{"id":10363,"date":"2017-07-27T03:31:28","date_gmt":"2017-07-27T03:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=10363"},"modified":"2019-08-16T14:54:32","modified_gmt":"2019-08-16T14:54:32","slug":"como-crear-una-base-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/como-crear-una-base-de-datos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Crear Una Base De Datos De Clientes Para Aumentar Tus Ventas"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/C\u00f3mo-crear-una-base-de-datos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10364\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/C\u00f3mo-crear-una-base-de-datos.jpg\" alt=\"Aprende c\u00f3mo hacer una base de datos de clientes y por qu\u00e9 es importante para tu negocio\" width=\"550\" height=\"288\" \/><\/a><\/p>\n<p>Para llevar adelante un emprendimiento comercial exitoso a largo plazo, es esencial <strong>trabajar en la relaci\u00f3n con tus clientes.<\/strong>\u00a0\u00a1Y\u00a0una de las mejores formas de lograrlo es <strong>aprovechar la informaci\u00f3n<\/strong> que obtienes de ellos! Por eso hoy te ense\u00f1aremos <strong>c\u00f3mo crear una base de datos de tus clientes<\/strong> para mantener y aumentar tus ventas.<\/p>\n<p>En este<em> blog post<\/em> aprender\u00e1s <em><strong>qu\u00e9 es una base de datos<\/strong><\/em>, <strong>qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n puedes recolectar y cu\u00e1les son los\u00a0beneficios que puede traer\u00a0a tu negocio<\/strong>. Tambi\u00e9n te mostraremos <strong><em>c\u00f3mo crear una base de datos<\/em> <\/strong>y cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para aprovecharla al m\u00e1ximo. \u00a1Toma nota!<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es una Base de Datos de Clientes y cu\u00e1l es su importancia para tu Negocio?<\/h2>\n<p>Tal y como explican <a href=\"http:\/\/study.com\/academy\/lesson\/what-is-a-customer-database-definition-benefits.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>los especialistas<\/strong><\/a> en Marketing, <strong>una Base de Datos de Clientes es una recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de cada cliente, que resulta relevante para tu\u00a0negocio<\/strong>. \u00a0Pero, \u00bfa qu\u00e9 nos referimos con &#8220;relevante&#8221;? Dicha relevancia est\u00e1 en funci\u00f3n\u00a0de la naturaleza de tu actividad comercial\u00a0y sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/C\u00f3mo-crear-una-Base-de-Datos-Del-Blog-de-Postcron-en-Espa\u00f1ol.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10396\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/C\u00f3mo-crear-una-Base-de-Datos-Del-Blog-de-Postcron-en-Espa\u00f1ol.jpg\" alt=\"C\u00f3mo crear una base de datos de clientes\" width=\"394\" height=\"394\" \/><\/a><\/p>\n<p>As\u00ed, una base de datos de clientes puede incluir desde datos\u00a0de contacto (mail, tel\u00e9fono etc.) hasta especificaciones y detalles acerca de\u00a0las transacciones realizadas. <strong>El tipo de informaci\u00f3n que vas\u00a0a solicitar a tus clientes depende siempre de la\u00a0utilidad que tenga para tu negocio y para tus estrategias de marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, el propietario de un\u00a0negocio de bienes inmuebles sabe que las personas normalmente\u00a0comprar una casa una sola vez en su vida, por lo que <em><strong>no precisar\u00e1 almacenar tanta informaci\u00f3n relativa a las preferencias de su comprador<\/strong><\/em>, a diferencia de un peluquero cuyos clientes suelen hacerle una o m\u00e1s visitas al mes.<\/p>\n<p>As\u00ed,\u00a0<strong>crear una Base de Datos es la mejor manera de mantener la informaci\u00f3n de tus clientes ordenada y actualizada. <\/strong>Adem\u00e1s<em><strong> te permite contactar\u00a0a tus clientes y prospectos, construir lealtad,\u00a0brindar un mejor servicio y favorecer tus ventas.<\/strong><\/em><\/p>\n<h3>Recapitulando, \u00bfPara Qu\u00e9 Sirve Una Base De Datos Desde El Punto De Vista Del Marketing?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/KLIDBMl.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10397\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/KLIDBMl.gif\" alt=\"C\u00f3mo crear una base de datos y aprovecharla al m\u00e1ximo\" width=\"249\" height=\"249\" \/><\/a><\/p>\n<p>Contar con informaci\u00f3n de tus clientes, desde datos de contacto hasta sus preferencias particulares te permite:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumentar tus ventas<\/strong> a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas como el <a href=\"http:\/\/localhost\/guia-introductoria-al-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>email marketing<\/strong><\/a>, el <em><strong>telemarketing<\/strong><\/em>\u00a0o marketing telef\u00f3nico, etc.