{"id":7199,"date":"2016-05-11T19:18:34","date_gmt":"2016-05-11T19:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=7199"},"modified":"2018-02-08T11:37:08","modified_gmt":"2018-02-08T11:37:08","slug":"btob-marketing-vs-btoc-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/btob-marketing-vs-btoc-marketing\/","title":{"rendered":"B2B vs. B2C marketing: las 10 grandes diferencias y las mejores acciones a implementar en Social Media"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/portada_b2b_b2c1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7209 aligncenter\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/portada_b2b_b2c1-1024x436.jpg\" alt=\"portada BtoB marketing y BtoC marketing\" width=\"557\" height=\"237\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Cuando implementamos <a href=\"http:\/\/localhost\/marketing-en-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acciones de Social Media Marketing<\/a> no es lo mismo dirigirnos a nuestros clientes cuando estos son otras empresas que cuando son consumidores<\/span><span class=\"s1\">: unos y otros tienen objetivos diferentes, necesidades diversas y finalidades distintas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Entonces, <b>\u00bfpor qu\u00e9 nos empe\u00f1amos en hacer el mismo marketing para unos que para otros?<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Es ah\u00ed donde entra en juego la importancia del<b> BtoB marketing y BtoC marketing<\/b>, dos tipos de marketing muy diferentes entre s\u00ed y que es esencial que conozcas, ya que <b>en funci\u00f3n de qui\u00e9n sea el destinatario final de tu producto o servicio deber\u00e1s apostar por uno o por otro<\/b>. De ello depende precisamente el \u00e9xito de tus campa\u00f1as en las <a href=\"http:\/\/localhost\/category\/gestionar-manejar-administrar-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales<\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">\u00bfQuieres saber<b> qu\u00e9 es exactamente el BtoB y BtoC Marketing<\/b>, qu\u00e9<b>\u00a0diferencias existen entre ambos<\/b> y <b>qu\u00e9 acciones de social media implementar <\/b>en funci\u00f3n de cu\u00e1l sea tu modelo de negocio? \u00a1Vamos a verlo!<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p5\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\"><b>B2B marketing vs. B2C marketing: encuentra las 10 diferencias<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">La gran mayor\u00eda de las <a href=\"http:\/\/localhost\/herramientas-de-social-media-para-pymes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">peque\u00f1as y medianas empresas<\/a> est\u00e1n haciendo marketing sin saber algo que puede cambiarlo todo: <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><b><i>En funci\u00f3n de cu\u00e1l sea su p\u00fablico objetivo deber\u00e1n hacer marketing BtoB o BtoC.<\/i><\/b><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">La gran mayor\u00eda desconoce esta segmentaci\u00f3n, pero<strong> \u00bfen qu\u00e9 consiste cada uno de estos tipos de marketing?<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">El <b>BtoB marketing<\/b>, conocido tambi\u00e9n como <b><i>Business-To-Business<\/i><\/b><i> <\/i>o <b>B2B<\/b> por su abreviatura en ingl\u00e9s, es el tipo de marketing que deber\u00e1n emplear las empresas que se dirigen a otras <b>empresas<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">El <b>BtoC marketing<\/b>, conocido tambi\u00e9n como <b><i>Business-To-Consumer<\/i> <\/b>o <b>B2B<\/b> es el tipo de marketing ideal para aquellas empresas se dirigen a los <b>consumidores<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y lo primero que debes hacer antes de comenzar a implementar una estrategia de marketing digital es <b>tener claro a cu\u00e1l de estos dos modelos pertenece tu negocio<\/b>, porque las acciones de marketing que implementes en Social Media deber\u00e1n variar en funci\u00f3n del tipo de mercado al que te dirijas. <\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Sin ir m\u00e1s lejos, una de las grandes ventajas del marketing digital y del e-commerce es precisamente que permiten personalizar cada acci\u00f3n para que esta sea lo m\u00e1s efectiva posible, as\u00ed que <b>\u00bfpor qu\u00e9 no lo aprovechas a tu favor?