{"id":12870,"date":"2018-07-26T18:50:17","date_gmt":"2018-07-26T18:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=12870"},"modified":"2019-06-28T18:57:55","modified_gmt":"2019-06-28T18:57:55","slug":"como-disenar-un-plan-de-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/como-disenar-un-plan-de-social-media\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Dise\u00f1ar un Plan De Social Media Actualizado y Efectivo"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-12919\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/estrategia_social_media-compressor.png\" alt=\"plan de social media\" width=\"720\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p><strong>Cientos de empresas y negocios tienen una presencia bastante interesante en las redes sociales<\/strong>. Sin embargo, muchas de ellas a\u00fan no tienen claro cu\u00e1l es su estrategia en este sentido. Es decir,<strong> a\u00fan no saben bien por qu\u00e9 o para qu\u00e9 hacen lo que hacen.<\/strong><\/p>\n<p>Hay mucha improvisaci\u00f3n. Un ejemplo de ello ser\u00eda observar la gran cantidad de canales de<a href=\"http:\/\/localhost\/instagram-igtv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> IGTV<\/a> que las marcas est\u00e1n creando. Herramienta nueva, juguete nuevo. \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto? B\u00e1sicamente por dos razones: <em>la necesidad de subirse a la ola de las tendencias y la ausencia de un <strong>Plan de Social Media<\/strong> s\u00f3lido.<\/em><\/p>\n<p>En este art\u00edculo, vamos a ver c\u00f3mo enfrentarse a esta cuesti\u00f3n, tan importante para alcanzar los <em>objetivos de Marketing<\/em> establecidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12877\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/plan-de-social-media.jpg\" alt=\"plan de social media \" width=\"560\" height=\"336\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Los Pasos Que No Fallan Para Hacer un Plan de Social Media Actualizado y Efectivo<\/h2>\n<p>En primer lugar, definamos <em>qu\u00e9 es un plan de Social Media<\/em>: se trata de un <strong>documento que describe los puntos principales de una estrategia en redes sociales<\/strong>. Debe estar alineado con los objetivos de Marketing Digital y del plan de negocios.<\/p>\n<p><strong>Y algo fundamental que muchas veces se pasa de largo: tiene que ser INTEGRAL.<\/strong> Es decir, el plan de social media est\u00e1 estructurado por partes. Cada una de ellas debe estar encadenada a las dem\u00e1s, tener una relaci\u00f3n. Es un equipo que debe jugar en armon\u00eda.<\/p>\n<h3>PASO 1: Diagn\u00f3stico de la marca, de la Web y de las plataformas<\/h3>\n<p>Para hacer un diagn\u00f3stico es necesario analizar, investigar. Tendr\u00e1s que hacer muchas preguntas. Vamos a listar algunas aqu\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u00bfLa marca tiene un plan general de comunicaci\u00f3n o marketing? <\/em><\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 funcionando ese plan? \u00bfEn d\u00f3nde se hallan los problemas?<\/li>\n<li><em>\u00bfYa tiene un plan de social media en curso? \u00bfPor qu\u00e9 quiere cambiarla?<\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfCu\u00e1l es su p\u00fablico objetivo?<\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfC\u00f3mo se vende su producto o c\u00f3mo se contrata su servicio?<\/em><\/li>\n<li>\u00bfYa se ha implementado un embudo de ventas?<\/li>\n<li><em>\u00bfQu\u00e9 ha hecho en Internet hasta ahora? \u00bfEsto ha funcionado?<\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfSe habla de ella en Internet? \u00bfD\u00f3nde y qu\u00e9 se dice? <\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfQui\u00e9n es la competencia?<br \/>\n<\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfQu\u00e9 hace la competencia en las redes sociales?, \u00bfCu\u00e1les utiliza?, \u00bfC\u00f3mo lo hace?\u00a0<\/em><\/li>\n<li><em>\u00bfQu\u00e9 tiene de diferente esta marca en relaci\u00f3n con otras del sector?