Há pouco tempo, foram conhecidas as novas políticas de concursos e promoções no Facebook, as quais deixaram entrar um raio de luz de esperança nos escritórios de muitos empreendedores. A seguir, contaremos tudo o que precisa ou se deve saber em relação ao alcance e limitações destas novas guidelines, para que possa executar suas promoções e concursos de maneira BEM SUCEDIDA!

Ao remover como requisito a implementação de um aplicativo de terceiros para a administração e execução destas ações, o Facebook deu um tempo a community managers que deviam fazer malabarismo para não ir contra as regras anteriormente vigentes. Mesmo assim, facilitou a vida dos donos de pequenos e médios e-commerce, que ainda não contam com um grande orçamento e utilizam o Facebook como única ferramenta de marketing.

Apesar das muitas “Curtidas” que teve essa notícia, devemos dizer que, uma vez acalmadas as águas e diminuido o ruído ocasionado pela grande novidade, pode-se ler as “letras miúdas” deste gesto “benevolente” promovido pelo senhor Mark Zuckerberg, e o que entendemos foi que nem tudo é cor de rosa. Lhe contaremos todos os detalhes que deve saber para tirar o maior proveito dessas modificações. Aqui vamos…

As chaves das novas guidelines

O QUE AGORA É UM “BIIIIG YES”:

•  Pode-se realizar promoções ou concursos diretamente no mural da página de sua marca ou negócio.
• Já não é mais uma obrigação utilizar uma “3rd party app” para executar as promoções e concursos, embora quem deseje continuar fazendo-o através delas, pode.
•  Admite-se como mecanismos de votação ou participação o seguinte:

– O “Curtir” sobre uma foto ou post. – Comentários no post da promoção, se assim requerir. – Deixar uma publicação no mural de sua loja online – Envio de mensagens privadas à página da marca.

O QUE CONTINUA SENDO UM “BIG NOOOO”:

• Compartilhar: Não pode pedir a seus fãs que compartilhem suas publicações em seus murais ou para amigos.
•  Marcação: Não pode solicitar que seus seguidores se marquem em sua foto ou imagem na qual, de fato, não aparecem.
•  Indicar: Não pode incentivar seus fãs para que indiquem o nome de sua marca ou negócio em seus posts.
•  Termos e condições: O Face solicita que o exonere de qualquer tipo de responsabilidade, e que cada página indique os termos e condições de sua promoção.

Uma “Time line Promotion” é super fácil, simples e gratuita. Os riscos de fazer algo incorreto e que diminua sua página são mínimos já que, com um pouco de criatividade, uma boa foto, um slogan e prêmio interessantes, já pode-se gerar uma ação para reforçar a interação de sua existente base de fãs.

2 Pontos básicos que você precisa levar em conta antes de começar

 1- ALCANCES

É importante saber que as “Time Line Promotions“, serão úteis para cumprir certos objetivos um pouco limitados, portanto essas ações serão ideais para:

•   Fortalecer a interação existente com os seguidores de sua página.
• Chegar além do habitual alcance de sua base orgânica de seguidores mediante o pagamento de publicidade ao Facebook, para que seu anúncio se mostre mais seguido no mural de notícias de todos os seus fãs.
•  Gerar mais tráfego.
•  Aumentar a visibilidade de sua marca.
•  Incrementar o efeito viral orgânico de sua promoção.
•  Agilizar e flexibilizar as ações de pequena escala por parte das grandes marcas.

2- Custos

Além de não ser mais um requisito utilizar uma 3rd party app (voltando a ser gratuita esse tipo de campanha), tirar o maior proveito de tudo isto pode implicar na necessidade de algum investimento e outras coisas mais. O que queremos dizer com isto? Bem, se levamos em conta que dois dos objetivos principais que conseguem ser cumpridos aplicando as “Time Line Promotions” tem a ver com a interação de seus fãs, deve saber primeiro que, de acordo com um relatório realizado pelo Facebook, suas publicações chegam só a uma média de 16% de seus seguidores. Então, se o que deseja é obter o máximo destes tipos de ações, vai precisar de um ad ou publicidade paga, para ir além do alcance de sua base orgânica de fãs, o que te permitirá, por sua vez, cumprir o resto de seus propósitos. Como complemento ou alternativa, pode programar a publicação dos posts referidos ao concurso em diferentes horários para ganhar maior visibilidade e superar assim os 16% de alcance, utilizando uma ferramenta como o Postcron ou Hootsuite. Além deste custo monetário, deve-se ter em conta que, executar uma promoção diretamente em seu mural, demandará uma quantidade interessante de horas, entre outras coisas, para:

• Moderar os comentários que deixem em sua página.
•  Filtrar os comentários e eleger o que considere vencedor.
• Realizar a contagem das “curtidas”.
• Responder consultas ou queixas no caso de que não considerem justo o método de eleição do ganhador.
•  Verificar que os participantes não façam trapaças.

Mesmo com suas limitações, esta opção segue sendo uma grande alternativa para aquelas pessoas que ainda não decidiram usar uma 3rd party app e estão dando os primeiros passos no mundo do marketing nas redes sociais. Essas novas regras definitivamente estão orientadas a beneficiar o empreendedor que tem alguns seguidores, porque pelo que analisamos até agora, as grandes marcas se mostraram indiferentes a respeito.

