{"id":11002,"date":"2017-11-10T14:25:22","date_gmt":"2017-11-10T14:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=11002"},"modified":"2018-02-01T13:34:33","modified_gmt":"2018-02-01T13:34:33","slug":"resenas-reviews-reputacion-y-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/resenas-reviews-reputacion-y-seo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo influyen las rese\u00f1as o reviews escritos por los usuarios en el SEO de tu sitio?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11592\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/reviews.jpg\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo influyen las rese\u00f1as o reviews escritos por los usuarios en el SEO de tu sitio?\" width=\"720\" height=\"376\" \/>Las rese\u00f1as tienen la capacidad de <strong>mejorar tu posicionamiento web<\/strong> en los motores de b\u00fasqueda, <strong>ayudan a decidir al usuario en que p\u00e1ginas clicar y facilitan la venta de productos o servicios<\/strong>. Por tanto, las rese\u00f1as online son tan fundamentales para tu <a href=\"https:\/\/www.aeuroweb.com\/seo-local-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia SEO Local<\/a> como lo pueden ser el <a href=\"http:\/\/localhost\/link-building\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link building<\/a> o el <a href=\"http:\/\/localhost\/seo-para-blogs-la-guia-basica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO on-page<\/a>, entre otros.<\/p>\n<p><strong>En los resultados de b\u00fasqueda de Google aparecer\u00e1 un extracto con el promedio de tus calificaciones y el n\u00famero total de valoraciones, lo que permite al usuario conocer la opini\u00f3n de tus clientes sobre tu negocio o un determinado servicio o producto.<\/strong> Estos fragmentos de rese\u00f1as est\u00e1n disponibles para negocios locales, pel\u00edculas, libros, m\u00fasica y otros productos y podr\u00e1s verlos tanto en la lista de resultados org\u00e1nicos como en la <strong>ficha de Google My Business<\/strong> o Google Maps de la empresa en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/rese\u00a7as-google.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11008\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/rese\u00a7as-google.png\" alt=\"rese\u00a7as-google\" width=\"595\" height=\"273\" \/><\/a><\/p>\n<p>A partir de aqu\u00ed, veremos <strong>c\u00f3mo afectan las rese\u00f1as<\/strong> a la toma de decisiones de los consumidores actuales, d\u00f3nde a\u00f1adirlas a tu estrategia de posicionamiento web, c\u00f3mo conseguirlas y c\u00f3mo gestionarlas para que influyan de manera positiva en la reputaci\u00f3n online de tu empresa. \u00a1Empezamos!<\/p>\n<h2>Algunos datos que nos muestran la importancia de las rese\u00f1as o reviews escritos por usuarios<\/h2>\n<ul>\n<li>El 54% de las personas visitar\u00e1 el sitio web despu\u00e9s de ver comentarios positivos.<\/li>\n<li>El 58% de los usuarios ve la calificaci\u00f3n de estrellas de un negocio como el aspecto m\u00e1s importante.<\/li>\n<li>El 70% de los clientes escribe una rese\u00f1a si la empresa se lo pide.<\/li>\n<li>El 73% de las personas piensa que las valoraciones de m\u00e1s de 3 meses ya no son relevantes.<\/li>\n<li>El 74% de los usuarios afirma que las rese\u00f1as positivas aumentan su confianza en un negocio local.<\/li>\n<li>El 84% de las personas conf\u00eda en las rese\u00f1as o reviews tanto como en una recomendaci\u00f3n personal.<\/li>\n<li>El 90% de la gente lee menos de 10 valoraciones antes de formarse una opini\u00f3n sobre un negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Empecemos con un dato demoledor: el <strong>90% de los consumidores<\/strong> <strong>afirma que sus decisiones de compra est\u00e1n influenciadas por las rese\u00f1as online o reviews de otros usuarios<\/strong>. As\u00ed que si tu negocio no tiene ya una <strong>estrategia para gestionar tu reputaci\u00f3n online<\/strong> y conseguir buenas valoraciones, ten claro que puedes estar perdiendo muchas oportunidades de venta.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo usan los consumidores las rese\u00f1as o reviews?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/Gestionar-reviews-o-resen\u0303as-online-para-mejorar-la-reputacion.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11010 alignleft\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/Gestionar-reviews-o-resen\u0303as-online-para-mejorar-la-reputacion.jpg\" alt=\"Gestionar-reviews-o-resen\u0303as-online-para-mejorar-la-reputacion\" width=\"218\" height=\"397\" \/><\/a><\/p>\n<p>Antes de entrar en datos concretos sobre c\u00f3mo utilizan los consumidores online las rese\u00f1as y c\u00f3mo impactan en su toma de decisiones, es importante tener claro d\u00f3nde encajan en el <strong>ciclo de compra<\/strong> de productos o servicios.