Sin lugar a dudas, la cara de la industria de la salud y la belleza ha cambiado. Atrás han quedado aquellos días en que las personas acudían a los mostradores de las tiendas para sentir el aroma de una fragancia o probar los últimos productos cosméticos.
Los consumidores de hoy recurren a sus redes sociales para todo, desde consejos de belleza y recomendaciones de productos, hasta tutoriales de maquillaje y compras en línea. Cuando se trata de elegir qué productos comprar, los anuncios llamativos y las muestras ya no tienen la influencia que alguna vez tuvieron.
¿No nos crees? Solo considera las siguientes estadísticas:
- el 30% de las mujeres dicen que sus decisiones de compras están influenciadas por las redes sociales.
- el 79% de los consumidores de entre 16 a 45 años recurren al video en línea para aprender a usar un producto de belleza.
- el 81% de las mujeres afirman que frecuentemente compran artículos que han visto en las redes sociales
- el 86% de las mujeres adultas dicen que el contenido de los medios sociales se ha convertido en una fuente principal de investigación en línea cuando están pensando en hacer una compra.
- el 95% de las personas que buscan contenidos de belleza ven videos relacionados con el maquillaje para obtener consejos.
En Postcron, estamos probando y midiendo de manera constante y, los datos que hemos recopilado de empresas que actualmente utilizan nuestra herramienta de programación en Social Media han revelado resultados acordes con estos números.
Entonces, ¿por qué el Social Media es tan influyente? Bueno, por un lado, su tamaño es astronómico.
De hecho, a través de todas las redes sociales, una de cada tres personas en la Tierra está usando los medios sociales en alguna de sus potencialidades. Si añadimos a esto el dato de que una persona pasa casi dos horas promedio al día participando en redes sociales, es fácil entender por qué estas comunidades online tienen un fuerte impacto en nuestras decisiones diarias.
El rostro cambiante de la venta en Social Media
Otra forma en que el Social Media ha cambiado la industria de la salud y la belleza está en el modo en que ha transformado la relación entre las marcas y los consumidores.
Por ejemplo, la naturaleza de las redes sociales ha facilitado un marcado aumento en el número de empresarios independientes y distribuidores de venta directa que encuentran éxito en sitios como Facebook e Instagram.
Uno sólo necesita mirar sus propias conexiones en redes sociales para ver un aumento de los representantes de “hosting pop-ups parties”(fiestas de ventas directas) para empresas como Jamberry, Younique, y Lularoe (sólo por nombrar algunas).
Ahora, gracias al Social Media, la gente puede comercializar, vender, comprar y distribuir todo, desde cosméticos y productos para perder peso, hasta ropa de boutique y aceites de esencias. Todo desde la comodidad de sus hogares.
En Postcron, hemos visto evidencias cuantificables del poder de las redes sociales en este sector a través de los negocios de salud y belleza que conforman el segundo segmento más grande de clientes que utilizan nuestra herramienta de programación en Social Media (un número que está en constante incremento). De ese grupo, una porción significativa se compone de compañías de ventas directas, llevando a lo alto aún más el valor del marketing en redes sociales para este grupo demográfico.
Los negocios de salud y belleza conforman uno de los segmentos más importantes y desafiantes en Postcron, y como podemos ver en nuestra base de datos, incluye:
- Hospitales, Clínicas y Centros de Atención
- Tratamientos de belleza
- Salón de belleza
- Dietas y Suplementos
- Deportes y Artes Marciales
- Perfumes y Cosméticos
Lo que esto significa para los consultores de hoy, vendedores directos, distribuidores y dueños de negocios, es que el Social Media es el canal para llegar a más clientes potenciales, interactuar con la clientela ya existente y lograr el crecimiento y el éxito que se busca.
Mejores prácticas para la venta de Salud y Belleza en Social Media
Por supuesto, el simple hecho de señalar que las redes sociales son una herramienta poderosa para la comercialización de productos de salud y belleza no va a incidir mucho en términos de lograr resultados reales.
