Para saber o quão efetivo é o seu desempenho em Social Media, existem as estatísticas de Redes Sociais. Analisar tais dados é a melhor forma de saber se você está alcançando os seus objetivos em matéria de marketing digital, ou se é o momento de fazer uma mudança em sua estratégia. Por isso, hoje eu compartilharei com você informações sobre quais estatísticas de Redes Sociais um Community Manager deve saber ler. Here we go!
Estatísticas de Redes Sociais: quais são as mais importantes?
Como dissemos acima, as estatísticas de Redes sociais são realmente úteis: elas te permitem saber se está alcançando efetivamente a sua audiência e te ajudam a escolher os melhores conteúdos para compartilhar. Agora, cada uma das suas contas sociais possui as suas próprias métricas e é necessário que você saiba quais são as mais importantes para medir o êxito de suas campanhas. Por isso, a seguir eu compartilharei as métricas determinantes de cada Rede Social.
Facebook Insights
No Facebook, as estatísticas são conhecidas como Facebook Insights, e você pode encontrá-las na barra que está na parte superior da sua Fan Page, como mostra a imagem a seguir. Para visualizá-las, você deve ser administrador da página.
Entre os dados que as estatísticas do Facebook te oferecem está as métricas correspondentes a cada um dos seus posts, os seus seguidores e o alcance de cada uma das suas publicações. Mesmo assim, você pode estabelecer uma lista de páginas sobre as quais deseja receber métricas. Os parâmetros principais que você deve atender em relação ao Facebook Insights são:
- Alcance: indica quantas pessoas viram a sua publicação.
- Comentários: mostra quantos comentários você recebeu em seu post.
- Curtir: mostra o número de pessoas que curtiram a sua publicação.
- Cliques em publicações: indica quantas vezes os usuários clicaram em seus posts, descartando curtidas e compartilhamentos.
- Vezes que foi compartilhado: mostra o número de vezes que o seu post foi compartilhado.
Estatísticas no Twitter
Você pode ver as suas estatísticas no Twitter através do Twitter Analytics. Ali você tem a possibilidade de obter informações sobre o desempenho da sua conta durante os últimos 28 dias. Entre os dados mais interessantes que este serviço oferece estão o número de impressões de cada um dos seus tweets, que revela o alcance efetivo que teve cada um dos seus posts em termos de usuários. Mesmo assim, o Twitter te oferece a oportunidade de visualizar as estatísticas individuais de cada publicação. Para isso, você só precisa clicar no ícone de estatísticas disponível em cada post, como mostra a imagem abaixo:
Para mais informações, você pode consultar o nosso artigo sobre como usar o Twitter. Quanto às métricas mais importantes que esta Rede Social te oferece, são essas:
- Retweets: indica quantas vezes as pessoas compartilharam a sua publicação.
- Favoritos: indica o número de vezes em que as pessoas marcaram o seu tweet como favorito.
- Respostas: mostra quantas respostas obtiveram os seus posts.
Estatísticas no LinkedIn
Em matéria de estatísticas de Redes Sociais, as métricas do LinkedIn se encontram entre as mais relevantes, visto que é uma Rede Social dedicada em cheio ao mundo do trabalho e empresarial. Assim, para conhecer os dados do desempenho das suas contas individuais, você só precisa consultar a opção “Quem viu o seu perfil”, na aba “Perfil” que está dentro do site, como é mostrado na imagem a seguir:
As principais métricas que o LinkedIn oferece em seu perfil individual são:
- Visualizações do Perfil: mostra a quantidade de vezes em que as pessoas visitaram o seu perfil durante os últimos 90 dias.
- Ações Realizadas: indica o número de vezes que você gerou interações (comentários, recomendações ou curtidas, e vezes que você adicionou novos contatos).
- Dados sobre quem visitou o seu perfil: mostra quantas pessoas com posts de trabalho detalhados visitaram o seu perfil.
Além disso, no LinkedIn você pode ver as estatísticas das suas Páginas Empresariais. Para conhecê-las, você só precisa acessar a sua Página e clicar na aba “Análise”, como pode ver na imagem a seguir:
Depois de acessar, você encontrará cada um dos posts que compartilhou e as estatísticas correspondentes, como pode ver na imagem abaixo:
As métricas que o LinkedIn te oferece para cada post da sua página empresarial são:
- Impressões: mostra a quantidade de vezes que o seu post foi visualizado
- Cliques: indica o número de vezes que os usuários clicaram no seu conteúdo, nome ou logotipo da sua empresa.
