La semana pasada tuve el placer de hablar con alguien a quien he estado siguiendo por largo tiempo, Jenn Herman, de Jenn’s Trends. Hablamos de cómo sacar el máximo provecho de Facebook, el poder de blogging, el nuevo algoritmo de Instagram y mucho más.
En caso de que no sepas quién es Jenn (deberías) es una estratega canadiense especialista en redes sociales y conferencista, que vive actualmente en San Diego, con su pequeña hija.
Jenn tiene una perspectiva única de negocios y éxito en las redes sociales, lo que le valió el prestigio de estar en la lista de los 10 Mejores Blogs de Social Media, tres años consecutivos: 2014, 2015, 2016. Ella es también la autora de The Ultimate Beginner’s Guide to Instagram (La Guía Esencial de Instagram para Participantes) y Stop Guessing (Pare de Adivinar). Ambos están disponibles en su sitio www.jennstrends.com.
P: Me gusta especialmente esta primera pregunta, porque nos da una mirada a tu mundo.
¿Cómo es un día normal de trabajo en la vida de Jenn Herman?
R: Un día normal para mí es bastante ocupado! Actualmente tengo un trabajo de jornada completa mientras también dirijo mi propio negocio y soy madre de una bebé de 7 meses. Así que mi día es bastante movido!
Suena mi alarma a las 4:30 de la mañana y estoy lista para trabajar y pasar algún tiempo con mi hija. Mi trabajo diario ocupa mi día de 7 a 15:30 todos los días, pero trato de conectarme con mi negocio personal en el horario del almuerzo, respondiendo emails o los comentarios a mis posteos en las redes sociales.
Luego, cuando llego a casa, a las 4:00 de la tarde, paso por lo menos media hora con mi hija, jugando y leyendo. Entonces, después de darle su comida, ella y yo nos instalamos cómodamente en mi escritorio, donde habitualmente toma una siesta en mi regazo mientras yo me focalizo en mi negocio: contesto emails, trabajo en proyectos de clientes, me preparo para los próximos eventos y gestiono todas mis cuentas de redes sociales.
Normalmente me alejo del ordenador alrededor de las 19:30 aproximadamente. Mi hija y yo jugamos durante media hora más, antes de irnos a dormir. Y eso es un día normal en la vida de Jenn Herman!
P: Aquí en Postcron estamos hiper-enfocados en el ahorro de tiempo y en ayudar a la gente para alcanzar este objetivo. He oído que eres una persona muy organizada.
¿Es la organización la clave para manejar todo este trabajo? ¿Tienes algunos consejos que puedas compartir con nuestros lectores?
R: Sí, soy probablemente unas de las personas más organizadas que alguien podría llegar a conocer. Incluso aunque no parezca, puedo decirte exactamente donde está, en el montón de papeles, dicha página que estás buscando 😉
Para mí, la organización y la rutina van de la mano.
Como acabo de señalar, mi vida está bastante ocupada. Pero, sin embargo, tener una rutina consistente cada día hace que sea más fácil de planificar y seguir con la tarea.
También es importante dejar tiempo para tareas específicas.
Déjate tiempo para actividades como el desarrollo de contenido, escribir un blog post, grabar un video, trabajar en el proyecto de un cliente. Si sabes que solo tienes una hora para terminar algo, te ayudará a permanecer enfocado y evitar ser absorbido por la madriguera del conejo de la distracción.
P: Has estado trabajando justo a muchas organizaciones y ayudándolas a crear estrategias fuertes en los medios sociales. En tu propia experiencia,
¿Cuál es el error más común que cometen? Y lo más importante, ¿Cómo pueden solucionarlo?
R:
El error más común es no tener una estrategia. O no saber “por qué” ellos están haciendo lo que están haciendo.
Puede que tengan una “estrategia” para postear 5 veces a la semana e incluir un video y dos enlaces, o algo así. Pero la mayoría de las personas/empresas publican por el solo hecho de publicar, sin tener ninguna razón para publicar cada post.
Siempre trabajo con mis clientes para ayudarlos a entender POR QUÉ están publicando ese contenido.
Todos y cada uno de los posts debe tener un propósito. Debe ser posteado para mejorar el posicionamiento de tu negocio o servir a tu audiencia de alguna manera, dependiendo cuál sea tu objetivo.
P: Facebook es cada vez más y más grande, y las pequeñas empresas están empezando a sentirse un poco perdidas en él. Cómo deberían usarlo para obtener una mayor exposición?
R:
En Facebook la calidad es todo. Te destacas si eres el mejor, si tu contenido es el mejor. No es MÁS contenido, es MEJOR contenido.
Mejores títulos, mejores contenidos, mejores recursos, un mayor compromiso con tu audiencia.
Muchas personas piensan que necesitan publicar más contenido para llegar a más personas. Pero yo no estoy de acuerdo con eso. Al pensar eso, sólo están bombardeando basura a Facebook, quien al detectar que es basura, reduce el alcance de tu publicación.
