Instagram es la segunda red social por excelencia, superando por mucho a Twitter y Snapchat. Tiene más de medio millón de usuarios, y lo más importante de en esta red es utilizar un contenido visual impactante que logre comprometer a los usuarios.
Durante los últimos años Instagram se ha convertido en una excelente herramienta para potenciar una marca y para atraer clientes, y es usada cada vez más por pequeños negocios con el deseo de crecer y generar engagement con sus ya seguidores.
Sin embargo ¡Instagram puede ser una plataforma de doble filo! Si no es utilizada de manera correcta, puede ser una pérdida de tiempo y de energía para tu negocio.
No pierdas tiempo, evita estos errores en tu próxima campaña de Instagram!
Ya sea que publiques muy poco (o demasiado), le tengas miedo a los hashtags o que simplemente estés intentando averiguar cual es la mejor manera de comprometer a tus clientes en plataformas sociales, aquí te dejo algunos consejos que te ayudarán a evitar cometer algunos errores y sacarle el mejor provecho posible a tu cuenta de Instagram.
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Enfocarse demasiado en promocionar productos
Muchas compañías tienen la costumbre de subir demasiadas fotos de sus productos y dan la impresión de que no están presentando una marca interactiva. Caen en el error de poner muchos call to actions o hacen un uso incorrecto de hashtags.
Si tu audiencia quisiera ver un catálogo de productos, visitaría una página web, no una cuenta de Instagram. Un usuario simplemente ignorará una publicación de este tipo.
¿Qué hacer para evitar cometer este error?
Utiliza Instagram para impulsar una marca de manera natural, de tal manera que incluya a la audiencia de un modo más directo. Enfócate en construir lealtad en lugar de simplemente bombardear a tus clientes (seguidores en este caso) con productos y promociones.
Puedes utilizar customer/buyer personas para perfeccionar qué tipo de contenido atrae más gente a tu marca. Los customer/buyer personas son en sí características que representan a tus principales grupos de clientes, debes basar estos customer/buyer personas en información obtenida de una investigación de mercados.
¿Cómo ayudan los customer/buyer personas?
- Te ayudan a entender a tu audiencia y a saber porque las personas te siguen en Instagram, ¿tus seguidores están buscando inspiración de productos o únicamente te siguen porque les gusta el espíritu de tu marca?
- La información obtenida de las investigaciones de customer/buyer personas te darán ideas de posibles contenidos y de publicidad que pueden funcionar con tu audiencia.
- Te ayudan a averiguar quién es tu audiencia objetivo y a quién debes seguir en Instagram.
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Tener una voz inconsistente
Muchas marcas con poca experiencia en las redes sociales pueden dar la impresión de que intentan demasiado. Todos sabemos cómo se ve esto: demasiados memes, demasiados hashtags, publicar por publicar, etc.
Muchas empresas suelen hacer publicaciones innecesarias y fuera de contexto. Estos posts dan la impresión de ser “publicaciones de relleno.”
Tus seguidores esperan encontrar información e inspiración sobre tu marca cuando te siguen en Instagram. Si comienzas a subir muchas fotos de relleno es muy probable que varios seguidores le hagan clic al botón de “dejar de seguir.”
¿Qué hacer para evitar cometer este error?
Las marcas deben de trabajar fuertemente en desarrollar una “voz” consistente. Esta voz favorece a tu negocio y asegura que tu contenido siempre sea atractivo para tus clientes. Para alcanzar esto, considera hacer lo siguiente:
- Hazle caso a la retroalimentación de tus clientes haz una encuesta en línea rápida preguntando: ¿qué tipo de las publicaciones son las que más obtienen likes y las que tienen más comentarios? ¿Los comentarios son puros emojis o enunciados? ¿El “chiste” que escribiste en el título de la imagen tuvo buen resultado?
- Estructura la voz y el tono de tu marca y hazla parte de tu estrategia. Asegúrate que todas las personas encargadas de trabajar en tus redes sociales conozcan y trabajen en base a esta voz y tono.
- Utiliza tu Instagram para llevar a tus clientes detrás de escenas y muéstrales la pasión y dedicación que hay en tu negocio.
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Ignorar oportunidades de generar leads
Instagram es una herramienta que te puede ayudar a aumentar el reconocimiento de tu marca, pero también es una herramienta que te puede ayudar a generar ingresos. Utiliza los anuncios de publicidad de leads para ofrecerle algo a tu audiencia a cambio de información.
Puedes ver un ejemplo de lo que estoy hablando en la siguiente imagen:
La generación de leads es una meta que le puedes poner a tu estrategia de Instagram cuando tu marca no tenga ventas directas, por ejemplo si vendes algo intangible o si tu producto tiene un ciclo de venta largo.
Aún no hay estadísticas disponibles en base a la generación de leads gracias a las publicidades de Instagram, pero si Facebook ha logrado aumentar las ventas de negocios, no dudes que Instagram también. Mazda obtuvo 5x más ventas y un costo de estrategia de marketing 85% menor gracias a los anuncios de Facebook.
¿Qué hacer para no cometer este error?
