{"id":10524,"date":"2017-08-07T08:23:31","date_gmt":"2017-08-07T08:23:31","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=10524"},"modified":"2017-09-14T18:13:14","modified_gmt":"2017-09-14T18:13:14","slug":"whatsapp-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/whatsapp-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo Hacer Whatsapp Marketing? Datos, Ejemplos y Tips Para Impulsar Tu Negocio"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Whatsapp-MKT.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10527\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Whatsapp-MKT.jpg\" alt=\"Tips e Informaci\u00f3n para Hacer Whatsapp Marketing\" width=\"550\" height=\"288\" \/><\/a><\/p>\n<p><em><strong>&#8220;\u00bfTienes Whatsapp?&#8221;<\/strong><\/em>. Seguramente te han preguntado eso decenas de veces y apostamos a que tu respuesta fue afirmativa. Y es que la popularidad de esta <em>app<\/em> no ha dejado de aumentar, desde su aparici\u00f3n en el a\u00f1o 2009. Por eso hoy\u00a0queremos hablarte\u00a0de una pr\u00e1ctica cada vez m\u00e1s frecuente\u00a0entre los negocios: el <strong>Whatsapp Marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>En este post encontrar\u00e1s informaci\u00f3n y estad\u00edsticas que te ayudar\u00e1n a comprender la importancia de Whatsapp como medio de comunicaci\u00f3n para <strong>llegar a tu audiencia<\/strong>. Junto a esto, hallar\u00e1s ideas y consejos para aprovechar esta herramienta al m\u00e1ximo y hacer <em><strong>Whatsapp Marketing<\/strong> <\/em>exitosamente. \u00a1Comencemos!<\/p>\n<h2>Un vistazo a las Estad\u00edsticas sobre Whatsapp<\/h2>\n<p>Como dijimos m\u00e1s arriba, Whatsapp fue creada en el\u00a0a\u00f1o 2009 por\u00a0<em><strong>Jan Koum<\/strong><\/em> y <em><strong>Brian Acton<\/strong><\/em>, dos ex empleados de la compa\u00f1\u00eda <em><strong>Yahoo<\/strong><\/em>. Desde entonces el\u00a0uso de esta aplicaci\u00f3n no ha dejado de extenderse, especialmente entre los pa\u00edses de occidente, hasta registrar\u00a0en el a\u00f1o 2017 m\u00e1s de <a href=\"http:\/\/expandedramblings.com\/index.php\/whatsapp-statistics\/\" target=\"_blank\"><strong>1200 millones de usuarios<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Por esta gran masividad, el alcance que Whatsapp te brinda en tanto herramienta de marketing es inmejorable: entre sus usuarios se incluyen personas de todas las edades, perfiles y situaciones socio-econ\u00f3micas. Esto quiere decir que <strong>muy probablemente las personas que conforman tu p\u00fablico-objetivo utilizan esta aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Whatsapp-LOGO-11.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10529\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Whatsapp-LOGO-11.png\" alt=\"C\u00f3mo el Whatsapp Marketing Puede ayudar a los negocios\" width=\"259\" height=\"259\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ahora echemos un vistazo a los n\u00fameros, para completar el panorama:<\/p>\n<ul>\n<li>El servicio de Whatsapp es utilizado actualmente en <strong>109 pa\u00edses<\/strong>.<\/li>\n<li>El <strong>70% de los usuarios<\/strong> de Whatsapp utilizan la aplicaci\u00f3n <strong>diariamente<\/strong>.<\/li>\n<li>Cada d\u00eda se realizan <strong><a href=\"https:\/\/blog.whatsapp.com\/10000625\/WhatsApp-Calling-100-million-conversations-every-day\" target=\"_blank\">100 millones de llamadas de voz<\/a><\/strong> y\u00a0<strong>55 millones de videollamadas<\/strong>.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2017\/05\/03\/whatsapp-status-million-users\" target=\"_blank\">175 millones de personas<\/a><\/strong> utilizan activamente la funci\u00f3n <em><strong>Estado de Whatsapp.