{"id":2918,"date":"2014-08-12T11:32:36","date_gmt":"2014-08-12T11:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=2918"},"modified":"2015-06-05T17:07:11","modified_gmt":"2015-06-05T17:07:11","slug":"que-es-remarketing-como-maximizar-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/que-es-remarketing-como-maximizar-roi\/","title":{"rendered":"Remarketing para grandes y chicos \u00a1El secreto para maximizar tu ROI!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/photo0.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-3036\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/photo0-1024x506.jpg\" alt=\"Remarketing - Postcron\" width=\"655\" height=\"324\" \/><\/a><\/p>\n<p>Entras al local, se acerca un vendedor muy elegante, con una imagen cuidada al detalle, vestido con una camisa blanca perfectamente planchada, su corbata justo en el centro, un peinado impecable. Te saluda muy amablemente y le cuentas que est\u00e1s buscando unos guantes y te gustaron los que tienen en vidriera. 30 segundos m\u00e1s tarde, est\u00e1s frente al espejo, estirando los dedos, mientras tu mente procesa toda la informaci\u00f3n\u2026 \u00bfPrecio? Cuestan un poco m\u00e1s de lo que ten\u00edas pensado gastar,\u00a0pero por otro lado te gustan mucho, se sienten muy c\u00f3modos y todav\u00eda falta que se amolden a tu mano. \u00bfLa marca? Es conocida, compartes los valores que tiene, te identifica\u2026<\/p>\n<p>En fin, te gustan, pero la ma\u00f1ana reci\u00e9n comienza y todav\u00eda tienes muchos por ver. Le agradeces al vendedor y sales del negocio.<\/p>\n<p>Una calle m\u00e1s adelante te cruzas de frente con un cartel gigante, el logo de la tienda de la que acabas de salir, y una foto de 5&#215;2 metros donde aparecen un volante de un coche deportivo y 2 manos aferr\u00e1ndose a este, que de casualidad llevan puestos los mismos guantes que te acabas de probar. Te gustan todav\u00eda m\u00e1s, ya no son solo los guantes, es lo que los guantes dicen de quien los utiliza; ese volante fino negro brillante, \u201cSeguro que es un coche de colecci\u00f3n\u201d piensas mientras avanzas. Sigues caminando, doblas la esquina y tus pupilas se agrandan, una pantalla que muestra un video, la misma marca, los mismos guantes, pero ahora en color marr\u00f3n comparten el protagonismo con una chaqueta de cuero al tono. \u00bfEl modelo que aparece en el video te est\u00e1 mirando a ti? Mientras pasas por el lado de la pantalla, la m\u00fasica disminuye y se escucha al modelo preguntar: \u201c\u00bfQu\u00e9 te parecen en este color? El interior es de terciopelo.<\/p>\n<p>Ser\u00eda extra\u00f1o \u00bfno? As\u00ed de extra\u00f1o y maravilloso es el mundo digital, tienes muchas m\u00e1s oportunidades para llegar a tu p\u00fablico. Y una vez que los usuarios abandonaron tu sitio, ya <strong>tienes una ventaja, los conoces, sabes qu\u00e9 est\u00e1n buscando y puedes personalizar los anuncios que ver\u00e1n de tu marca<\/strong>.<\/p>\n<p>No importa si tienes una empresa grande, mediana o peque\u00f1a; con un presupuesto de marketing grande, mediano o casi nulo. En este art\u00edculo te contaremos, todo lo que necesitas saber para aplicar y sacar el m\u00e1ximo provecho de este efectivo\u00a0<i>motor <\/i>que se conoce como\u00a0<strong><i>REMARKETING.<\/i><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/Retargeting1.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3214 aligncenter\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/Retargeting1.gif\" alt=\"Retargeting\" width=\"449\" height=\"337\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona el remarketing y por qu\u00e9?<\/h2>\n<p>El remarketing, tambi\u00e9n conocido como <em>Behavioral Retargeting<\/em> (Segmentaci\u00f3n basada en el comportamiento), es una herramienta muy poderosa que se utiliza para<strong> enfocar esfuerzos y recursos en clientes potenciales que ya mostraron, por su comportamiento previo, alguna clase de inter\u00e9s<\/strong> en nuestra empresa o nuestros productos.<\/p>\n<p>Se trata de mostrar anuncios personalizados (a trav\u00e9s de m\u00e1s de 2 millones de sitios en el caso de Google Display Network) con la intenci\u00f3n de volver a atraer hacia nuestra p\u00e1gina a usuarios que por alg\u00fan motivo <strong>abandonaron el proceso de registro, suscripci\u00f3n o compra.<\/strong><\/p>\n<p>Ya sea, que hayan recorrido solo nuestra landing page, hayan investigado nuestros productos o incluso, hayan creado un carrito de compras, sin llegar a concretar la misma;<strong> ser\u00e1n tentados, a trav\u00e9s de las acciones de remarketing para que\u00a0retomen el proceso y lo concreten.