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Facebook para negocios locales: 4 prácticas imprescindibles para triunfar en tu ciudad

Por Eugenia Skaf | Redactora en Postcron.com

 

Facebook para negocios locales: 4 prácticas imprescindibles para triunfar en tu ciudad

 

 

En la actualidad, Facebook es imprescindible para llegar a tu audiencia de forma online. Ahora bien, ¿cuáles son las mejores prácticas para difundir tu pequeña empresa y aumentar tus ventas? La respuesta es: aplicando estrategias específicas y probadamente efectivas de Facebook para negocios locales.

¡De eso hablaremos en este blog post! Hoy compartiremos contigo 4 prácticas infalibles para lograr que tu negocio sea un éxito en la Red Social, y también en tu ciudad. Toma nota y recuerda compartir este post con tu equipo de trabajo para aprovechar al máximo estos consejos.

Facebook para negocios locales: 4 prácticas fundamentales para ser un éxito en tu ciudad

De acuerdo a las estadísticas mundiales de Internet, la penetración de Facebook en América Latina es del 57.3%, mientras que en Europa es del 41.7% y en Norteamérica es del 72.4%. Estos datos no hacen más que confirmar que el grueso del público objetivo y el consumidor promedio utiliza esta Red Social.

¡Por eso tu negocio debe estar allí! Pero para llegar a tu audiencia y aumentar tus ventas no basta con tener una página de Facebook y publicar. Es por ello que a continuación compartimos contigo las 4 prácticas que te permitirán difundir tu negocio en tu ciudad de forma efectiva.

Facebook para negocios locales: lo que debes saber

1- Promociona un post de tu negocio para difundirlo en tu ciudad, conocer cuál es su alcance efectivo y obtener datos de tu público

Para que las personas sepan que tu negocio se encuentra en Facebook y conozcan las razones por las que deberían seguirte en esa plataforma, lo ideal es crear un posteo y promocionarlo a través de los servicios de Facebook Ads. ¿Por qué te aconsejamos esto? Echemos un vistazo a las ventajas de promocionar en Facebook:

  • Las promociones de Facebook para negocio locales están optimizadas para alcanzar a tantas personas como sea posible.
  • Te brindan refinadas herramientas de segmentación, para que definas de forma específica a quién debe mostrarse tu anuncio.
  • Una vez que activas tu promoción obtienes detalladas estadísticas para conocer a cuántas personas has alcanzado con tus mensajes promocionales.

Ahora bien, al momento de promocionar en Facebook te aconsejamos crear un post con el contenido que desees difundir (p. ej. una promoción sobre un producto determinado o algún evento de tu negocio). Otra posibilidad es elegir una publicación existente en tu Fan Page con la información que desees difundir.

Así, una vez que has creado y publicado el posteo que deseas promocionar (o que lo has elegido), estos son los pasos que debes seguir para activar la promoción en Facebook:

1- Sitúate en la publicación que deseas difundir en Facebook y presiona el botón “Promocionar publicación”.

Todo sobre Facebook para negocios locales

 

2- Segmenta a tu público: elige el rango etario, la ciudad de procedencia y los intereses que deseas aplicar a modo de filtro (p. ej. “Mascotas y Animales”). Luego revisa las demás opciones que se muestran en la imagen debajo, de acuerdo a los objetivos específicos de tu negocio.

Aprende a triunfar con Facebook para negocios locales

3- Determina el presupuesto máximo que vas a destinar a la promoción y selecciona la cantidad de días que deseas que se mantenga activa (te recomendamos establecer una fecha límite, como se muestra debajo). Luego elige el tipo de divisa con el que deseas realizar el pago y presiona “Promocionar” para continuar.

Promocionar 3

4- Por último, debes configurar tu modo de pago. Escoge tu país y decide si vas a abonar con tarjeta de crédito o en efectivo. Para terminar y activar tu promoción, haz clic en “Continuar”.

Promocionar 4

5- Cuando la promoción haya llegado a su fin podrás acceder a información que te permitirá conocer más sobre tu audiencia y cuál es el alcance efectivo que tus propuestas comerciales tienen en el segmento que has delimitado (p. ej. personas de 20 a 65 años pertenecientes a tu ciudad).

Cómo usar Facebook para negocios locales

6- Haz clic en el botón “Ver Promoción” que aparece debajo del post que has promocionado una vez que ha finalizado el tiempo del anuncio. Ello te permitirá acceder a estadísticas relativas al alcance de tu contenido, a las características de tu público y al tipo de interacciones que has obtenido durante la promoción (ver imagen debajo).

Todo lo que necesitas saber sobre Facebook para negocios locales

En conclusión, promocionar una publicación en Facebook es una práctica indispensable para tu negocio local, ya que te permitirá:

  • Difundir tus propuestas comerciales en tu ciudad.
  • Obtener datos de tu audiencia.
  • Conocer el alcance efectivo que tienes en un área geográfica determinada.

En pocas palabras, promocionar en Facebook es la práctica ideal para generar una base sólida de audiencia y difusión para tu Fan Page.

2- Crea un chatbot en Facebook para maximizar la calidad de tu servicio y brindar atención a tus clientes 24/7

Entre los avances más destacables de Facebook para negocios locales se encuentran los chatbots vía Facebook Messenger. Pero ¿qué es un chatbot de Facebook? Se trata de una herramienta que te permite configurar diálogos prediseñados para responder a las consultas de tu público de forma automática en tu Fan Page.