<\/li>\n<li><strong>Recuperar clientes antiguos o indecisos<\/strong> aprovechando las\u00a0estrategias de\u00a0<a href=\"http:\/\/localhost\/que-es-remarketing-como-maximizar-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>remarketing<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer promociones personalizadas<\/strong>, hechas a medida para cada cliente a partir de su perfil en tu base de datos (preferencias en los modos de pago, compras realizadas anteriormente, etc.).<\/li>\n<li><strong>Mantener a tus clientes y prospectos informados<\/strong> acerca de tus novedades, ofertas especiales, etc.<\/li>\n<li><strong>Brindar una atenci\u00f3n de\u00a0calidad<\/strong>, posible gracias\u00a0al registro de las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada cliente en tu Base de Datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 Tipo De Informaci\u00f3n Puedes Recolectar En Tu Base De Datos De Clientes?<\/h2>\n<p>Si pensamos en <em><strong>C\u00f3mo Crear Una\u00a0Base de Datos de Clientes,<\/strong><\/em> existen <strong>tres grandes fuentes de informaci\u00f3n<\/strong> que determinan en gran parte el <strong>tipo de datos que puedes recolectar<\/strong>. Son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu negocio<\/li>\n<li>Tu sitio web<\/li>\n<li>Tus Redes Sociales<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tu Negocio<\/h3>\n<p>Te permite obtener la <strong>informaci\u00f3n m\u00e1s &#8220;dura&#8221; o concreta referida a clientes reales<\/strong>: puedes registrar el nombre de tus compradores, su direcci\u00f3n, tel\u00e9fono o email, su tarjeta de cr\u00e9dito, el producto que compraron, en qu\u00e9 fecha lo hicieron, etc.<\/p>\n<h3>Tu Sitio Web<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de ser la <em><strong>&#8220;portada virtual&#8221; de tu negoci<\/strong><\/em><strong>o<\/strong>, o su carta de presentaci\u00f3n, tu sitio web es una <strong>fuente de informaci\u00f3n muy completa y valiosa<\/strong> en materia de obtener datos espec\u00edficos acerca de tu audiencia, es decir, aquellas personas que se interesan por tus propuestas, que recorren tus ofertas <em>online<\/em>, etc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Solicitar-mail-para-Base-de-Datos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10390\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Solicitar-mail-para-Base-de-Datos.png\" alt=\"c\u00f3mo crear una base de datos de tus clientes y aprovecharla al m\u00e1ximo\" width=\"240\" height=\"435\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mediante una herramienta gratuita como <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Google Analytics<\/strong><\/a> puedes conocer qui\u00e9nes visitan tu sitio, qu\u00e9 secciones o productos han explorado, de d\u00f3nde provienen, cu\u00e1nto tiempo han permanecido en tu <em>website<\/em> y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<h3>Tus Redes Sociales<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de ser el <em><strong>espacio virtual por excelencia para la captaci\u00f3n de tu audiencia y el posicionamiento y promoci\u00f3n de tu marca<\/strong><\/em>, las <strong>Redes Sociales<\/strong> resultan una excelente fuente de informaci\u00f3n para tu base de datos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de analizar el perfil de tus seguidores, tras <a href=\"http:\/\/localhost\/ideas-de-posts-para-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>publicar un post en Facebook<\/strong><\/a>, Twitter, etc. puedes <strong>estudiar\u00a0el impacto que\u00a0tiene cada tipo de publicaci\u00f3n en las personas interesadas en tus propuestas<\/strong>, revisando la cantidad veces que es compartida, que recibe Likes\u00a0y que obtiene Comentarios.<\/p>\n<p>De ese modo puedes registrar qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta a tu audiencia y mejorar tu <strong><a href=\"http:\/\/localhost\/como-crear-tu-estrategia-de-social-media-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de marketing de contenidos<\/a><\/strong>. Asimismo puedes <strong>analizar a los usuarios que entran en determinado perfil demogr\u00e1fico<\/strong>, a partir de criterios como la edad, el g\u00e9nero y la ubicaci\u00f3n, como complemento de tus <em><strong>estudios de mercado<\/strong><\/em>.