<\/strong><\/p>\n<p>En un ecosistema tan diverso y heterog\u00e9neo como el mundo digital actual, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil, y por lo tanto m\u00e1s barato, convencer de hacer algo a personas que ya se han interesado en ti , que convencer a otras que desconocen tu existencia.<\/p>\n<p>En este video, Google nos explica qu\u00e9 es el remarketing, y en caso de que ya est\u00e9s utilizando Google Adwords, como integrarlo en tu campa\u00f1a:<\/p>\n<p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=k6dTtcYBBFI<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Hay 4 principios que hacen que el remarketing sea tan efectivo:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El <b>principio de familiaridad.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Confiamos m\u00e1s y tenemos menos miedo a las cosas que conocemos o nos resultan familiares,: lugares, nombres, productos, marcas.La familiaridad nos hace sentir seguros, como en casa, con nuestra familia y amigos. Y, la repetici\u00f3n de nuestro anuncio en distintas p\u00e1ginas web, har\u00e1 sentir a los usuarios m\u00e1s cerca de nuestra marca, una marca que conocen y por tanto les da seguridad.<\/p>\n<ul>\n<li>El<b> principio de consistencia.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>La gente busca ser coherente con las cosas que hizo o dijo en el pasado. Por ejemplo, si alguien investiga sobre Per\u00fa, habla con amigos acerca de ir all\u00ed, se muestra ante los dem\u00e1s apasionado por esa cultura y busca un lugar para ir de vacaciones, es probable que termine comprando un viaje a Per\u00fa, motivado por la necesidad de mostrarse consistente con sus acciones pasadas, presentes y futuras. (Te recomiendo leer <a href=\"http:\/\/localhost\/las-6-tecnicas-mas-poderosas-de-la-ciencia-de-la-persuasion\/\" target=\"_blank\">este art\u00edculo<\/a> que te ayudar\u00e1 a profundizar y aplicar \u00e9sta\u00a0y otras t\u00e9cnicas de la persuasi\u00f3n).<\/p>\n<ul>\n<li><b>Previa intenci\u00f3n de compra.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>El usuario ya ha invertido esfuerzo en averiguar acerca de nuestra empresa o nuestros productos, porque<strong> tiene una intenci\u00f3n, un deseo, una necesidad<\/strong>.Al momento de investigar sobre nuestro producto, es alta la probabilidad de que haya evaluado otras opciones, lo haya debatido con amigos, haya le\u00eddo comentarios de personas que ya han comprado o utilizado el producto (El proceso no es tan directo como a los que est\u00e1n del otro lado del mercado les gustar\u00eda). Pero, tambi\u00e9n <strong>es muy probable que se olvide o se distraiga en el proceso, de alguna de las opciones que hab\u00eda considerado, y es ah\u00ed, cuando el remarketing juega un papel fundamental<\/strong>, al ayudar al usuario a definir cu\u00e1l ser\u00e1 la opci\u00f3n con la que termine el proceso.<\/p>\n<ul>\n<li>Y por \u00faltimo el <strong>conocimiento<\/strong><b> del cliente potencial.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Basados en su comportamiento, sabemos qu\u00e9 productos necesita, cu\u00e1les prefiere, en qu\u00e9 color, tama\u00f1o, etc. Algo que es totalmente contrario al juego del amigo invisible donde te toca tu compa\u00f1ero de equipo a quien cre\u00edas conocer y terminas regal\u00e1ndole una taza.\u00a0\u00a0En remarketing jugamos con ventaja, sabemos exactamente qu\u00e9 est\u00e1 buscando la persona a la que nos dirigimos y podemos personalizar el mensaje con una precisi\u00f3n quir\u00fargica para maximizar nuestras posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/remarketing.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/remarketing.png\" alt=\"remarketing\" width=\"652\" height=\"412\" \/><\/a><\/h2>\n<h2>Para qu\u00e9 se usa el remarketing<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Redirigir tr\u00e1fico a tu p\u00e1gina web:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Volver a captar parte del tr\u00e1fico perdido que ha abandonado el proceso de compra, con la intenci\u00f3n de que lo retome y termine la operaci\u00f3n. Este es el objetivo fundamental, por lo que todos los siguientes se encuentran en mayor o menor medida relacionados con \u00e9l.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Dar a conocer otros productos:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes tambi\u00e9n darle a conocer al usuario productos que no conoce, ya sea porque no tuvo tiempo, porque no encontr\u00f3 la forma de llegar hasta ellos o porque son productos nuevos que est\u00e1s incorporando a tu p\u00e1gina.<b>\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Fortalecer tu imagen de marca:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00a0<\/b>Gracias al remarketing puedes fortalecer la imagen y posicionamiento de tu marca. Haci\u00e9ndola m\u00e1s conocida, notable y confiable.