Na semana passada, tive o prazer de conversar com uma pessoa que já andava seguindo por muito tempo: Jenn Herman, da Jenn’s Trends. Falamos sobre como tirar o máximo proveito do Facebook, o poder do Blogging, sobre o novo algoritmo do Instagram e muitas outras coisas.
Caso você não saiba quem é Jenn (e olha que você deveria), trata-se de uma Canadense, especialista em Redes Sociais e também Conferencista. Vive atualmente com sua filha pequena em San Diego.
Jenn tem uma perspectiva única sobre negócios e sucesso nas Redes Sociais, o que lhe rendeu o prestígio de fazer parte da lista dos 10 melhores blogs de Social Media por três anos consecutivos: 2014, 2015 e 2016. Ela também é autora de “The Ultimate Beginners Guide to Instagram” e “Stop Guessing; ambas as publicações estão disponíveis na sua página www.jenntrends.com.
P. Gosto especialmente dessa primeira pergunta, principalmente pela noção de mundo que nos mostra.
Como é um dia de trabalho normal na vida de Jenn Herman?
R: Um dia normal pra mim é super ocupado! Hoje em dia, tenho um trabalho de tempo completo ao mesmo tempo que gerencio o meu próprio negócio e ainda sou mãe de um bebê de 7 meses. Então, imagine você que meus dias são bastante agitados!
Meu alarme toca às 4:30 da manhã e rapidinho já estou pronta para trabalhar e para passar um tempinho com a minha filha. Minha jornada de trabalho diária ocupa meu tempo entre 7:00 e 15:30 todos os dias, mas tento me conectar com meu empreendimento no horário do almoço e já respondo alguns emails ou comentários das minhas postagens nas redes sociais.
Mais tarde, quando chego em casa mais ou menos às 4:00 PM, passo meia horinha – pelo menos – com minha filha, brincando um pouco e lendo. Então, depois de dar comida à bebê, ambos nos instalamos confortavelmente na minha mesa, onde costuma dormir profundamente enquanto dou atenção ao meu negócio: respondo emails, trabalho em projetos de clientes, me preparo para eventos e gerencio todas as minhas contas das redes sociais.
Normalmente, dou um tempo do computador ao redor das 19:30. Eu e minha filha brincamos tipo mais meia hora antes de finalmente irmos dormir. Esse é um dia de trabalho normal na vida de Jenn Herman!
P: Aqui no Postcron, somos meio ultra focados na economia de tempo e em criar soluções que ajudem as pessoas a atingir seus objetivos. Eu ouvi falar que você é uma pessoa super organizada.
A organização é o segredo para gerenciar tanto trabalho? Você tem algum conselho que possa compartilhar com nossos leitores?
R. Sim, provavelmente eu sou uma das pessoas mais organizadas que você poderia conhecer. Inclusive, ainda que não pareça, posso lhe dizer, em uma pilha de papéis, a tal página que você estaria buscando 😉
Pra mim, organização e rotina caminham de mãos dadas.
Como acabei de comentar com vocês, a minha vida está super ocupada. Mas, mesmo assim, a rotina diária me ajuda a planejar minhas atividades e facilita o desenvolvimento das tarefas.
Também é importante deixar tempo para tarefas específicas.
Deixe tempo livre para atividades como a criação de conteúdos, escrever um blog post, gravar um video, trabalhar no projeto de um cliente… Se você sabe que só tem uma hora para completar uma tarefa, essa restrição horária deveria ajudar-lhe a manter o foco e não dar abertura para qualquer coisa que distraia.
P. Você tem trabalhado em muitas organizações e ajudando a criar estratégias sólidas para mídias sociais. Na sua experiência,
Qual é o erro mais comum que sempre cometem? E, o mais importante: como resolver esse problema?
R:
O erro mais comum é não ter uma estratégia definida. Ou mesmo não saber o real motivo de fazer o que estão fazendo.
