Nunca vamos a saber qué hubiese ocurrido con las palomas mensajeras si Twitter hubiese nacido unos cuantos siglos atrás, pero lo más seguro es que hubiesen tenido que salir volando a registrarse como demandantes de empleo.
Pero Twitter no solamente ha revolucionado la manera en que nos comunicamos —logrando por ejemplo que sea posible hacer circular de una punta del mundo a otra 500 millones de tweets en tan solo 24 horas—, sino que además se ha convertido en un gran aliado para todas aquellas empresas que quieren atraer nuevos clientes a través de Internet.
Con 320 millones de usuarios activos al mes, la red estrella del microblogging es un nido de oportunidades para todo tipo de negocios que desean crecer sin que importe la industria, el tamaño ni la procedencia de la empresa.
Solo como dato, 1 de cada 3 usuarios de Twitter reconoce que lo usa para descubrir nuevos productos y 4 de cada 5 lo utilizan para seguir marcas y compañías según el último informe de HubSpot.
Después de leer estos datos, la pregunta es sencilla:
si tus clientes están en Twitter, ¿por qué no los buscas ahí?
Por suerte ya no estamos en la época de las palomas mensajeras así que llegar hasta tus clientes es fácil, rápido y puedes ir viendo los resultados de tus acciones en tiempo real; por lo que si estás buscando la manera de conseguir más clientes en Internet entonces ¡Stop!, detente, para tu vuelo: debes saber que hay vida más allá de los tweets y los retweets.
Y para demostrártelo vamos a compartirte 5 maneras de atraer clientes a través del pajarito azul más famoso de todos los tiempos que además son gratis y sencillas de implementar una vez aprendes cómo hacerlo.
Prepara las alas, porque si aplicas bien estos tips tu empresa va a volar muy pero que muy alto 😉
5 maneras sencillas de usar Twitter para atraer nuevos clientes para tu negocio
1. Asegúrate de tener un perfil atractivo
El primer paso para atraer clientes potenciales en Twitter es tener un buen escaparate, es decir, un buen perfil que sea visualmente atractivo y que muestre de manera directa y concisa a los usuarios que lo visitan quién eres y qué haces.
Por ejemplo, eBay es una de las empresas con mayor engagement en Twitter así que nada mejor que fijarnos en su perfil para saber qué debe contener el de tu empresa y cómo comenzar a usar Twitter para conseguir nuevos clientes.
1. Elige un @nombredeusuario
El @nombredeusuario es el identificador único de tu empresa en Twitter así que elige uno que te defina, que sea fácil de recordar y que además sea representativo de tu empresa y fácil de encontrar. Idealmente debería tener 15 caracteres o menos.
2. Coloca una foto de perfil
Elige una imagen que represente visualmente a tu negocio y que se ajuste bien a un espacio pequeño, ya que es la imagen que se mostrará como icono en todos los tweets que publiques.
Opta por algo que sea fácil de reconocer, por ejemplo el logotipo de tu empresa. Y aunque la imagen cambia de tamaño automáticamente para ajustarse, opta por usar una de 400×400 píxeles para asegurarte que se ve bien.
3. Escribe una biografía
¿Cuántas veces leíste biografías de 500 palabras que en realidad no contaban nada? Con Twitter esto no pasa, más que nada porque solamente dispones de 160 caracteres para contar tu historia.
Esto te obliga a escribir una bio clara y concisa que describa a tu empresa y tus productos o servicios, así que aprovecha este espacio para contarle a los usuarios por qué tu empresa es única y por qué deberían seguirte. Incluso si tienes tienda física o horarios preestablecidos puedes añadir la ubicación o los horarios de atención.
4. Añade tu URL
Da todas las facilidades a los usuarios que visiten tu perfil para que puedan seguir sabiendo más de tu empresa si están interesados en ella.
En otras palabras: coloca el sitio web de tu empresa con un enlace rastreable para ir atrayendo tráfico y potenciales clientes a tu negocio.
