{"id":3539,"date":"2016-06-17T14:55:29","date_gmt":"2016-06-17T14:55:29","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=3539"},"modified":"2018-03-06T14:49:02","modified_gmt":"2018-03-06T14:49:02","slug":"b2b-marketing-vs-b2c-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/b2b-marketing-vs-b2c-marketing\/","title":{"rendered":"Marketing B2B vs. B2C: 10 grandes diferen\u00e7as e melhores a\u00e7\u00f5es para aplicar em Social Media"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/capa_b2b_b2c1-1024x436.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3544\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/capa_b2b_b2c1-1024x436.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"624\" height=\"239\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando implementamos <a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/dicas-para-melhorar-o-marketing-nas-redes-sociais\/\">a\u00e7\u00f5es de Social Media Marketing<\/a>, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa falar com nossos clientes quando eles s\u00e3o empresas ou quando s\u00e3o \u00a0consumidores: ambos t\u00eam objetivos e necessidades, bem como prop\u00f3sitos variados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, <\/span><b>por que insistimos em fazer o mesmo marketing para todo mundo, e da mesma forma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a\u00ed que entra em jogo a import\u00e2ncia do marketing <\/span><b>B2B <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>B2B<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dois tipos muito diferentes entre si, ambos fundamentais. E \u00e9 important\u00edssimo saber diferenciar cada um para poder <\/span><b>ajustar as campanhas ao destinat\u00e1rio final do seu produto ou servi\u00e7o. Dependendo do target, voc\u00ea vai precisar escolher corretamente entre um ou outro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 exatamente disso que depende o sucesso das suas campanhas nas <a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/otimizar-os-resultados-do-seu-conteudo-para-redes-sociais\/\">redes sociais<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea quer saber exatamente o que significa <\/span><b>B2B e B2C Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quais as diferen\u00e7as existentes e quais a\u00e7\u00f5es implementar, dependendo do seu modelo de neg\u00f3cio? Vejamos as diferen\u00e7as!!<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing B2B vs. B2C: entenda 10 diferen\u00e7as importantes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A grande maioria das <a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/os-10-erros-mais-comuns-das-empresas-em-social-media-e-como-corrigi-los-agora\/\">pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a> est\u00e3o fazendo marketing sem levar em considera\u00e7\u00e3o alguns aspectos que podem pode mudar tudo:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b>Dependendo de qual seja o seu \u00a0p\u00fablico-alvo, deve-se escolher entre B2B ou B2C.<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A grande maioria ignora as diferen\u00e7as entre este tipo de segmenta\u00e7\u00e3o, mas, <\/span><b>de que se trata cada uma destas formas marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>B2B marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tamb\u00e9m conhecido como business-to-business ou B2B na abrevia\u00e7\u00e3o em em Ingl\u00eas, \u00e9 o tipo de marketing que empresas que se dirigem a outras empresas deveriam usar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Marketing <\/b><b>B2C<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tamb\u00e9m conhecido como <\/span><b>Business-to-Consumer ou B2B<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o tipo de marketing ideal para empresas que que se dirigem diretamente aos <\/span><b>consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E a primeira coisa que voc\u00ea deve fazer antes de come\u00e7ar a implementar uma estrat\u00e9gia de <\/span><b>marketing digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 <\/span><b>entender \u00e0 qual dos dois modelos o seu neg\u00f3cio pertence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque as a\u00e7\u00f5es de marketing que voc\u00ea vai implementar em Social Media v\u00e3o variar, dependendo do tipo de mercado a que voc\u00ea aponte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E pra ser mais direto, uma das grandes vantagens do marketing digital e do e-commerce \u00e9 precisamente a possibilidade de \u00a0personalizar cada a\u00e7\u00e3o para que ela seja o mais eficaz poss\u00edvel. <\/span><b>Ent\u00e3o, por que n\u00e3o aproveitar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, se acomode na cadeira, porque voc\u00ea est\u00e1 a um passo de saber <\/span><b>quais s\u00e3o as grandes diferen\u00e7as entre marketing \u00a0B2B e B2C<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/diferencas_btob_btoc_marketing-644x10241.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3683\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/diferencas_btob_btoc_marketing-644x10241.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"558\" height=\"887\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. <\/span><b>Empresas vs. particulares<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Marketing B2B e o B2C t\u00eam <\/span><b>targets e objetivos muito diferentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: enquanto o B2B vende produtos ou servi\u00e7os para outras empresas, o B2C aborda os consumidores finais.