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Datos y estadísticas que el Community Manager sí o sí debe monitorear y presentar en sus Reportes de Resultados

Por Eugenia Skaf | Redactora en Postcron.com

Cuáles estadísticas de Redes Sociales son las que importan

Para conocer cuán efectivo es tu desempeño en Social Media, existen las estadísticas de Redes Sociales. Analizar dichos datos es la mejor forma de saber si estás alcanzando tus objetivos en materia de marketing digital, o si es momento de hacer un giro en tu estrategia. Por eso, hoy compartiré contigo información acerca de cuáles estadísticas de Redes Sociales debe saber leer un Community Manager. Here we go!

Estadísticas de Redes Sociales: ¿cuáles son las más importantes?

Cuáles son las estadísticas de Redes Sociales que verdaderamente importan

Como dijimos más arriba, las estadísticas de Redes Sociales son realmente útiles: ellas te permiten conocer si estás alcanzando efectivamente a tu audiencia y te ayudan a escoger los mejores contenidos para compartir. Ahora bien, cada una de tus cuentas sociales incluye sus propias métricas, y es necesario que sepas cuáles son las más importantes para medir el éxito de tus campañas. Por eso, a continuación compartiré contigo las métricas determinantes de cada Red Social.

Facebook Insights

Las estadísticas en Facebook se conocen como Facebook Insights, y puedes encontrarlas en la barra que se encuentra en la parte superior de tu Fan Page, como se muestra en la imagen a continuación. Para visualizarlas debes ser administrador de la página.

Estadísticas en Redes Sociales: ¿cuáles importan?

Entre los datos que te ofrecen las estadísticas de Facebook se incluyen las métricas correspondientes a cada uno de tus posts, tus seguidores y el alcance que obtuvo cada una de tus publicaciones. Asimismo puedes establecer un listado de páginas acerca de las cuales deseas recibir analíticas. Los parámetros principales que debes atender en relación a las Facebook Insights son:

  • Alcance: indica cuántas personas han visto tu publicación.
  • Comentarios: señala cuántos comentarios ha recibido tu post.
  • Me Gusta: muestra el número de personas a las que les ha gustado tu publicación.
  • Clicks en publicaciones: indica cuántas veces los usuarios han cliqueado en tus posts, descartando Likes y compartidas.
  • Veces que se compartió: muestra el número de veces que tu post fue compartido.

Estadísticas en Twitter

Puedes ver tus estadísticas en Twitter a través de Twitter Analytics. Allí tienes la posibilidad de obtener información sobre el desempeño de tu cuenta durante los últimos 28 días. Entre los datos más interesantes que ofrece este servicio se incluye el número de impresiones de cada uno de tus tweets, que revela el alcance efectivo que tuvo cada uno de tus posts en términos de usuarios. Asimismo, Twitter te ofrece la oportunidad de visualizar las estadísticas individuales de cada publicación. Para esto simplemente tienes que presionar el ícono de analítica disponible en cada post, como se muestra en la imagen de abajo.

Estadísticas de Redes Sociales: ¿cómo funcionan?

Para más información, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo usar Twitter. En cuanto a las métricas más importantes que te brinda esta Red Social, son las siguientes:

  • Retuits: indica cuántas veces las personas han compartido tu publicación.
  • Favoritos: señala el número de veces en que las personas han marcado tu tuit como favorito.
  • Respuestas: muestra cuántas contestaciones han obtenido tus posts.

Estadísticas en LinkedIn

En materia de estadísticas de Redes Sociales, las métricas de LinkedIn se encuentran entre las más relevantes, puesto que es una Red Social dedicada de lleno al mundo laboral y empresarial. Así, para conocer los datos del desempeño de tus cuentas individuales, sólo tienes que consultar la opción “Quién ha visto tu perfil” en la pestaña “Perfil” dentro del sitio, como se muestra en la imagen a continuación.

Estadísticas de Redes Sociales, ¿cuáles importan?

Las principales métricas que te ofrece LinkedIn en tu perfil individual son:

  • Visualizaciones del Perfil: muestra la cantidad de veces en las que las personas han visitado tu perfil durante los últimos 90 días.
  • Acciones Realizadas: indica el número de veces en los que has generado interacciones (comentarios, recomendaciones o Likes y veces que has añadido nuevos contactos).
  • Datos sobre quiénes visitaron tu perfil: señala cuántas personas con puestos laborales detallados han visitado tu perfil.

Cuáles son las estadísticas de Redes Sociales que más importan a los Community Managers

Asimismo, en LinkedIn puedes ver las estadísticas de tus Páginas Empresariales. Para conocerlas, sólo tienes que ingresar a tu Página y hacer clic en la pestaña “Análisis”, como se muestra en la imagen a continuación.

Cuáles estadísticas de Redes Sociales importan

Tras ingresar, encontrarás cada uno de los posts que has compartido y sus correspondientes estadísticas, como puedes ver en la captura de abajo.

Estadísticas de Redes Sociales: ¿cómo funcionan?