É possível que alguém tenha uma estratégia de publicar 5 vezes por semana, incluir um vídeo e dois links, ou algo parecido. Mas, a maioria das pessoas e/ou empresas publicam pelo simples fato de publicar, sem nenhum motivo específico para estar publicando cada post.
Todas as vezes que trabalho com meus clientes, tento ajuda-los a entender os PORQUÊS de cada ação de Social Media.
Todas, absolutamente todas as publicações devem ter um propósito. Devem ser feitas para melhorar o posicionamento do seu negócio ou para servir à sua audiência de alguma forma, sempre alinhado aos seus objetivos.
P: O Facebook está cada vez maior e as pequenas empresas começam a se sentir um pouco perdidas nele. Como deveriam usar a plataforma para ter uma maior exposição?
R:
No Facebook, a qualidade é tudo. Você se destaca quando é o melhor, se o seu conteúdo é o melhor. Não se trata de publicar MAIS conteúdo, é publicar o MELHOR conteúdo.
Melhores títulos, melhores conteúdos, melhores recursos, um maior compromisso com a sua audiência.
Muitas pessoas pensam que precisam publicar mais conteúdos para chegar a mais pessoas. Eu não estou de acordo com essa lógica. Pensando assim, a única coisa que estarão fazendo é bombardear a plataforma com lixo online. O Facebook, quando percebe que o post é porcaria, reduz o alcance da publicação.
Eu só publico de 3 a 5 vezes por semana no Facebook e aplica uma estratégia muito parecida na maioria dos meus clientes. Ao invés de publicar tudo o que eu posso chegar a encontrar (Links, memes, imagens, jogos, perguntas, encher de coisas….) só publico o MELHOR conteúdo para a minha audiência. Pode ser conteúdo informativo, divertido, educativo ou até mesmo bobo, mas deve ser o MELHOR que você possa encontrar. Se não é fantástico, não compartilhe.
E não é só publicar e pronto. É importante escrever um post de qualidade que acompanhe o que você está compartilhando.
Inclua a sua opinião profissional sobre a questão, seus pensamentos sobre algo novo, uma história sobre como tal artigo criou repercussão, etc. Quanto mais você possa se destacar com própria voz, melhores resultados pode chegar a obter.
Ah, não deixe de responder nenhum comentário da sua página e postagens. Mesmo que seja somente um “obrigado”, você tem que dedicar o tempo correspondente para responder. Esse tipo de ação aumenta o compromisso da audiência e também aumenta a atividade na sua página, que também ajuda a aumentar a exposição e o alcance da publicação.
P: Quero falar com você sobre o Instagram. Todos sabem que este é um dos seus pontos fortes (Eu reviso os Trends da Jenn todas as semanas para saber mais sobre o Instagram).
Muito obrigado! Agradeço que me leia e siga regularmente nas redes sociais! 🙂
Em primeiro lugar, sabemos que todo mundo está ficando louco com o novo algoritmo do Instagram. O que você acha disso? Como é que a gente deve se preparar para os próximos meses?
R: Sim, muita gente está ficando louca e, tenho que confessar, no começo eu também fiquei. Acho que é natural quando uma plataforma introduz uma mudança tão drástica.
A verdade é que o Instagram tem atravessado um período de crescimento exponencial e sem precedentes. Como todo negócio, precisa escalar para manter a eficiência e usabilidade devido ao imenso aumento no número de usuários.
Com o aumento dos usuários “casuais” na plataforma, que revisam suas contas somente de vez em quando – e não várias vezes por dia como alguns de nós 🙂 -, o Instagram está tentando encontrar a maneira de fazer que esses users tenham experiências positivas, encontrem e vejam os conteúdos que procuram.
É importante mencionar que, se os seus seguidores estão muito atentos aos seus conteúdos e interagem com o que você publica, provavelmente o algoritmo tenha pouca influência sobre a sua conta social. Ou é possível que tenha um efeito POSITIVO.
