{"id":1535,"date":"2014-04-09T15:59:28","date_gmt":"2014-04-09T15:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=1535"},"modified":"2016-02-12T17:53:54","modified_gmt":"2016-02-12T17:53:54","slug":"buyer-persona-por-que-todo-marketer-si-o-si-debe-desarrollarlo-en-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/buyer-persona-por-que-todo-marketer-si-o-si-debe-desarrollarlo-en-2014\/","title":{"rendered":"Buyer persona : \u00bfpor qu\u00e9 todo marketer s\u00ed o s\u00ed debe desarrollarlo en sus trabajos?"},"content":{"rendered":"

En el art\u00edculo anterior desarrollamos la importancia del Storytelling para la construcci\u00f3n de la imagen y posicionamiento de marca<\/strong>, y tambi\u00e9n para el fortalecimiento de la relaci\u00f3n con nuestros clientes\/audiencia (entre otras cosas, obviamente). Pero<\/strong>\u2026 nos salteamos algo FUNDAMENTAL:<\/strong> conocer y definir nuestro Buyer Persona<\/strong> antes de producir cualquier contenido.<\/p>\n

\"BUYER<\/center>Inici\u00e9 este art\u00edculo haciendo referencia al storytelling, ya que el dise\u00f1o del buyer persona, implica tambi\u00e9n hacer storytelling de nuestro comprador o cliente ideal.<\/strong> Ya no es suficiente una simple segmentaci\u00f3n basada en edad, lugar de residencia, o nivel socioecon\u00f3mico<\/em>, sino que se necesita conocer la historia que atraviesa nuestro comprador<\/a>,<\/strong> y eso lo obtenemos de datos cualitativos y muchos m\u00e1s profundos a trav\u00e9s del : qui\u00e9n, qu\u00e9, cu\u00e1ndo, c\u00f3mo, d\u00f3nde y por qu\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Es primordial entender que el buyer persona (BP), provee un gran contexto e insights que ayudar\u00e1n a alinear los esfuerzos<\/strong> de las distintas \u00e1reas o aspectos de nuestro negocio, orientar y dar coherencia a las decisiones relacionadas al desarrollo de producto, estrategias de marketing, acciones de comunicaci\u00f3n, mensajes de venta, mensaje de marca.<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00bfAhora se entiende un poco m\u00e1s su importancia?<\/p>\n

\"BYER<\/center>Es decir: adem\u00e1s de saber \u201ccontar\u201d la marca<\/strong> respetando las caracter\u00edsticas y naturaleza de cada red social, o de saber quiz\u00e1s qu\u00e9 tama\u00f1o debe tener una foto, un video, una portada, o el horario de publicaci\u00f3n, es importante saber si lo que estamos ofreciendo como soluci\u00f3n, vendiendo, comunicando y C\u00d3MO lo hacemos, ENCAJA justo en la carencia, en el deseo, en el ideal y en la necesidad de las personas que nos interesan como clientes.<\/strong>
\nESTE escal\u00f3n que nos salteamos, es el mismo que muchos de los marketineros principiantes, emprendedores, personas que deciden comenzar con su proyecto, tambi\u00e9n se olvidan (\u00a1me incluyo, por eso escribo este blogpost!).<\/p>\n

Me imagino que muchos hemos estado frente a la computadora pensando:<\/p>\n

\"REVIEW<\/center>\u00bfpor qu\u00e9 es tan bajo el ROI<\/strong>, por qu\u00e9 hay tan poca interacci\u00f3n<\/strong>, porque no funciona el contenido<\/strong> en las redes sociales, por qu\u00e9 las acciones de promoci\u00f3n no resultan atrayentes<\/strong>, por qu\u00e9 hay pocas conversiones<\/strong>, por qu\u00e9, por qu\u00e9, por qu\u00e9?… FRUSTRACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

\"BUYER<\/center>Pasamos horas y horas revisando la estrategia de marketing\/ social media<\/strong>, nos cuestionamos si los recursos y t\u00e1cticas seleccionadas han sido las m\u00e1s acertadas, pero\u2026 \u00bfalguna vez nos hacemos las siguientes preguntas en relaci\u00f3n a nuestros clientes\u2026? :<\/strong><\/p>\n

Ejemplo:<\/p>\n

\u00bfEs as\u00ed como nuestros clientes quieren que nos acerquemos<\/strong>? \u00bfEs as\u00ed como nuestros clientes procesan mejor la informaci\u00f3n sobre nuestro producto<\/strong>? \u00bfSon los t\u00f3picos que tratamos los que ayudar\u00e1n a persuadir y generar posicionamiento<\/strong> en su cabeza? \u00bfSon los atributos que destaco de mi producto<\/strong> los que realmente los seduce y representan una soluci\u00f3n para mis clientes?<\/p>\n

