{"id":7771,"date":"2016-06-13T16:25:56","date_gmt":"2016-06-13T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/?p=7771"},"modified":"2018-02-08T11:38:13","modified_gmt":"2018-02-08T11:38:13","slug":"calcular-social-media-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/calcular-social-media-roi\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo calcular el Social Media ROI en 5 simples pasos y saber si tus acciones en las redes sociales est\u00e1n generando ingresos (\u00a1incluye f\u00f3rmula!)"},"content":{"rendered":"

\"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n

Con el Social Media ROI<\/strong> ocurre como con la cerveza: puede que hayas estado muchos a\u00f1os sin saber que exist\u00eda, pero una vez caes en la tentaci\u00f3n ya no hay quien te pare<\/b><\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ignorado por muchos, discutido por otros y amado por los pocos afortunados que saben c\u00f3mo medirlo, aprender a calcular el ROI de tus acciones en social media puede abrirte las puertas <\/b>del para\u00edso donde conviven felizmente los negocios exitosos.<\/span><\/p>\n

Y es que aunque las redes sociales tienen un poder asombroso para hacer crecer tu negocio, con crear un perfil en Facebook o Twitter no basta sino que\u00a0hay que hacer un seguimiento de las acciones, gastos y resultados<\/strong>. Y es ah\u00ed donde entra en juego el Social Media ROI o Retorno de la Inversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed que si quieres saber qu\u00e9 es exactamente el Social Media ROI<\/b>, por qu\u00e9 deber\u00edas medirlo<\/b> y c\u00f3mo calcularlo <\/b>para asegurarte que tus acciones en las redes sociales est\u00e1n dando sus frutos solo tienes que hacer una cosa:<\/span> ir a por una cerveza <\/span><\/del>\u00a0seguir leyendo<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"roi_brindar_cerveza\"<\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Social Media ROI y por qu\u00e9 deber\u00edas medirlo?<\/b><\/span><\/h2>\n

Hay una regla en el mundo del marketing digital que es inquebrantable:<\/span><\/p>\n

\n

Si no mides los resultados de tus acciones, nunca sabr\u00e1s si realmente est\u00e1n funcionando. <\/i><\/b><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

De eso se encarga precisamente el\u00a0Social Media ROI o Return On Investment<\/i>:\u00a0de saber c\u00f3mo de efectiva est\u00e1 siendo tu campa\u00f1a en las redes sociales<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para explicarlo de manera sencilla,<\/p>\n

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el ROI en redes sociales es un porcentaje que calculamos en funci\u00f3n de la inversi\u00f3n y los beneficios que obtenemos a trav\u00e9s de nuestras acciones en las distintas plataformas sociales<\/strong> para saber cu\u00e1l es la tasa de retorno de esa inversi\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En otras palabras, el Social Media ROI tiene la importante misi\u00f3n de ayudarte a conocer\u00a0el rendimiento econ\u00f3mico de una inversi\u00f3n\u00a0<\/strong>y por tanto\u00a0<\/b>evaluar\u00a0cu\u00e1nto dinero ha generado cada d\u00f3lar invertido en una determinada campa\u00f1a<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\"razones_roi2\"<\/a><\/p>\n

Hasta aqu\u00ed puede parecerte todo muy l\u00f3gico, pero la realidad es que hoy en d\u00eda\u00a0el 41% de las empresas no saben si sus esfuerzos en las redes sociales est\u00e1n dando sus frutos<\/strong> seg\u00fan un estudio elaborado por<\/span>\u00a0Convince & Convert.<\/span><\/a><\/p>\n

Y no solo eso sino que tal y como se\u00f1ala otro estudio, esta vez elaborado por Domo<\/a>:<\/span><\/p>\n

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3 de cada 4 expertos en marketing digital no saben c\u00f3mo medir el Social Media ROI<\/strong><\/em>.<\/p>\n<\/blockquote>\n

El principal problema ante tanta dificultad es que la mayor\u00eda de las empresas se detienen en m\u00e9tricas tan vanidosas como el n\u00famero de seguidores en Twitter<\/a> o la cantidad de “me gusta”<\/em> que tiene una publicaci\u00f3n en Facebook<\/a> sin saber que estas cifras a pesar de ser importantes son insuficientes\u00a0a la hora de medir las ganancias de tu empresa gracias a tus acciones en las redes.<\/p>\n

Porque, sinceramente, \u00bfqu\u00e9 significado tiene que tus <\/b>publicaciones en Facebook<\/b><\/span><\/a> se compartan m\u00e1s de 300 veces si eso no te ayuda a alcanzar tus metas?<\/b><\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de esto, es\u00a0probable que te est\u00e9s preguntando:\u00a0\u00bfes dif\u00edcil medir el Social Media ROI?<\/em> <\/strong>Un poco. \u00bfEs necesario?<\/strong><\/em> Sin lugar a dudas. <\/span><\/p>\n