Já se você não tem uma audiência fiel e focada, então o algoritmo pode sim ser realmente impactante. Mas, na realidade, se a sua audiência não tem interagido com as suas publicações, o fato é que o que você está tem feito simplesmente não funciona de jeito nenhum.
Em função do novo algoritmo, os meus conselhos são muito parecidos com o que eu acabo de falar do Facebook: conteúdos MELHORES. Se você tem imagens de péssima qualidade e títulos pouco atraentes, você vai ser perder no Instagram.
Você DEVE construir uma comunidade: agregar valor REAL, imagens de qualidade e ser super, super “clicável. Use calls to action para convidar sua audiência a participar das postagens. Responda cada comentário. Spread “likes” e comente com frequência os conteúdos de outras pessoas.
Também foque na criação de uma sólida estratégia de Hashtags para que os seus conteúdos continuem aparecendo nos resultados das buscas e, com isso, dar mais visibilidade e exposição às suas publicações.
P: Como as pequenas empresas, que têm pouco – ou nenhum – orçamento para Social Media, podem tirar mais proveito do Instagram?
R:
1 smartphone e criatividade. E tempo, leva tempo…
Há pouco tempo, escrevi um post no qual analiso quanto tempo é preciso para criar um post ideal no Instagram. Cheguei à conclusão de que são necessários mais ou menos 30-60 minutos por postagem. Entendo que pode parecer muito tempo, mas pra fazer uma boa publicação, você vai precisar dedicar o tempo necessário para que as coisas saiam bem.
- Você precisa conseguir as MELHORES fotos – é difícil enfatizar essa parte. Isso significa que você precisa tirar MUITAS fotografias.
Só pra conseguir uma boa foto, eu tiro pelo menos 10-25 fotos, a partir de pontos de vista diferentes, iluminações diferentes, orientações, etc. Depois, reviso todas e escolho a melhor. Posteriormente, edito a foto escolhida – isso leva entre 5-10 minutos, facilmente. - Mas ainda falta escrever o título. Como eu falei antes, as suas postagens devem ter um propósito bem definido. Então, você precisa saber qual é o objetivo do post e criar um título adequado. Você deve levar em consideração a mensagem, os emojis, as calls to action e as hashtags necessárias de cada post.
A criatividade também é fundamental. você não vai querer que os seus conteúdos se pareçam com todos os outros do Instagram, correto?
É importante encontrar ou criar um estilo que represente a sua marca. Pense no tom da sua marca, é engraçada, sarcástica, educacional, de que se trata? Mas, seja o que seja, deve ser AUTÊNTICA, não tente ser algo que você não é. A autenticidade vai garantir os melhores resultados.
P: Chá ou Café? 😉
R: Oh! Chá, naturalmente! Mas nada com sabor de frutas ou flores. Só chá comum, o autêntico. Eu nunca bebo café – já sei, sacrilégio 😉 …!
P: Instagram é só imagem? Qual a importância dos textos nesta plataforma?
R:
As imagens são a primeira impressão. Então, sim, são importantíssimas.
A imagem é o que faz que as pessoas parem para ler a sua postagem
Entretanto, o texto é onde você começa a conversar.
É quando você compartilha uma ideia, uma mensagem, incentiva à participação, manda pessoas à sua página web (coloque um link na sua biografia e convide as pessoas diretamente para esta parte: “clique no link da minha biografia”) e compartilha a verdadeira voz do seu negócio.
P: Sobre as hashtags do Instagram: o que nossos users devem levar em consideração no momento de definir a sua estratégia de Hashtags?
R:
As Hashtags são o ingrediente secreto do Instagram. São elas que estimulam a interação e o que garante resultados a longo prazo.
Se você tem uma pequena empresa, já deve estar usando hashtags. E é possível que esteja usando ao redor de 10-15 hastags por postagem (você pode usar, no máximo, 30).