\"STORYTELLING<\/center>Definir el buyer persona, \u201cconsumer\u201d persona, marketing persona, user persona, (hay muchos m\u00e1s sin\u00f3nimos), es lo m\u00e1s importante previo a una estrategia y lamentablemente lo m\u00e1s olvidado.<\/strong> Quiz\u00e1s por eso, los esfuerzos realizados en inversi\u00f3n, marketing, comunicaci\u00f3n, etc., parecieran que nunca son suficientes.<\/strong>
\n \u00bfAs\u00ed parece, no?<\/strong><\/p>\n

\"IT<\/center>El error<\/strong>, como dice Pam Moore en este art\u00edculo<\/a> muy interesante en el que evual\u00faa la relaci\u00f3n de la audiencia con la marca y producto, es empezar por la t\u00e1ctica y no por conocer a nuestro p\u00fablico, a nuestro consumidor ideal y real.<\/strong> Saber qu\u00e9 lo moviliza, qu\u00e9 cosas le producen ese click en su cabeza y coraz\u00f3n para tomar una decisi\u00f3n, cu\u00e1les son las necesidades reales detr\u00e1s de la adquisici\u00f3n de un producto, qu\u00e9 preocupaci\u00f3n lo mantiene despierto de noche, etc.,<\/strong> es lo que nos ayudar\u00e1 a definir la estrategia y camino para llegar a ellos.<\/p>\n

El Buyer Persona es una herramienta<\/strong> que funciona como eje y punto de inflexi\u00f3n que guiar\u00e1 las futuras decisiones. Si logramos alcanzar suficiente profundidad en este trabajo, obtendremos una ventaja competitiva INVALUABLE.<\/strong><\/p>\n

\"MR<\/center>En el art\u00edculo de hoy vamos a desarrollar: \u00bfQu\u00e9 es Buyer Persona?, \u00bfCu\u00e1l es su importancia?, \u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar un buyer persona?, \u00bfQu\u00e9 beneficios tiene su utilizaci\u00f3n en el inbound marketing y c\u00f3mo influye su definici\u00f3n en el ciclo de compra?<\/p>\n

\"BUYER<\/center>Antes de seguir con el art\u00edculo, para mi es importante aclarar<\/strong> que el dise\u00f1o del buyer persona (BP) en realidad, es algo bastante complejo. Por lo general es una tarea propia de especialistas en marketing que poseen los conocimientos formales para<\/strong> orientar las investigaciones, realizar entrevistas en profundidad, cuestionarios y procesar la informaci\u00f3n recopilada, para as\u00ed obtener un perfil acabado, exhaustivo y acertado del Buyer Persona. Obviamente, esto implica dinero, y no todos tenemos un margen dentro del presupuesto<\/strong> para poner un equipo de profesionales a trabajar en este punto. Por eso, desde Postcron proponemos una orientaci\u00f3n para que al menos podamos armar un esbozo<\/strong> del perfil de Buyer Persona, y avanzar de manera m\u00e1s acertada<\/strong> en las siguientes etapas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Ahora si, \u00a1EMPECEMOS!<\/strong><\/p>\n

1- \u00bfQu\u00e9 es buyer persona y por qu\u00e9 es importante?<\/h2>\n

Voy a compartir con ustedes la definici\u00f3n<\/strong> realizada por Tony Zambito<\/a>, el padre y profeta de esta herramienta:<\/p>\n

Buyer Personas son arquetipos realizados a partir de investigaciones<\/strong>, y que a trav\u00e9s de representaciones se define<\/strong> qui\u00e9nes son<\/strong> los compradores, qu\u00e9 est\u00e1n tratando de alcanzar, qu\u00e9 objetivos son los que lo movilizan y determinan su comportamiento<\/strong>, c\u00f3mo piensan, c\u00f3mo compran, por qu\u00e9 toman esas decisiones de compra, d\u00f3nde compran y cu\u00e1ndo toman la decisi\u00f3n de compra.<\/p><\/blockquote>\n

La bibliograf\u00eda relacionada, indica que a trav\u00e9s de este ejercicio de definici\u00f3n y dise\u00f1o de Buyer Persona, se deber\u00edan detectar entre 3 a 5 perfiles<\/strong> de compradores, por lo tanto el desaf\u00edo ya no es complacer a uno, sino a varios.<\/p>\n

1.1 \u00bfCu\u00e1les son los beneficios de desarrollar Buyer Personas?<\/h2>\n

Me parece muy bien como presenta las ventajas<\/strong> este art\u00edculo<\/a>, veamos las m\u00e1s importantes y principales:<\/p>\n