Las métricas que te ofrece LinkedIn para cada post de tu página empresarial, son:

  • Impresiones: muestra la cantidad de veces que tu post ha sido visualizado.
  • Clics: indica el número de veces que los usuarios han hecho clic en el contenido, nombre o logotipo de tu empresa.
  • Interacciones: exhibe cuántos comentarios, recomendaciones y veces en las que tu post ha sido compartido.
  • Participación: muestra el número de interacciones sumado al número de clics, dividido por el número de impresiones que recibió el post.

Estadísticas en Google+

Otras de las estadísticas de redes sociales que no pueden faltar en este listado son las que ofrece Google+. Para acceder a las analíticas de tu página en Google+ tienes que dirigirte al menú situado en la izquierda de tu página y hacer clic en la opción “Mi Negocio”. Luego verás aparecer un anuncio de bienvenida y finalmente accederás al panel de estadísticas que se muestra a continuación.

Cuáles son las estadísticas de redes sociales más importantes

Como habrás notado, en un mismo panel puedes obtener métricas de tu Página en Google+, de tu canal de YouTube (si cuentas con uno) y de Google Analytics, en caso de que poseas una cuenta en dicho servicio. Para conocer más detalladamente las estadísticas de tu página de Google+, tienes que presionar el botón “Ver Estadísticas” que se encuentra a la derecha del primer recuadro exhibido en la imagen anterior, titulado “Estadísticas”. A continuación podrás visualizar las métricas de tu Google+ Page con mucho más detalle, como se muestra a continuación.

Estadísticas de Redes Sociales: ¿cuáles importan?

Las métricas que te ofrece Google+ con respecto a tu página son las siguientes:

  • Visibilidad: muestra el número total de visitas a tu página. Al hacer clic en la flecha desplegable al costado del título “4,766 visitas en total” (en nuestro ejemplo), podrás ver el detalle de las vistas a tu perfil, a tus fotos y a tus publicaciones.
  • Compromiso o Engagement: exhibe los indicadores “Acción de las publicaciones” (clics, +1 recibidos, comentarios y veces en los que tu post se ha compartido), “Publicaciones recientes” (exhibe tus últimas 5 actualizaciones) y “Promedio de acciones por tipo de publicación” (muestra las interacciones, +1 y comentarios de tus enlaces, fotos, textos y vídeos). Para ver todos estos datos debes presionar el botón “Compromiso” situado al lado del botón “Visibilidad” que se muestra en la imagen de arriba.
  • Público: este parámetro muestra tus nuevos seguidores y te brinda datos relativos a tu audiencia, que puedes filtrar por país, edad y sexo. Esta característica se activa exclusivamente cuando tu página de Google+ supera los 200 seguidores.

Estadísticas en Pinterest

En el caso de Pinterest, sólo las personas que cuentan con cuentas empresariales pueden acceder a las estadísticas. Para conocerlas, tienes que ingresar al menú de configuración dentro de tu perfil, como se muestra en la imagen de abajo, y luego debes seleccionar la opción “Analytics”.

Estadísticas de Redes Sociales que debes conocer

Enseguida verás aparecer el panel de Estadísticas Generales, en el que obtendrás un paneo de la situación de tu cuenta bajo la forma de gráficos, como puedes ver en la imagen de abajo. Además podrás establecer qué periodo en la evolución de tu cuenta deseas analizar, para conocer los picos de éxito o inactividad en relación a tus publicaciones.

Conoce cuáles estadísticas de redes sociales importan

Los paneles más importantes para analizar tu cuenta de Pinterest son los siguientes:

  • Tu perfil de Pinterest: aquí hallarás la cantidad de veces que tu perfil ha sido visitado y cuántos clics han recibido tus enlaces hacia tu sitio, entre otros datos.
  • Tus Pines más vistos: te muestra la cantidad de interacciones que recibieron tus pines, como se muestra en la imagen de abajo. Allí puedes ver el número de impresiones, repines, clics y Me Gusta que ha recibido cada uno de tus posts.Estadísticas de Redes Sociales: ¿cuáles son las más importantes?
  • Tu Público: este es otro panel importante de Pinterest Analytics, ya que te muestra datos acerca de tu audiencia que te permiten conocerla mejor, para orientar tu estrategia y escoger tus contenidos con una mayor efectividad. Algunos de los datos que encontrarás son la edad, el sexo, los intereses y la procedencia de tu público.

Como habrás podido notar, las estadísticas de redes sociales tienen cada vez más relevancia en términos de marketing digital, razón por la cual te aconsejo revisar las métricas de tus cuentas con frecuencia. Ello te permitirá medir tus esfuerzos en Social Media y saber cuán cerca estás de cumplir tus objetivos.

¿Te ha gustado este artículo? ¿Cuál de los servicios de estadísticas de Redes Sociales te resulta más útil? ¡Cuéntanos tu experiencia! Y por favor, recuerda compartir este blog post con tus contactos. ¡Hasta la próxima! 😉

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