As companhias mais inovadoras sabem que o Marketing nas Redes Socais é uma das formas mais eficientes para se conectar com seu público. Muitas delas usam, por exemplo, o Snapchat para Empresas em função das grandes vantagens que esta rede oferece para Negócios. Agora, quais são e como você também pode aproveitá-las? Hoje vamos falar exatamente sobre isso.
Neste blog post, você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre Snapchat para empresas, e, para isso, vamos começar do princípio. O que é Snapchat? Qual é a sua importância em termos estatísticos? Como você pode usá-lo, quais são os melhores conselhos? Isso é o que vamos ver à continuação!
Tudo Que Você Precisa Saber sobre o Snapchat Para Empresas para Impulsionar seu Negócio
O que é Snapchat?
Entre as redes sociais mais importantes de hoje, encontramos uma das mais recentes: o Snapchat. Foi criada por Evan Spiegel, Bobby Murphy e Reggie Brown na Universidade de Stanford (Califórnia) e lançado em 2011.
Suas duas características principais são que tudo que os usuários compartilham desaparece sozinho dos servidores, após um determinado tempo, assim como tudo que é criado pelos usuários, como conteúdo multimídia com intervenção de stickers, filtros de imagens e vídeos.
Em termos de Marketing Digital e, como veremos mais adiante na seção de estatísticas, o Snapchat é um canal especialmente eficaz para atingir o segmento dos Millennials, ou seja, aqueles que chegaram à idade adulta depois do ano 2000 (com idades entre 15 e 29 anos, aproximadamente).
De fato, a maioria dos usuários do Snapchat são Millennials, ou seja, um público jovem. Por isso, caso seus produtos tenham esse target como objetivo, recomendamos fortemente que sua marca seja incorporada nesta Rede Social na hora de pensar na Estratégia de Mídias Sociais.
Principais características do Snapchat:
- Os conteúdos são efímeros: desaparecem após o tempo indicado pelos usuários.
- Os suportes disponíveis são imagem e vídeo.
- Sua tecnologia é altamente inovadora e inclui o uso da Realidade Aumentada.
- Sua proposta diferenciada é o uso de Filtros e complementos para intervir em fotografias.
- À cada dia, novos filtros estão disponíveis no aplicativo (que os usuários esperam ansiosamente).
- Os conteúdos podem ser compartilhados nos perfis de cada usuário e/ou também por mensagens privadas.
- O aplicativo está disponível para Android e iOS.
Uma olhada nas Estatísticas do Snapchat
Agora que você sabe do que se trata o Snapchat, vamos ver qual é a importância desta Rede Social, em termos numéricos:
- O Snapchat tem mais de 173 milhões de usuários ativos todos os dias, em todo o mundo.
- 43% dos usuários diários ativos do Snapchat estão na América do Norte.
- À cada segundo, uma média de 9 Snaps são compartilhados.
- 33% dos usuários diários ativos no Snapchat estão na Europa.
- 35% dos usuários usam o Snapchat porque o conteúdo desaparece dos servidores depois de um tempo.
- Os ganhos publicitários do Snapchat, em 2017, são estimados em mais de 900 milhões de Dólares.
- Os usuários diários do Snapchat entram no aplicativo, em média, 18 vezes por dia.
- 54% dos adolescentes nos Estados Unidos usam Snapchat todos os dias.
- Em 2016, Snapchat tinha 1859 funcionários.
Como você pode ver, as estatísticas indicam que esta rede social inovadora, dedicada à diversão e a que os usuários possam preservar sua privacidade, cresce mais diariamente e se fortalece como meio de comunicação entre o público jovem.
Agora, vamos analisar um conceito fundamental para entender melhor uma das principais características do Snapchat.
O que são os Filtros de Realidade Aumentada do Snapchat?
Entre as propostas mais inovadoras do SnapChat, sem dúvida, destacam-se os Filtros de Realidade Aumentada. Trata-se de uma tecnologia que permite captar a realidade por meio de um dispositivo (por exemplo, pela câmera do celular) e aplicar elementos digitais, tais como animações, desenhos, fotos, textos, etc.