<\/span><\/p>\n<h3><strong>2. Vendas em grande escala vs. consumo pr\u00f3prio<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O modelo B2B normalmente vende em grande escala; ou seja, o cliente n\u00e3o compra um \u00fanico produto ou servi\u00e7o, seja por que o destino \u00e9 o cliente final &#8211; por exemplo, a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos em nossa empresa para venda posterior a terceiros &#8211; ou porque ele \u00e9 usado por um determinado n\u00famero de pessoas na empresa tal como, por exemplo, um software de CRM-.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No BtoC, \u00e0 sua vez, \u00a0<\/span><b>o comprador \u00e9 o cliente e consumidor final<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">; ou seja, compra o produto ou servi\u00e7o para <\/span><b>consumo pr\u00f3prio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de modo que o volume de vendas \u00e9 mais f\u00e1cil de controlar e medir.<\/span><\/p>\n<h3><strong>3. Efici\u00eancia vs. Oferta<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A audi\u00eancia das empresas B2B est\u00e1 buscando <\/span><b>efici\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, enquanto os consumidores do neg\u00f3cio BtoC provavelmente est\u00e3o procurando <\/span><b>ofertas e promo\u00e7\u00f5es para satisfazer os seus desejos.<\/b><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/gif_money.gif\" alt=\"b2b\" width=\"437\" height=\"247\" \/><\/p>\n<h3><strong>4. Educa\u00e7\u00e3o vs. Entretenimento<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto os clientes B2B querem ser <\/span><b>educados e ter acesso a mais conhecimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os clientes B2C basicamente querem se divertir, obter <\/span><b>resultados e sentirem-se satisfeitos com a sua compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><strong>5. Necessidades Espec\u00edficas vs. Necessidades B\u00e1sicas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de comercializa\u00e7\u00e3o B2B demanda <\/span><b><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/marketing-de-conteudo-7-ferramentas-top-pra-voce-fazer-tudo-melhor\/\">conte\u00fado<\/a> altamente detalhado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e criado \u200b\u200bpor especialistas, e tamb\u00e9m espera ser atendido por uma equipe de vendas e marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, o conte\u00fado dos neg\u00f3cios BtoC pode ser gerado diretamente para o pr\u00f3prio consumidor, est\u00e1 focado em satisfazer as necessidades b\u00e1sicas e tem como finalidade <\/span><b>ser \u00fatil, amig\u00e1vel e compartilh\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><strong>6. Relacionamento de longo prazo vs. curto prazo<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No B2B, as empresas querem <\/span><b>informa\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e buscam <\/span><b>construir uma rela\u00e7\u00e3o estreita com as marcas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. J\u00e1 no B2C, os consumidores que seguem as marcas <\/span><b>n\u00e3o necessariamente procuram construir uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com elas &#8211; <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e isso n\u00e3o necessariamente significa que podemos deixar de investir em<\/span><\/i><b><i> fideliza\u00e7\u00e3o<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">, ali\u00e1s, muito pelo contr\u00e1rio <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">-.<\/span><\/p>\n<h3><strong>7. Decis\u00f5es por n\u00edvel ou emocionais<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cadeia de comando no marketing B2B \u00e9 muito mais longa,<\/span><b> j\u00e1 que a decis\u00e3o deve passar por diferentes n\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 chegar nos escal\u00f5es superiores, ou seja, quem normalmente autoriza a compra. Portanto, <\/span><b>os processos de compra s\u00e3o extensos, muitas vezes complexos e levam tempo para serem conclu\u00eddos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No B2C, \u00e9 <\/span><b>o consumidor final que tomas as suas pr\u00f3prias decis\u00f5es de compra imediata<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, muitas vezes guiados por <\/span><b>emo\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e pelo <\/span><b>impulso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Neste caso, <\/span><b>os processos de compra tendem a ser simples e imediatos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque os consumidores n\u00e3o t\u00eam tempo a perder.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/comprador_compulsivo.gif\" alt=\"b2b\" width=\"500\" height=\"267\" \/><\/p>\n<h3><strong>8. Foco vs. dispers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Marketing B2B, <\/span><b>o n\u00famero de clientes \u00e9 pequeno, mas o volume de compras \u00e9 grande<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e os clientes s\u00e3o direcionados. As poucas unidades vendidas geralmente t\u00eam um pre\u00e7o elevado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No marketing B2C o <\/span><b>n\u00famero de clientes \u00e9 grande, mas o volume de compras \u00e9 pequeno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e os clientes est\u00e3o dispersos. Quando os volumes de compra s\u00e3o maiores, o pre\u00e7o \u00e9 geralmente em mais baixo.