O Google é o gigante adormecido das redes sociais. Com cerca de 300 milhões de usuários ativos, seus efeitos de SEO são cada vez mais importantes. Com sua capacidade de fazer um hangout virtual com qualquer pessoa do mundo, transmitindo ao vivo, está fazendo que a plataforma rapidamente se converta em uma ferramenta essencial para os negócios atuais.
A boa notícia é que as organizações não precisam investir somas milionárias para oferecer experiências interativas, o Google+ Hangouts pode fazer tudo isso por você.
O Que É Google+ Hangouts?
Google+ Hangouts é um aplicativo multiplataforma que se funde com os serviços de mensagens, chamadas por voz e videochamadas do Google.
Pelo Google+ Hangouts, você pode ter uma conversa com outra pessoa (1-a-1), começar um chat em grupo com até 100 pessoas ou mesmo fazer chamadas por voz ou videochamadas com até 25 pessoas, sem limite de duração.
https://www.youtube.com/watch?v=FPTYeNkmJes
Características e Funcionalidades
Diferente de outras plataformas de chat com vídeo, o Hangouts do Google (Disponível para Android, iOS ou como aplicativo web) oferece características, comodidades e opções de acessibilidade que o torna muito útil para conversas, principalmente no âmbito dos negócios.
Isso não é um detalhe menor, já que o Google+ Hangouts, originariamente criado para que as pessoas se comunicassem com familiares e amigos, mudou seu foco para a produtividade e solução de problemas empresariais, cedendo espaço para que Duo e Allo se popularizem. Ambas são apps do google para uso pessoal.
Antes de que comecemos a ver os usos possíveis de Google+ Hangouts no seu negócio, aqui vai um pequeno resumo de algumas das características do Google+ Hangouts que você deveria conhecer:
- Compartilhar Tela: essa função permite que todas as outras pessoas vejam sua tela em seus computadores. É uma grande ferramenta para compartilhar apresentações, exibir imagens ou mostrar como usar um software.
- Chat: nem todas as comunicações via Hangouts precisam ser feitas por voz ou videochamada. As mensagens instantâneas estão disponíveis tanto para Hangouts privados ou para Hangouts públicos. Além disso, a transcrição pode ser salva para usos futuros.
- Integrações: por estar sob responsabilidade do Google, o Hangouts está vinculado a outros produtos do gigante da internet, tais como Calendário, Drive, Youtube, Google+, Apresentações, e outros.
- Segurança: todas as comunicações do Hangouts são encriptadas, o que dá mais tranquilidade quando se trata de ter uma conversa confidencial de negócios ou mesmo pessoal.
- Convites à vontade: os usuários que não têm perfil no Google+ ou aqueles que não têm o aplicativo também podem participar de um Hangout do Google. Para isso, basta você mandar um convite diretamente para o email dos convidados.
Hangouts ao vivo com YouTube
As chamadas realizadas via Hangouts podem ser privadas ou mesmo serem transmitidas ao vivo para um público ilimitado, graças a You Tube Live (que incorporou a função do ex Hangouts on Air).
O Hangouts ao vivo do Google oferece um serviço de maiores proporções, onde se pode transmitir uma conversa a qualquer pessoa, basta compartilhar o link da transmissão. O público também pode interagir com sua transmissão On Air, em tempo real, pelo chat.
Uma vez que você termine seu hangout, o mesmo automaticamente se converte em um rascunho da sua conta de YouTube, na qual você pode editar o material antes de publicar. Caso queira gravar suas sessões privadas de hangout, você pode usar Camtasia ou ScreenFlow.
Como usar os recursos de Hangouts?
Há muitas formas de usar Google+ Hangouts em seu negócio. Agora, vou mostrar algumas opções que você pode experimentar:
1. Videoconferências
Com o Google+ Hangouts você pode fazer videoconferências com até 25 pessoas, o que é ideal para se conectar com seus funcionários remotos, contratantes, fornecedores e outras pessoas com as quais você trabalha fora do escritório. Isso aumenta o compromisso dos participantes de uma reunião, já permite ver as expressões faciais e os gestos de cada um.
