O grande crescimento das redes sociais nos últimos anos fez com que elas se tornassem um lugar essencial para anunciar produtos e serviços. Porém, entrar nesta realidade virtual pode nos fazer sentir um pouco desnorteados ou até mesmo perdidos. São tantas plataformas diferentes: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Pinterest, Snapchat… que talvez você se pergunte, por qual delas devo começar? Quantas vezes por dia eu deveria postar? Que tipo de post eu posso fazer?
Muitas empresas adotam uma estratégia de redes sociais mas percebem depois de um tempo que não atingiram os resultados esperados (isso quando elas sabem medir estes resultados!). Uma das razões para que isso aconteça é o fato dessas empresas muitas vezes não estabelecerem metas claras antes de começar sua campanha. Listamos aqui alguns objetivos comuns para que você possa começar com o pé direito desde o princípio:
- Aumentar o engajamento com a sua comunidade. Fazer perguntas, usar hashtags ou publicar conteúdo gerado diretamente pelos usuários são boas maneiras de fazer com que seus seguidores sintam interesse em participar da sua campanha.
- Gerar leads e concretizar vendas. Implica em informar os seus clientes sobre descontos especiais, novos lançamentos e novidades.
- Aumentar a consciência de marca (brand awareness). As redes sociais devem refletir a personalidade da sua marca, de uma maneira que ela seja fácil de identificar e se diferencie das demais.
- Expandir sua audiência. Trata-se de fazer com que seus números de Social Media cresçam: mais seguidores, mais likes, mais conteúdo compartilhado.
- Aumentar seu tráfego web. Adicionar seus links aos seus posts é a melhor maneira de fazer com que seus clientes potenciais conheçam o seu site.
Não importa qual for o seu objetivo, assim que eles estiver definido será muito mais fácil definir também sua estratégia de conteúdo!
Trata-se não apenas de publicar frequentemente, mas sim de criar impacto e melhorar a imagem do seu negócio ou empresa nas redes sociais. E ainda que manter uma boa presença online seja essencial, o ideal é que não tome muito do seu tempo. A melhor maneira de não acabar passando o dia na frente do computador sem saber o que publicar é planificar com antecipação e organizar seu conteúdo.
É por isso que queremos compartilhar esses quatro conselhos para que você tenha as ferramentas necessárias para melhorar sua estratégia de Social Media Marketing.
1. Escuta social
Não estamos falando de escutar o que seus amigos têm a dizer sobre sua jaqueta nova. Na verdade a escuta social consiste em monitorar o que é falado nas redes sociais: pesquisar hashtags, palavras-chave e tags que possam ser relevantes para seu negócio.
Isso é importante porque significa que você está atento ao que está acontecendo ao seu redor para ter certeza da relevância do seu conteúdo, saber que o que você posta é realmente útil e interessante, assim como para acompanhar as estratégias dos seus competidores e aprender com elas.
Existem muitas ferramentas de escuta social disponíveis na internet. Escolha uma que você goste e comece a pesquisar! Preste atenção principalmente em:
– Menções ao seu produto, serviço e/ou marca
– Competidores e sócios
– Notícias relacionadas ao seu setor ou ramo de negócio
Em resumo, qualquer informação presente nas redes sociais que você considere relevante para sua estratégia de marketing e que possa melhorar seu conteúdo. E pode ser qualquer coisa, desde uma simples hashtag no Twitter, até uma discussão sobre seu produto ou serviço num fórum online.
2. Analise o que você encontrou… e use essa informação!
Aqui o que é importante verificar é se o que você encontrou contém opiniões ou feedback sobre seu produto ou serviço. As pessoas dizem coisas boas ou reclamam dele? Anote e inclusive discuta isso com sua equipe. Escutar sugestões dos seus clientes é uma excelente forma de começar a melhorar sua marca ou apenas fazer alguns ajustes necessários.
Também é importante estar atento às tendências que vão surgindo. Elas podem ser a fonte de inspiração que você precisava para lançar um novo produto ou serviço, ou identificar um novo público.
Assim como é importante estar atento à novos clientes, monitore as frases ou palavras que compradores potenciais utilizam. Eles perguntam ou sugerem algo em específico? Converse sobre isso com sua equipe e não perca nenhuma oportunidade!
Por último e não menos importante, esteja atento também às novidades relacionadas ao seu setor. Talvez você tenha um novo concorrente, ou talvez seus clientes estejam usando outra palavra para se referir ao seu produto. É sempre bom retroalimentar constantemente sua escuta social!
- 3. Atualize seu calendário de conteúdo e agende seus posts!
Agora é quando você começa a trabalhar com tudo o que você encontrou até aqui. É hora de pôr a mão na massa e começar a criar conteúdo para seu plano de marketing em Redes Sociais ou, caso você já tenha tudo encaminhado, é hora de incluir novas hashtags nos seus posts, fazer uma revisão do texto e conferir se sus as imagens estão prontas.
Sabemos que algumas empresas principiantes não dispõe de muito tempo para trabalhar seu conteúdo, então lembre-se que também é possível incluir conteúdo gerado por usuários, memes e até imagens interessantes que possam ser criadas facilmente. Para esse último ponto, recomendamos a nossa ferramenta de edição imagens, ArtStudio. Lá você encontrará centenas de templates e designs para trabalhar.
Quanto seu conteúdo estiver pronto, é hora de agendar os posts. Para que que eles sejam compartilhados automaticamente, sem que você tenha que estar online o dia todo, você pode usar o Postcron, nossa ferramenta para programar posts (um por um, ou em massa). Eles serão publicados nos dias e horários que você especificar. Você pode agendar o conteúdo de um mês inteiro em alguns minutos e deixar que o Postcron faça o resto.
Dependendo do setor ou do tamanho de cada empreendimento, a quantidade diária de post e as redes sociais envolvidas pode variar. Mas até encontrar a sua combinação ideal, você pode começar assim:
- Postar pelo menos 3 vezes por dia no Twitter
- Postar 2 vezes por dia no Facebook
- Postar 1 vez por dia no LinkedIn
- Postar 1 ou 2 veces por dia no feed do Instagram e até 4 vezes no Stories.
- Postar 5 ou mais vezes por dia no Pinterest
4. Converta seus clientes em amigos. Interaja com a sua audiência!
Reserve um tempinho para responder os comentários ou perguntas que seu público fizer. Dê likes e compartilhe posts interessantes. Quanto mais você se relacionar com seus clientes, mais eles terão interesse em interagir com você!
A idéia é que seus clientes tenham uma experiência positiva, e a melhor forma de fazer isso é se comunicar com eles de forma que eles vejam que uma pessoa real se relaciona com eles (mesmo que você use respostas padronizadas para otimizar seu trabalho).
É realmente importante realizar estas ações, especialmente logo depois de postar para manter sua audiência online e despertar a curiosidade de outros seguidores.
Concluindo…
Como você deve ter percebido, é muito mais fácil navegar nas redes sociais quando você sabe onde quer chegar e esperamos que este artigo tenha te ajudado nesta viagem.
Assim que você definir seu objetivo, organizar seus afazeres e tiver tudo preparado, você poderá chegar ao topo das redes sociais, o lugar onde você siempre deveria ter estado. Te desejamos boa sorte!