Existe un cierto grado de estrategia que debe aplicarse, sobre todo dada la cantidad de competencia en cada sector. Por ejemplo, para ser el representante de Avon más exitoso en el lugar en el que vive, tienes que encontrar una manera de destacarte como el mejor vendedor entre las docenas de otros vendedores que también comercializan las mismas líneas de productos en las redes sociales.
Dicho esto, aquí hay algunos puntos claves para aprovechar el poder del Social Media y obtener más tracción para tu negocio de salud y belleza.
Transmisión en directo (Live Stream)
Una de las mayores claves para el éxito cuando se trata de la venta en Social Media es encontrar una manera de establecer conexiones reales, auténticas y significativas con su audiencia. Esto puede ser un desafío dada la falta de interacciones cara a cara.
La transmisión en vivo puede romper efectivamente esas barreras y proporcionar una manera de conectar personalmente y participar con sus clientes potenciales y clientes. Facebook Live, por ejemplo, impulsa los comentarios a una tasa de más de diez veces la de los videos que no son en directo.
Mary Kay es un excelente ejemplo de uso de esta práctica desde una perspectiva de salud y belleza. Regularmente transmiten eventos en vivo, atrayendo cientos de miles de visualizaciones y fortaleciendo la conexión entre los espectadores y las personas que están detrás de la compañía.
Fiestas de ventas directas en Facebook (Host Facebook Parties)
Con 1,23 mil millones de usuarios activos diarios y cada uno de esos usuarios con un promedio de 338 amigos, no es de extrañar que Facebook se haya convertido en una potencia para impulsar los esfuerzos de ventas directas.
Por otra parte, los estudios indican que las redes sociales influyen en el 74% de las decisiones de compra de los consumidores, lo que significa que la celebración de una fiesta virtual para comercializar productos de salud y belleza puede ser muy eficaz en la multiplicación de referencias boca a boca, así como en el aumento de las ventas. (Aquí hay algunos consejos útiles para administrar una fiesta de Facebook exitosa).
Publicar tutoriales
Como se mencionó anteriormente, el 79% de los consumidores dicen que utilizan video en línea para aprender a usar un producto de belleza. Si aprovechas esta estadística a tu favor, no sólo te conectarás de manera más eficaz con tu público objetivo, sino que también vas a satisfacer una necesidad específica que ellos tienen.
Y dado que el video en social media genera un 1200% más de acciones que los textos y las imágenes combinadas, sus posibilidades de convertirse en viral aumentan exponencialmente. Para aprovechar esto, publica videos que demuestren cómo usar el producto que estás intentando vender.
Compartir contenido estratégico
El objetivo de la comercialización de los productos de Salud y Belleza en las redes sociales debe implicar algo más que hacer ventas. También debe pensarse en torno a desarrollar y nutrir un seguidor leal que servirá tanto como sus clientes. Se trata de los famosos evangelistas de la marca. La mejor manera de lograr esto es comprometiéndose a proporcionar contenido consistente y de calidad.
Para obtener mejores resultados, siga la regla 80/20, donde sólo el 20% de sus publicaciones están relacionadas con ventas y el resto contiene contenido altamente atractivo y valioso para su público.
Además, considere el hecho de que los Tweets con imágenes reciben 150% más retweets que los mensajes de texto sin formato. De la misma forma, los mensajes de Facebook con contenido visual reciben 2.3X cantidad de participación que aquellos que no tienen imágenes. Por lo tanto, asegúrese de utilizar imágenes llamativas en la mayor cantidad de sus actualizaciones en redes sociales como sea posible.
Utiliza herramientas disponibles para ti
Por último, aprovecha el poder de la tecnología para sacar ventaja. Si eres como la mayoría de los vendedores sociales, estás ridículamente ocupado.
Mediante el uso de herramientas como Postcron, puedes programar las actualizaciones automáticamente en las páginas de Facebook, Grupos de Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin y Pinterest, todo desde un solo lugar. Cuando permitas que la tecnología haga el trabajo pesado, estarás liberado para centrarte en lo que es más importante: la gestión y el crecimiento de tu negocio.
¿Listo para comenzar? ¡Comience a programar sus publicaciones de Social Media hoy mismo haciendo clic aquí!