<\/strong><\/em><\/li>\n<li>La aplicaci\u00f3n se encuentra disponible en <strong>53 idiomas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Whatsapp\u00a0fue adquirida en <strong>2014<\/strong> por parte de <em><strong>Facebook<\/strong><\/em> a un costo de <a href=\"http:\/\/www.elmundo.es\/economia\/2014\/02\/19\/53052f1e268e3eed5d8b456c.html\" target=\"_blank\"><strong>19 mil millones<\/strong><\/a> de d\u00f3lares y presenta un \u00e9xito rotundo en t\u00e9rminos de\u00a0utilizaci\u00f3n y difusi\u00f3n, tal y como muestran las estad\u00edsticas.<\/p>\n<p>Veamos ahora c\u00f3mo puede ayudar a tu negocio.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas recurrir al Whatsapp Marketing?<\/h2>\n<p>Existen numerosas razones por las cuales te recomendamos <strong>implementar Whatsapp como parte de tus\u00a0herramientas de marketing<\/strong>. Para empezar, se trata de una <em><strong>aplicaci\u00f3n gratuita<\/strong><\/em>, cuyo uso es tan difundido que probablemente contenga entre sus usuarios a tu audiencia-objetivo.<\/p>\n<p>Pero hay m\u00e1s: debido a sus caracter\u00edsticas, Whatsapp te brinda\u00a0posibilidades\u00a0de<strong> comunicarte con tus clientes de forma directa y en tiempo real<\/strong>. Esto constituye una enorme ventaja al momento de <em><strong>conocer las opiniones de tu audiencia<\/strong><\/em> (p. ej. a trav\u00e9s de encuestas)\u00a0y <em><strong>brindar atenci\u00f3n de forma personalizada<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/\u00bfPor-Qu\u00e9-Deber\u00edas-Hacer-Whatsapp-Marketing-.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10526\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/\u00bfPor-Qu\u00e9-Deber\u00edas-Hacer-Whatsapp-Marketing-.png\" alt=\"C\u00f3mo hacer Whatsapp Marketing\" width=\"341\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>Junto a esto, es una poderosa herramienta para <strong>difundir tus propuestas, promociones y noticias<\/strong>. Su amplio soporte\u00a0para el contenido multimedia te permite <em><strong>enviar cat\u00e1logos, folletos, v\u00eddeos, audios, enlaces y toda clase de informaci\u00f3n relacionada con tu negocio<\/strong><\/em>, que llega directamente a las manos de tu cliente.<\/p>\n<p>A su vez\u00a0Whatsapp te habilita para <strong>crear grupos<\/strong> de hasta <strong><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/features\/\" target=\"_blank\">256 miembros<\/a><\/strong>, lo cual constituye una oportunidad ideal\u00a0para llevar a cabo <em><strong>consultas directas y estudios del tipo focus group<\/strong><\/em>. Tambi\u00e9n\u00a0son una herramienta perfecta para <strong>organizar eventos<\/strong>\u00a0con tus clientes\u00a0y con los empleados de tu compa\u00f1\u00eda (<em>marketing interno<\/em>).<\/p>\n<p>Finalmente, cualidades como su inmediatez y precisi\u00f3n en t\u00e9rminos de alcance convierten a esta <em>app<\/em> en la v\u00eda perfecta para\u00a0enviar <strong>recordatorios y promover tus ofertas especiales.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Ahora bien,\u00a0cabe destacar que un requisito fundamental para aprovechar el <strong>Whatsapp Marketing<\/strong> es <strong>contar con\u00a0los n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong> de las personas que constituyen tu <em>audiencia-objetivo<\/em>. Para aprender\u00a0c\u00f3mo obtener dicha informaci\u00f3n, te recomendamos leer nuestro art\u00edculo\u00a0<a href=\"http:\/\/localhost\/como-crear-una-base-de-datos\/\" target=\"_blank\"><strong>C\u00f3mo Crear Una Base De Datos De Clientes<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>Ejemplos Famosos de Marketing en Whatsapp<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de lo dicho, existen otras maneras de aprovechar esta aplicaci\u00f3n para <strong>promover tu negocio y aumentar tus conversiones<\/strong>. As\u00ed lo demuestran numerosas compa\u00f1\u00edas alrededor del mundo, que ven\u00a0con claridad el potencial de esta herramienta para <strong>aumentar las ventas<\/strong>.