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Volver a vender a qui\u00e9n ya ha comprado:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que se conoce como <em>Upselling, Cross-selling y Rreselling<\/em>. Puedes por ejemplo ofrecerle a esa se\u00f1orita un casco que haga juego con la bicicleta que acaba de comprar. O recordarle al novio enamorado que hace un a\u00f1o te compr\u00f3 un ramo de flores para San Valent\u00edn (Esperemos que la llama no se haya apagado, o que haya conseguido un nuevo f\u00f3sforo).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todo lo anterior se traduce en un\u00a0<b>aumento en el ROI<\/b>\u00a0(Retorno de la inversi\u00f3n). Gracias a la flexibilidad las inversiones en remarketing, pueden ser adaptadas al presupuesto de una empresa grande, mediana y hasta peque\u00f1a. Los costos por impresi\u00f3n pueden ser muy bajos, y con menos de $100 lograr que nuestros anuncios sean reproducidos miles de veces, pero tambi\u00e9n pueden ser bastante altos, y llegar a superar el precio de venta del producto que estamos ofreciendo.<\/p>\n<div style=\"width: 583px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/grafico-1-postcron1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/grafico-1-postcron1.jpg\" alt=\"Grafico 1 - Efectivida retorno remarketing\" width=\"573\" height=\"345\" \/><\/a><p class=\"wp-caption-text\">La National Retail Federation, asegura que el 8% de los consumidores que abandonaron una web volver\u00e1n para retomar la compra. Utilizando el remarketing se puede conseguir que el retorno de usuarios ascienda al 26%.<\/p><\/div>\n<p>\u00a1Ten cuidado en este punto! Muchas impresiones y muchos clicks no quieren decir que hayamos tenido \u00e9xito; lo que tenemos que medir son las <b>tasas de conversi\u00f3n<\/b> que son las acciones que queremos que realicen los visitantes, como entrar a una secci\u00f3n determinada, realizar una compra, suscribirse a una lista de correo, pedir un presupuesto, completar un formulario.<\/p>\n<p>Adroll asegura que por cada $1 invertido en remarketing obtienes $10 de ganancia y en algunos casos se ha llegado a contabilizar un retorno\u00a0<b>12 veces la suma invertida.<\/b><\/p>\n<p>Como ya sabemos, hacer remarketing es concentrar nuestros recursos y enfocarlos directamente en esos clientes potenciales que ya se han visto interesados en nuestros productos. Esta concentraci\u00f3n, genera una <b>tasa de conversi\u00f3n<\/b> mucho m\u00e1s alta con una cantidad similar de clicks, por lo tanto el <b>costo por conversi\u00f3n es <\/b>entre un <b>20% <\/b>y un<b> 30% menor<\/b> (dato obtenido de PPC Hero)\u00a0que en otras acciones como por ejemplo las b\u00fasquedas patrocinadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/grafico-2-postcron1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-3053\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/grafico-2-postcron1.jpg\" alt=\"Grafico 2 - Costo por conversi\u00f3n utilizando remarketing\" width=\"516\" height=\"337\" \/><\/a><\/p>\n<p>Y por otro lado, \u00a1cuidado! Existen zonas apartadas de la luz de alguna estrella, zonas grises que tienes que tener en cuenta a la hora de aplicar el remarketing en tu negocio:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Saturaci\u00f3n:<\/b> Es relativamente f\u00e1cil excederse en el tiempo y el n\u00famero de repeticiones al que se ver\u00e1n expuestos lo sujetos, lo cual termina siendo contraproducente para la venta en particular y para la imagen de marca en general aumentando la sensaci\u00f3n de amenaza a la privacidad.\u00a0Se recomienda que el anuncio sea visto entre 5 y 7 veces por usuario por d\u00eda. De todos modos, lo que con algunos productos funciona muy bien, con otros no lo hace, por lo que es necesario probar con diferentes frecuencias de exposici\u00f3n y compararlas para saber cu\u00e1l arroja mejores resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Amenaza a la privacidad:<\/b> Si bien a la mayor\u00eda de los usuarios no nos afecta, y ya damos por sabido que estamos siendo rastreados en cada movimiento del cursor que realizamos, algunas personas pueden sentirse invadidas y acechadas, sobre todo mientras mayor sea la saturaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>No sirve para captar clientes nuevos:<\/b> Los anuncios ser\u00e1n mostrados \u00fanicamente a usuarios que entraron a nuestra p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Haz la prueba: visita uno de estos sitios\u00a0\u00a1y que empiecen a seguirte!