{"id":10365,"date":"2017-06-21T15:24:05","date_gmt":"2017-06-21T15:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=10365"},"modified":"2019-08-16T15:05:35","modified_gmt":"2019-08-16T15:05:35","slug":"experiencia-de-usuario-ux-en-campanas-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/experiencia-de-usuario-ux-en-campanas-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aplicar la Experiencia de Usuario (UX) a tus Campa\u00f1as de Email Marketing y marcar la diferencia en tu mercado?"},"content":{"rendered":"

\"\u00bfCo\u0301mo-aplicar-la-Experiencia-de-Usuario-(UX)-a-tus-Campan\u0303as-de-Email-Marketing-y-marcar-la-diferencia-en-tu-mercado---\"<\/a><\/p>\n

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Ese instante en que un cliente o cliente potencial (lead) se dispone a abrir un email de tu marca o negocio, se puede comparar con aquel en que un hombre le propone matrimonio a una mujer y espera su respuesta: S\u00cd O NO. Es determinante.<\/p>\n

Si la propuesta de tu marca en ese email no conmueve, no inspira, no incita a la acci\u00f3n inmediata, la respuesta ser\u00e1 NO<\/strong> y el cliente cerrar\u00e1 tu correo quiz\u00e1s para siempre (bueno, un poco de exageraci\u00f3n ayuda a tomar conciencia).<\/p>\n

Por el contrario, si tu pieza de email se integra a una buena experiencia de usuario (UX)<\/strong>; si tiene en cuenta lo que tus suscriptores aprecian o sienten respecto de tu marca o de tus productos y logra alcanzar sus emociones, la respuesta ser\u00e1 un S\u00cd contundente.<\/strong><\/p>\n

En este post, nos proponemos mostrarte cu\u00e1les son los principios de la Experiencia de Usuario (UX) <\/strong>que tienes que poner en pr\u00e1ctica para crear piezas de email marketing efectivas y originales<\/a><\/strong>. Adem\u00e1s, hemos reunido 5 estrategias que pueden servirte de ejemplo a la hora de empezar a dise\u00f1ar tus campa\u00f1as de email marketing.<\/strong><\/p>\n

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La Importancia del Email Marketing<\/h2>\n

\u00bfYa has creado campa\u00f1as de email marketing? <\/strong>Supongamos que no. Te avisamos que te est\u00e1s perdiendo uno de los mejores canales de comunicaci\u00f3n con tus clientes o potenciales clientes. Y algo m\u00e1s (y no menos importante): \u00a1te est\u00e1s perdiendo de aumentar tu tasa de conversiones!<\/p>\n

\u201cLas tasas de conversi\u00f3n de correos electr\u00f3nicos son tres veces m\u00e1s altas que las de las redes sociales, alcanzando un valor del 17% de conversi\u00f3n\u201d (Fuente: McKinsey&Company<\/a>)<\/p>\n

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Para empezar a dise\u00f1ar campa\u00f1as de email marketing, acude a este art\u00edculo orientador: \u201cGu\u00eda Introductoria al Email Marketing: lo que s\u00ed o s\u00ed tienes que saber antes de comenzar tus campa\u00f1as\u201d<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Si ya has realizado campa\u00f1as de email marketing<\/strong>, sabes muy bien que no es una tarea f\u00e1cil<\/strong>. No nos referimos a su ejecuci\u00f3n t\u00e9cnica, sino a la creaci\u00f3n de piezas atractivas que logren una mayor cantidad de conversiones. \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Los principios de la experiencia de usuario<\/strong> (UX) se pueden aplicar a las campa\u00f1as de email marketing con el objetivo de acrecentar su nivel de empat\u00eda con los clientes <\/strong>y en consecuencia, mejorar el nivel de ROI<\/a><\/strong> (retorno de inversi\u00f3n).<\/p>\n

Pero antes que nada,<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario o UX como disciplina? <\/strong><\/h2>\n

La experiencia de usuario (UX) tiene que ver con todos aquellos elementos o factores que se ponen en juego cuando un usuario interact\u00faa con un entorno o dispositivo<\/strong> determinado. Producto de esa interacci\u00f3n, ese usuario tendr\u00e1 una percepci\u00f3n positiva o negativa del producto, servicio, dispositivo o marca.<\/p>\n

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Por ejemplo:<\/strong> una persona pasa por una vidriera muy bien dispuesta y se detiene a mirar una prenda. Decide ingresar al local, se siente muy c\u00f3moda, le gusta el lugar, le gustan las prendas, pero\u2026 la vendedora tiene muy mal humor y no la atiende acorde a las expectativas que ten\u00eda esta persona. \u00bfQu\u00e9 sucedi\u00f3? La experiencia de usuario se quiebra en ese punto, el de la atenci\u00f3n.<\/p>\n

Por supuesto, se podr\u00eda haber quebrado en cualquier otro punto de la experiencia del usuario (el local podr\u00eda haber tenido una mala disposici\u00f3n espacial, ser demasiado chico o demasiado grande, tener poca cantidad de prendas, no contar con pago con tarjeta, etc\u00e9tera).<\/p>\n