Yo solo publico entre 3 a 5 veces por semana en Facebook y aplico una estrategia similar para la mayoría de mis clientes. En lugar de publicar todo lo que puedo encontrar (enlaces, memes, imágenes, juegos, preguntas, llenar los espacios blancos…) solo publico el MEJOR contenido para mi audiencia. Puede ser divertido, informativo, educativo o tonto. Pero debe ser lo mejor que puedes encontrar. Si no es estupendo, no lo compartas!
Y no es solo publicar y listo. Es escribir un post de calidad que acompañe lo que estás compartiendo.
Incluir tu opinión profesional sobre el tema, tus pensamientos sobre algo nuevo, una historia sobre cómo este artículo te impactó, etc. Cuanto más te puedes destacar con tu propia voz, mejores resultados tendrás.
Ah, y responde a cada comentario en tu página y posts. Aunque sea solo un “gracias”, hay que tomarse el tiempo para responder. Esto aumenta la lealtad de tu audiencia y también suma actividad a tu página, lo que ayuda a aumentar la exposición y el alcance.
P: Quiero hablar contigo sobre Instagram. Estamos a punto de añadir Instagram al grupo de Redes Sociales que nuestros usuarios pueden manejar con Postcron. Todos sabemos que este es uno de tus campos de especialización. (Yo reviso Jenn’s Trends cada semana para leer sobre Instagram).
Muchas gracias! Aprecio que me lees y sigues regularmente en las redes sociales 🙂
En primer lugar, sabemos que la gente se está volviendo loca con el nuevo algoritmo de Instagram. ¿Qué opinas sobre él? ¿Cómo debemos prepararnos para los próximos meses?
R: Sí, mucha gente está volviéndose loca, y debo confesar, que yo también, al principio. Creo que es natural cuando una plataforma introduce un cambio tan significativo.
La realidad es que Instagram está experimentando un crecimiento exponencial sin precedentes, y como todo negocio, tiene que escalar sus operaciones para que sea más eficaz debido al aumento de usuarios. Con más y más usuarios “casuales” en la plataforma, que solo revisan sus cuentas de vez en cuando (y no varias veces al día como algunos de nosotros), Instagram está tratando de encontrar la forma de que estos usuarios tengan una experiencia positiva y vean el contenido que quieren ver.
Es importante mencionar que si tus seguidores están muy atentos a tus contenidos e interactúan con ellos, este algoritmo probablemente tendrá poco efecto sobre ti. O es posible que tenga un efecto POSITIVO.
Si no tienes una audiencia fiel y enfocada, entonces sí, este algoritmo puede impactarte. Pero, en realidad, si tu audiencia no está interactuando con tus contenidos, la verdad es que los que estás haciendo no funciona de todos modos.
Dado este nuevo algoritmo, mis consejos son muy similares a lo que acabo de mencionar para Facebook: MEJOR contenido. Si tienes imágenes de mala calidad o títulos poco atractivos, te perderás en Instagram ahora.
DEBES construir tu comunidad: brindar un valor real, imágenes de calidad y ser super-clicleable. Utiliza llamadas a la acción que inviten a participar a tus seguidores en tus posteos. Responder a cada comentario. Da “Me Gusta” y comenta frecuentemente sobre el contenido de otras personas.
También tienes que centrarse en crear una estrategia de Hashtag sólida para que tus contenidos sigan apareciendo en los resultados de búsquedas y darles así, alcance y exposición adicional en Instagram.
P: ¿Cómo pueden las empresas pequeñas que tienen poco (o inexistente) presupuesto destinado a Social Media, sacar el máximo provecho de Instagram?
R:
1 smartphone y creatividad. Y tiempo, lleva tiempo…
Hace poco escribí un blog post donde analicé cuánto tiempo se necesita para crear el post ideal de Instagram. El resultado fue que se necesita alrededor 30-60 minutos por post. Sé que parece mucho tiempo, pero para hacerlo bien necesitas dedicarle esa cantidad de tiempo:
- Necesitas obtener las MEJORES fotografías – no puedo enfatizar esto lo suficiente. Esto significa tomar MUCHAS fotografías.
Solo para obtener una buena foto, yo tomo al menos 10-25 fotos desde ángulos diferentes, iluminación diferente, orientación diferente, etc. Luego las reviso a todas y elijo la mejor. Posteriormente edito la foto, esto puede fácilmente llevar entre 5-10 minutos. - Pero todavía falta escribir el título. Como he mencionado antes, tus posteos deben tener un propósito, por lo que necesitas saber cuál es el propósito del post y crear tu título como corresponde. Debes tener en cuenta el mensaje, los emojis, la llamada a la acción y los hashtags que necesitas para cada post.
También es importante la creatividad. No quieres que tus contenidos se parezcan a todos los que están en Instagram, verdad?. Es necesario que encuentres un estilo propio que represente a tu marca. Piensa en la voz de tu marca – es chistosa, sarcástica, educativa, o cómo es?. Pero sea cual sea, debe ser auténtica, no intentes ser o mostrar algo que no eres. La autenticidad te asegurará los mejores resultados.