Assim, o Snapchat oferece aos usuários a possibilidade de descobrir novos e divertidos filtros para vídeos, todos os dias, que podem usar em seu conteúdo. As opções são inúmeras, de distorções na imagem e na voz para ficar parecido a personagens de Comics até roupas e acessórios que podem ser aplicados nos vídeos.
Como usar Snapchat para empresas?
Agora, vamos revisar um pouco quais são as possibilidades que a Snapchat oferece aos usuários na hora de compartilhar conteúdos. Assim como o serviço de ajuda explica, nesta Rede Social, as publicações (sejam fotos ou vídeos) são chamadas de “Snaps“.
Fazer um Snap é muito simples, basta abrir o aplicativo, já que o Snapchat abre diretamente na tela da câmera, tudo para simplificar o uso do app. Nela, você vai ver um botão redondo: para tirar uma foto, basta pressionar brevemente uma vez; para fazer um vídeo de até 10 segundos, é só deixar apertado enquanto grava.
Se você apertar o botão por mais de 10- segundos, vai fazer um Multisnap, ou seja, um só vídeo, dividido em duas ou mais partes de, no máximo, 10 segundos de duração. Ao mesmo tempo, só de apertar o botão do app, você pode alternar entre a câmera frontal e a traseira, o que permite que os vídeos fiquem mais interessantes.
Depois de criar seu Snap, você pode aplicar uma enorme diversidade de Filtros de Realidade Aumentada, como também stickers, textos e, inclusive, desenhos feitos à mão livre. Quando terminar sua criação, você pode baixar o resultado no seu celular, compartilhar com sua comunidade como se fosse uma história ou mesmo enviar a um contato específico, por mensagem privada.
3 Marcas que sabem aproveitar o Snapchat para Empresas
Depois de saber como funciona o Snapchat, vamos ver agora quais são as marcas que perceberam o enorme potencial desta Rede Social como ferramenta de Marketing e que conseguiram aproveitar suas vantagens com muita habilidade.
Amazon
Este gigante do comércio online decidiu, com sucesso, acompanhar o lançamento da sua conta no Snapchat com ofertas e descontos especiais para os usuários que seguissem a conta da empresa. A partir desse momento, a Amazon oferece promoções exclusivas para seus seguidores no Snapchat.
Mashable
Esta página de notícias da Internet e de Entretenimento não só publica conteúdos relacionados às novidades tecnológicas, como também aproveita as ferramentas do Snapchat para transmitir coberturas ao vivo de eventos importantes, como a chamada “Snowmaggedon”, a impressionante nevasca que atingiu Nova Yorque.
Taco Bell
A famosa rede fast food Taco Bell aproveitou o Snapchat com estilo e bom-humor, quando começou a usar a tecnologia dos filtros de Realidade Aumentada para promover seus próprios produtos. Por isso, criou o Filtro ‘cara de taco’, que as pessoas podem usar também em seus rostos, como uma máscara cômica.
5 Dicas para usar o Snapchat para Empresas e fazer seu negócio crescer
1 – Crie e Promova a conta da sua Empresa no Snapchat
Uma vez que você tenha criado a conta do seu negócio no Snapchat e já tenha otimizado seu perfil (adicionando uma foto, descrição e link para sua página), chega a hora de promover sua conta para atrair seguidores. Promover sua conta de várias formas é fundamental se você quiser formar uma comunidade significativa no Snapchat.
2- Personalize seu Perfil
À diferença das outras Redes Sociais, o Snapchat não oferece uma muita variedade de personalizações no perfil, ainda que também permita que algo de informação seja incluída. Para começar, carregue uma foto de perfil na sua conta. Para isso, é só clicar no quadrado amarelo, que tem um fantasma branco no meio: quando você coloca uma foto, ela aparece como recheio do tal fantasma.
