Mais de um 1,5 bilhões de usuários, 4,5 bilhões de likes por dia, 300 milhões de fotos compartilhadas a cada 24 horas, 510 comentários por minuto, 293 mil atualizações de status a cada 60 segundos e você aí se perguntando como se destacar no meio dessa multidão. É rapaz – ou moça -, não é fácil não.
As velhas dicas sempre são válidas, como: conheça seu público, segmente seus contatos, crie conteúdo de qualidade, monitore, invista em publicidade, bla bla bla. Mas e se você já fez tudo isso e ainda não viu o resultado prometido? Aquele paraíso de likes, shares e comments fortalecendo sua marca no mercado? Onde atacar desta vez para ter sucesso garantido?
É claro que os grandes gurus do marketing digital estão sempre atrás dessas respostas, e é exatamente por isso que o Facebook vive mudando seus algoritmos para determinar o que é relevante ou não para os usuários. E há quem diga que ele vem errando algumas vezes, mas fazer o quê? Enquanto não formos o Zuckerberg, estamos sujeitos às regras dele.
O que podemos fazer? Ir na onda desses tais gurus e aprender um pouco com eles o que fazer para melhorar o desempenho no Facebook. Como não poderia ser diferente, trago aqui alguns insights importantes para você avaliar como anda sua estratégia no Facebook e por onde começar a alavancar seus resultados.
Você aparece a qualquer hora ou o encontro é marcado?
Alguns estudos indicam quais são os melhores horários para postar nas redes sociais, quando você consegue atingir uma parcela maior de usuários e gerar interação. Por exemplo, que no Facebook o melhor horário é entre 10h e 13h, sendo que o pico de interações é às 11h. O pior horário seria das 23h às 02h.
Pensando friamente sobre isso, podemos entender que das 10h às 13h é o período em que há mais pessoas online, mais pessoas postando, compartilhando e curtindo, ou seja, a concorrência é bem maior. Se a concorrência é grande, fica mais difícil ganhar visibilidade na timeline do seu público, concorda?
Então uma boa forma de testar o seu desempenho – e seu público alvo – no Facebook é postar fora desses horários de pico e acompanhar a reação do seu público. Algumas pesquisas sugerem que das 00h às 08h e das 16h às 22h o número de likes é maior (se quiser aumentar seus likes, dá uma olhada nesse post aqui e este outro também), enquanto das 12h às 18h é mais fácil obter compartilhamentos. Dependendo do seu objetivo, marque o encontro e pague para ver.
E a sua semana, como vai?
Além de acertar no horário de postagem, você também pode acertar no dia da semana para gerar maior engajamento com a sua audiência. Os melhores dias para postar são terça, quarta, sábado e domingo. O pico de interações é na quarta, por volta das 15h. O pior dia para investir em Facebook é na quinta-feira.
DICA * Terça e quarta estão no meio da semana, os incêndios já foram apagados e as pessoas estão mais relax no trabalho. Quinta vem antes de sexta, e todo mundo quer fechar as pendências para sair no horário para o final de semana.
Sábado e domingo são dias para interagir com os amigos, ver as novidades, marcar encontros, por isso são ideais para que você atraia a atenção de quem esteve off durante a semana. Curiosamente, são os dias com menos mensagens e mais engajamento por parte dos usuários.
Tamanho é documento? Sim ou não?
O tamanho dos posts no Facebook também pode influenciar na reação do público. E, mais uma vez, tudo vai depender do seu objetivo. Em média, os posts com menos de 300 caracteres – caracteres, não palavras – têm um desempenho melhor. Mas não significa que você tenha que preencher esse critério todas as vezes.
* Posts curtos, com menos de 100 caracteres, como atualizações de status, por exemplo, conquistam mais likes. Já os mais longos, entre 400 e 500 caracteres, recebem mais compartilhamentos. Os médios ficam na média, e ponto.
Ficou na dúvida em qual apostar? Nos três, é óbvio! A não ser que seu post com menos de 100 caracteres seja uma frase de impacto – que poderia ser melhor aproveitada se fosse transformada em imagem – você não terá tantos compartilhamentos, somente alguns likes. Da mesma forma, se você sempre postar textos longos, discussões filosóficas, vai transformar sua timeline em algo maçante e sem graça, sem dinamismo, comprometendo seus resultados.