<br \/>\n<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12884\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/plan-social-media-marketing.jpg\" alt=\"\" width=\"549\" height=\"366\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Y faltar\u00eda una pregunta que es esencial para crear un plan de Social Media efectivo: <em>\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de la empresa o negocio?<\/em> <\/strong>Siempre hay que revisar este punto y actualizar la planificaci\u00f3n con el enfoque puesto en esta cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Supongamos que uno de los objetivos del negocio es aumentar su cuota de mercado en una zona espec\u00edfica. El plan de marketing en redes sociales necesita ser desarrollado con el fin de ir tras ese objetivo.<\/p>\n<p>Es necesario aclarar que solo estamos poniendo algunas preguntas aqu\u00ed, pero hay muchas posibilidades de preguntar otras cosas sobre la Web (si es que la marca ya cuenta con sitio) y las paltaformas sociales. La Web, <em>\u00bfest\u00e1 preparada para cumplir lo que se espera de ella? \u00bfEst\u00e1 bien trabajada a nivel de SEO? \u00bfQue keywords se deber\u00edan incluir? \u00bfQu\u00e9 experiencia de usuario ofrece?, \u00bfen qu\u00e9 redes sociales deber\u00eda estar presente la marca, \u00bfpor qu\u00e9?, etc\u00e9tera.\u00a0 <\/em><\/p>\n<h2>PASO 2: Dise\u00f1o de la Estrategia<\/h2>\n<p>Realizadas todas las auditorias necesarias, <strong>es hora de establecer OBJETIVOS DE SOCIAL MEDIA que sean SMART<\/strong>. Las siglas en ingl\u00e9s significan:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_12887\" style=\"width: 594px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12887\" class=\" wp-image-12887\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/objetivos-smart.png\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"355\" \/><p id=\"caption-attachment-12887\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: Question Pro<\/p><\/div>\n<p>\u00bfNecesitas nutrir a las comunidades?, \u00bfgenerar conciencia (awareness)?, \u00bfconseguir leads?, \u00bfaprender m\u00e1s acerca de la audiencia? Es importante que seas espec\u00edfico al definir tus objetivos de Social Media. Que adem\u00e1s sean realistas, es decir, que no pretendas cosas pr\u00e1cticamente imposibles (incluso en relaci\u00f3n al tiempo en el que te propones llegar a ellos), alcanzables, medibles y dentro de un per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n<p>De acuerdo a un art\u00edculo de los especialistas en Marketing de <a href=\"https:\/\/www.socialmediaexaminer.com\/how-to-build-successful-social-media-marketing-plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Examiner<\/a>,<\/p>\n<blockquote><p>El objetivo que decidas perseguir determinar\u00e1 las estrategias que adoptar\u00e1s y las m\u00e9tricas de rendimiento que deber\u00e1s seguir. Despu\u00e9s de que tengas esta meta general, puedes comenzar a identificar m\u00e9tricas relevantes, dise\u00f1ar estrategias y crear contenido.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ahora s\u00ed es momento de definir el PLAN DE CONTENIDOS. La primera cuesti\u00f3n est\u00e1 en decidir, de acuerdo a varios factores, <strong><em>en qu\u00e9 redes sociales va a estar presente la marca. <\/em><\/strong>Este es el momento de pensar en las novedades y armar un plan lo m\u00e1s actualizado posible.<\/p>\n<p>Observa este gr\u00e1fico de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>, uno de los portales de estad\u00edsticas m\u00e1s importante de la Web:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12889\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/grafico-redes-sociales.png\" alt=\"\" width=\"541\" height=\"639\" \/><\/p>\n<p><em><strong>Es un ranking de las plataformas sociales m\u00e1s populares en Estados Unidos hasta Abril de 2018 seg\u00fan el n\u00famero de usuarios activos en millones.