<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">As\u00ed que ponte c\u00f3modo porque est\u00e1s a un paso de saber<b> cu\u00e1les son las grandes diferencias entre el BtoB marketing y el BtoC<\/b>:<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7200\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/diferencias_btob_btoc_marketing-644x1024.jpg\" alt=\"B2B marketing y B2C marketing\" width=\"481\" height=\"765\" \/><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>1. Empresas vs. particulares<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El B2B marketing y el B2C marketing tienen<b> mercados objetivos muy distintos<\/b>: mientras el BtoB vende productos o servicios a <b>otras<\/b> <b>empresas<\/b>, el BtoC se dirige a <b>consumidores<\/b> <b>finales<\/b>.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>2. Ventas a gran escala vs. consumo propio<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El <b>modelo B2B normalmente vende a gran escala<\/b>; es decir, el cliente no compra un solo producto o servicio ya sea porque lo destina a un cliente fina<i>l \u2014por ejemplo, adquiriendo\u00a0los\u00a0productos en nuestra empresa para venderlos despu\u00e9s a los consumidores\u2014<\/i> o porque es empleado por un n\u00famero de personas en la compa\u00f1\u00eda<i> \u2014como por ejemplo un software CRM\u2014.<\/i><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el BtoC en cambio <b>el comprador es el consumidor y el cliente final<\/b>; es decir, adquiere el producto o servicio para el <b>consumo<\/b> <b>propio<\/b>, por lo que el volumen de ventas es m\u00e1s f\u00e1cil de contar y de medir.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>3. Eficiencia vs. Ofertas<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">La audiencia de las empresas BtoB est\u00e1 buscando la <b>eficiencia<\/b> y la <b>resoluci\u00f3n de necesidades<\/b>, mientras que los consumidores de los negocios BtoC es m\u00e1s probable que est\u00e9n buscando <b>ofertas y promociones para satisfacer sus deseos<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/gif_money.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7204\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/gif_money.gif\" alt=\"gif_money\" width=\"419\" height=\"237\" \/><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>4. Educaci\u00f3n vs. Entretenimiento<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Mientras que los clientes BtoB quieren ser <b>educados<\/b> y<b> dotados de conocimiento<\/b>, los clientes BtoC b\u00e1sicamente quieren <b>divertirse<\/b>, conseguir <b>resultados<\/b> y <b>ser felices con su compra<\/b>.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>5. Necesidades espec\u00edficas vs. necesidades b\u00e1sicas<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El marketing BtoB requiere <b><a href=\"http:\/\/localhost\/10-herramientas-para-mejorar-tu-marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contenidos<\/a> altamente detallados<\/b> y elaborados por especialistas, y adem\u00e1s esperan ser atendidos por un equipo de ventas y marketing.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Por otro lado, los contenidos en negocios BtoC pueden estar generados por los propios consumidores, est\u00e1n enfocados a <b>satisfacer las necesidades b\u00e1sicas<\/b> y tienen como finalidad <b>ser \u00fatiles, amigables y compartibles<\/b>.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>6. Relaciones largas vs. cortas <\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En un negocio BtoB las empresas quieren <b>informaci\u00f3n<\/b> y desean <b>construir una estrecha relaci\u00f3n con las marcas<\/b>. En un negocio BtoC los consumidores que siguen a las marcas <b>no necesariamente buscan construir una relaci\u00f3n<\/b> estrecha con ella<em> \u2014si bien eso no significa que debamos olvidarnos de la <b>fidelizaci\u00f3n<\/b>, todo lo contrario\u2014.