O título já diz tudo, resume praticamente um grito de protesto que iremos debulhar no artigo abaixo. Todos os dias, em milhares de escritórios, as estratégias de marketing digital são planejadas de forma isolada. Muitas vezes, várias oportunidades que poderiam render bons resultados positivos naufragam, pelo simples fato de não serem pensadas de forma integral.
É hora de mudar o nosso modo de pensar e lembrar de uma frase que, o que tem de antiga, tem de correta: “Juntos, somos mais”. Mergulhando na web, você vai encontrar milhares de blogs com dicas e truques, pense então que a sorte está do seu lado.
É por isso que nós, das equipes Postcron e Doppler, compilamos todos os pequenos segredos que aprendemos durante os nossos anos de experiência e decidimos contar tudo pra você, sem pedir nada em troca, de forma organizada e, mais importante ainda: no seu idioma.
Vamos enfatizar a unificação de todas estas técnicas e vamos mostrar que o Email Marketing e as redes sociais, unidos, jamais serão vencidos. Nós convidamos você a dedicar alguns minutos ao nosso artigo e garantimos que, no final do post, você vai entender que tanto no Marketing Digital como na vida, a união faz a força.
Você está pronto? Vamos nessa!
As melhores estratégias para integrar Social Media e Email Marketing
1 – Otimize os perfis sociais da sua empresa
Aqueles que trabalham diariamente no mundo do Marketing têm o objetivo central de atingir o maior público possível com sua marca, produtos ou serviços. E antes de encarar o início de qualquer interação entre Email Marketing e Redes Sociais, você deve preparar o terreno. Portanto, seu primeiro passo é otimizar seus perfis de todas as suas redes sociais.
Arrume a casa antes de que os convidados cheguem.
E o que pode ser melhor do que fazer que seus clientes conheçam a sua empresa tão bem como você? Se o principal objetivo dos seus canais de Social Media for somente mostrar e vender os seus produtos, os perfis vão ficar mais chatos do que um catálogo. E se você for muito…narcisista, pode ser que os seus seguidores se irritem e você acaba espantando todo mundo.
A receita é simples, e o ingrediente secreto está bem do seu lado. Que tal dar um caráter mais humano à sua marca e mostrar algumas fotos das pessoas que fazem com que a empresa exista? Não tenha medo de trazer o marketing emocional para a sua empresa e refletir o ambiente interno nas redes sociais. Você pode também pode ler nosso artigo sobre como melhorar o seu conteúdo sem escrever meia palavra.
“Equilíbrio” é a palavra chave para ter em mente quando for otimizar as suas redes; 80% de conteúdo deve fornecer valor agregado ao seu público e 20% deve ser composto por conteúdo promocional de seus produtos e serviços. (Exatamente! Como a lei do 80% / 20%)
2 – Integre as suas Listas de Subscritores com suas Redes Sociais
As principais redes sociais têm a opção de importar listas de contato a partir de diferentes formatos e de uma forma super simples. No Facebook, você pode fazer isso a partir da página de “Solicitações de Amizade” e no Twitter você pode achar a função em “Encontrar Amigos“.
É importante dar um rosto aos seus subscritores, isso vai lhe ajudar a conhecê-los melhor. Para fazer isso, você só tem que integrar as suas listas de Email Marketing às das suas redes sociais. Desta forma, você já não vai falar só de listas de e-mail, e sim de pessoas. Dê um follow neles, mostre interesse, descubra as suas paixões, gostos e aprenda algo com eles diariamente.
Ao longo do tempo, você pode aplicar esses conhecimentos e criar campanhas de email marketing muito, mas muito mais eficientes. Tudo isso enquanto você vê o seu número de seguidores se multiplicar e, de quebra, o alcance de suas ações de Marketing Digital aumenta.
AVISO AOS LEITORES: lembrem-se de que a maioria das pessoas não separa muito bem os seus trabalhos das suas vidas. O Facebook tem fama de ser uma rede mais pessoal do que profissional. Tenha isso em mente quando for executar todas as ações de marketing que você planeja desenvolver na rede de Mark Zuckerberg.
3 – Faça amizade com o Remarketing
Só com dar uma olhada nos relatórios da sua ferramenta de Email Marketing, você já pode descobrir quem clicou nos links das campanhas que você enviou. Definitivamente, o que queremos dizer é que você pode gerar uma lista de todos os que se interessaram pelos seus produtos ou serviços.
Estas listas podem ser facilmente exportadas e você pode criar campanhas de Retargeting em diferentes plataformas, incluindo as principais redes sociais. Temos a sorte de viver em uma época onde enviar a mensagem certa para o público-alvo correto é tão simples como dar um clic. Por que não aproveitar a oportunidade?
Existem muitos aplicativos e serviços de retargeting que você pode encontrar para incorporar às suas páginas e campanhas de marketing. E realmente recomendamos que você o faça, porque dá pra tentar recuperar 98% dos usuários que abandonaram o seu site sem fazer nenhuma compra ou conversão. (Sim, nós dissemos tentar. A porcentagem de recuperação depende de você e das ações que você aplique)
Finalmente, note que o Facebook e o Twitter são muito amigáveis em relação a práticas assim e permitem criar anúncios específicos, totalmente dirigidos aos assinantes incluídos nessas listas. Detalhe: é tudo muito simples e econômico.