<\/p>\n<p>Una de ella es la marca de <strong><em>Vodka Absolut<\/em><\/strong>, que tras comprobar la enorme penetraci\u00f3n de <strong>Whatsapp en Argentina<\/strong> (del <strong><a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/WhatsApp-Conquers-Argentina\/1011211\" target=\"_blank\">84%<\/a> <\/strong>entre los usuarios de m\u00f3viles) decidi\u00f3 aprovechar la aplicaci\u00f3n para\u00a0celebrar\u00a0la edici\u00f3n especial de uno de sus productos, mediante el lanzamiento de un evento exclusivo.<\/p>\n<p>Para poder asistir a la fiesta de <strong><em>Absolut<\/em><\/strong>, las personas deb\u00edan intentar convencer a <em><strong>Steve<\/strong><\/em> (un personaje creado por la marca) de que los incluyera en la lista de invitados. Para ello tuvieron que enviar fotos, mensajes de texto, audios y todo tipo de contenidos lo m\u00e1s creativos posible, v\u00eda <strong>chat de Whatsapp<\/strong>. El resultado fue un \u00e9xito rotundo.<\/p>\n<p>He aqu\u00ed un v\u00eddeo con m\u00e1s detalles de dicha campa\u00f1a:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"La campa\u00f1a online de Absolut mediante whatsapp\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ijKyqvVgKjs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Otro gran ejemplo de <strong>Whatsapp Marketing<\/strong> es el caso de la firma<em><strong> Toyota<\/strong><\/em>, que en el a\u00f1o 2012 tuvo la brillante idea de aprovechar una de las funciones de Whatsapp para promover su propuesta a trav\u00e9s de un concurso.\u00a0Para participar, las personas debieron poner en sus <em><strong>Estados de Whatsapp<\/strong><\/em> la palabra <em>&#8220;Hibridizado&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>As\u00ed, cada semana desde el 25 de Octubre hasta el 28 de Noviembre de ese a\u00f1o se sorte\u00f3 un iPhone 5 entre los usuarios que <em><strong>se registraron en el sitio web de la firma<\/strong><\/em> y cumplieron la consigna. Como resultado, Toyota estuvo en boca de miles de usuarios y\u00a0logr\u00f3 interesar por semanas enteras a enormes segmentos de su audiencia.<\/p>\n<p>As\u00ed luc\u00eda la promoci\u00f3n de dicha campa\u00f1a:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Toyota-Whatsapp.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10525\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Toyota-Whatsapp.png\" alt=\"Aprende todo sobre Whatsapp Marketing\" width=\"257\" height=\"406\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ahora que ya conoces <em><strong>el potencial\u00a0de Whatsapp como herramienta de Marketing<\/strong><\/em>, pasemos a ver algunos consejos acerca de c\u00f3mo puedes aprovecharla al m\u00e1ximo para beneficiar tu negocio.<\/p>\n<h2>5 Tips Para sacar el m\u00e1ximo provecho al\u00a0Whatsapp Marketing y Beneficiar tu Negocio<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/plan-idea.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10533\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/plan-idea.gif\" alt=\"C\u00f3mo sacar provecho al Whatsapp Marketing\" width=\"180\" height=\"186\" \/><\/a><\/p>\n<h2>1- Realiza\u00a0Atenci\u00f3n al Cliente en tiempo real<\/h2>\n<p>Ya sea a trav\u00e9s del <em><strong>chat<\/strong><\/em>, <em><strong>llamadas de voz<\/strong><\/em> o<em><strong> videollamadas<\/strong><\/em>, Whatsapp te ofrece la oportunidad de <strong>asistir a tus clientes<\/strong> y solventar sus dudas en tiempo real.