<\/em><\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>7. Decisiones por niveles vs. decisiones emocionales<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">La cadena de mando en el B2B marketing es mucho m\u00e1s larga ya que<b> la toma de decisiones debe pasar por distintos niveles<\/b> hasta llegar a los mandos superiores que son quienes generalmente aprueban las compras. Por tanto,<b> los procesos de compra son largos, suelen ser complejos y tardan tiempo en completarse<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el caso B2C es <b>el consumidor final quien toma sus propias decisiones<\/b> de compra r\u00e1pida, muchas veces guiado por las <b>emociones<\/b> y de forma <b>impulsiva<\/b>. En este caso, <b>los procesos de compra tienden a ser simples e inmediatos<\/b> puesto que los consumidores no tienen tiempo que perder.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/comprador_compulsivo.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7217\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/comprador_compulsivo.gif\" alt=\"comprador_compulsivo\" width=\"555\" height=\"296\" \/><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>8. Focalizaci\u00f3n vs. dispersi\u00f3n<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el B2B marketing el <b>n\u00famero de clientes es peque\u00f1o pero el volumen de compra es grande<\/b>, y los clientes est\u00e1n focalizados. Al venderse pocas unidades generalmente el precio suele ser alto.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el B2C marketing el <b>n\u00famero de clientes es grande pero el volumen de compra es peque\u00f1o<\/b>, y los clientes est\u00e1n dispersos. Al haber mucha repetici\u00f3n de compra el precio suele ser m\u00e1s bien bajo.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>9. Necesidades vs. deseos<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El <b>BtoB<\/b> marketing se centra en la <b>l\u00f3gica<\/b> del producto, en sus <b>caracter\u00edsticas<\/b> y en las <b>necesidades<\/b> que este puede satisfacer. Por tanto, generalmente no hay ninguna emoci\u00f3n personal involucrada en el proceso de compra sino que sus decisiones son racionales y b\u00e1sicamente es un mercado que tiene sed de conocimiento y busca informaci\u00f3n y soluciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El <b>BtoC<\/b> <b>marketing se centra m\u00e1s en los deseos y los anhelos<\/b>, y en c\u00f3mo el producto o servicio puede ayudarles a solventarlos y por eso su decisi\u00f3n es puramente <b>emocional<\/b>.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>10. Metas a largo plazo vs. necesidades inmediatas<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el marketing BtoB las empresas buscan <b>alcanzar metas a largo plazo<\/b> como por ejemplo recuperar el <a href=\"https:\/\/www.socialtools.me\/blog\/que-red-social-va-generarte-mejor-retorno-de-la-inversion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retorno de la Inversi\u00f3n<\/a> (ROI) o generar determinados beneficios en &#8220;x&#8221;\u00a0tiempo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Por el contrario, en el marketing BtoC los clientes no solo buscan satisfacer sus deseos y solucionar sus problemas sino que adem\u00e1s<b> quieren resultados r\u00e1pidos e inmediatos<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y aunque tanto el BtoB marketing como el BtoC tienen muchos puntos en com\u00fan, es vital que conozcas estas 10 diferencias para que si est\u00e1s de un lado o del otro <i>\u2014e incluso en ambos\u2014 <\/i>puedas implementar una estrategia de marketing en redes sociales efectiva. Y eso es justo lo que vamos a ver a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p5\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\"><b>C\u00f3mo hacer Social Media Marketing en empresas BtoB y BtoC<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Ahora que ya pudiste comprobar que no es lo mismo <i>hablarle<\/i> a una empresa que a un consumidor, vamos a ver <strong>qu\u00e9 tipo de pasos y acciones de marketing implementar en negocios BtoB y BtoC<\/strong>.