<\/span><\/p>\n<h3><strong>9. Necessidades vs. desejos<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Marketing <\/span><b>B2B <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">centra-se na <\/span><b>l\u00f3gica <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do produto, suas <\/span><b>caracter\u00edsticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>necessidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que podem atender. Portanto, em geral, n\u00e3o h\u00e1 nenhuma emo\u00e7\u00e3o pessoal envolvida no processo de compra: as decis\u00f5es s\u00e3o racionais e, basicamente, \u00e9 um mercado que tem sede de conhecimento e busca de informa\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Marketing BtoC tem mais a ver com os desejos e aspira\u00e7\u00f5es de consumo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e com a forma como o produto ou servi\u00e7o pode ajudar a resolver estes aspectos: sua decis\u00e3o \u00e9 puramente <\/span><b>emocional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><strong>10. Os objetivos a longo prazo vs. necessidades imediatas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Marketing <\/span><b>B2B, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">as<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">empresas de procuram <\/span><b>atingir metas a longo prazo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tais como a recupera\u00e7\u00e3o do <a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/remarketing-o-segredo-para-maximizar-o-seu-roi\/\">Retorno Sobre o Investimento<\/a> (ROI) ou gerar certos benef\u00edcios em &#8220;n&#8221; tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, os clientes de Marketing BtoC n\u00e3o s\u00f3 procuram satisfazer os seus desejos e resolver os seus problemas, mas tamb\u00e9m <\/span><b>querem resultados r\u00e1pidos e imediatos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E ainda que os Marketing B2B e B2C tenham muitos pontos em comum, \u00e9 vital que voc\u00ea entenda estas 10 diferen\u00e7as para que, esteja voc\u00ea de um lado ou do outro &#8211; ou mesmo em ambos &#8211; possa implementar uma eficiente estrat\u00e9gia de Marketing nas Redes Sociais. E \u00e9 exatamente isso que veremos a seguir.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Como fazer Social Media Marketing em empresas B2B e B2C<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que que voc\u00ea j\u00e1 p\u00f4de entender que n\u00e3o d\u00e1 na mesma falar \u00e0 uma empresa ou a um consumidor, vamos ver <\/span><b>que passos e a\u00e7\u00f5es de marketing podem ser implementados nos neg\u00f3cios B2B e B2C<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><strong>Pesquise e segmente o seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto a sua estrat\u00e9gia de marketing digital <\/span><b>B2B <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 dirigida a um <\/span><b>mercado focalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; as empresas &#8211; \u00a0no <\/span><b>B2C o seu p\u00fablico est\u00e1 disperso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, por isso, vai demorar um pouco mais pra encontrar o seu target, mas \u00e9 vital n\u00e3o abreviar esta etapa..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto,<\/span><b> invista tempo na <a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/dicas-para-aumentar-a-audiencia-de-social-media\/\">procura dos seus potenciais clientes<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, uma vez que os encontre, segmente para conseguir se dirigir a eles de forma mais eficaz atrav\u00e9s das redes sociais onde t\u00eam maior presen\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 prov\u00e1vel que, nos neg\u00f3cios B2B, voc\u00ea s\u00f3 precise segmentar entre empresas pequenas, m\u00e9dias ou grandes. J\u00e1 nas campanhas B2C, voc\u00ea vai ter muito mais op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o, com base em grupos espec\u00edficos e caracter\u00edsticas como <\/span><b>idade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>sexo,<\/b> <b>n\u00edvel s\u00f3cio-econ\u00f4mico, h\u00e1bitos e hobbies<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, entre outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de identificar e compreender o seu p\u00fablico e entender o que ele precisa, voc\u00ea pode ser mais eficaz na sua estrat\u00e9gia de social media.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Como falar com o seu p\u00fablico de Social Media<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algo t\u00e3o simples como <\/span><b>a forma como voc\u00ea se dirige ao seu p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, claro, tamb\u00e9m varia entre empresas B2B e B2C.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se o seu produto \u00e9 destinado a atletas &#8211; Marketing BtoC &#8211; a sua comunica\u00e7\u00e3o deve ser motivadora, inspirar e focar na paix\u00e3o pelo esporte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas se o mesmo produto est\u00e1 dirigido a empresas que, por sua vez, vendem para atletas &#8211; Marketing BtoB -, voc\u00ea n\u00e3o vai convencer o cliente com mensagens inspiradoras, mas demonstrando como o seu produto \u00e9 conveniente e quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas que o tornam melhor que o da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b>Uma vez que voc\u00ea sabe com quem est\u00e1 falando tudo vai fluir de forma mais natural e eficiente!