La competencia es un hecho inevitable. Siempre que algo alcanza éxito y efectividad surgen miles de competidores, y con el email marketing ha pasado lo mismo. Se ha convertido en el canal de comunicación más potente y eficiente del mercado, hecho que ha provocado que existan a día de hoy gran cantidad de herramientas de email marketing.
Escoger una u otra no es tarea fácil, por eso ahora te damos 25 consejos sobre que debería tener y permitir una buena aplicación de mailing.
¿Cómo debería ser la herramienta de email marketing perfecta?
1) Sencilla e intuitiva
Es importante que la aplicación de email marketing que vayamos a usar sea sencilla e intuitiva, es decir, que no implique conocimientos técnicos de código HTML.
La mayoría de personas que hacen email marketing no son expertos en informática y no quieren perder tiempo aprendiendo cómo funciona la aplicación. Si no la saben usar buscarán otra. La aplicación debe facilitarles el trabajo porque en aquello que deben invertir tiempo es en la campaña y no en detalles técnicos de funcionamiento.
2) Configuración dominio propio
Usar un dominio de empresa autentificado para realizar tus envíos es esencial. Disponer de un dominio de empresa otorga seriedad y seguridad, ya que a nadie le gusta recibir correos de extraños.
Debido a la gran cantidad de correo basura que circula tener un dominio propio te da credibilidad y confianza. Y se ha comprobado que los envíos con dominio de empresa tienen una mayor respuesta.
Además también te permite optimizar la entregabilidad de tus campañas, es decir, que los emails lleguen a la bandeja de entrada.
Así que es importante que la herramienta de email marketing que uses te permita configurar bien tu dominio o crear uno si no lo tienes.
3) Envío nominal
El mailing te permite crear correos personalizados, es decir, de una manera muy sencilla puedes incorporar el nombre de tus contactos en la newsletter y saludar a tus destinatarios por su nombre. De esta manera apelas directamente al receptor, este sabe que el correo va dirigido a él y siente que forma parte de tu comunidad.
4) Buzón personal
Una ventaja del emailing respecto al resto de canales es que llega al buzón personal del usuario, buzón que revisa todos los días. Es muy probable que este vea tu mensaje y no pase desapercibido. Así que disponer de una aplicación con una alta entregabilidad es básico.
5) Tasa de apertura alta
Sabes que el destinatario tiene interés en tus productos o servicios así que es muy probable que responda de forma activa a los correos. Este tipo de correos suelen tener una tasa de apertura alta, ventaja que no puedes desperdiciar.
6) Entregabilidad
Una buena herramienta de email marketing garantizará la entregabilidad de tus campañas. Así que debes escoger una plataforma fiable y con experiencia, para asegurar que tus campañas no visitan la carpeta de spam.
7) Gestión de las bajas
A veces hay direcciones de email que ya no existen o el correo que envías no llega al destinatario porque tiene el buzón lleno. Es importante que tu plataforma gestiona de forma automática este tipo de correos, para que tú no tengas que perder tiempo en revisar una por una.
8) Segmentación de la base de datos
Una buena aplicación de email marketing te permitirá tener tu base de datos de emails perfectamente segmentada.
Esto significa dividir tu base de contactos en listas según sus intereses, edad, sexo, zona geográfica… Gracias a esta segmentación podrás ajustar mucho mejor las campañas a tus destinatarios, hecho que se verá reflejado en el éxito de éstas.
Por ejemplo, si gestionas una página de venta de entradas para conciertos no enviarás una newsletter con los conciertos que se hacen en Galicia a alguien de Catalunya. Si lo haces, es probable que el suscriptor se dé de baja.
9) Creación de formularios de satisfacción al cliente
El FormBuilder permite crear formularios web que ampliarán la información de tu base de datos. Las respuestas se guardan directamente en tu lista de contactos, hecho que hará que puedas realizar envíos más personalizados sin realizar ningún esfuerzo extra.
10) Plantillas
Las plantillas son un elemento muy útil a la hora de crear tus campañas. Es importante que la aplicación disponga de una gran variedad de plantillas prediseñadas de todos los tipos. Que puedas elaborar tanto una invitación para un evento como felicitar el día de la madre, o dar a conocer tu nuevo lavadero de coches.
11) Diseño de newsletters en pocos minutos
No sólo es importante tener un conjunto de plantillas prediseñadas también es importante poder crear plantillas desde cero o modificar una ya existente. Así que la herramienta de email marketing que tengamos debe disponer de un editor gráfico intuitivo, potente y de uso sencillo para modificar y crear plantillas a nuestro gusto.
12) Plantillas responsive
Todas las plantillas deben presentar un diseño responsive, es decir, tienen que ser visibles en cualquier dispositivo tecnológico. Hay que tener en cuenta que el 71,2% de los usuarios lee el correo a través del móvil, así que el diseño responsive es esencial.