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li4\">\n<h3><span class=\"s1\"><b>Busca y segmenta a tu p\u00fablico objetivo<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Mientras que en tu estrategia de marketing digital <b>B2B <\/b>tienes<b> un mercado focalizado<\/b> \u2014las empresas\u2014, en el <b>marketing BtoC tu p\u00fablico est\u00e1 disperso<\/b> y por tanto invertir\u00e1s m\u00e1s tiempo en encontrarlo pero es vital que lo hagas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">As\u00ed que<b>\u00a0invierte tiempo en <a href=\"https:\/\/www.socialtools.me\/blog\/6-preguntas-que-debes-dejar-de-hacerte-la-hora-de-definir-tus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buscar a tus clientes potenciales<\/a> <\/b>y una vez los encuentres segm\u00e9ntalos para poder dirigirte a ellos de manera m\u00e1s eficaz a trav\u00e9s de las redes sociales donde tengan mayor presencia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Es probable que en negocios BtoB solo debas dividirlos en <b>empresas peque\u00f1as, medianas y grandes<\/b> mientras que para compa\u00f1\u00edas BtoC tienes muchas m\u00e1s opciones para segmentar en grupos espec\u00edficos en base a caracter\u00edsticas como la <b>edad<\/b>, el <b>sexo<\/b>, el <b>nivel socioecon\u00f3mico<\/b>, los <b>gustos <\/b>o las<b> aficiones <\/b>entre otros.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Una vez identifiques y entiendas a tu audiencia y sepas qu\u00e9 es lo que necesita, podr\u00e1s ser m\u00e1s eficaz en tu estrategia de social media.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li4\">\n<h3><span class=\"s1\"><b>C\u00f3mo hablar a tu audiencia en Social Media<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Algo tan simple como <b>la manera en que te diriges a tu p\u00fablico objetivo es fundamental <\/b>y por supuesto tambi\u00e9n var\u00eda en empresas BtoB y BtoC.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Por ejemplo, si tu producto est\u00e1 enfocado a personas deportistas<i> \u2014BtoC marketing\u2014 <\/i>tu comunicaci\u00f3n puede ser motivadora, inspiradora y enfocada a la pasi\u00f3n por el deporte.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Pero si ese mismo producto est\u00e1 dirigido a empresas que a su vez lo venden a deportistas \u2014<i>BtoB marketing\u2014<\/i>, no los vas a convencer con mensajes inspiradores sino demostrando lo pr\u00e1ctico que es tu producto y las caracter\u00edsticas que lo hacen mejor que la competencia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><em><span class=\"s1\"><b>\u00a1Una vez sepas a qui\u00e9n hablas todo va a fluir de manera m\u00e1s natural y efectiva!<\/b><\/span><\/em><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><strong>Adidas,<\/strong> por ejemplo, <strong>personaliza cada una de sus publicaciones<\/strong> en las redes para que sus clientes sientan que les est\u00e1n hablando directamente a ellos mientras buscan tocar sus emociones:<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/twitter_adidas.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7212\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/twitter_adidas.jpg\" alt=\"twitter_adidas\" width=\"355\" height=\"311\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li4\">\n<h3><span class=\"s1\"><b>C\u00f3mo enfocar tus mensajes y contenidos en las redes sociales<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el <b>BtoB<\/b> marketing te ser\u00e1 muy \u00fatil <b>hablar del valor y el prestigio de tu compa\u00f1\u00eda<\/b>, de las <b>caracter\u00edsticas<\/b> detalladas de tu producto, de tus <b>procesos<\/b> de <b>abastecimiento<\/b> y en resumen de todo aquello que te sirva para demostrar de forma racional <b>c\u00f3mo tu p\u00fablico objetivo puede ahorrar tiempo, dinero y recursos<\/b> adquiriendo tu producto o servicio.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En <b>BtoC<\/b>, en cambio, tu estrategia deber\u00e1 ser completamente distinta y te ser\u00e1 de gran ayuda utilizar <b>mensajes cortos<\/b>, enfocarte en <b>beneficios<\/b> <b>concretos<\/b>, ofrecer <b>descuentos<\/b> y <b>promociones<\/b> y, en resumidas cuentas, <b>apostar por todo aquello que despierte el lado emocional de tu audiencia<\/b>.