- Interações: exibe quantos comentários, recomendações e as vezes em que o seu post foi compartilhado.
- Participação: mostra o número de interações somado ao número de cliques, dividido pelo número de impressões que o post recebeu.
Estatísticas no Google+
Outras das estatísticas de redes sociais que não podem faltar nesta lista são as que o Google+ oferece. Para acessá-las a partir da sua página no Google+, você deve se dirigir ao menu situado no lado esquerdo da sua página e então clicar na opção “Meu Negócio”. Depois, você verá aparecer um anúncio de boas vindas, e finalmente aparecerá o painel de estatísticas, como pode ver a seguir:
Como você deve ter notado, no mesmo painel você pode obter as métricas da sua Página no Google+, do seu canal do YouTube (se você possui um) e do Google Analytics, caso você possua uma conta em tal serviço. Para saber mais detalhes sobre as estatísticas da sua página do Google+, deve clicar no botão Ver Estatísticas”. Em seguida, você poderá visualizar as métricas da sua Google+ Page com muito mais detalhes, como pode ver a seguir:
As métricas que o Google+ oferece a respeito da sua página são as seguintes:
- Visibilidade: mostra o número total de visitas em sua página. Ao clicar na flecha extensível ao lado do título “4,766 visitas no total” (em nosso exemplo), poderá ver detalhadamente as informações das visualizações do seu perfil, de suas fotos e suas publicações.
- Compromisso ou Engagement: exibe os indicadores “Ação das publicações” (cliques, +1 recebidos, comentários e vezes em que os seu post foi compartilhado), “Publicações recentes” (exibe as suas últimas 5 atualizações) e “Média de ações por tipo de publicação” (mostra as interações, +1 e comentários dos seus links, fotos, textos e vídeos). Para ver todos estes dados você deve clicar no botão “Compromisso”, situado ao lado do botão “Visibilidade”, que aparece na imagem acima.
- Público: este parâmetro mostra os seus novos seguidores e oferece a você dados relativos à sua audiência, que podem ser filtrados por país, idade e sexo. Esta característica pode ser ativada somente quando a sua página do Google+ superar os 200 seguidores.
Estatísticas no Pinterest
No caso do Pinterest, só as pessoas que contam com contas empresariais podem acessar as estatísticas. Para conhecê-las, você precisa acessar o menu de configurações dentro do seu perfil, como pode ver na imagem a seguir, e depois deve selecionar a opção “Analytics”.
Em seguida, você verá aparecer o painel de Estatísticas Gerais, no qual obterá um painel da situação da sua conta em forma de gráficos, como você pode ver na imagem abaixo. Além disso, você poderá estabelecer qual período na evolução da sua conta deseja analisar, para conhecer os picos de êxito ou inatividade em relação às suas publicações.
Os painéis mais importantes para analisar a sua conta do Pinterest são os seguintes:
- Seu perfil do Pinterest: aqui você encontrará a quantidade de vezes que o seu perfil foi visitado e quantos cliques os seus links receberam para o seu site, entre outros dados.
- Seus Pins mais vistos: te mostra a quantidade de interações que os seus pins recebera, como mostra a imagem abaixo. Ali você pode ver o número de impressões, repins, cliques e Curtidas que cada um dos seus posts recebeu.
- Seu público: este é outro painel importante do Pinterest Analytics, já que mostra dados sobre a sua audiência que te permitem conhecê-la melhor para orientar a sua estratégia e escolher os seus conteúdos de maneira mais efetiva. Alguns dos dados que você encontrará são idade, sexo, interesses e a procedência do seu público.
Como você deve ter notado, as estatísticas de redes sociais têm cada vez mais relevância em termos de marketing digital, razão pela qual te aconselho a revisar as métricas de suas contas com frequência. Isso te permitirá medir os seus esforços em Social Media e saber quão próximo você está de cumprir os seus objetivos.
Gostou deste artigo? Qual dos serviços de estatísticas de Redes Sociais tem sido mais útil para você? Conte-nos a sua experiência! Ah! E, por favor, lembre-se de compartilhar este blog psot com os seus contatos. Até a próxima! 😉