As Redes Sociais (particularmente o Facebook) são contribuem em grande medida para o marketing digital e para o comércio online. Isso acontece porque elas permitem que o público-alvo seja identificado e atingido com relativa facilidade.
Agora, ok, para aproveitar o contato com o seu público ao máximo, não basta só ganhar “likes” na sua página, é preciso criar bases de dados dos usuários interessados nas suas propostas e assim conseguir quantificar e conectar-se com cada um deles de forma direta.
O Que É Uma Base De Dados E Para Que Serve?
Uma base de dados está formada pelo listado de números de telefones ou e-mails dos usuários que demonstraram interesse na sua proposta comercial anteriormente. Seja porque já compraram seus produtos ou porque estão lhe seguindo na sua Página do Facebook.
Ter uma base de dados é extremamente útil, já que lhe permite:
- Fazer campanhas de Email Marketing: envio de newsletters, promoções, etc.
- Criar Anúncios Personalizados no Facebook: opção publicitária que permite exibir anúncios para pessoas específicas, a partir de uma lista com números de telefone e emails.
- Medir o Alcance da sua Proposta Comercial: para quantificar os clientes conquistados pelo seu empreendimento e estabelecer parâmetros de sucesso e metas futuras.
- Seguir em Contato com seus Clientes: através dos métodos mencionados e outras eventuais técnicas (chamadas telefônicas, por exemplo).
Agora que você já sabe como é importante Criar uma Base de Dados para poder se manter em contato com o seu público, vamos passar para a parte onde descrevemos as técnicas que vão permitir que você se mantenha em contato com seus clientes daqui pra frente.
1- Organize Concursos no Facebook para Obter Bases de Dados de Pessoas Interessadas na sua Proposta
Ter uma Base de Dados é fundamental, mas como criar uma?
Uma boa forma de criar bases de dados é criar um concurso na sua Página do Facebook usando a ferramenta SocialTools, um recurso que oferece vários benefícios em tudo que tem a ver com Marketing Online.
SocialTools permite que você crie aplicativos na sua Fan Page (concursos, sorteios, enquetes, etc.) para que você possa convidar seus seguidores a participar e concorrer a prêmios. Para fazer isso, eles precisam fornecer os dados de contato que você solicite (email, telefone, etc.).
Na medida em que os usuários se registram para participar do seu concurso ou sorteio, sua Base de Dados aumenta. E, já que se tratam de pessoas que seguem a sua página (e contatos seus), a relevância dos emails que você consegue dessa maneira é muito mais alta.
Benefícios de Usar os Apps da SocialTools
Como dissemos antes, SocialTools oferece um conjunto de ferramentas para crescer em relação a seu Marketing Digital. Em termos concretos, as vantagens que você obtém ao usar qualquer destes aplicativos são as seguintes:
- Criar uma Base de Dados com emails, telefones, gênero, idade e qualquer informação que você queira saber sobre seu público.
- Permite convidar usuários para que deem like na sua Fan Page
- Permite que você aumente as chances de ganhar de uma pessoa que tenha compartilhado o seu sorteio ou concurso com seus contatos no Facebook.
- Ajuda a manter o envolvimento (engagement) do seu público em alta.
- Permite personalizar qualquer app que você escolha com a sua marca (logotipo, fundos de tela, etc.) usando o editor online.
3 ideias para Criar Concursos com SocialTools e Aumentar a sua Base de Dados
Mesmo que SocialTools lhe ofereça mais de vinte aplicativos para conquistar seus seguidores no Facebook, vamos propor algumas ideias diferentes neste artigo. Tudo para lhe inspirar de acordo com o perfil da sua proposta.
- Crie um Concurso de Imagens: a ideia é propor um objetivo específico para seus fãs e pedir que eles mandem uma foto para concorrer a um prêmio. Por exemplo, você pode convidá-los a compartilhar uma foto usando algum produto da sua coleção da forma mais criativa possível, no caso de quem trabalha com roupas.
- Convide seu Público a Participar de uma Enquete com Sorteio: Se você precisar fazer alguma pergunta ao seu público sobre seus produtos e quer, ao mesmo tempo, conseguir dados dos usuários, propor uma enquete com sorteio é ideal. Para poder concorrer à premiação, as pessoas precisam primeiro responder as perguntas.
- Premie seus Seguidores com Cupons de Desconto: Uma excelente forma de criar uma base de dados e estimular as suas vendas ao mesmo tempo é presentear cupons de desconto para o seu público.
É Melhor Escolher que Tipos de Prêmios?
Como dissemos antes, o “prêmio perfeito” é aquele que consegue conquistar o seu público (ou seja, que tenha valor real), ao mesmo tempo em que favorece a difusão dos seus produtos ou estimula o processo de compra.
Assim, alguns dos prêmios que você pode oferecer são:
- Um kit com produtos;
- Um ano de subscrição gratuita a seu serviço;
- Uma ordem de compra de um determinado valor.