Idéias de “Time Line Contests” para aplicar já!

Para que possa começar agora mesmo a trabalhar nessas ações, te mostraremos idéias de como algumas marcas utilizam as promoções de seus murais, seja para lançar algum produto, conhecer preferências ou simplesmente para gerar interação e premiar seus fãs. Todos são exemplos de êxito no Facebook. Como tudo está relacionado entre si, sugerimos que leia nosso artigo anterior para que possa enriquecer com essas dicas, suas campanhas.

• Uma forma para levar tráfego a seu site e aumentar as vendas, é premiar seus fãs por fazerem justamente isso: comprar. Sempre e quando se oferece uma recompensa bem interessante, seu seguidor não sentirá que deve comprar para participar e sim o contrário: ganha um prêmio por comprar. Vejamos o exemplo:

•  Os concursos que incentivam os participantes a fazerem upload de fotos, são muito bem sucedidos. Por exemplo, Menbur é uma loja de sapatos e criou um concurso muito completo para fortalecer a relação com os seus fãs, aumentar a participação em sua fã page e entreter seus seguidores. Utilizou somente dois recursos: fazer upload de uma foto e juntar “curtidas”. Premiava aos que faziam upload de fotos como também os fãs que votaram:

•  Outro caso que utiliza os “photo contest“, é o de “Navy Federal Credit Union”, que realiza uma ação muito interessante na qual integra de forma muito simples várias redes sociais. Veja o exemplo:

•  Se deseja assegurar a participação e que seus fãs deixem sua opinião, fazer concursos nos quais apele às suas convicções é algo que realmente mobiliza muito. Mas, se estamos falando de esportes e times favoritos. Neste caso, uma marca de cerveja, através de uma idéia muito simples e forte, conseguiu seu objetivo: qual equipe ganhará?

•  No exemplo que damos a seguir, foi utilizada uma “3rd party app”, mas poderia ter sido realizado sem a mesma. Se acabou de começar e não tem um grande número de fãs, perguntar a seus seguidores que opinam sobre um novo produto através de um A vs B, é uma grande oportunidade para obter dados valiosos para sua estratégia comercial.

Quer levar seu negócio mais longe? Use uma 3rd party app!

Lucas Emma, CEO&Founder da Social Tools, nos deu sua opinião a respeito das novas políticas do Facebook e porque os aplicativos de terceiros se consolidam como um fator fundamental para que as marcas tenham êxito nas redes sociais.

“Sem dúvida, a modificação foi muito boa já que removeram do meio muitas limitações desnecessárias. Não obstante, ainda que novas guidelines possam de alguma maneira, facilitar o trabalho de juntar mais “curtidas”, o novo algoritmo que se aplica ao “Feed de notícias” do Facebook, nos faz pensar que talvez não seja tão simples. Somado a isto, é preciso analisar se este tipo de campanhas ajudam realmente a cubrir as necessidades de sua marca nas redes sociais. Na minha opinião, conseguir muitas “curtidas” ou comentários não proporcionam muito a uma marca, se não traduzem essas ações em dados valiosos para alimentar uma estratégia de social marketing. Muita gente que ainda não experimentou implementar uma 3rd party app, tem o preconceito de que estes aplicativos só permitem recolher informação para fazer email marketing ou telemarketing, e… isso está correto, mas só é uma pequena porção de tudo o que um aplicativo permite obter. Entre outras coisas: segmentar seu público, conhecer sua conduta no Facebook e inclusive, planejar ações em outras redes sociais. Utilizar um aplicativo não resolve tudo, mas realmente gera grandes avanços como o caso de Pardo Hogar: uma empresa pequena que necessitava aumentar sua comunidade no Facebook e conseguiu 83 mil novos fãs em apenas 23 dias. Outros exemplos valiosos são também o de Cofler e Telefé.
Então, para finalizar: antes de tomar a decisão se é conveniente ou não usar um aplicativo, o primordial é ter bem claro qual é o objetivo atrás de tudo. Uma vez definido, a mecânica vem como consequência. O orçamento não deve ser o primeiro pensamento, já que de acordo com a quantidade de dinheiro que esteja disposto a investir, pode-se projetar a estratégia.”

 Não se esqueça:

• Agora é possível realizar promoções na “linha do tempo” sem o risco de ser penalizado pelo Facebook; SIM, pode premiar os usuários por comentar ou “curtir”, mas NÃO é permitido solicitar que compartilhem o artigo em seus murais ou se marquem para ganhar um prêmio.

•  Utilizar aplicativos se assim desejar ir além e tirar o máximo proveito de seus concursos: não só incrementará a interação, mas também poderá obter mais dados sobre sua audiência, segmentar seu público, conhecer sua conduta no Facebook e inclusive planejar ações em outras redes sociais.

•  Se nunca fez um concurso, comece hoje a executar alguma das idéias de concursos que propomos! Utilize cupons de desconto ou cupons de presente para facilitar a entrega dos prêmios.