<\/p>\n<blockquote><p>Por lo general, cuando un usuario consulta las rese\u00f1as, suele tener claro el producto que necesita y est\u00e1 inmerso en el proceso de selecci\u00f3n de un negocio que cumpla sus necesidades.<\/p><\/blockquote>\n<p>Pero, \u00bfcu\u00e1ntos consumidores prestan atenci\u00f3n realmente las rese\u00f1as? Aproximadamente el <strong>85% de los consumidores<\/strong> aseguran leer rese\u00f1as online. Siendo un poco m\u00e1s exactos, \u00bfcu\u00e1ntas rese\u00f1as consultan antes de tomar una decisi\u00f3n? Afortunadamente, tambi\u00e9n existe una respuesta a esta pregunta. El <strong>67% de los consumidores<\/strong> leer\u00e1 una media de <strong>6 valoraciones<\/strong> antes de formarse una opini\u00f3n sobre un negocio determinado.<\/p>\n<p>Esto ayuda a entender desde la perspectiva del consumidor lo importante que son <strong>las rese\u00f1as<\/strong> para <strong>ayudar a dirigir sus decisiones de compra para bien o para mal<\/strong>.<\/p>\n<p>A nivel de consumidores, las rese\u00f1as o reviews de otros usuarios son una fuente invaluable de reputaci\u00f3n, por tanto act\u00faan como influenciador de las decisiones de compra y son claves para aumentar las ventas de tu negocio.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, no debemos olvidar el <a href=\"http:\/\/localhost\/las-6-tecnicas-mas-poderosas-de-la-ciencia-de-la-persuasion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principio de la <strong>percepci\u00f3n<\/strong><\/a> relacionado a la<strong> prueba social<\/strong>, por el que, buscamos el apoyo, aval de los dem\u00e1s para tomar decisiones y confiamos en lo que los dem\u00e1s nos dicen, a\u00fan sin conocer a esas personas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 las rese\u00f1as son importantes para el SEO local?<\/h2>\n<p><strong>Los motores de b\u00fasqueda tienen en cuenta las rese\u00f1as por una raz\u00f3n muy simple, los consumidores tambi\u00e9n lo hacen.<\/strong> Se encargan de proporcionar a la gente informaci\u00f3n precisa para ayudarles a tomar decisiones acerca de sus futuras compras. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido puedan hacerlo, m\u00e1s consumidores recurrir\u00e1n a ellas una y otra vez.<\/p>\n<p><strong>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/moz.com\/local-search-ranking-factors\">MOZ<\/a>, las rese\u00f1as online suponen el 10% de c\u00f3mo Google y otros motores de b\u00fasqueda deciden clasificar los resultados org\u00e1nicos<\/strong>. Una valoraci\u00f3n puede no tener un efecto notable en tu clasificaci\u00f3n a corto plazo, pero con el tiempo y el aumento de los comentarios positivos de tus clientes, tu ranking aumentar\u00e1 significativamente.<\/p>\n<blockquote><p>Las rese\u00f1as atraen m\u00e1s visitas a tu web, lo que hace que tu tasa de clics (<strong>CTR<\/strong>) aumente. Si las opiniones de tus clientes son buenas, es m\u00e1s probable que el usuario decida entrar a tu p\u00e1gina para buscar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu negocio. Un aumento en el CTR puede <strong>incrementar las conversiones<\/strong>. Y con un CTR m\u00e1s alto y m\u00e1s conversiones, tu ranking en Google tambi\u00e9n saldr\u00e1 beneficiado.<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>5 Beneficios de las rese\u00f1as en SEO<\/h2>\n<h3>1. Ofrece a los motores de b\u00fasqueda contenido nuevo y relevante<\/h3>\n<p>No siempre es posible para una marca producir toneladas de contenido nuevo, especialmente si este contenido se produce espec\u00edficamente para fines de SEO, pero los motores de b\u00fasqueda quieren ver actividad en tu sitio, as\u00ed que \u00bfqu\u00e9 es lo que tu marca puede hacer para ofrec\u00e9rselo? \u00a1Recopilar contenido generado por el usuario!<\/p>\n<p>El contenido generado por el consumidor es una forma de <strong>potenciar tu sitio<\/strong> y tus medios sociales con <strong>contenido \u00fanico<\/strong> y sin esfuerzo. Este tipo de contenido muestra que tu sitio es valioso para los clientes a los que atiendes. Adem\u00e1s, crea conversaciones entre los propios clientes.<\/p>\n<h3>2. Las rese\u00f1as crean atributos SEO b\u00e1sicos de forma natural<\/h3>\n<p>Los sitios web est\u00e1n optimizados para los motores de b\u00fasqueda a trav\u00e9s de un sistema de atributos b\u00e1sicos, como <strong>palabras clave<\/strong>, <strong>t\u00edtulos<\/strong>, <strong>backlinks<\/strong> o <strong>enlaces internos<\/strong>.