Os hangouts, além disso, pode ser usados para reuniões semanais, sessões de brainstorm, consultorias, capacitações e etc.
2. Recrutamento e employer branding
Você tem uma consultoria de recursos humanos ou se encontra em busca de talentos? Não se limite a publicar “vagas disponíveis”. Faça sessões de hangouts com os candidatos para mostrar o trabalho que estariam realizando, quais são as oportunidades oferecidas, como é o processo de seleção e dar algumas dicas sobre a candidatura.
Também é uma boa oportunidade para falar sobre a sua cultura organizacional e (principalmente em celulares) mostrar as instalações pela câmera.
Inclusive, dá pra usar o Google+ Hangouts para entrevistar seus candidatos. Recurso bastante útil, principalmente se você trabalha com funcionários remotos que precisam participar do processo seletivo, ou mesmo quando quer contratar pessoas à distância sem ter que antes trazê-las até a empresa para uma entrevista.
3. Webinars
Muitas das plataformas de webinar são caras, e se você faz poucos, o custo nem sempre se justifica. Além disso, as plataformas de webinar baseiam seus preços na quantidade de espectadores. Já com Hangouts do Google+, sua visibilidade será ilimitada.
Em um Hangout Público, você pode usar sua webcam, compartilhar sua tela ou assistir a vídeos do YouTube ao vivo e com um número ilimitado de espectadores. Você também pode gravar e salvar os hangouts públicos no seu canal do YouTube.
Entretanto, à diferença dos softwares de webinar, no Hangouts do Google Plus, não é possível ter acesso aos emails de quem esteja assistindo. Para isso, existem vários planos B: uma opção é criar uma landing page para seu webinar com um simples opt-in para sua lista de emails e enviar um link para o webinar antes de começar.
Outra opção (depois de terminar o webinar ao vivo) é fazer o upload do vídeo no YouTube e marcar como privado. Isso vai permitir que você compartilhe conteúdo exclusivo somente com as pessoas que se registraram na sua lista.
4. Sessão de perguntas e respostas
Quer transformar os hangouts em uma oportunidade para interagir com seu público? Organize sessões informativas de perguntas e respostas com os integrantes da sua empresa ou líderes do seu campo de atuação.
Procure temas relacionados com seus produtos ou serviços (ou as perguntas mais frequentes dos seus potenciais clientes) e faça uma sessão de perguntas e respostas relacionadas. Você pode contar com a ajuda de um especialista ou um time de especialistas para responder as perguntas enviadas antes do evento ou as que os participantes mandem pelo chat.
5. Entrevistas com os líderes do seu campo de atuação
As entrevistas proporcionam ótimos conteúdos e são fáceis de organizar via Google+ Hangouts. Você pode gravar a entrevista feita com seus convidados e compartilhar posteriormente depois de editar o material. Ainda é possível fazer uma entrevista ao vivo e abrir o espaço para perguntas no final da conversa.
Na sua série Hanging with the Olympics, o The New York Times entrevistou vários atletas dos Estados Unidos pelo Google+ Hangouts durante as Olimpíadas de Londres, em 2012. Ao invés de se limitar a falar sobre os eventos, o NYT também permitiu que a audiência mandasse perguntas aos atletas. Essa estratégia genial aumentou muitíssimo a taxa de participação.
5 Passos para Criar um Google+ Hangouts de sucesso
Independente do uso que você faça do Google+ Hangouts, há uma série de passos fundamentais que recomendo que você siga para tirar o maior proveito de seus hangouts.