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo Puedes Utilizar Tu Base De Datos De Clientes? Te Presentamos Los 3 Usos M\u00e1s Importantes Y Provechosos<\/h2>\n<p>Como habr\u00e1s notado, la informaci\u00f3n que puedes obtener de tus clientes y prospectos, as\u00ed como los caminos para obtenerla, son muy diversos. Ahora veamos <em><strong>cu\u00e1l\u00a0es el sentido concreto de acumular dichos datos<\/strong><\/em>, es decir, <strong>para qu\u00e9 sirve una<\/strong> <strong>Base de Datos de Clientes<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Ejemplo-de-Base-de-Datos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10391\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Ejemplo-de-Base-de-Datos.png\" alt=\"c\u00f3mo crear una base de datos de clientes y prospectos, y tips de marketing digital\" width=\"614\" height=\"237\" \/><\/a><\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/blog.kissmetrics.com\/data-mining\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>los especialistas<\/strong><\/a> los usos que puedes darle a la informaci\u00f3n recolectada son diversos e incluso dependen de tu creatividad. Sin embargo, a grandes rasgos podemos distinguir los <strong>6 usos m\u00e1s importantes y provechosos<\/strong>:<\/p>\n<h3>1- An\u00e1lisis de Compras<\/h3>\n<p>En primer lugar debemos mencionar el an\u00e1lisis de compras, es decir, estudiar cu\u00e1les son los \u00edtems adquiridos por cada cliente y c\u00f3mo lleg\u00f3 a ellos. Esto es especialmente \u00fatil para <strong>mejorar tu sitio web<\/strong> o <a href=\"http:\/\/localhost\/industria-ecommerce-de-moda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>eCommerce<\/strong><\/em><\/a>, mediante la optimizaci\u00f3n de la interfaz de usuario, la posibilidad de recomendar productos relacionados, etc.<\/p>\n<p>Este uso se basa en el supuesto de que <strong>es factible predecir la conducta de un usuario o cliente, bas\u00e1ndote en sus actos del pasado<\/strong>. Dicha informaci\u00f3n relativa a la compra puede resultar de gran utilidad para todo tipo de negocios e industrias.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puedes <strong>evaluar el uso de tarjetas de cr\u00e9dito para evitar fraudes<\/strong> (este dato esencial para sitios de venta online). Otra posibilidad es analizar patrones de uso telef\u00f3nico, p. ej. si tienes una compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda m\u00f3vil puedes relevar los clientes que compran todas las novedades que ofreces y brindarles ofertas especiales.<\/p>\n<h3>2- Previsi\u00f3n de Ventas<\/h3>\n<p>Una forma estrat\u00e9gica de <strong>utilizar tu Base de Datos de Clientes<\/strong> para <a href=\"http:\/\/localhost\/tips-para-multiplicar-tus-ventas-en-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aumentar tus ventas<\/strong><\/a> tiene que ver con <strong>predecir el momento en el que volver\u00e1n a comprar, considerando cu\u00e1ndo lo hicieron anteriormente<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/customerrelations_recolored-gif-still-1024x637.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10389\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/customerrelations_recolored-gif-still-1024x637.gif\" alt=\"c\u00f3mo crear una base de datos de mails\" width=\"508\" height=\"316\" \/><\/a><\/p>\n<p>As\u00ed, de acuerdo al tipo de productos que vendas y mediante esta estrategia puedes crear <strong>sistemas de obsolescencia programada<\/strong> o crear kits o <strong>productos complementarios<\/strong> para vender. Junto a esto, es recomendable analizar el n\u00famero de clientes que conforman tu mercado e intentar predecir sus conductas.<\/p>\n<p>P. ej. si tienes una cafeter\u00eda puedes preguntarte <strong>cu\u00e1ntos negocios similares hay<\/strong> en un kil\u00f3metro a la redonda, al igual que <strong>cu\u00e1ntos competidores<\/strong>, registrar cu\u00e1l es tu <strong>promedio de ventas por d\u00eda<\/strong> y comparar la informaci\u00f3n con tu estudio de mercado para <strong>formarte un panorama<\/strong> <strong>de c\u00f3mo est\u00e1s posicionado y lo que puede venir<\/strong>.<\/p>\n<h3>3- Marketing de Base de Datos<\/h3>\n<p>Otro modo muy provechoso y <em>casi obligatorio<\/em> en relaci\u00f3n al uso que puedes dar a tu <em><strong>Base de Datos de Clientes<\/strong><\/em>, tiene que ver con las <strong>estrategias de Marketing<\/strong>. Una gran parte de ello consta en analizar los h\u00e1bitos de compra, datos demogr\u00e1ficos y actitudes psicol\u00f3gicas de tus clientes para construir perfiles de compradores.<\/p>\n<p>Dichos perfiles te permiten <strong>optimizar al m\u00e1ximo tus estrategias comerciales<\/strong>, al igual que <strong>generar nuevas t\u00e9cnicas de venta que respondan a cada tipolog\u00eda de comprador<\/strong> construida, e incluso g<strong>enerar productos especialmente dise\u00f1ados para encajar en cada categor\u00eda creada<\/strong>.