5. Pon una imagen de encabezado
Exprime tu creatividad en la imagen de encabezado: puedes mostrar tus productos o servicios, editar la imagen cada vez que sea conveniente para que incluya una oferta o promoción especial o exhibir tu negocio en grandes dimensiones. Por ejemplo, eBay ha aprovechado que se acerca el Día de la Madre en muchos países para tratar de conseguir más clientes.
Lo recomendable es elegir una imagen de 1500×1500 píxeles, aunque debes tener en cuenta que en dispositivos móviles se recorta a una proporción de 2:1 —y partiendo de que el 80% de los usuarios de Twitter acceden a través de smartphones, mejor no olvidarlo—.
6. Opta por un tweet fijo
Fijar un tweet en la parte superior de tu perfil puede ayudarte a atraer clientes ya que este quedará marcado en la parte superior de tu cronología y cada usuario que visite tu perfil va a ver esa publicación en primer lugar.
Esta característica permite conseguir una mayor exposición y ayuda a que tus clientes potenciales no se pierdan el mensaje que estás tratando de enviarles así que elige un buen tweet que pueda ayudarte a convertir usuarios en seguidores y estos en clientes.
Para fijar una publicación, solamente elige el tweet que quieras fijar y en el icono con tres puntos selecciona “fijar en tu página de perfil”. ¡Así de fácil!
2. Usa las opciones de búsqueda para seguir usuarios
Una de las mejores maneras de atraer clientes en Twitter es mediante las opciones de búsqueda, ya sea usando la opción de “búsqueda avanzada” o a través de las biografías de los usuarios entre otras alternativas. Veamos cómo implementar cada una de ellas:
Usa la búsqueda avanzada para encontrar potenciales clientes
Es probable que hayas tratado de encontrar potenciales clientes a través de la barra de búsqueda de Twitter, pero lamentablemente los resultados que ofrece son demasiado generales.
Existe una opción que va más allá y que resulta muy efectiva para atraer clientes: la búsqueda avanzada.
Para utilizarla debes dirigirte a la siguiente URL: https://twitter.com/search-advanced. Después, escribe aquella palabra o palabras que te interesan y que estén relacionadas con tu negocio.
Mediante esta búsqueda avanzada de Twitter podrás realizar consultas mucho más eficientes que te sirvan para encontrar mejores resultados. Por ejemplo, si tienes una empresa de marketing puedes usar “marketing online” como palabra clave e incluir en la búsqueda palabras relacionadas como “SEO”, “marketing”, “estrategias” o “digital”.
Puedes utilizar la opción de búsqueda avanzada ya sea insertando palabras concretas, utilizando etiquetas o hashtags, escribiendo palabras clave negativas y hasta seleccionando la ubicación para que te muestre los usuarios más cercanos.
Con estas búsquedas no solo podrás saber cuáles son los hashtags asociados a tu producto más usados y tendrás un listado de usuarios que están interesados en lo que tú ofreces sino que también podrás tener una idea de las conversaciones que se producen en relación a tu nicho de mercado.
Recurre a las biografías para atraer clientes
¿Sabías que puedes captar clientes potenciales a través de las keywords que usan para redactar su biografía y también a través de su localización?
Y no solo eso sino que existen herramientas como Followerwonk que te dan la posibilidad de descubrirlos. Se trata de un motor de búsqueda perfectamente integrado con Twitter que es capaz de mostrarte el camino para captar clientes.
Mediante esta herramienta de análisis —o alguna de sus alternativas— con una potente versión gratuita puedes buscar y conectar con personas influyentes en tu nicho de mercado (y seguirlas debido a su autoridad social), buscar en las biografías para encontrar usuarios o clientes potenciales e incluso puedes analizar y comparar usuarios, marcas, productos, influencia, análisis por ubicación, obtener informes sobre seguidores y personas seguidas y mucho más.
3. Investiga a los seguidores y seguidos de tu competencia
Una de las mejores maneras de atraer clientes es ver qué está haciendo tu competencia y cómo; y de hecho si está haciendo bien su trabajo es probable que siga a muchos perfiles que a tu empresa pueden resultarles interesantes —al mismo tiempo que es probable que a tu competencia le sigan usuarios que para ti pueden resultar atractivos—.