Você pode fazer o upload da marca da sua companhia ou fazer várias fotos para criar um GIF e colocá-lo no avatar. É importante destacar que, no Snapchat, cada avatar funciona como um código QR, para que as pessoas possam adicionar a outros usuários somente com apontar suas câmeras do Snapchat para o código QR.
Na medida em que você use a conta, diferentes marcas vão aparecer abaixo do seu perfil. Por exemplo, em relação à quantidade de Snaps enviados ou quantas pessoas lhe seguem e etc, isso funciona como informação complementar sobre você e sua marca no Snapchat.
3- Interaja com outros usuários do Snapchat
O Snapchat oferece uma ampla variedade de formas de se comunicar com outros usuários, com a particularidade de que todas elas são de forma privada (excepto na função “Histórias”). As variações são as seguintes:
Adicionar Usuários: para adicionar um usuário a sua lista de contatos de forma manual, você precisa buscá-lo pelo seu nome ou apontar sua câmera para seu código QR. Você também pode se conectar com os contatos da sua agenda, de forma que todas as pessoas que usem o app sejam adicionadas à sua rede de contatos.
Mandar Snaps: você pode intercambiar fotos e vídeos com outros usuários (o que viria a ser a principal atividade no Snapchat). Leve em consideração que, se você faz uma captura de tela de uma foto ou vídeo, o proprietário do conteúdo é notificado.
Ver Histórias: você pode ver e responder nas Histórias de outros usuários. A pessoa que criou a História é notificada em ambos os casos.
Mensagens Instantâneas: são uma forma muito rápida e eficiente de se comunicar com qualquer usuário do Snapchat de forma privada. Quando você responder um Snap, ou uma História, ambas as respostas são enviadas sob o formato de mensagem instantânea. Mais uma vez, lembramos: os usuários são notificados sempre que você faz um print da tela, também nas mensagens.
Mandar “Snapcash”: Essa opção permite que você mande dinheiro pelo Snapchat. Para habilitar a função, você deve entrar nas configurações e vincular os dados do seu cartão de crédito ou de débito. O Snapchat recomenda não usar esta função com usuários desconhecidos.
4- Defina o tipo de conteúdo que você vai compartilhar
É muito importante identificar o propósito do seu perfil no Snapchat. Você vai compartilhar informações diariamente com seus seguidores? Onde vai promover seus novos produtos? Ou, talvez, vai mostrar conteúdos de ‘backstage’ do seu negócio? Ao mesmo tempo, você deve definir qual será o tom dos seus Snaps.
Definir os objetivos da sua conta e o tom da comunicação que você vai usar permite que você trabalhe de forma mais organizada e melhorar a qualidade dos seus conteúdos. A ideia é gerar conteúdos originais e atrativos, que entreguem valor agregado ou benefícios a quem lhe siga e desenvolver a identidade do seu negócio.
5- Aproveite as Histórias do Snapchat
As Snapchat Stories são, em resumo, um compilado de conteúdos publicado por cada usuário. Cada conteúdo desaparece após 24 depois de ser publicado. Para criar um Stories, você precisa de pelo menos uma foto ou vídeo (os chamados “Snaps”). Você pode adicionar 3, 5 ou todos os Snaps que queira e apagá-los a qualquer momento.
Depois de publicar um Stories, você pode ver quantos usuários visualizaram e quem deu uma olhada no que você publicou, o que é um excelente dado em termos de pesquisa de mercado. As histórias são uma excelente maneira de mostrar ao seu público como é o dia a dia da sua empresa e para apresentar seus funcionários, instalações, atividades, etc.
6- Crie Filtros Geográficos para distinguir seu negócio
Uma das vantagens do Snapchat é que a plataforma permite que você crie Filtros Geográficos para promover visualmente seu negócio nas diferentes localidades de origem dos usuários que exploram pelo aplicativo. Os Filtros Geográficos são imagens sobrepostas ou logotipos que mostram onde um usuário está em um determinado momento.