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Elegimos este ejemplo porque tiene que quedar claro que la experiencia de usuario no solo tiene que ver con lo tangible<\/strong>, sino tambi\u00e9n con las emociones, los sentimientos, la confiabilidad del producto, la construcci\u00f3n y transmisi\u00f3n de la marca,<\/strong> etc\u00e9tera. Es decir, con cuestiones no tangibles, que no est\u00e1n a la vista.<\/p>\n

 <\/p>\n

No es la idea en este post ahondar sobre la experiencia de usuario como disciplina. Lo que queremos es que este concepto general pueda ser aplicado a una campa\u00f1a de email marketing. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? A trav\u00e9s de sus principios (aquellos definidos por Peter Morville<\/a> en el \u201choneycomb\u201d).<\/p>\n

Los Principios de la Experiencia de Usuario (UX)<\/h2>\n

los principios de la Experiencia de Usuario (UX) son:<\/p>\n

    \n
  1. valioso, <\/strong><\/li>\n
  2. \u00fatil, <\/strong><\/li>\n
  3. usable, <\/strong><\/li>\n
  4. deseable, <\/strong><\/li>\n
  5. accesible, <\/strong><\/li>\n
  6. cre\u00edble y <\/strong><\/li>\n
  7. localizable. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    \"Principio<\/a><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo lograr que todos estos elementos aparezcan en una campa\u00f1a de email marketing? <\/em><\/strong>Sigue el post y encuentra la respuesta.<\/p>\n

    PARA INTEGRAR LOS PRINCIPIOS DE UX AL EMAIL MARKETING TIENES QUE CAMBIAR LA MENTALIDAD<\/p><\/blockquote>\n

    Este t\u00edtulo no es un invento nuestro. Es decir, esto de \u201ccambiar la mentalidad\u201d no lo decimos nosotros. Lo dicen los especialistas. Integrar los principios de UX a las <\/strong>campa\u00f1as de email marketing<\/strong><\/a> significa pensar en un objetivo por encima de todos los dem\u00e1s. <\/strong><\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1les son las metas comunes de un negocio o marca cuando dise\u00f1a una campa\u00f1a de email marketing? Aumentar las conversiones, generar tr\u00e1fico, ganar confianza, fidelizar la relaci\u00f3n con los clientes, etc\u00e9tera.<\/p><\/blockquote>\n

    Para integrar los principios de UX al email marketing, tienes que pensar primero en un nuevo prop\u00f3sito: ayudar a la gente. Es decir, crear correos electr\u00f3nicos \u00fatiles y valiosos. <\/strong>Tienes que lograr que tu cliente est\u00e9 contento de leer lo que le has enviado. Que no se arrepienta de haber hecho click all\u00ed. Con esto, la experiencia de usuario en ese entorno (el email) ser\u00e1 positiva. <\/strong><\/p>\n

    Dicho esto, vamos a ver las cinco estrategias relacionadas con la disciplina de la Experiencia de Usuario<\/strong> que puedes aplicar en el dise\u00f1o de tus campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n

    5 ESTRATEGIAS DE UX (EXPERIENCIA DE USUARIO) QUE VAN A REVOLUCIONAR TUS CAMPA\u00d1AS DE EMAIL MARKETING PARA SIEMPRE<\/h2>\n

    1.- Haz que la primera impresi\u00f3n sea excelente. \u00a1Muestra el valor de tu email en el asunto!<\/strong><\/h3>\n

    El asunto de tu email es el primer elemento de la experiencia del usuario con tu campa\u00f1a. Ser\u00e1 en ese momento en el que tu cliente considerar\u00e1 si vale la pena o no abrir ese correo.<\/p>\n

    Por ello, en esas pocas palabras debe estar sintetizado el valor de tu email: enfoca un problema lo m\u00e1s com\u00fan posible.<\/strong> Evita hablar de problemas espec\u00edficos. Si se trata de una promoci\u00f3n, muestra exactamente lo que tu cliente se llevar\u00e1 al hacer clic en el email.<\/p>\n

    \u201cEn el asunto tiene que quedar claro que tu email es valioso y \u00fatil\u201d. \u00a0<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    Algunos Ejemplos:<\/p>\n

    \"asunto<\/a>\"asunto<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    El primer ejemplo expresa un problema que casi todos tenemos: \u00bfComo destacarse de la competencia? El segundo muestra exactamente lo que el usuario obtendr\u00e1 haciendo clic all\u00ed: taller GRATIS de escritura persuasiva. Si es gratis, esa palabra no puede faltar.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Si no puedes captar la atenci\u00f3n de tus destinatarios en la l\u00ednea del asunto, todos los dem\u00e1s esfuerzos se desvanecer\u00e1n en el aire. Para decirlo de una forma po\u00e9tica.<\/p>\n

     <\/p>\n

    TIPS:<\/p>\n