Es por eso que analizar y estudiar a tu competencia debería ser una obligación ya no solo en Twitter sino como parte de tu estrategia de marketing digital.
Mira a quién siguen tus competidores, quién les sigue, que hashtags usan y aprende de aquellos que son referencia en tu sector ya que al fin y al cabo se dedican a lo mismo que tú y puedes extraer muchísima información interesante.
Para ello puedes usar herramientas como audiense (antes SocialBro) para analizar el rendimiento que tus competidores en Twitter y sacarles ventaja o follow.me para obtener información de tu competencia y recibir información vía email de todas sus acciones totalmente gratis.
4. Utiliza bien los hashtags para que te encuentren
Identificar los mejores hashtags o etiquetas es esencial para encontrar las conversaciones en las que está tu audiencia, poder interactuar con ella y captar clientes.
Para ello existen muchas herramientas que pueden ayudarte, como Twitonomy, Hashtagify o RiteTag que te permitirán ver cuáles son los mejores hashtags para tu negocio para así comenzar a construir una relación con los usuarios con la intención de convertirlos en clientes.
Una vez determines cuáles son los hashtags más relevantes de tu sector podrás llegar a las personas interesadas en estos temas; incluso a veces puedes prevalerte del factor actualidad para captar clientes.
Por ejemplo, en muchos países está por celebrarse el Día de la Madre con lo cual muchas empresas están apostando por dar a conocer sus productos y servicios empleando el hashtag #DíaDeLaMadre para así interactuar con aquellos usuarios que están realizando búsquedas relacionadas con esta etiqueta como el caso de la marca de grageas de chocolate Lacasitos.
Pero recuerda elegir los hashtags clave por los que quieres que te encuentren, y no satures tus tweets de etiquetas.
5. Monta promociones o concursos
¿Qué mejor manera de atraer potenciales clientes que darles la oportunidad de adquirir tus productos o servicios totalmente gratis?
Eso es precisamente lo que puedes conseguir creando promociones en Twitter. Es una de las estrategias que mejores resultados aporta dado que esta clase de incentivos conduce a muchos usuarios a interactuar con tu empresa.
Puedes realizar concursos de fotografías que permitan a los usuarios mostrar su creatividad mientras posan con tus productos, invitarlos a comentar usando un hashtag en particular, siguiéndote y haciendo retweet a tu publicación para entrar en el sorteo, celebrando un acontecimiento, haciendo preguntas o invitando a presentar “la mejor respuesta”. ¡Las opciones son infinitas!
Un buen ejemplo de concurso es el que está lanzando ahora la cadena de hoteles Iberostar, que mediante el hashtag #MeLlevéDeUnHotel invita a las personas a compartir anécdotas divertidas acerca de objetos que se llevaron de los hoteles —lo que da un toque de cercanía y humor— y además incorpora etiquetas —ya no solo #MeLlevéDeUnHotel sino también #concurso en sí— y todo ello con la oportunidad de ganar una estancia en alguno de sus hoteles y resorts.
Otro ejemplo interesante es el de Starbucks, que pidió fotos a sus seguidores mostrando un producto de la cadena usando el hashtag #myfrapuccino para poder ganar productos y de paso hacer un poco de autopromoción 😉
Y muy importante, más allá de todos estos consejos, sobre todo publica contenido de calidad para impulsar y alimentar tu cuenta de Twitter y establece una buena estrategia que te permita triunfar en esta red social.
¿Qué te parecieron estas 5 maneras de atraer clientes usando Twitter?
Lo cierto es que para captar clientes hay tantas opciones como tu creatividad te permita, pero siguiendo estos cinco consejos tu negocio debería comenzar a notar la diferencia en menos que canta un gallo —o en este caso, en menos que pía un pollito de color azul—.
Si este artículo te dejó buen sabor de boca, no te olvides de compartirlo con todas aquellas personas a quienes pueda interesarles para que también aprendan algo nuevo 🙂
¡Nos vemos en el próximo artículo!