<\/p>\n<p>Cuando se trata de rese\u00f1as, los clientes que las ponen trabajan para ti como creadores de links y palabras clave, por lo que tu estructura SEO crece sin que tengas que hacer nada.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/giphy-131.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11022\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/giphy-131.gif\" alt=\"giphy (13)\" width=\"438\" height=\"438\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. Los comentarios ayudan a posicionar tu web para long-tail keywords<\/h3>\n<p>En contraste con los elementos de b\u00fasqueda altamente competitivos, las palabras clave de cola larga son frases espec\u00edficas con una <strong>baja competencia de b\u00fasqueda<\/strong> que son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de clasificar. El problema aqu\u00ed es saber qu\u00e9 palabras clave son beneficiosas para tu negocio.<\/p>\n<p>Afortunadamente, al mirar los comentarios reales de los clientes y su forma de redactar, puedes hacerte una idea de qu\u00e9 frases usar como palabras clave en tu sitio. Esto tambi\u00e9n ayuda a <strong>optimizar el mensaje de tu marca en redes sociales<\/strong> para usar aquellos t\u00e9rminos que tus clientes quieren o\u00edr.<\/p>\n<h3>4. Las valoraciones potencian el SEO social<\/h3>\n<p>La optimizaci\u00f3n de los medios sociales (<strong>SMO<\/strong>) es una forma de optimizaci\u00f3n que se ocupa espec\u00edficamente de las plataformas sociales. El contenido generado por el usuario, como las rese\u00f1as ayudan al SEO a trav\u00e9s del SMO, ya que a menudo trae consigo <strong>acciones sociales<\/strong>: likes, comentarios o la creaci\u00f3n de hilos comunes como hashtags que apuntan hacia tu marca.<\/p>\n<p>El <strong>SEO social<\/strong> se basa en gran medida en el contenido generado por el usuario.<\/p>\n<h3>5. Las rese\u00f1as son beneficiosas para la optimizaci\u00f3n autom\u00e1tica y manual<\/h3>\n<p>Los <strong>algoritmos de los motores de b\u00fasqueda<\/strong> automatizados utilizan ara\u00f1as que rastrean rese\u00f1as de productos de clientes y testimonios para evaluar un sitio web.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los equipos humanos conocidos como evaluadores de calidad de b\u00fasqueda eval\u00faan manualmente la reputaci\u00f3n de un sitio, buscando aspectos como experiencia, autoridad y confianza, todos los cuales se obtienen a trav\u00e9s de un excelente contenido de los clientes.<\/p>\n<p>El contenido escrito por tus clientes <strong>ofrece credibilidad a tu web<\/strong> a ojos de los robots de Google y de su equipo.<\/p>\n<p>Por tanto, debe ser una parte vital de cualquier estrategia de SEO local, ya que las rese\u00f1as y calificaciones pueden hacerte m\u00e1s f\u00e1cil <strong>destacar en los resultados<\/strong> de los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n<h2>\u00bfLas rese\u00f1as negativas hacen da\u00f1o al SEO?<\/h2>\n<p>Muchas personas tienen la falsa creencia de que las malas cr\u00edticas da\u00f1an su posicionamiento web. En realidad, <strong>no te penalizan <\/strong>en t\u00e9rminos de SEO. Google sabe que nadie es perfecto, y que incluso los mejores sitios pueden obtener cr\u00edticas negativas. Puede que hasta alguien de la competencia haya dejado una mala valoraci\u00f3n en tu sitio para intentar disminuir tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>El equipo de revisores de Google tiene en cuenta el <strong>c\u00f3mputo global de tus rese\u00f1as<\/strong> m\u00e1s que una simple valoraci\u00f3n negativa. <strong>Con lo que Google no penaliza a los sitios que reciben cr\u00edticas negativas si existe m\u00e1s contenido que confirma su buena reputaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo gestionar las rese\u00f1as o reviews de los usuarios?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/como-gestionar-reviews-de-usuarios.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11012 alignright\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/como-gestionar-reviews-de-usuarios.jpg\" alt=\"como-gestionar-reviews-de-usuarios\" width=\"252\" height=\"391\" \/><\/a><\/p>\n<p>Como te coment\u00e1bamos al inicio, es importante tener un plan estrat\u00e9gico para gestionar las diferentes rese\u00f1as que reciba tu sitio web. Puedes empezar incluyendo estas tres acciones b\u00e1sicas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pide a tus clientes que escriban rese\u00f1as<\/strong>.