4 – Faça com que as redes sociais trabalhem pra você
Se os canais estão disponíveis, porque não usá-los? Alguma vez você já pensou em criar comunidades exclusivas ou grupos para seus subscritores nas suas redes socias preferidas? É só dedicar alguns minutos do seu dia à tarefa e você vai ver que é possível criar e manter vários grupos ativos, com conteúdo interessante e criativo. Praticamente sem perceber, você estará abrindo um fórum de interação para os seus clientes e contatos, onde o principal tema de conversa será sua empresa.
Além disso,a melhor parte vem depois, quando começam a chegar notificações dos grupos nas caixas de entrada de todos os participantes, sem que você tenha que mover nem um dedo. Esses e-mails costumam ficar na caixa de entrada por dias, o que também ajuda a manter a sua marca presente na mente dos subscritores, e sem gastar nenhum centavo! Você pode até não acreditar, mas estará fazendo o mesmo que as maiores empresas do Vale do Silício costumam adotar como estratégia auxiliar de marketing!
5 – Inclua as Redes Sociais nas suas campanhas de E-Mail Marketing
Sempre coloque links de Share e de Follow nos seus emails. Você não deve perder nunca a oportunidade de viralizar um conteúdo, sempre dê um push pro seu material.
Mas não se esqueça de identificar todos de forma correta. Ninguém gosta de compartilhar algo que não está necessariamente de acordo com as suas convicções. E se você ainda está lendo esse artigo, só pela sua persistência, vamos dar outra grande dica: Ofereça incentivos para que os seus subscritores e clientes usem esses links de Share e Follow. Você pode dar descontos, sorteios ou até mesmo criar jogos pra entreter quem participe. Não subestime o poder de ações lúdicas e do bom humor em qualquer de suas campanhas de Marketing. Rir e brincar são partes essenciais da vida, como dizia o grande Francis Picabia: “O espírito trabalha e brinca, brincar é viver, tanto como trabalhar.”
6 – Personalize e Segmente
Se você é um veterano do e-mail marketing, certamente já conhece a eficiência destas duas estratégias. Basicamente, é fundamental criar a sua mensagem de acordo com o seu público-alvo e falar com cada um dos seus membros pelo nome próprio, essa é – definitivamente – uma vantagem que não deve ser desperdiçada. E o único requisito para executar essa técnica corretamente é manter suas listas de contatos sempre atualizada com a maior quantidade de informações possíveis sobre cada contato.
Por outro lado, mesmo que você não tenha aplicado a segunda dica do artigo, os seus subscritores já devem ser seus amigos ou seguidores da sua empresa nas Redes Sociais. O importante é que, além de ter ganho mais followers, você tem acesso a uma grande quantidade de informações sobre seus assinantes.
Tire algum tempo para analisar estas novas informações. Estude os seus pontos em comum: linguagem, estilo, idioma, e: de forma alguma pense que isso é um desperdício de tempo.
A grande lição é que tudo o que você aprender vai ser útil para definir os temas das suas próximas campanhas de email marketing ou estratégias para as Redes Sociais. E sim, já sabemos: estamos pedindo um esforço extra, mas garantimos que você vai ver cada minuto dedicado refletir nos resultados de suas próximas ações.
7 – Ganhe mais subscritores pelas Redes Sociais
Caso você tenha feito um bom trabalho ao unificar os seus subscritores e contatos com suas redes sociais, é muito provável que seus amigos visitem os seus perfis. Sabe aquele ditado “A curiosidade matou o gato”? Então, aqui é parecido, mas a gente prefere manter o gato vivo e… cativo :).
A grande questão é descobrir como recrutar e integrar estes curiosos à suas listas. Por isso, é essencial para incluir formulários Opt-In sob a forma de Facebook Tabs ou Twitter Cards fixos nos seus perfis do Twitter. Você pode encontrar muitos tutoriais on-line sobre o assunto e lembre-se de que as melhores ferramentas de Email Marketing incluem formulários de captação entre suas ferramentas básicas.
8 – Encontre os seus promotores
Se você é do tipo que pensa que os promotores ou influenciadores só atuam em empresas de primeira linha, tenho o prazer de informar que você está errado. Só basta dar uma olhada nas suas campanhas de email marketing, você vai ver que vários assinantes reenviam o seu material.
Eles podem não ser muitos, mas essas pessoas são promotores fundamentais da sua marca e por isso merecem um tratamento preferencial. Organize campanhas exclusivas, ofereça descontos e recompensas pela sua lealdade. Deixá-los cada vez mais apaixonados só depende de você.
Lembre-se de que não existem soluções mágicas e que todas as conquistas requerem esforço. Podemos lhe garantir que, se você seguir essas dicas, vai conseguir exponenciar as suas ações de marketing de forma significativa. E se você deseja aplicar o aprendizado, lhe convidamos a criar uma conta grátis e sem limites de envios na Doppler, a ferramenta de Email Marketing Mais usada na América Latina.
Agora, não há mais desculpas: agora mesmo você já pode começar a aumentar a sua empresa. Mãos à obra!