13) Enlace de baja
Hay detalles que no podemos pasar por alto y uno de ellos es el enlace de baja, elemento obligatorio por ley. Todas las plantillas deben tenerlo incorporado y gracias a la aplicación de mailing podrás hacerlo de manera sencilla.
14) Programación de campañas
La hora de envío es un elemento que influye en la efectividad de las campañas, así que poder programar el día y hora de envío es básico.
15) Envío de prueba
Realizar una comprobación final siempre es necesario, ya que olvidarse de algún detalle es algo común que nos puede pasar a todos. Cuando tengas la campaña finalizada es importante hacer un envío de prueba, para comprobar que todo está en su sitio, tal y como queríamos.
Disponer de una plataforma con esta funcionalidad es imprescindible, ya que a veces durante la elaboración de la campaña se nos pueden pasar por alto ciertos errores, que veremos claramente con el envío de prueba.
16) Resultados
Una herramienta de email marketing profesional generará de manera automática unas estadísticas que reflejarán el impacto y rendimiento de tus campañas. Gracias a estos análisis podrás saber cómo van tus campañas y averiguar en qué debes incidir para la próxima.
17) Aplicación en tu idioma
Siempre habrá aquella campaña que se te resiste y no sabes por qué o durante la creación de una newsletter pueden asaltarte dudas o puedes equivocarte a la hora de comprar los packs… Para resolver todo esto es necesario que la aplicación disponga de un soporte técnico profesional en tu idioma, ya que es mucho más sencillo expresarse en tu propia lengua. Este es un elemento esencial y en el que debes fijarte.
18) Soporte por teléfono
Cuando tenemos una duda o problema queremos resolverlo cuanto antes mejor. Enviar un email es efectivo pero si puedes hacer una llamada mucho mejor. Rápido y al instante. Así que tener un soporte por teléfono es un valor añadido que hay que tener en cuenta.
19) Económica
El email marketing es un canal económico. El precio puede ser motivo de elección, pero no dejes que sea el único. La herramienta más barata a primera vista puede no serlo, así que debes estudiar bien las diferentes propuestas.
¿De qué te sirve comprar 10.000 emails si luego te caducan a los tres meses y no has podido usar ni la mitad? ¿De qué te sirve ahorrarte dinero si luego el soporte está en inglés y no puedes resolver tus problemas? Analiza las aplicaciones y elige aquella que mejor se adapte a tus necesidades.
20) Guías y tutoriales
Es importante que el usuario tenga siempre a su disposición un conjunto de guías y tutoriales por si le asaltan dudas. Aunque muchas veces acudirá a soporte directamente es necesario que exista este tipo de materiales por si el usuario quiere consultarlos. Demuestra que la empresa se preocupa por sus usuarios y quiere que estén lo más informados posible.
21) Exportar contactos
Puede ser que a veces necesites tener tu base de datos a mano. Hay aplicaciones que te permiten exportarla en Excel o CSV para que la tengas en tu ordenador con un solo click.
22) Test A/B
“No sé si usar este asunto o el otro”. Dudar con tus campañas es normal, por eso existe la extensión Test A/B, que te permite enviar dos versiones de la misma campaña a dos muestras de tus contactos y estudiar el rendimiento de cada una de ellas. La propuesta que mejores resultados obtiene se envía al resto de la base de datos.
Este test te permite aumentar la eficacia de tus campañas y es un punto en el que fijarse a la hora de escoger una aplicación.
23) Vistas previas
Como bien sabes, no todos los buzones interpretan el código HTML de la misma manera, así que es relevante saber cómo se visualizará tu newsletter en los diferentes servidores antes de ser enviada.
Disponer de una extensión de visualización de vistas previas con la que puedas previsualizar el aspecto de tus campañas en los principales servidores de correo antes de ser enviadas es una ventaja de la que no puedes prescindir.
24) Google Analytics
Que tu aplicación pueda integrarse con otras te facilitará mucho el trabajo. Gracias a la integración con Google Analytics conocerás el impacto que tiene el mailing sobre el tráfico entrante en tu web sin salir de la aplicación.
25) WordPress
Con WordPress pasa lo mismo que con el caso anterior. Si la aplicación dispone de la prestación de WordPress podrás llevar las funcionalidades de tu blog o web a la aplicación.
Con todos estos tips ya tienes toda la información necesaria para escoger una buena herramienta de email marketing y ¡empezar a realizar campañas exitosas! Mucha Suerte! Y no olvides contarnos en los comentarios cómo te ha ido y qué has aprendido!
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Sobre el Autor
Lidia Canals, Content Manager Junior de Mailify.