<\/h3>\n<p>La gran mayor\u00eda de ellos no te va a decir que no, y m\u00e1s si les has brindado un buen servicio. Recu\u00e9rdales al final de cada compra o contrataci\u00f3n que pasen por tu espacio de rese\u00f1as o reviews a comentar su experiencia personal.<\/li>\n<li>\n<h3><strong>Responde a todas las rese\u00f1as. <\/strong><\/h3>\n<p>Ya sean positivas o negativas, no dejes ninguna por contestar. Es importante mostrarte cercano y hacer ver a los usuarios que su opini\u00f3n realmente se tiene en cuenta y se valora. Agradece el comentario y aprovecha para indicar el servicio por el que has obtenido la rese\u00f1a. As\u00ed tus potenciales clientes tendr\u00e1n claro el \u00e1rea en el que destacas. Si las rese\u00f1as son negativas, tr\u00e1talas con educaci\u00f3n y respeto e intenta ofrecer soluciones.<\/li>\n<li>\n<h3><strong>Marca rese\u00f1as inadecuadas<\/strong>.<\/h3>\n<p>Si alguna de las valoraciones no cumple con la pol\u00edtica de rese\u00f1as de Google, h\u00e1zselo saber. Google te permite marcarlas como inadecuadas si son spam, a\u00f1aden informaci\u00f3n no permitida, faltan al respeto. Pero \u00a1Cuidado! No debes marcar todas las rese\u00f1as negativas como inadecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada vez m\u00e1s y m\u00e1s usuarios y potenciales clientes tienen en cuenta la opini\u00f3n de otros consumidores a la hora de comprar por Internet. Es importante que animes a tus clientes a dejar sus comentarios. Para evitar rese\u00f1as inadecuadas, ens\u00e9\u00f1ales <a href=\"https:\/\/www.aeuroweb.com\/importancia-resenas-en-google-maps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo escribir rese\u00f1as en Google<\/a>, explic\u00e1ndoles:<\/p>\n<ul>\n<li>La Importancia de clasificar el servicio de 1 a 5 estrellas, donde 1 estrella es un servicio muy malo y 5 es excelente.<\/li>\n<li>La Importancia de escribir el por qu\u00e9 de esa valoraci\u00f3n<\/li>\n<li>La importancia de hacerlo desde un perfil real de Google Plus o de Facebook seg\u00fan el caso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eso es todo por el art\u00edculo de hoy. Espero que te haya resultado \u00fatil y que comiences hoy mismo a trabajar en tu reputaci\u00f3n a trav\u00e9s de las rese\u00f1as de Google y de las redes sociales.<\/p>\n<p>Si te ha interesado este art\u00edculo, te invitamos a visitar estos sobre temas relacionados:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/las-6-tecnicas-mas-poderosas-de-la-ciencia-de-la-persuasion\/\" rel=\"bookmark\">Usa estas 6 T\u00e9cnicas de la Ciencia de la Persuasi\u00f3n para conseguir m\u00e1s clientes antes que tu competencia.\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/seo-para-blogs-la-guia-basica\/\" rel=\"bookmark\">SEO para Blog: la Gu\u00eda B\u00e1sica para Bloggers Principiantes.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/seo-para-blogs-como-mejorar-el-pagerank\/\" rel=\"bookmark\">SEO para principiantes \u201cParte 2\u201d: \u00bfC\u00f3mo mejorar el PageRank de tu p\u00e1gina?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/seo-orientado-al-usuario\/\" rel=\"bookmark\">SEO Orientado al Usuario: \u00bfC\u00f3mo evaluar si sigues una estrategia de SEO en tus contenidos acorde a tu usuario?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/contenido-de-las-redes-sociales-y-seo\/\" rel=\"bookmark\">C\u00f3mo Puede Ayudar El Contenido de las Redes Sociales en el Posicionamiento SEO<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost\/nuevas-tecnicas-de-seo\/\" rel=\"bookmark\">Las 8 t\u00e9cnicas de SEO m\u00e1s novedosas que est\u00e1n arrasando en estos momentos y que llevar\u00e1n tu negocio a lo m\u00e1s alto de Google<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>_______________<\/p>\n<p><em>Sobre el Autor<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/imagen-autor1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-11019 alignleft\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2017\/11\/imagen-autor1.jpg\" alt=\"imagen-autor1\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a><strong>Mariana Panunto<\/strong><br \/>\nDepartamento de redes sociales y posicionamiento web en <a href=\"http:\/\/www.aeuroweb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aeuroweb<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Las rese\u00f1as tienen la capacidad de mejorar tu posicionamiento web en los motores de b\u00fasqueda, ayudan a decidir al usuario en que p\u00e1ginas clicar y facilitan la venta de productos o servicios. 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