P: Té o Café? 😉
R: Oh, té. Por supuesto! Pero nada con sabor a fruta o flores. Solo el té común, el auténtico. Yo nunca bebo café – ya sé, sacrilegio 😉
P: ¿Instagram es solo imágenes? ¿Qué papel juegan los textos en él?
R:
Las imágenes son la primera impresión, entonces sí, son muy importantes.
La imagen es lo que hace que la gente se detenga a ver tu post.
Sin embargo, el texto es donde tú inicias la charla.
Aquí es donde compartes un mensaje, incentivas la participación, mandas gente a tu sitio web (pon el enlace en tu bio y envía a las personas directamente allí: “haz clic en el enlace de mi bio”) y compartes la verdadera voz detrás de tu negocio.
P: Sobre los hashtags de Instagram ¿Qué deben tener en cuenta nuestros usuarios al momento de definir su Estrategia de Hashtags?
R:
Los Hashtags son el ingrediente secreto en Instagram. Ellos son los que impulsan la interacción y los que aseguran los resultados a largo plazo.
Si eres una pequeña empresa, debes estar utilizando hashtags. Y debes estar utilizando 10-15 hashtags por post (puedes utilizar un máximo de 30).
Tus hashtags deben estar relacionados con tu negocio y el contenido de tus posteos. No debes ser “hashjacking”, es decir, mencionar hashtags populares, sin relación con tu negocio en un intento de ser encontrado, porque esto es irrelevante y no ayuda al crecimiento de tu negocio.
Debes incluir, en cada post, una combinación de:
- hashtags populares: aquellos con un millón o más de posteos,
- hashtags modernamente populares: aquellos con cientos de miles posteos,
- hashtags poco comunes: aquellos con decenas de miles posteos,
- y tu/s hashtag/s de marca.
Esto te asegurará resultados rápidos desde los hashtags populares y resultados más duraderos y tráfico desde los menos populares.
P: ¿Qué es una “buena imagen”? ¿Cuál es la diferencia entre una imagen para Instagram y una imagen para otra red social?
R:
Una buena imagen es aquella que resuena en tu audiencia.
En diferentes negocios y audiencias, el tipo de imagen que resuena es diferente. Algunos negocios se llevan bien con el blanco y negro, otros con imágenes de alto contraste o alta saturación.
Es importante que construyas tus imágenes alrededor de tus contenidos. No quieras construir una audiencia a partir de bonitos atardeceres si tu negocio es un estudio contable.
Pero, más allá de todo lo anterior, una buena imagen siempre debe ser afinada, limpia y clara. No borrosa, pixelada o sobre/sub-expuesta. Las fotos de Instagram también deben (y es un requisito de Instagram) ser de tu propiedad y únicas. Tomar imágenes de Google, compartir memes o usar una imagen de otra persona está prohibido.
P: Jenn’s Trends es una de las evidencias más grandes del poder de Blogging (algunos dicen que el blog de Postcron lo está haciendo bien también) en Internet. Es por ello que, quiero hacerte algunas preguntas sobre este tema.
¿Crees que cada uno debe tener su propio blog?
R: Por supuesto, soy una gran defensora de blogging. Pero, y pese a que puedo argumentar por que todo el mundo debería tener un blog, el blogging no es lo adecuado por todas las personas.
Algunos son mejores con los videos, otros con los podcast. Es por ello, que no necesariamente debes tener un “blog” pero sí, cada uno debe tener una plataforma de contenidos: un blog de video, un canal de YouTube, una cuenta de Periscope, podcast, o una cuenta de Twitter o Instagram que usa como un micro-blog.
P: Esta es mi última pregunta, así que quiero asegurarme de enfatizar las dudas más grandes de nuestros usuarios.
Para aquella persona que está comenzando su propio blog ¿Tienes algún consejo para atraer tráfico real?
R: Lo más importante es la autenticidad y tener una opinión. Repetir lo que dicen otras personas, no te llevará a ninguna parte. Si no estás de acuerdo, dilo y explica por qué. Si estás de acuerdo, explica por qué y por qué esto es importante.
También debes ser fiel a ti mismo. Cualquiera sea tu personalidad, déjala brillar en tu blog. Peculiar, tonto, policía de gramática, sarcástico, lo que sea…. Sé fiel a tu estilo y personalidad.
También tienes que compartir, compartir, compartir. Publicar tu contenido por todas partes. En todas las redes sociales que tienes. Y no olvides, dar las gracias a cada persona que comparte tu contenido – demuestra que lo aprecias. Promover, promover, promover.
Y por último, consigue toda la exposición que puedas. Yo era una adicta a los podcast cuando empecé (todavía lo soy) y estaré en cada podcast que pueda caber en mi agenda. Me encanta la exposición de estar frente a nuevas audiencias sin tener que hacer todo el trabajo de organizarlo yo misma.
No tengas miedo de poner tu voz ahí afuera en cualquier oportunidad que tengas y sea cómoda para ti.
Gracias por tu tiempo, Jenn.
Go Padres! y Angels 😉