<\/strong><\/em><strong>\u00a0<\/strong>El podio se lo lleva <em>Facebook con 2.2 mil millones de usuarios<\/em>. Le sigue YouTube con 1.5 mil millones, Whatsapp con 1.3 mil millones y Facebook Messenger con 1.3 mil millones. Son todas aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>Reci\u00e9n en la s\u00e9ptima posici\u00f3n aparece Instagram con 800 mil millones de usuarios activos. Quiz\u00e1s esperabas que apareciera antes. De todas maneras, estas estad\u00edsticas no reflejan todas las realidades, pero muestran una tendencia.<\/p>\n<p>Por lo menos, nos sirve para saber que <strong>Facebook tiene que estar dentro de las redes sociales que vas a utilizar para tus marca.<\/strong> Tambi\u00e9n podr\u00edas pensar en una estrategia por Whatsapp o en un canal de YouTube. <strong>Todo depende de los objetivos, del p\u00fablico y de otros factores relacionados con el producto o el servicio.<\/strong><\/p>\n<p>Si tu p\u00fablico no utiliza Instagram, entonces desc\u00e1rtala de tu plan. No es necesario que est\u00e9s all\u00ed solo porque todas las marcas la usan. Tienes que estar donde est\u00e1n tus clientes o potenciales clientes.<\/p>\n<p>Una vez que has elegido las redes sociales que vas a incluir en tu plan, te vas a disponer a armar la estrategia o plan de manera organizada. Para ello, te recomendamos nuestro art\u00edculo: <a href=\"http:\/\/localhost\/social-media-checklist-descargable-para-definir-tu-plan-de-social-media-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Checklist descargable para definir tu Plan de Social Media paso a paso<\/strong><\/a>. Si quieres puedes descargar este cheklist directamente desde este <a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/03\/SocialMediaChecklist-Postcron.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link<\/a>.<\/p>\n<h3><em><strong>\u00bfCu\u00e1les son las tendencias que vas a tener en cuenta para que tu plan est\u00e9 actualizado?\u00a0<\/strong> <\/em><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>La escucha social.<\/strong> Hacer un seguimiento de lo que se dice en torno a tu marca, tus productos o tus servicios. Tambi\u00e9n de la competencia. Responder todos los comentarios, sean buenos o malos. Esto no es nuevo, pero al existir mayor cantidad de usuarios y un n\u00famero importante de redes, es necesario no pasar por alto este punto.<\/li>\n<li><strong>Transmisi\u00f3n en vivo y video. <\/strong>Sin duda, la tendencia del momento est\u00e1 puesta en los contenidos en video y tambi\u00e9n en vivo. Volvemos a decirlo: hay que evaluar el uso de YouTube o aprovechar los recursos de video de Facebook o Instagram.<\/li>\n<li><strong>Influencer Marketing. <\/strong>Este tipo de marketing est\u00e1 creciendo a pesar de los malos pron\u00f3sticos. Es necesario conocer m\u00e1s sobre \u00e9l y empezar a aplicarlo.<\/li>\n<li><strong>Utilizar Facebook para establecer el ritmo<\/strong>. El gran <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Neil Patel<\/a> lo simplifica as\u00ed:<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>&#8220;Es f\u00e1cil considerar Facebook pasado su mejor momento. Ha existido desde 2004, toda una vida en el \u00e1mbito digital, y las noticias y tendencias a menudo se centran en lo nuevo y lo emergente.<\/p>\n<p>Ese es un gran error. Facebook es <em>la<\/em> plataforma para gobernar todas las plataformas.Fue, es y continuar\u00e1 siendo. Si solo participas en dos plataformas, deber\u00eda ser Facebook y otra m\u00e1s. \u00bfTres? Facebook y otros dos. Entiendes la idea&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e1s compromiso en las plataformas de Mensajer\u00eda. <\/strong>Si el uso de las aplicaciones de mensajer\u00eda va en aumento, entonces tendremos que comprometernos mucho m\u00e1s con ellas. \u00bfPor qu\u00e9 no pensar la posibilidad de incorporar una estrategia en Whatsapp?<\/li>\n<li><strong>Historias de Instagram.