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li4\">\n<h3><span class=\"s1\"><b>Qu\u00e9 redes sociales usar en modelos BtoB y BtoC<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Este gr\u00e1fico muestra<b> c\u00f3mo las empresas BtoB y BtoC est\u00e1n utilizando las redes sociales <\/b>actualmente.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Como puedes ver, las empresas BtoB usan sobre todo Facebook, Twitter y LinkedIn mientras que 7 de cada 10 empresas BtoC centran su estrategia en Facebook. Vamos a ver si es lo m\u00e1s correcto y qu\u00e9 acciones implementar en las diferentes redes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/grafico_b2b_b2c_marketing.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7205\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/grafico_b2b_b2c_marketing-1024x616.jpg\" alt=\"B2B marketing y B2C marketing\" width=\"616\" height=\"371\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p4\">\n<h3><strong><span class=\"s1\">\u00bfQu\u00e9 acciones de Social Media Marketing debe implementar una empresa BtoB?<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Efectivamente hay tres grandes redes donde los negocios BtoB deben enfocar sus acciones de social media: <b>Facebook<\/b>, <b>Twitter<\/b> y <b>LinkedIn<\/b>. Pero no son las \u00fanicas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span style=\"color: #000000;\"><b>1) <span style=\"text-decoration: underline;\">LinkedIn<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Con m\u00e1s de 200 millones de usuarios, LinkedIn es la red profesional por excelencia y por tanto <b>no puedes dejarla fuera de tu plan de redes sociales <\/b>si tu empresa se dirige a otras empresas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Incluso hay informes como el de <a href=\"http:\/\/webbiquity.com\/social-media-marketing\/what-are-the-best-social-networks-for-b2b-marketing-research\/\"><span class=\"s4\">Webbiquity<\/span><\/a> que concluyen que<b> la mitad del tr\u00e1fico social de las empresas BtoB proviene de LinkedIn<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Puedes usar LinkedIn para explicar<b> qu\u00e9 hace tu empresa<\/b> y <b>c\u00f3mo lo hace<\/b>, pero adem\u00e1s puedes <b>compartir las presentaciones <\/b>y <b>casos de \u00e9xito<\/b> de tu compa\u00f1\u00eda mediante la aplicaci\u00f3n <b><a href=\"http:\/\/es.slideshare.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SlideShare<\/a><\/b>, una plataforma propiedad de LinkedIn que genera grandes oportunidades de venta.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Tambi\u00e9n puedes \u2014y debes\u2014 <b>generar<\/b> <b>contenido<\/b> <b>de<\/b> <b>calidad <\/b>referente a la empresa, promover el nuevo contenido mediante <b>actualizaciones<\/b> <b>de<\/b> <b>estado<\/b>, poner de relieve los <b>productos y servicios de tu compa\u00f1\u00eda usando las p\u00e1ginas de producto<\/b> e incluso <b>crear y administrar grupos de tu industria<\/b> lo cual adem\u00e1s te permite enviar correos y al mismo tiempo\u00a0posicionarte como referente en tu sector.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><b>Salesforce<\/b>, por ejemplo, <strong>la empresa m\u00e1s innovadora del mundo durante cuatro a\u00f1os seguidos seg\u00fan la revista Forbes<\/strong>, hace un gran uso de las p\u00e1ginas de producto, creando una por cada tipo de producto o servicio que ofrece:<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/linkedin_salesforce.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7207\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/linkedin_salesforce.jpg\" alt=\"linkedin_salesforce\" width=\"305\" height=\"404\" \/><\/a><span style=\"color: #000000;\"><b>2) <span style=\"text-decoration: underline;\">Facebook<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Las empresas BtoB tambi\u00e9n deber\u00edan tener una p\u00e1gina corporativa en Facebook a trav\u00e9s de la cual <b>construir una comunidad<\/b>, <b>promocionar<\/b> <b>eventos<\/b> y <b>ferias<\/b> <b>del<\/b> <b>sector<\/b>, publicar contenido relacionado con la industria y todo aquello que les ayude a <b>posicionarse como referencia en el sector<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><strong>IBM<\/strong> por ejemplo hace muy buen uso de Facebook ya que <strong>tiene varias p\u00e1ginas dedicadas a distintas partes de la organizaci\u00f3n<\/strong> y la p\u00e1gina para medianas empresas cuenta con casi<strong> 7.000 <em>likes<\/em><\/strong>. Adem\u00e1s, publica una mezcla constante de art\u00edculos, videos y otros contenidos que ofrecen soluciones de IBM o de la industria<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/facebook_ibm.