Suas hashtags devem estar diretamente relacionadas com o seu negócio ou com o conteúdo das suas postagens. Nunca pratique um “hashjacking”, ou seja, citar somente hashtags populares e sem relação direta com o seu negócio só por acreditar que vai ser mais fácil ser encontrado. Isso é irrelevante e não ajuda o seu negócio a crescer.
Em cada post, faça uma combinação de:
- hashtags populares: presentes mais de um milhão de postagens;
- hashtags moderadamente populares: as que têm centenas de milhares de postagens;
- hashtags pouco comuns: as que tem dezenas de milhares de postagens
- e a(s) hashtag(s) de marca
Isto garantirá resultados rápidos com as hashtags populares e resultados mais duradouros e tráfico com os menos populares.
P: O que é uma “boa imagem”? Qual seria a diferença entre uma imagem pra Instagram e uma pra Redes Sociais?
R:
Uma boa imagem é aquela que ressoa entre a sua audiência
Dependendo do tipo de negócio ou de audiência, as imagens são assimiladas de formas diferentes. Alguns negócios reagem bem a imagens em preto e branco, outros a imagens com muito contraste ou mais saturadas.
É fundamental construir imagens dirigidas aos seus conteúdos. Não tente construir uma audiência a partir de fotos de pôr do sol se o seu ramo é economia!
Mas, além de tudo o que dissemos antes, uma boa imagem deve ser refinada, limpa e clara. Nada pixelado, sem definição ou mesmo sub ou sobreexposta. As fotos no Instagram também devem – exigência do Insta – ser de sua propriedade. Pegar imagens no Google, compartilhar memes ou usar imagens de outras pessoas é totalmente proibido.
P: Jenn’s Trens é uma das maiores provas do poder do Blogging na internet- tem gente que diz que o blog do Postcron está no caminho correto também :). É por isso que gostaria de fazer algumas perguntas sobre essa questão.
¿Você acha que cada um deveria ter o seu próprio blog?
R: Naturalmente! Sou uma ferrenha defensora do blogging. Mas, apesar de que posso inclusive dar bons motivos sobre porque todo mundo deveria ter um blog, o blogging não é adequado para todas as pessoas.
Alguns são melhores com vídeo, outros com podcast. É exatamente por isso que você não necessariamente precisa ter um “blog”, mas deveria ter uma plataforma de conteúdos. Um blog de video, um canal no Youtube, uma conta no Periscope, podcast, uma conta no Twitter ou no Instagram para usar como microblog.
P: Minha última pergunta, então quero fazer eco às maiores dúvidas do usuários
Pra quem está começando o seu próprio blog: você tem algum conselho para atrair tráfego real?
R: O mais importante é a autenticidade e ter uma opinião. Repetir discurso alheio não leva ninguém a nenhum lado. Se você não está de acordo com algo, se manifeste e explique os motivos. Se está de acordo, explique e justifique a importância.
Você também deve ser fiel a si mesmo. Independente da sua personalidade, libere-se no seu blog! Peculiar, bobo, freak de gramática, ácido, o que seja, seja fiel ao seu estilo e à sua personalidade.
Você também tem que compartilhar, compartilhar, compartilhar. Publique conteúdos em todos os lados. Em todas as redes sociais que tenha. E não se esqueça de agradecer a todas – a todas – as pessoas que compartilham o seu conteúdo. Demonstre que dá valor ao gesto. Promover, promover, promover.
E, por último, tente conseguir a maior exposição possível. Eu era viciada aos podcasts quando comecei – ainda sou – e vou participar de cada podcast que caiba na minha agenda. Adoro a exposição e estar frente à frente com novas audiências sem ter necessariamente que fazer todo o trabalho de organização sozinha.
Não tenha medo de dar visibilidade à sua voz em todas as oportunidades que surjam e sejam interessantes pra você
Obrigado pelo seu tempo, Jenn!
Go Padres! y Angels 😉