\u00a0<\/strong>Utilizar esta herramienta (en caso que Instagram est\u00e9 incorporado a tu plan) es casi obligatorio. Estar en las historias es repetirse en la cabeza de los clientes, es aumentar la cantidad de seguidores y hasta conseguir alguna venta.<\/li>\n<li><strong>Realidad Aumentada. <\/strong>Este es quiz\u00e1s el futuro de las redes sociales. Solo con un smartphone, los usuarios son capaces de disfrutar de esta experiencia. Lens Studio de Snapchat ya le est\u00e1 abriendo las puertas a las marcas para crear experiencias de RA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Lens Studio Overview\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZkeQXpi_5Pg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PASO 3: M\u00e9trica y Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Est\u00e1s implementando tu plan de social media. No todo se termina ah\u00ed. Para saber cu\u00e1les son los resultados y poder realizar los ajustes necesarios, tendr\u00e1s que hacer un <strong>seguimiento minucioso de algunas m\u00e9tricas<\/strong>. Esto tambi\u00e9n forma parte del dise\u00f1o de un plan de Social Media.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo hacerlo? En este art\u00edculo vamos a revisar brevemente los indicadores (KPIs) m\u00e1s importantes. Para eso, vamos a recurrir a otro especialista en Marketing Digital, <a href=\"https:\/\/www.juancmejia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Juan Carlos Mej\u00eda<\/a>. De acuerdo a su apreciaci\u00f3n, los indicadores en Social Media pueden dividirse por categor\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12898\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2018\/07\/grafico-indicadores.png\" alt=\"\" width=\"604\" height=\"419\" \/><\/p>\n<p>En este gr\u00e1fico se puede ver un resument de las tres categor\u00edas de indicadores: <strong>Conversi\u00f3n y Resultado, Interacci\u00f3n y Alcance, Comunidad y Gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>El fin de este art\u00edculo no es detenerse en esta cuesti\u00f3n, que merece mucho m\u00e1s profundizaci\u00f3n. Pero vamos a ver un ejemplo.<\/p>\n<p>Situaci\u00f3n hipot\u00e9tica: Tu objetivo es incrementar la conciencia\/conocimiento (&#8220;awareness&#8221;) de tu marca. Las razones pueden ser varias: <em>que hayas perdido una cantidad significativa de cuota de mercado, o est\u00e1s tratando de llegar a un nuevo mercado objetivo o est\u00e1s lanzando un nuevo producto o servicio, entre otras.<\/em><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas vas a seguir? Pues habr\u00e1 una mezcla de todas las categor\u00edas de indicadores:<\/p>\n<ul>\n<li>Alcance medio por post<\/li>\n<li>Tr\u00e1fico de sitios web desde medios sociales<\/li>\n<li>N\u00famero de seguidores<\/li>\n<li>N\u00famero de menciones de marca<\/li>\n<li>Niveles de compromiso (likes, acciones, comentarios, respuestas, etc.)<\/li>\n<li>Porcentaje de voz (cobertura de la marca en relaci\u00f3n con la competencia)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muchas de estas m\u00e9tricas son accesibles desde herramientas gratuitas como Facebook Insights y Google Analytics. El seguimiento debe estar organizado para poder ser efectivo. Cuando hay alg\u00fan desajuste, inmediatamente lo podemos resolver. Por eso, <strong>es muy importante tener perfectamente claro qu\u00e9 vamos a medir y cada cu\u00e1nto tiempo.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00a1Hemos llegado al final de este art\u00edculo! \u00bfQue te parece si nos cuentas tu experiencia y tu metodolog\u00eda para dise\u00f1ar un Plan de Social Media Efectivo? \u00a1Esperamos tus comentarios!<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cientos de empresas y negocios tienen una presencia bastante interesante en las redes sociales. Sin embargo, muchas de ellas a\u00fan no tienen claro cu\u00e1l es su estrategia en este sentido. Es decir, a\u00fan no saben bien por qu\u00e9 o para qu\u00e9 hacen lo que hacen. Hay mucha improvisaci\u00f3n. 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