Por eso vamos a tratar de hac\u00e9rtelo lo m\u00e1s f\u00e1cil posible para que cuando termines de leer sepas c\u00f3mo medir el Retorno de la Inversi\u00f3n de tus esfuerzos en las redes sociales<\/strong> sin tener la sensaci\u00f3n de que va a explotarte la cabeza \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n

\"humo_orejas\"<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo calcular el Social Media ROI en 5 pasos sin morir en el intento (incluye f\u00f3rmula)<\/b><\/span><\/h2>\n

1. Define tus objetivos<\/b><\/span><\/h3>\n

Antes de comenzar a medir el ROI en social media hay algo muy importante que debes hacer: identificar tus objetivos. <\/b>Porque seamos realistas:<\/span><\/p>\n

\n

si no sabes hacia d\u00f3nde vas, \u00bfc\u00f3mo vas a llegar hasta ah\u00ed?<\/i><\/b><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

T\u00f3mate el tiempo necesario para definir los objetivos de tu marca<\/strong> para asegurarte que est\u00e1s midiendo el ROI en base a ellos, porque por ejemplo no es lo mismo querer generar ventas que aumentar el tr\u00e1fico hacia tu sitio web<\/a> o generar imagen de marca.<\/span><\/p>\n

\"lupa_gif\"<\/a><\/p>\n

Cuando definas tus objetivos, ten en cuenta que idealmente\u00a0deben\u00a0cumplir 5 requisitos: tienen que ser espec\u00edficos<\/b>, medibles<\/b>, realizables<\/b>, realistas<\/b> y limitados en el tiempo<\/b>; es decir, lo que se conoce como objetivos<\/strong> S.M.A.R.T. <\/b>por sus siglas\u00a0en ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\n

2. Realiza un seguimiento de tus KPIs<\/b><\/span><\/h3>\n

Los KPIs<\/strong> o Indicadores Claves del Desempe\u00f1o<\/strong> \u2014Key Performance Indicators en ingl\u00e9s\u2014 <\/i>son las m\u00e9tricas que miden si est\u00e1s cumpliendo o no los objetivos<\/strong> que definiste en el punto anterior.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el n\u00famero de seguidores en Instagram<\/a> entonces un buen KPI a medir ser\u00eda el\u00a0alcance<\/strong>.<\/em><\/p>\n

Hay tantos KPIs como objetivos tengas en tu negocio y var\u00edan de una empresa a otra (por ejemplo, no deber\u00e1s medir los mismos KPIs si tu objetivo es aumentar las ventas desde Facebook<\/a> que si tu objetivo es dirigir tr\u00e1fico a tu blog<\/a>).<\/em><\/p>\n

Lo cierto es que los KPIs son vitales para saber si est\u00e1s yendo por el buen camino y si est\u00e1s consiguiendo tus objetivos , igual que el ROI\u00a0\u2014y de hecho, el ROI en s\u00ed mismo es un indicador clave ya que nos ayuda a saber cu\u00e1l es el rendimiento de una acci\u00f3n\u2014<\/em>. Digamos que\u00a0el ROI y los dem\u00e1s KPIs se complementan<\/strong>.<\/p>\n

Pero m\u00e1s all\u00e1 de todo esto;\u00a0\u00bfcu\u00e1l es la relaci\u00f3n entre los KPIs y el ROI? \u00bfPor qu\u00e9 necesitas tener en cuenta los KPIs para conocer la rentabilidad de tus acciones en las redes sociales?<\/strong><\/p>\n

En primer lugar debes identificar tus KPIs para saber en qu\u00e9 quieres enfocarte y que despu\u00e9s te resulte m\u00e1s sencillo medir el ROI\u00a0\u2014y de qu\u00e9 acciones quieres medir el retorno de la inversi\u00f3n\u2014. Los KPIs ayudan a acotar todo eso.<\/p>\n

Por ejemplo,\u00a0si quieres saber si tus contenidos en social media funcionan, \u00bfc\u00f3mo lo har\u00e1s?<\/strong><\/p>\n

Es ah\u00ed donde entran en juego los KPIs. En este caso, por ejemplo, para saber si los contenidos que publicas en social media se leen un buen KPI a tener en cuenta ser\u00eda el\u00a0tr\u00e1fico<\/strong> ya que midiendo el tr\u00e1fico podr\u00e1s tener una idea de cu\u00e1nto funcionaron tus acciones enfocadas a aumentar las visitas y despu\u00e9s calcular el ROI.<\/p>\n

Ahora,\u00a0\u00bfcu\u00e1les son los KPIs que pueden ayudarte a saber cu\u00e1l es el retorno de la inversi\u00f3n de tus acciones en social media?<\/strong> En funci\u00f3n de cu\u00e1les sean tus objetivos deber\u00e1s medir unos KPIs u otros. Estos son algunos de los m\u00e1s importantes:<\/p>\n