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7201\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/facebook_ibm.png\" alt=\"facebook_ibm\" width=\"521\" height=\"381\" \/><\/a><b><\/b><\/p>\n<p class=\"p6\"><span style=\"color: #000000;\"><b>3) <span style=\"text-decoration: underline;\">Twitter<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Tanto el BtoB marketing como el BtoC emplean Twitter debido a la <b>capacidad de generar y compartir informaci\u00f3n en tiempo real <\/b>al mismo tiempo que funciona tanto como fuente de tr\u00e1fico para blogs y webs corporativas como para posicionar en buscadores.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En BtoB marketing puedes implementar varias acciones dirigidas a aumentar el engagement y el alcance ya sea publicando contenido como <b>infograf\u00edas<\/b> y <b>curiosidades<\/b>, como\u00a0pidiendo\u00a0a los empleados que sigan a la empresa en Twitter y se involucren en la estrategia,<b>\u00a0incluyendo\u00a0<a href=\"http:\/\/localhost\/como-crear-llamadas-a-la-accion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">llamadas a la acci\u00f3n que sean potentes<\/a> <\/b>e incluso <b>utilizando hashtags para generar expectaci\u00f3n sobre\u00a0eventos<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s4\"><b>AT&amp;T<\/b><b> <\/b><\/span><span class=\"s1\">es una de las empresas BtoB que gracias a Twitter consigui\u00f3 impulsar el crecimiento de su negocio. Su p\u00e1gina para empresas cuenta con <strong>m\u00e1s de 83,400 seguidores<\/strong> y diariamente publica <strong>contenido relevante a la vez que se posiciona como referencia en su sector<\/strong>. No hace falta m\u00e1s que mirar su \u00faltimo tweet, donde se muestran orgullosos de ofrecer sus servicios de telecomunicaciones<i> \u201caltamente seguros\u201d<\/i> para apoyar la defensa de los Estados Unidos<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/tw_att.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7210\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/tw_att.jpg\" alt=\"tw_att\" width=\"526\" height=\"410\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y m\u00e1s all\u00e1 de todo eso, no limites tus oportunidades a una sola red social: <b>busca d\u00f3nde est\u00e1n tus clientes potenciales y trata de tener presencia <\/b><strong>ah\u00ed<\/strong>, ya sea en Facebook, Google+ o <a href=\"http:\/\/localhost\/youtube-marketing-como-puede-ayudar-a-tu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Por ejemplo, la empresa BtoB <b>General<\/b> <b>Electric<\/b> hace un muy buen uso de <b>Pinterest<\/b>; una red m\u00e1s bien orientada al consumidor final a la que ha sabido encontrar un buen uso: la compa\u00f1\u00eda <strong>comparte con su audiencia pines, infograf\u00edas con datos y gr\u00e1ficos sobre sus productos y servicios, y dirige tr\u00e1fico hacia su web<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/pinterest_ge.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7208\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/pinterest_ge.jpg\" alt=\"pinterest_ge\" width=\"519\" height=\"323\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p4\">\n<h3><span class=\"s1\"><b>\u00bfQu\u00e9 acciones de Social Media Marketing puede implementar una empresa BtoC?