De esa forma elevas al máximo la utilidad de tu Página de Facebook desde el punto de vista de los usuarios y les das una razón real para seguirte: la posibilidad de obtener atención al cliente online, 24/7. Y lo mejor de todo: ¡es gratis!

Chatbot en Facebook para comercios

Así por ejemplo, puedes configurar tu chatbot en Facebook para vender productos específicos, para responder preguntas frecuentes, para que las personas puedan realizar reservas, solicitar turnos, efectuar comprar online o lo que tú decidas.

Visita el siguiente artículo de nuestro blog para aprender a crear chatbots en Facebook, paso a paso y de forma segura y gratuita.

3- Crea alianzas estratégicas con comercios locales y desarrolla un plan de acción que convenga a ambas partes

Otra práctica de enorme provecho en relación a Facebook para negocios locales es la oportunidad de establecer alianzas estratégicas con otros comercios de tu ciudad, que no sean tus competidores pero que compartan una audiencia similar a la tuya.

En este punto la idea es unir esfuerzos en Facebook, para ampliar la audiencia de cada comercio, maximizar la difusión de los contenidos y colaborar mutuamente con la difusión de cada empresa involucrada.

Así por ejemplo, si cuentas con una casa de venta de productos de plomería, sanitarios, grifería, etc., un buen aliado podría ser una pinturería de tu ciudad, ya que comparten un público objetivo (personas que se encuentran remodelando su casa) sin competir (por el contrario, se complementan).

Aprende a triunfar con Facebook para negocios locales

Para obtener el máximo provecho de esta estrategia, te aconsejamos analizar los comercios de tu ciudad y elegir la opción más conveniente (p. ej. revisa si tiene una buena base de seguidores, si tiene buena reputación, si su imagen de marca puede beneficiar a la tuya).

Al cabo de este proceso puedes aprovechar tu alianza para:

  • Compartir publicaciones mutuamente, en días selectos de la semana, para ampliar el alcance de los contenidos de ambas partes.
  • Realizar eventos de forma conjunta y promoverlos en Facebook (p. ej. webinars vía Google Hangouts o talleres organizados por ambas marcas/negocios).
  • Apoyar sus estrategias de contenidos para lograr un mayor impacto, realizando comentarios en los posts, poniendo Me Gusta y recomendando las publicaciones de su aliado.
  • Invitar a los usuarios a participar de concursos en Facebook organizados por ambos comercios y crear eventos para promoverlos (como premio pueden entregar un kit de productos, vouchers, órdenes de compra, etc.).
  • Reservar la portada de sendas Páginas para promover la marca aliada (ofertas, enlaces, vídeos, etc.) en días específicos acordados previamente. De ese modo no sólo amplían su difusión sino que aprovechan las audiencias de cada marca para beneficiarse mutuamente.

4- Aprovecha las Historias de Facebook para maximizar la exposición de tus contenidos y difundir tu ubicación

Como sabrás, recientemente Facebook habilitó la creación de historias por parte de las páginas comerciales en la Red Social. Por si no lo sabías, una historia es un contenido que dura, por defecto, sólo 24 hs. desde el momento de su publicación, antes de eliminarse de manera automática.

Esa cualidad habilita la publicación de contenidos más informales y cotidianos por parte de las marcas y negocios. Ahora bien, ¿cómo puede ayudar a tu negocio el publicar historias? ¡Muy sencillo! Te sirve para aumentar tu visibilidad en Facebook gracias a la ubicación estratégica de estas publicaciones.

En efecto, las historias de Facebook son lo primero que ven los usuarios al ingresar a la aplicación, ya que se encuentran ubicadas en la parte superior de la pantalla de inicio, como se muestra en la imagen a continuación.

Aprende a usar Facebook para negocios locales

 

Así, te recomendamos aprovechar este formato de publicación en Facebok para hablar de tus ofertas del día, para promocionar tus posteos recientes, para anunciar ganadores de concursos, difundir enlaces, nuevos productos y todo tipo de comunicación que desees reforzar de tu negocio.

En todos los casos recuerda incluir una geoetiqueta en tus Historias de Facebook (es decir una etiqueta con tu ubicación, ya sea de tu ciudad o de tu negocio) para interpelar de forma directa a las personas que viven en tu región.

Echa un vistazo al siguiente artículo para aprender cómo aprovechar las Historias de Facebook al máximo.

Para concluir este artículo, podemos decir que si quieres tener éxito con tus estrategias de Facebook para negocios locales, necesitas generar una base sólida para llegar a tu público. Y para ello, las prácticas aquí citadas (promocionar en Facebook, crear chatbots, hacer alianzas y aprovechar las historias) resultan fundamentales.

¡Incorpóralas a tus estrategias y luego nos cuentas!

A modo de complemento, te recomendamos los siguientes artículos de nuestro blog:

¡Eso es todo por hoy! ¿Te ha gustado este blog post sobre claves de Facebook para negocios locales? ¿Añadirías alguna a la lista? ¡Cuéntanos tu opinión! Y por favor, recuerda compartir esta publicación con todos tus contactos. ¡Hasta pronto! 😉

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