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Whatsapp Para Negocios: Qué Estrategias Aplicar Para Captar Clientes Potenciales

Por María Eugenia Guidara | Redactora en Postcron.com

Whatsapp para negocios
No es ninguna novedad que Whatsapp se ha convertido en el canal de comunicación principal de las personas. Pero no es solo en el ámbito personal que este medio ha sido exitoso. Hoy en día, incluso los negocios locales, emprendimientos y algunas empresas más grandes están utilizando esta herramienta para intercambiar mensajes con sus clientes de manera gratuita.
Este uso se extendió tanto que en Septiembre de 2017, el servicio de mensajería anunció su nueva app: Whatsapp para Negocios. En aquella ocasión solo se trató de las primeras pruebas en torno a la herramienta, pero actualmente ya se encuentra disponible para Android en Reino Unido, Indonesia, Italia, México, Brasil y Estados Unidos. En las próximas semanas llegará también a iOS y otros países. Incluso, la aerolínea KLM Royal Dutch publicó un video en el que muestra qué tipo de uso ofrece Whatsapp Business.

Sin embargo, el Whatsapp Marketing es globalmente utilizado hace tiempo. Comenzó utilizandose como canal de comunicación directa entre empresas y sus clientes, pero a los largos de los años fue evolucionando… por lo que te vamos a enseñar cómo aprovechar las actualizaciones más recientes de Whatsapp para captar clientes potenciales (“Leads”) sin esperar la llegada de Whatsapp Business.

 

 

GUÍA BREVE: Cómo aprovechar Whatsapp para captar Clientes Potenciales sin necesidad de esperar la llegada de Whatsapp Para Negocios

#1: Publicidad paga en Facebook a través de un botón vinculado a Whatsapp

 

Hoy, ya tienes la posibilidad de captar clientes potenciales (“leads”) utilizando Whatsapp.
Se trata de un lanzamiento de Facebook que permite vincular las dos plataformas. ¿Cómo funciona? Se coloca un botón en los anuncios de Facebook para que las personas puedan llamar o enviar mensajes a tu marca a través de Whatsapp. Veamos una imagen…
Fuente: techcrunch

Fuente: techcrunch

 Este formato es muy similar al sistema de anuncios “click to Messenger” (enviar mensaje a través del Messenger de Facebook), pero no lo vas a encontrar en el servicio de ayuda de Facebook ni en los objetivos publicitarios de la plataforma. Es decir, forma parte de esa serie de trucos y secretos de Facebook que solo algunos conocemos. 🙂

¡Vamos con el paso a paso!

  • PASO 1: Crear un enlace de Whatsapp con un mensaje personalizado (este es el link que luego irá colocado en el anuncio de Facebook). Para crearlo, presta atención al siguiente formato:

  • PASO 2: Ir al Administrador de Anuncios y dar click en el botón “Crear Anuncio”. Una vez allí, seleccionar el objetivo de “Tráfico”. Allí vas a completar los datos que te pide el sistema (tal como lo haces siempre si es que utilizas Facebook Ads).

Es importante que cambies la ubicación de tus anuncios. No sabemos qué cantidad de personas cuentan con Whatsapp Web como para poder visualizar tu anuncio desde la computadora, por lo que te conviene seleccionar la opción “Solo celular”.

El resto de las alternativas las completas como más te guste (presupuesto,calendario, entrega). Luego, vas a elegir el formato de tu anuncio y a diseñarlo.

  • PASO 3: Y ahora sí el momento clave de este asunto: donde dice “URL DEL SITIO WEB” vas a colocar el enlace que has creado para Whatsapp.

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Agregas título y texto y ¡listo! Ya tienes tu anuncio para que los clientes se comuniquen con tu marca a través de Whatsapp y puedas ampliar tus posibilidades de captar leads.

#2: Estrategia Orgánica: Agregar el link de Whatsapp a tus publicaciones

Esta segunda alternativa es muy simple y no te cuesta dinero. Se trata de compartir ese mismo link de Whatsapp en las publicaciones que realizas en tus perfiles sociales. Para que esta tarea sea mucho más fácil y rápida, puedes utilizar Postcron. Solo tienes que añadir las cuentas en las que quieres compartir el link de Whastapp (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Pinterest e Instagram) y presionar el botón “postear ahora”.

Veamos un ejemplo.

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En estas imágenes puedes ver cómo hacerlo fácilmente y agregando todas las cuentas de tus redes sociales.

Esperamos que esta guía te sirva para empezar a captar clientes potenciales a través de Whatsapp. Si ya utilizaste alguna técnica, cuéntanos en los comentarios como te ha ido con eso. 🙂 ¡Nos vemos en el próximo artículo!

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