Quando o concurso acabar ou chegar ou depois dos sorteio, você vai poder baixar uma base de dados completa e pronta para ser usada.
2- Crie uma Campanha de Email Marketing Efetiva para Manter o Contato
Uma vez que você disponha da lista de emails dos usuários, já estará pronto para criar campanhas de email marketing. Com os envios por email, você pode difundir produtos, compartilhar ofertas, anunciar novidades e notificar a publicação de blog posts e muito mais.
Ok, até aí tudo bem. Mas para que a sua Campanha seja eficiente (ou seja, para que os seus emails sejam abertos pelos usuários), você precisa seguir os seguintes conselhos:
a) Crie o Título Perfeito
Já que a primeira coisa que os usuários veem no email é o assunto, essa parte deve ser o mais atrativo possível. Sobre isso, confira alguns conselhos práticos para considerar na hora de criar seus títulos:
- Não seja redundante
- Coloque as palavras mais importantes no começo
- Onde seja possível, use números e não palavras
- Seja breve: menos é mais
- Provoque a curiosidade através de perguntas
b) Use vídeos nos seus emails
De acordo com os especialistas, os emails que incluem a palavra “vídeo” no assunto têm uma taxa de leitura 19% maior do que os que não mostram essa informação. Também têm um CTR (Taxa de Cliques nos Links) 65% maior.
Por último, os emails com a palavra “vídeo” no assunto têm uma taxa de 26% menor em relação ao cancelamento das subscrições. Por todos esses motivos, aconselhamos que você use Vídeos nas suas campanhas de Email Marketing sempre que seja possível.
c) Escolha o melhor momento para mandar seus emails
Para aumentar as chances de que seus emails sejam lidos pelos seus subscritores, a melhor coisa é enviar as mensagens em horários convenientes para o usuário. Para saber quais são as melhores horas, você deve analisar seus envios e ver quando a taxa de leitura é maior.
Dessa forma, você vai descobrir que este parâmetro pode, por exemplo, ser maior à meia-noite. Sendo assim, você pode apostar no envio de mensagens de email no momento mais apropriado. E se quiser saber mais sobre email marketing, pode dar uma olhada nessa postagem.
A melhor coisa na hora de criar suas Campanhas de Email Marketing é usar ferramentas como Mail Chimp ou Doppler. Por quê? Porque elas colocam centenas de templates e planilhas à sua disposição, é só escolher a melhor, de acordo com a ocasião.
Você só precisa selecionar a planilha que ache mais adequada e colar seu texto nela antes de enviar. Além disso, estas plataformas brindam métricas para analisar a eficiência de suas campanhas, o que facilita na hora de fazer ajustes para melhorar as estatísticas.
3- Assegure-se de Incluir este dois Tipos de Emails nas suas Campanhas
Agora que você já conhece os segredos para otimizar suas campanhas de email marketing, recomendamos que você mande dois tipos de emails, tudo para garantir que as pessoas fiquem felizes em receber suas seus emails.
Tendo em conta que um dos principais objetivos do Email Marketing é manter o contato com seus clientes e prospectos, mandar emails que estimulam sentimentos agradáveis e ideias positivas é fundamental.
Dois tipos de email:
a) Email de felicidades em datas especiais
Todas as pessoas gostam de ser cumprimentadas em ocasiões especiais (aniversário, Natal e até mesmo no Halloween). Por isso, aconselhamos que você crie um calendário anual com datas comemorativas para não esquecer de fazer as campanhas em cada uma delas.
Além disso, as celebrações anuais são a desculpa perfeita para promover benefícios especiais e atrair as pessoas para seu negócio. Experimente e conte pra nós como funcionou!
b) Ofertas especiais e descontos
Por último, outro tipo de email que as pessoas gostam de receber tem a ver com ofertas especiais e descontos. Até porque todo mundo gosta de economizar na hora da compra!
Por isso, recomendamos que você inclua este tipo de emails nas suas campanhas já que isso vai incrementar a taxa de leitura, além de ajudar a aumentar as suas vendas e a promover os seus produtos.
E isso é tudo por hoje! Combinar Redes Sociais com email marketing é a melhor forma de aproveitar todos os benefícios destas duas facetas do marketing digital e ainda responder a pergunta do milhão: como vender nas redes sociais?
Se você quer saber mais sobre como vender nas redes sociais ou como aproveitar as redes sociais para aumentar as suas vendas, sugiro que dê uma olhada nestes artigos:
- Como Vender no Facebook – Guia passo a passo para Revendedoras
- Como Ter Sucesso Fazendo Venda por Catálogo no Facebook e Ser Mãe Ao Mesmo Tempo!
- Email Marketing e Redes Sociais: Unidos, jamais serão vencidos!
- Como Fazer Uma Facebook Party (ou Reunião de Vendas Diretas no Facebook) em Três Passos (e Não Morrer Tentando!)
E não se esqueça de compartilhar estas dicas com sua equipe e com seus coletas 😉