\u00a0Mediante esta estrategia no s\u00f3lo logras\u00a0<strong>mejorar la calidad de tu servicio<\/strong>, sino que te permite\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/localhost\/fidelizar-clientes-online\/\" target=\"_blank\">fidelizar a tu audiencia<\/a><\/strong> a trav\u00e9s de un <em>trato directo y personalizado<\/em>.<\/p>\n<p>En este sentido, te recomendamos aprovechar <a href=\"https:\/\/web.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\"><strong>Whatsapp Web<\/strong><\/a> para optimizar tus comunicaciones. Se trata de la versi\u00f3n de escritorio de la aplicaci\u00f3n,\u00a0que te habilita para <strong>utilizar el teclado, micr\u00f3fono y c\u00e1mara de la PC<\/strong>, lo cual resulta mucho m\u00e1s c\u00f3modo y productivo.<\/p>\n<h2>2- Aprovecha el poder de los Grupos<\/h2>\n<p>Como dijimos m\u00e1s arriba, Whatsapp te habilita para <strong>crear grupos de hasta 256 miembros<\/strong>. Mediante esta funci\u00f3n\u00a0puedes\u00a0generar un <em><strong>&#8220;chat colectivo&#8221;<\/strong><\/em>, en el que\u00a0todos los integrantes pueden interactuar. As\u00ed, se abre un espacio ideal para<strong> encuestar a audiencias espec\u00edficas<\/strong>\u00a0y obtener informaci\u00f3n de primera mano para tus estudios de mercado.<\/p>\n<p>En consecuencia, resultan ideales para <em><strong>conocer la opini\u00f3n del p\u00fablico ante el lanzamiento de nuevos productos<\/strong><\/em>. Junto a esto, los grupos de Whatsapp\u00a0son sumamente \u00fatiles para <strong>organizar eventos de ventas<\/strong>\u00a0y compartir\u00a0informaci\u00f3n con clientes con perfiles espec\u00edficos\u00a0(p. ej.\u00a0con necesidades o intereses espec\u00edficos).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/CRear-grupos-Whatsapp.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10528\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/CRear-grupos-Whatsapp.png\" alt=\"Descubre todo sobre el Whatsapp Marketing\" width=\"358\" height=\"317\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3- Enriquece tus textos y aprovecha el multimedia<\/h2>\n<p>Para atraer y mantener la atenci\u00f3n de tu audiencia, <strong>es esencial que utilices todos los recursos que Whatsapp pone en tus manos<\/strong>. As\u00ed, al momento de redactar <strong>mensajes de texto<\/strong>, te recomendamos\u00a0emplear\u00a0it\u00e1licas y negritas como forma de resaltar la informaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Para las <em><strong>it\u00e1licas<\/strong><\/em>, debes colocar la frase entre guiones bajos, as\u00ed: <strong>_Hola_<\/strong><\/li>\n<li>Para las <strong>negritas<\/strong>, debes colocar la frase entre asteriscos, as\u00ed: <strong>*Hola*<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n es de gran provecho enriquecer tus mensajes con v\u00eddeos, GIFs, fotograf\u00edas\u00a0y enlaces.\u00a0Por \u00faltimo, no olvides\u00a0a\u00f1adir emojis para aumentar\u00a0la expresividad de tus env\u00edos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4-\u00a0Mant\u00e9n la calidad de tus\u00a0mensajes para preservar el inter\u00e9s de tu audiencia<\/h2>\n<p>Teniendo en cuenta que <strong>tus clientes te confiaron su numeraci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong>, es <em>fundamental<\/em> que les brindes <strong>calidad y respeto<\/strong> en tus comunicaciones. As\u00ed, ante todo te sugerimos que procures que todos tus mensajes