<\/h2>\n<p>Existen 4 empresas principales a las que puedes recurrir para comenzar tus acciones de remarketing:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.perfectaudience.com\/target=\">Perfect Audience<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/adroll.com\">AdRoll<\/a><\/li>\n<li>Retargeter<\/li>\n<li>Google Adwords<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si visitas alguno de sus sitios (prueba con Adroll y Perfect Audience) cuando vuelvas a Facebook, presta atenci\u00f3n a los banners de la derecha \ud83d\ude09\u00a0Facebook hace poquito sum\u00f3 esta alternativa y permite instalar un &#8220;pixel&#8221; en nuestro sitio para luego seguir a nuestros visitantes mientras revisan su Facebook. \u00a0Otros proveedores son Retargeting Base, Triggit y Criteo.<\/p>\n<p>Entre ellas se reparten el oc\u00e9ano de p\u00e1ginas que existen compartiendo muchos de los espacios y ofreciendo oportunidades similares en millones de p\u00e1ginas, siempre sin dejar escapar a los grandes concentradores de tr\u00e1fico, como son Facebook, Twitter y en un nivel m\u00e1s bajo, Yahoo.<\/p>\n<p>\u00a1Y han utilizado el remarketing conmigo! \ud83d\ude42<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/remarketing2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3120 aligncenter\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2014\/08\/remarketing2.png\" alt=\"remarketing2\" width=\"689\" height=\"254\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 elementos tienes que tener en cuenta para que tus campa\u00f1as de remarketing sean s\u00faper efectivas?<\/h2>\n<div>Como ve\u00edamos en la historia al principio del art\u00edculo, el remarketing en el medio digital no es algo que se perciba como invasivo, por lo cual, tenemos una nueva oportunidad, una vez que el usuario ha abandonado nuestra web, de convencerlo para que realice la compra; o de mostrarle un producto nuevo que se adapte mejor a sus necesidades; o de tentarlo con descuentos y promociones.<\/div>\n<p>Aqu\u00ed te dejo estos\u00a0<strong>5\u00a0tips s\u00faper f\u00e1ciles de aplicar que no te fallar\u00e1n y har\u00e1n tus campa\u00f1as de remarketing <strong>mucho m\u00e1s<\/strong>\u00a0efectivas<\/strong>:<\/p>\n<p>1. Muestra avisos relevantes, dirigidos a cada grupo espec\u00edfico de usuarios.\u00a0<strong>No muestres avisos gen\u00e9ricos.<\/strong>\u00a0Los avisos gen\u00e9ricos convierten poco y los visitantes se distraen f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>2. Usa\u00a0<strong>anuncios<\/strong>\u00a0con un\u00a0<strong><em>Call To Action<\/em>\u00a0claro<\/strong>,\u00a0<strong>directo<\/strong>\u00a0y con\u00a0<strong>sentido de urgencia<\/strong>.<\/p>\n<p>3. Env\u00eda a quien ve tu anuncio a la\u00a0<strong>URL correcta<\/strong>. Los clientes quieren encontrar r\u00e1pidamente aquello que les interesa y estaban buscando, se desorientan y decepcionan f\u00e1cilmente si al hacer click son llevados a un sitio distinto del que esperaban.<\/p>\n<p>4. Crea campa\u00f1as de retargeting con<strong>\u00a0etapas m\u00faltiples<\/strong>\u00a0(<em>Multistage Retargeting Campaigns<\/em>), 7 d\u00edas un tipo de aviso, 7 d\u00edas una promoci\u00f3n, 3 d\u00edas diciendo que se acaba el tiempo, etc.<\/p>\n<p>5. Durante los \u00faltimos d\u00edas recuerda la urgencia, remarca que el tiempo se agota, que la oferta no volver\u00e1 a estar disponible, es ahora o nunca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Redondeando: muchas m\u00e1s conversiones, con solo un poquito m\u00e1s de presupuesto.<\/h2>\n<p>En conclusi\u00f3n, el remarketing es una herramienta muy poderosa que integrada dentro de una <b>estrategia de marketing<\/b> bien planteada\u00a0genera resultados extremadamente efectivos. La clave de su efectividad radica en el hecho de que el cliente ya ha mostrado una intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>Al tener cierta <b>flexibilidad en los montos de inversi\u00f3n<\/b>, no solo est\u00e1 al alcance de las grandes corporaciones, si no que puede ser utilizada por <b>empresas medianas y chicas<\/b>, con presupuestos en marketing y publicidad bastante acotados (con costos por click que van desde 1 centavo).<\/p>\n<p>Por otro lado, al estar dirigido a personas que ya se han interesado por nuestros productos, nos proporciona una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s alta, lo cual significa una <b>mayor efectividad de los recursos invertidos<\/b>, en otras palabras un <b>mayor ROI o retorno de la inversi\u00f3n<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entras al local, se acerca un vendedor muy elegante, con una imagen cuidada al detalle, vestido con una camisa blanca perfectamente planchada, su corbata justo en el centro, un peinado impecable. 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