producto o servicio.
El portal de reservas de alojamiento online Booking es especialista en crear llamadas a la acción que despiertan el sentido de urgencia, sino mira qué ocurre cuando buscamos alojamiento para 12 noches en la ciudad India de Bombay:
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El irresistible
Consiste en colocar un call to action destacando una ganga o chollo para que al usuario le parezca tan atractivo que no pueda resistirse.
Puede ir desde un “obtén un 2X1 si lo compras ahora” hasta un “adquiérelo y llévate estos bonos de regalo” o un “obtén [beneficio de tu producto o servicio] solo hoy”.
Cuando se utiliza este modelo, el usuario siente que podría perder la oportunidad de adquirir el producto o servicio con unas condiciones especiales.
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El generoso
Hay llamadas a la acción que no podemos dejar de clicar, y una de ellas es la “prueba gratuita” o el “regalo”.
Consiste en dar algo gratis y es usado tanto en landing pages como en redes sociales, blogs o e-mails para ofrecer e-books gratuitos, webinarios y otros contenidos de alto valor con el fin de conseguir conversiones.
También es muy usado en empresas de servicios o herramientas online, donde se permite utilizar libremente el software o la aplicación por unos días determinados.
Es el caso de FreshBooks, Shopify o Netflix, que ofrecen la opción de probar gratis sus servicios antes de que el usuario tome la decisión final.
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El impaciente
Sería el típico “comenzar“, “comienza ahora” o cualquiera de sus variaciones. Es una llamada a la acción simple y corta, y si tienes un espacio limitado en tu botón de llamada a la acción pero quieres conseguir un gran impacto entonces esta es una buena elección.
Skype y HubSpot son dos de las empresas que suelen usarlos.
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El curioso
Equivaldría a la llamada a la acción de “lee más” o “más información”. Es clásico, corto y directo pero apela a una de las necesidades fundamentales de la audiencia: el deseo de información.
Apple es especialista en ello.
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El profesor
Un buen ejemplo sería el “mira cómo funciona” o “mira qué más puedes hacer”, que además de vender indirectamente el producto o servicio a la audiencia le aporta información y le enseña cómo usarlo.
Esta llamada a la acción ayuda a promover la curiosidad y reduce el riesgo que provocan palabras como “compra” o “suscríbete”.
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El consejero
Imagina que le dices a tu audiencia que estás ahí para escucharla. Pues bien, en eso consiste esta llamada a la acción que básicamente tiene por objetivo que nos contacten diciendo algo así como “habla con nosotros”, lo cual aporta confianza y cercanía.
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El matemático
Ya lo dijimos, los números atraen, funcionan y venden así que no hay ningún motivo para no usarlos y muchas razones para incorporarlos en tus llamadas a la acción con el fin de multiplicar sus efectos.
Sino, que se lo digan al portal de e-commerce Venca, que en esta llamada a la acción ha optado por incluir tonos rosas destacando los descuentos en grande junto a un botón en gris que se diferencia del resto para que tras ver la oferta el usuario sepa dónde debe hacer clic.
Y bien, ¿qué te pareció esta introducción al fascinante mundo de las llamadas a la acción?
Por supuesto es tu decisión si quieres apostar o no por ellas, pero ya te avisamos que una vez comiences a implementarlas no vas a necesitar demasiado tiempo para comprobar que es una de las mejores decisiones que habrás tomado en la vida.
Así que pon en práctica estos consejos y compártenos los resultados: ¡estaremos encantados de saber cómo te fue con las llamadas a la acción!
Y si crees que este artículo puede ayudar a tus contactos, siéntete totalmente libre de compartirlo con ellos. Cuantas más personas conozcan la importancia de las llamadas a la acción, más negocios rentables existirán. ¡Larga vida a los call to action!