1. Configure um evento no Google
Crie um evento com Google Calendar e faça uma descrição rica em keywords para seu evento em conjunto com o tema e os detalhes dos participantes. Ah, não se esqueça de etiquetar as pessoas! Além disso, diga aos participantes que é interessante que eles procurem um lugar tranquilo, de preferência com fones de ouvido para eliminar os ecos do microfone durante a transmissão. Qualquer ruído exterior é facilmente captado e pode distrair o público.
Se você deseja fazer um hangout ao vivo, não se esqueça de marcar a opção “event on air” para que você possa transmitir a gravação ao vivo e também gravar no YouTube. Se você esquecer esse pequeno “detalhe”, pode ter complicações futuras com seu Hangouts.
2. Promova seu evento
Caso seu hangout não precise da intervenção de muitos participantes, você só precisa mandar um convite via email. Mas se você quer fazer um hangout ao vivo e com um público massivo, você pode difundir o evento (antecipadamente, claro) através das redes sociais (nos seus perfis e nos grupos), fóruns, newletters, anúncios, blogposts… As possibilidades são ilimitadas.
Naturalmente, as táticas que você vai usar para promover o seu evento dependem do seu objetivo. Pergunte-se a quem você se dirige e quais são as ações que você espera das pessoas que vão assistir o seu evento. Concentre seus esforços no público-alvo e faça tudo de forma simples, sem complicações.
3. O dia “D”
Mande um lembrete a partir da página do evento para todos os participantes e convide-os minutos antes para provar o som, a conexão e os ângulos da câmera. Experimente as opções de compartilhar a tela no hangout para que você possa facilmente mudar entre a câmera e a tela quando seja necessário.
Para dar aquele plus ao seu evento, use Hangout Toolbox. Essa extensão tem funcionalidades como controle de volume, seguimento de comentário e criação de placas (lower third) para identificar cada um dos seus convidados.
Tenha em conta que se você faz um hangout a partir da página do Google+ da sua empresa, as aplicações da Toolbox não vão funcionar. Neste caso, é melhor ter um moderador que comece o hangout pela página da empresa, mas que o mesmo silencie e desative sua tela. Depois, você verifica o chat e as perguntas que chegam pelo chat do Google+.
4. Durante o Hangout
Mantenha o foco no tema de forma natural e amigável, mas também permita que outros tópicos interessantes sejam desenvolvidos durante o evento. Divirta-se com seus convidados e acredite na sua personalidade e experiência, suas qualidades vão orientar a conversa naturalmente.
5. Depois do Hangout
Se o hangout foi transmitido ao vivo, o vídeo estará disponível em poucos minutos no seu Youtube Video Manager. Neste espaço, você vai ter a oportunidade de incluir uma descrição, as palavras-chave e, inclusive, editar o vídeo.
Lembre-se de que seu canal do YouTube deve ter sido verificado se quiser fazer o upload de vídeos com mais de 15 minutos. A maioria dos hangouts são feitos em mais tempo do que isso.
Caso a gravação tenha sido feita através de sua conta pessoal, você pode editar o que for preciso e voltar a mandar o vídeo para a conta da sua empresa no YouTube e só depois liberar o link do evento do Google.
Uma vez que esteja marcado como público, você já pode compartilhar a URL do seu novo vídeo ou colar o código em qualquer lugar que você queira para aumentar a visibilidade depois que o hangout tenha finalizado.
Conclusão
Já que se trata de um projeto do Google, o Hangout é uma excelente alternativa para criar conteúdos e ganhar visibilidade nos motores de buscas. Mais ainda: você vai criar um vínculo mais próximo com seu público e posicionar sua marca como uma autoridade no assunto.
Lembre-se de que as pessoas compram de marcas e indivíduos que conhecem, gostam e confiam. Hangouts é uma excelente oportunidade para permitir que as pessoas lhe conheçam ‘cara a cara’. O melhor de tudo é que você ainda vai receber feedbacks imediatos para analisar como melhorar as experiências futuras.
Você já organizou algum hangout para sua empresa? Tem algum conselho para dar? Participe da conversa na seção dos comentários!