sean:<\/p>\n<ul>\n<li>Breves<\/li>\n<li>Claros<\/li>\n<li>Relevantes (es decir, que no te\u00a0desv\u00edes del tema)<\/li>\n<li>Ortogr\u00e1ficamente correctos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s es muy aconsejable <strong>enviar un solo\u00a0mensaje con muchos p\u00e1rrafos, en lugar de enviar varias frases separadas<\/strong>, ya que la recepci\u00f3n de \u00e9stas suele ser muy molesta (ten en cuenta que cada uno de tus mensajes emite una notificaci\u00f3n en el m\u00f3vil de tus clientes, y no quieres perturbarlos ni resultar <em>spammer<\/em> o invasivo).<\/p>\n<h2>5-\u00a0Utiliza todas las funciones de Whatsapp al m\u00e1ximo<\/h2>\n<p>Para realizar un <strong><em>Whatsapp Marketing<\/em><\/strong> exitoso lo mejor es aprovechar al m\u00e1ximo todas las <em>features<\/em> que te ofrece la <em>app<\/em>. En primer lugar te recomendamos <strong>colocar una foto de perfil<\/strong>\u00a0<strong>representativa de tu negocio<\/strong>. Al respecto, una imagen del logo o una foto atractiva y cordial del representante a cargo son buenas opciones.<\/p>\n<p>Al compartir direcciones (p. ej. d\u00f3nde se encuentra cierta sucursal de tu comercio, o d\u00f3nde se realizar\u00e1 un evento) te aconsejamos\u00a0implementar la funci\u00f3n de <strong>&#8220;Enviar ubicaci\u00f3n exacta&#8221;<\/strong>, mediante la cual tu cliente recibe un <strong>mapa interactivo con la direcci\u00f3n claramente se\u00f1alada y con todas las facilidades de Google Maps<\/strong>.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, para promover tus ofertas sin resultar invasivo (es decir, sin que las personas reciban una notificaci\u00f3n), puedes emplear los <em><strong>Estados de Whatsapp<\/strong><\/em>. Se trata de una pesta\u00f1a para subir\u00a0posts que duran <strong>24 hs<\/strong>. y desaparecen. La <em>app<\/em> avisa a los usuarios que hay un nuevo estado colocando un c\u00edrculo junto al nombre de dicha pesta\u00f1a.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Estados-de-Whatsapp.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10535\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/08\/Estados-de-Whatsapp.png\" alt=\"C\u00f3mo hacer Whatsapp Marketing\" width=\"510\" height=\"332\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A modo de conclusi\u00f3n podemos decir que <strong>Whatsapp es una herramienta ideal para llegar a tu audiencia, promover tu marca y\/o productos, y comunicarte con el p\u00fablico en tiempo real<\/strong>. \u00a1Implementa nuestros <em>tips<\/em> para darle un impulso a tu negocio a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n! Luego nos cuentas.<\/p>\n<p>\u00a1Eso es todo por hoy! Esperamos que este <em>blog post<\/em> te haya servido para dimensionar el poder del Whatsapp Marketing y comenzar a aprovecharlo\u00a0en beneficio de tus proyectos.<\/p>\n<p>A modo de complemento, te recomendamos las siguientes lecturas de nuestro blog:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/localhost\/acciones-para-promocionar-contenido\/\" target=\"_blank\">5 Acciones para Promocionar Contenido que Puedes Aplicar Hoy Mismo<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/localhost\/recaudacion-de-fondos-por-via-digital\/\" target=\"_blank\">6 Ideas Divertidas para Recaudar Fondos para tu Organizaci\u00f3n por medio del Marketing Digital<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por favor, no olvides <strong>compartir este art\u00edculo con tus amigos<\/strong> y dejarnos tus comentarios y opiniones. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;\u00bfTienes Whatsapp?&#8221;. 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