<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El <strong><a href=\"http:\/\/localhost\/e-commerce-7-estrategias-para-aumentar-trafico-visibilidad-y-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-commerce<\/a><\/strong> BtoC a nivel mundial ascendi\u00f3 a <b>1,7 billones de d\u00f3lares en 2015<\/b>, y para este 2016 se prev\u00e9 una cifra de 1,9 billones de d\u00f3lares. Y buena parte de este \u00e9xito se debe al importante papel del marketing en redes sociales ya que estas han supuesto <b>una gran herramienta para conectar con los potenciales clientes, generar engagement<\/b> y <b>atender a los clientes<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span style=\"color: #000000;\"><b>1) <span style=\"text-decoration: underline;\">Facebook<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el caso de las empresas BtoC,<b> Facebook es la red social estrella<\/b>. Fue la primera en usarse en marketing digital y todav\u00eda hoy sigue siendo un pilar b\u00e1sico en\u00a0cualquier estrategia en medios sociales aunque Twitter cada vez est\u00e1 ganando m\u00e1s terreno as\u00ed como redes como Instagram o Pinterest.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En Facebook puedes aprovechar para publicar <b>contenido<\/b> <b>de<\/b> <b>tu<\/b> <b>blog<\/b>, <b>encuestas<\/b> para conocer las necesidades de tus clientes, <b>im\u00e1genes<\/b> y <b>videos<\/b> de contenido o entretenimiento, <b>ofertas<\/b>, <b>concursos<\/b> y todo aquello que te ayude a interactuar con tu audiencia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s4\"><b>Dunkin\u2019 Coffee<\/b><\/span><span class=\"s1\">\u00a0est\u00e1 entre las 20 empresas que mejor lo est\u00e1 haciendo en Facebook, y viendo su <i>timeline<\/i><strong> uno entiende por qu\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Diariamente los\u00a0casi 13,5 millones de fans en Facebook ven sus publicaciones desenfadadas y divertidas en las que hablan de sus productos. Actualmente est\u00e1 potenciando el hasthag <em>#<\/em><strong><em>MeQuedoFrozen<\/em><\/strong>\u00a0en relaci\u00f3n a sus nuevas bebidas, con publicaciones como esta:<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/fb_dunkin.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7202\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/fb_dunkin.jpg\" alt=\"fb_dunkin\" width=\"356\" height=\"419\" \/><\/a><b><\/b><\/p>\n<p class=\"p6\"><span style=\"color: #000000;\"><b>2) <span style=\"text-decoration: underline;\">Twitter<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Las empresas BtoC deber\u00edan apostar en Twitter por crear <b>campa\u00f1as<\/b> <b>visuales<\/b> enfocadas a conseguir viralidad, ser <b>creativas<\/b> y relacionarse con <b>influencers<\/b>. Adem\u00e1s, es esencial que te comprometas con tu comunidad de manera regular.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Puedes usarla tambi\u00e9n como herramienta de atenci\u00f3n al cliente dando as\u00ed respuesta directa y r\u00e1pida a las dudas o quejas de los usuarios y de paso potenciar tu imagen de marca \u2014<i>\u00a1el 70% de las empresas B2C no lo hace!\u2014.<\/i><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Por otro lado, Twitter es una muy buena herramienta para <b>aumentar la fidelizaci\u00f3n <\/b>y el <b>compromiso<\/b> que los clientes tienen con tu marca, as\u00ed que podr\u00edas aprovechar para compartir con ellos contenido de calidad, <b>promocionar nuevos productos<\/b> e incluso captar leads por ejemplo creando <b>concursos que se vinculen con un #hashtag <\/b><i>\u2014adem\u00e1s, si el premio est\u00e1 relacionado con tu sector, puede ser una manera interesante de conseguir leads cualificados\u2014.<\/i><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">La aerol\u00ednea <strong>LATAM,<\/strong> por ejemplo, est\u00e1 impulsando en los \u00faltimos d\u00edas en Twitter el hasthag #SomosLATAM para impulsar su nueva imagen corporativa tras la fusi\u00f3n de la chilena LAN y la brasile\u00f1a TAM.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/tw_latam.