Dessa forma, recomendamos que você crie o Filtro Geográfico de sua empresa, para que o logotipo da sua marca apareça no local quem você indique, quando os usuários visitem locais diferentes de forma virtual. Como você pode ver na seguinte imagem, fazer isso é muito simples e é explicado passo a passo nos tutoriais Snapchat.
7- Mande conteúdo privado para fidelizar seus seguidores
Uma excelente forma de fidelizar seus seguidores e oferecer uma atenção especial por lhe seguirem no Snapchat ao mesmo tempo, é mandar promoções, descontos e benefícios para eles por meio de mensagens privadas. Você também pode compartilhar conteúdos exclusivos, como notícias sobre sua empresa, aberturas, eventos, etc.
Por exemplo, a marca de roupas Rebecca Minkoff usou sua conta Snapchat para a enviar seus seguidores uma prévia de sua coleção de estréia, mesmo antes de fazer os desfiles de lançamento oficiais. Este tipo de ação agrega valor e exclusividade para sua a comunidade de seguidores e, consequentemente, fideliza o público.
8- Anuncie no Snapchat
De acordo com a equipe Snapchat, há 3 maneiras de anunciar no Snapchat: Os “Snap Ads“, os Filtros Geográficos patrocinados e os Filtros patrocinados. Os Snap Ads são vídeos verticais e em tela cheia, com uma duração máxima de 10 segundos. Neles, você pode adicionar chamadas para ação para convidar os usuários a conhecer seus produtos ou serviços.
Os Snap Ads podem incluir uma faixa de áudio que se reproduz automaticamente. Por sua vez, os Filtros Geográficos patrocinados permitem que os usuários mandem Snaps a partir de locais específicos, permitindo que você diferencie sua empresa com um logotipo ou uma imagem específica diretamente no mapa do aplicativo.
Finalmente, os Filtros Patrocinados são tecnologicamente mais complexos, ao mesmo que, seja por sua exposição e interatividade, são muito eficientes em termos publicitários. Trata-se de criar uma máscara de Realidade Aumentada para que os usuários possam brincar e criar seus próprios Snaps (um exemplo disso é a campanha Taco Bell que mencionamos anteriormente).
9- Crie parcerias com Influenciadores
Já falamos antes, aqui no blog, sobre as vantagens do Marketing de Influência e como sua marca pode contar com os benefícios de aproveitar uma parceria com um Micro Influencer para dar aquele impulso local a seu negócio. Por tudo que dissemos nestas postagens, aconselhamos que você aproveite a fama e o alcance de um Influencer para promover seu negócio no Snapchat.
Para aproveitar essa técnica ao máximo, você precisa identificar um influencer que tenha a ver com o estilo da sua marca e oferecer algum benefício (por exemplo, produtos gratuitos) em troca de que, periodicamente, o influenciador promova seus produtos e os valores de sua marca em sua conta. Isso vai aumentar a popularidade da sua marca e atrair novos seguidores para sua conta.
A modo de conclusão deste artigo, podemos dizer que se seu negócio se dirige a um público jovem ou composto por Millennials, é altamente recomendável aproveitar o Snapchat para atingir estes nichos. Isso vai ser servir para promover sua marca e negócio para atingir o target buscado, além de dar um ar moderno e jovem à sua marca.
Para complementar o que vimos neste artigo, aconselhamos que você dê uma olhada nestes outros artigos de nosso blog:
- O que é Marketing de Conteúdo: Definição, Vantagens e Técnicas?
- Influencer Marketing: o que é e como você pode aproveitá-lo para multiplicar suas vendas?
- Youtube Marketing: Como um Vídeo de Propaganda pode ajudar no seu negócio?
Esperamos que esta postagem tenha sido útil para você! Aliás, seu negócio já tem uma conta no Snapchat? Qual das dicas você achou mais interessante? Conta sua opinião pra nós! E, por gentileza, lembre-se de compartilhar estas informações com todos os seus contatos. Até breve!