Para comenzar con la generación de leads a través de publicidad en Instagram debes de seguir los siguientes pasos:
- Piensa en la audiencia que quieres alcanzar con tu anuncio de publicidad, Instagram ofrece una manera de elegir a la audiencia objetivo de manera fácil.
- No olvides que es una plataforma visual en la que los anuncios publicitarios aparecen en las pantallas de inicio de los usuarios. Asegúrate que tus ads sean imágenes de buena calidad y que sean visualmente atractivos.
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No utilizar publicidad pagada
Si no utilizas ads de paga, estás dejando ir una gran oportunidad. Con ella puedes elegir tu target y sólo la vean las personas que podrían considerarla relevante. Así que si vas a realizar por ejemplo una venta de garaje, puedes tener como objetivo a una audiencia que se encuentre en tu ciudad.
Podemos utilizar la imagen de publicidad de Primark como ejemplo de un error.
Ya que este ad (abajito) no está dando una buena imagen desde el momento en que menciona la información geográfica en la que el producto se puede comprar.
En lugar de esto, debería filtrar a su público objetivo con la publicidad pagada de Instagram, eligiendo exactamente los países donde el producto se vende, en lugar de tenerlo que escribir en el pie de página de su imagen.
¿Qué hacer para evitar cometer este error?
Utiliza la publicidad pagada de Instagram para limitar y enfocar tu actividad promocional en un público objetivo. Enfócate únicamente en los clientes que consideras que responderán de manera positiva a tu anuncio.
Si deseas atraer atención del público a un producto específico, considera utilizar las nuevas opciones de etiquetas de venta, estos tags te permiten enlazar tu publicidad a una página específica, en donde se encontrará toda la información del producto específico.
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No publicar frecuentemente
Encontrar el balance perfecto entre tener una presencia regular y publicar demasiado es difícil. Tu meta en Instagram debe ser comprometer a clientes y entrar a sus mentes sin dar la sensación de que estás haciendo spam. Evita publicar la misma imagen aburrida todos los días, enfócate en hacer un contenido atractivo.
Enfócate en encontrar la cantidad perfecta. No olvides que tu imagen debe ser atractiva y debe incluir algún Call to Action que esté enfocado en vender.
¿Qué hacer para evitar caer en este error?
Tener buen rendimiento en Instagram se basa en encontrar el balance perfecto , no tengas miedo de probar diferentes estrategias para encontrar lo que mejor funciona para tu negocio.
Estas son algunas cosas que te pueden ayudar a encontrar el balance perfecto:
- Desarrolla un calendario de contenido para tu Instagram y analiza los horarios en los que vas a publicar.
- Deja que tus empleados participen en tu estrategia de redes sociales, una manera muy fácil de humanizar tu marca es prestándole la cuenta de la empresa a un empleado durante todo un día, una vez a la semana.
- Ten un panorama general de tu contenido y categoriza qué imagen publicaras cada día.
- Aplica pruebas A/B jugando con los días, los horarios y tu contenido, por ejemplo, publica una imagen de un producto ofreciendo un descuento entre semana y publica uno parecido el fin de semana, al final del día mide cual obtuvo una mejor respuesta de los usuarios.
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No comprometerte con la audiencia
Otro error común que cometen las marcas es adoptar la actitud de “bombardear y huir”. No pienses en tu audiencia de Instagram como clientes pasivos, piensa en ellos como participantes activos que necesitan comprometerse.
Asegúrate de comprometerte con tus seguidores dándoles likes, escribiéndoles comentarios y siguiéndolos. “Convivir” con ellos te ayudará a construir interés de los usuarios hacia tu marca.
¿Qué hacer para evitar cometer este error?
- Tomate tiempo para revisar de manera regular tus publicaciones, responde a los comentarios que estos te dejen y sigue a clientes comprometidos. No tiene que ser todos los días, dos veces a la semana está bien.
- Hay compañías que suben fotos de sus clientes, de sus eventos y de cualquier cambio en en sus productos. Este tipo de agradecimiento le da una buena imagen a la marca y se enfoca en construir una lealtad con los seguidores.
Ahora es el mejor momento para dejar huella en Instagram
No habrá un mejor momento para invertir en tu presencia de Instagram. La red por sí sola ya tiene una gran cantidad de usuarios que fácilmente te seguirán si lo haces de la manera correcta.
Podrá ser un poco intimidante comenzar a aplicar estos consejos, pero una vez que comiences a evitar estos errores, se te facilitará cada vez más la implementación de tus propias estrategias creadas.
Con Postcron puedes programar tus publicaciones en Instagram, de forma muy fácil y rápido. Tienes una herramienta muy poderosa en tus manos que te puede ayudar a construir un grupo de seguidores leales a tu marca, no lo sigas dudando ¡y sácale provecho!
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Sobre el Autor
Andrea Bates – Apasionada del marketing, los viajes y la fiesta. Actualmente formo parte del marketeam de QuestionPro creando partnerships, webinars y campañas, claro después de las respectivas tazas de café ;). Cuando no estoy trabajando me verás aprendiendo sobre cine.