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7211\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/tw_latam.jpg\" alt=\"tw_latam\" width=\"393\" height=\"345\" \/><\/a><b><\/b><\/p>\n<p class=\"p4\"><span style=\"color: #000000;\"><b>3) <span style=\"text-decoration: underline;\">Pinterest e Instagram<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\">Son redes sociales casi 100% visuales lo que te permite mostrar de manera m\u00e1s interactiva tu producto o marca. El contenido visual es una herramienta muy potente para empresas BtoC, por lo que Instagram y Pinterest pueden ser un excelente trampol\u00edn para mostrar<strong> una imagen m\u00e1s personal de la marca<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Eso lo sabe muy bien la marca <strong>RedBull,<\/strong> que constantemente realiza acciones en Instagram y donde tiempo atr\u00e1s lanz\u00f3 el proyecto <i>\u201c<strong>Instagram your inspiration<\/strong>\u201d<\/i> donde anim\u00f3 a sus seguidores a subir fotograf\u00edas inspiradas en los colores de la marca \u2014azul, rojo y plateado\u2014 usando tres hashtags diferentes. Las mejores im\u00e1genes se colocaron en vallas publicitarias en cinco ciudades del Reino Unido:<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/instagramyour.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7214\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/instagramyour.png\" alt=\"instagramyour\" width=\"425\" height=\"321\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"s1\"><b>\u00bfCu\u00e1ndo es mejor interactuar en las redes para empresas BtoB y BtoC?<\/b><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Seg\u00fan un estudio de <a href=\"https:\/\/www.viralheat.com\/argyle-social\/\"><span class=\"s4\">Argylesocial<\/span><\/a>, los mejores momentos para publicar en Facebook y conseguir mayor engagement para empresas<b> BtoB son los lunes, martes y viernes en horas laborales<\/b> (+8% de engagement); mientras que para negocios <b>BtoC es mejor publicar en fin de semana<\/b> \u2014el mejor d\u00eda domingo\u2014<b> y durante la noche<\/b> (+6%).<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En cuanto a los mejores d\u00edas para twittear, seg\u00fan el mismo estudio, las interacciones durante la semana tienen mayor volumen en los canales BtoB mientras que el fin de semana las interacciones en BtoC son algo mayores.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/info_horarios.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7301\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-es\/2016\/05\/info_horarios.jpg\" alt=\"info_horarios\" width=\"700\" height=\"543\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Como dato,<b> los usuarios BtoC interact\u00faan hasta un 32% m\u00e1s durante el fin de semana<\/b>, con lo cual los esfuerzos en redes sociales as\u00ed como las campa\u00f1as y otras acciones tendr\u00e1n mejor retorno si las hacemos durante el fin de semana.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\">Eso, en resumen, significa que en\u00a0<strong>BtoB\u00a0marketing deberemos implementar acciones en Social Media cuando los usuarios se conecten a las redes por cuestiones de trabajo<\/strong>, mientras que en <b>BtoC marketing deberemos implementarlas cuando los usuarios est\u00e9n en su tiempo libre<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y aunque existen unas recomendaciones b\u00e1sicas para el marketing BtoB y el BtoC lo cierto es que cada empresa es un mundo, y no hay mejor garant\u00eda de \u00e9xito que<b> implementar nuevas acciones constantemente, testearlas y medir los resultados para ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Tienes informaci\u00f3n de sobra para comenzar \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y antes de terminar, nos gustar\u00eda saber: <b>\u00bfte ha sido \u00fatil este art\u00edculo?<\/b> <b>\u00bfConoc\u00edas las diferencias entre el marketing BtoB y el BtoC? \u00bfLo ten\u00edas en cuenta para tu estrategia de marketing? <\/b>\u00a1Cu\u00e9ntanos tus opiniones!<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Y si este contenido te ha resultado \u00fatil, \u00a1no dudes en compartirlo! \u2014<i>Porque, dicho sea de paso, crear contenido compartible es esencial tanto para empresas BtoB como para BtoC. \u00a1Qu\u00e9 no se te olvide!\u2014.<\/i><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando implementamos acciones de Social Media Marketing no es lo mismo dirigirnos a nuestros clientes cuando estos son otras empresas que cuando son consumidores: unos y otros tienen objetivos diferentes, necesidades diversas y finalidades distintas. 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