E os cliques, onde estão os cliques?
Se você pretende utilizar o Facebook como gerador de tráfego para um site ou blog, precisa de cliques. E eles são difíceis de conquistar, não é? Pois bem, conteúdos longos são bem vistos pelo público, desde que estejam lá, no seu blog ou site. O que você precisa é desenvolver uma boa CTA para fazer com que as pessoas cliquem no seu post do Facebook e parem para ler o que você tem a dizer.
Conteúdos com mais de 1000 palavras têm melhor desempenho com compartilhamentos, pois tratam de temas com mais profundidade. Além disso, dão espaço para que você trabalhe o SEO com qualidade, sem entupir um texto de 500 palavras com 20% de keywords. E tem mais: quando o seu conteúdo é de fato bom, mas bom mesmo, as pessoas compartilham, recomendam, o que atrai ainda mais pessoas para a sua página do Facebook.
Você é atraente? Tem certeza disso?
Outra questão que você precisa se atentar para alavancar resultados no Facebook é a qualidade e atratividade dos seus posts. Gerar engajamento é um grande desafio, portanto, você precisa saber que tipo de conteúdo faz a cabeça da sua audiência.
Esses gurus que falam aos quatro ventos dizem que imagens e vídeos geram mais engajamento do que outros tipos de conteúdo no Facebook. E isso parece meio óbvio, pois o visual é sempre mais atrativo do que um texto corrido. Por falar nisso, leia o post Visual Storytelling: como chamar a atenção no Facebook através de imagens e se torne um profissional de primeira nesse quesito.
Além das imagens e dos vídeos, perguntas, promoções e links também fazem sucesso. Melhor ainda se você combiná-los com imagens e vídeos. O visual sempre vai atrair a atenção e dar destaque para os seus posts, contribuindo para que os outros elementos também sejam notados com mais facilidade.
Eu, eu, eu de novo
Pode parecer arrogância, mas falar na primeira pessoa no Facebook pode render bons frutos para você. Mostrar seu ponto de vista, dar opiniões, dizer “eu acredito que”, “eu fiz tal coisa”, “penso que”, são formas de atrair a atenção da sua audiência para o que você está falando.
Esse tipo de atitude mostra quem você é, no que acredita, seus valores e sentimentos. Dá personalidade à sua fala, personifica sua marca e traz um tom mais pessoal para a conversa. E, se você for esperto o bastante, vai interagir com cada comentário que surgir, instigando as pessoas a se engajarem ainda mais com o seu conteúdo.
Quanto mais interações com o seu post, melhor o posicionamento dele no feed de notícias das pessoas, ou seja, bingo! Maior o alcance da sua mensagem, mais pessoas visualizando suas postagens e o sucesso batendo à sua porta.
Sentimental, por que não?
Por fim, mas não menos importante, demonstrar sentimentos no Facebook pode ser uma boa estratégia para fisgar sua audiência. Posts com sentimentos neutros, nem positivos nem negativos, têm menos likes. Aquela velha história do tanto faz como tanto fez.
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Já os posts com sentimentos negativos geram mais comentários do que os com sentimentos positivos, provavelmente porque as pessoas adoram se solidarizar com a dor dos outros. É só você ver como chove de gente dando os pêsames quando acontece algo ruim e a falta de amigos quando você simplesmente conquistou um novo emprego ou encontrou o amor da sua vida.
Nos sentimentos também podemos falar dos posts divertidos, engraçados, pra cima, que são os que mais geram engajamento no Facebook. Lembra dos memes? Pois então, todo mundo curte, compartilha, comenta. Ama e odeia ao mesmo tempo.
Tudo o que você viu por aqui pode ser testado, validado e modificado de acordo com seus objetivos e resultados. O que não pode acontecer é levar tudo ao pé da letra sem monitorar as métricas e indicadores de desempenho. Um bom começo para isso é você começar a observar com mais cuidado o Facebook Insights e conhecer a reação do seu público.
Daí pra frente…
Sei que nem só de Facebook vive uma estratégia de mídias sociais, por isso mesmo, não paro por aqui. Sugiro que você leia também o post Formas de aumentar o alcance das suas postagens nas redes sociais. Lá além de mais algumas dicas de Facebook você vai aprender a alavancar sua imagem no Linkedin, Twitter, Pinterest e Instagram. Tá esperando o que pra conferir?