<\/p>\n<p>Junto a esto, tras crear tus categor\u00edas puedes dedicarte al <a href=\"http:\/\/localhost\/email-markeitng-como-vender-en-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>email marketing<\/strong><\/a> y enviar correos promocionales mucho m\u00e1s personalizados a distintos grupos de clientes, identificados a partir del an\u00e1lisis anterior.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo Crear Una Base De Datos De Clientes?<\/h2>\n<p>Ahora que ya sabes la importancia de contar con informaci\u00f3n relativa a tus clientes y sus distintas necesidades y h\u00e1bitos de compra, te brindamos un listado de m\u00e9todos sobre <em><strong>c\u00f3mo crear una base de datos de clientes<\/strong><\/em>, para ayudarte a recolectar informaci\u00f3n relativa a tus clientes y prospectos (p.ej. tus seguidores en las Redes Sociales).<\/p>\n<ul>\n<li>Realiza <strong>cuestionarios y encuesta<\/strong>s v\u00eda mail y a trav\u00e9s de tus Redes Sociales (p. ej. Twitter incluye una funci\u00f3n para hacer encuestas f\u00e1cilmente).<\/li>\n<li>Solicita el <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> de tus compradores, su <strong>direcci\u00f3n<\/strong> y su<strong> tel\u00e9fono<\/strong> como parte del proceso de compra.<\/li>\n<li>Realiza <strong>concursos<\/strong> (en tu negocio o a trav\u00e9s de tus redes sociales) con premios como descuentos o kits gratuitos de tus productos, que tengan como <strong>requisito para participar el registro de datos espec\u00edficos<\/strong> (p. ej. nombre, edad, sexo, ciudad, email, tel\u00e9fono, \u00faltimo producto adquirido, etc.).<a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Sorteo-para-obtener-datos-BBDD.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10388\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/06\/Sorteo-para-obtener-datos-BBDD.png\" alt=\"c\u00f3mo crear una base de datos de clientes y para qu\u00e9 sirve\" width=\"471\" height=\"390\" \/><\/a><\/li>\n<li>Incluye en tu blog o sitio web un <strong>campo para ingresar direcciones de correo electr\u00f3nico<\/strong>, para que las personas que quieran suscribirse a tu <em>newsletter<\/em> y recibir tus ofertas, puedan hacerlo f\u00e1cilmente cuando visitan tu web.<\/li>\n<li>Si vendes productos de compra ocasional (p. ej. tinta para impresoras) <strong>anota el \u00edtem, la fecha y la hora de compra de cada cliente<\/strong>, y reg\u00edstralo en su perfil dentro de tu <strong>Base de Datos de Clientes<\/strong> (de ese modo podr\u00e1s estimar su pr\u00f3xima compra y adelantarte con una oferta conveniente).<\/li>\n<li>Coloca en tu tienda o negocio<strong> formularios<\/strong> para que tus clientes ingresen sus datos, y acomp\u00e1\u00f1alo con un cartel del tipo <em><strong>&#8220;Ingresa Tus Datos Para Recibir Nuestros Descuentos Y Novedades&#8221;<\/strong><\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a1Eso es todo por hoy! Esperamos que este art\u00edculo te haya resultado \u00fatil <strong>para valorar y aprovechar la informaci\u00f3n que obtienes de tus clientes<\/strong>. Hacerlo estrat\u00e9gicamente puede no s\u00f3lo multiplicar tus ventas, sino garantizarle a tu negocio una performance comercial exitosa a largo plazo.<\/p>\n<p>A modo de complemento, te recomendamos las siguientes lecturas de nuestro blog:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/localhost\/experiencia-de-usuario-ux-en-campanas-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo aplicar la Experiencia de Usuario (UX) a tus Campa\u00f1as de Email Marketing y marcar la diferencia en tu mercado?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/localhost\/tips-para-elegir-la-herramienta-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">25 Tips para Elegir la Herramienta de Email Marketing Perfecta<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/localhost\/twitter-remarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo crear una estrategia de Twitter remarketing que funcione y te ayude a ganar clientes en s\u00f3lo 5 pasos<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfTe ha gustado este <em>blog post<\/em>? \u00a1D\u00e9janos tus comentarios! Y no olvides compartir este art\u00edculo con tus compa\u00f1eros de trabajo. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para llevar adelante un emprendimiento comercial exitoso a largo plazo, es esencial trabajar en la relaci\u00f3n con tus clientes.\u00a0\u00a1Y\u00a0una de las mejores formas de lograrlo es aprovechar la informaci\u00f3n que obtienes de ellos! Por eso hoy te ense\u00f1aremos c\u00f3mo crear una base de datos de tus clientes para mantener y aumentar tus ventas. 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