<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Adidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, <\/span><b>personaliza cada uma das suas publica\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nas redes para que os seus clientes sintam que est\u00e3o falando diretamente com eles, enquanto tentam tocar suas emo\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/en\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/adidasb2bb2c.png\" alt=\"b2b\" width=\"386\" height=\"342\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><strong>Como focar a mensagem e o conte\u00fado das suas redes sociais<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Marketing <\/span><b>BtoB<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 bom <\/span><b>falar sobre o valor e o prest\u00edgio da sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, das <\/span><b>caracter\u00edsticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> detalhadas do seu produto, dos seus <\/span><b>processos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>distribui\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, resumindo, de tudo o que seja \u00fatil para demonstrar racionalmente <\/span><b>como \u00e9 que o seu p\u00fablico-alvo pode economizar tempo, dinheiro e recursos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">atrav\u00e9s da aquisi\u00e7\u00e3o de seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 no <\/span><b>BtoC<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a sua estrat\u00e9gia deve ser completamente diferente e \u00e9 melhor usar <\/span><b>mensagens curtas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, focar \u00a0em <\/span><b>benef\u00edcios concretos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, oferecer <\/span><b>descontos e promo\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em suma, <\/span><b>apostar em tudo que desperte o lado emocional do seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><strong>Quais redes sociais usar em modelos BtoB e BtoC<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este gr\u00e1fico mostra <\/span><b>como as empresas B2B e B2C est\u00e3o usando as redes sociais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">hoje em dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode ver, as empresas BtoB usam principalmente o Facebook, Twitter e LinkedIn, enquanto 7 de cada 10 empresas BtoC centram a sua estrat\u00e9gia no Facebook. Vamos ver se essas s\u00e3o as melhores alternativas e quais a\u00e7\u00f5es podem ser implementadas nas diferentes redes.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/grafico_b2b_b2c_marketing-1024x616.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3546\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/grafico_b2b_b2c_marketing-1024x616.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"546\" height=\"329\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b><b>Quais a\u00e7\u00f5es de Social Media Marketing uma empresa BtoB deve implementar?<\/b><\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, h\u00e1 tr\u00eas grandes redes onde os neg\u00f3cios BtoB devem concentrar suas a\u00e7\u00f5es de m\u00eddia sociais: <\/span><b>\u00a0Facebook, Twitter e LinkedIn<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas estas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas.<\/span><\/p>\n<p><b>1) LinkedIn<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com mais de 200 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, o LinkedIn \u00e9 uma rede profissional de excel\u00eancia e, portanto, <\/span><b>n\u00e3o pode ficar de fora do seu plano de redes sociais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se a sua empresa se dirige a outras empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 at\u00e9 mesmo relatos como <\/span><strong><a href=\"http:\/\/webbiquity.com\/social-media-marketing\/what-are-the-best-social-networks-for-b2b-marketing-research\/\">Webbiquity<\/a> <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0concluindo que <\/span><b>metade do tr\u00e1fego sociais das empresas BtoB v\u00eam do LinkedIn<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode usar o LinkedIn para explicar o que sua empresa faz e como faz, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode compartilhar apresenta\u00e7\u00f5es e casos sucesso da sua companhia usando o aplicativo <\/span><a href=\"http:\/\/es.slideshare.net\/\"><b>SlideShare<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma plataforma de propriedade da LinkedIn que gera grandes oportunidades de venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode -e deve- <\/span><b>criar conte\u00fado de qualidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre a empresa, promover novos conte\u00fados atrav\u00e9s das <\/span><b>atualiza\u00e7\u00f5es de status<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>destacar os produtos e servi\u00e7os da sua empresa usando as p\u00e1ginas de produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e at\u00e9 mesmo <\/span><b>criar e gerenciar grupos do seu setor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, algo que tamb\u00e9m permite enviar e-mails e ao mesmo tempo se posicionar como l\u00edder em seu setor.<\/span><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo &#8211; a empresa mais inovadora do mundo durante 4 anos consecutivos segundo a revista Forbes &#8211; faz grande uso das p\u00e1ginas de produtos, criando uma para cada tipo de produto ou servi\u00e7o oferecido:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/en\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/salesforcepages.png\" alt=\"b2b\" width=\"270\" height=\"378\" \/><\/p>\n<p><b>2) Facebook<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas BtoB tamb\u00e9m deveriam ter uma p\u00e1gina corporativa no Facebook e com ela procurar <\/span><b>construir uma comunidade, promover eventos e feiras do setor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, publicar conte\u00fado relacionado \u00e0 ind\u00fastria e tudo o que ajude a <\/span><b>se posicionar como uma refer\u00eancia no setor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>A IBM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, faz excelente uso do Facebook, pois tem <\/span><b>v\u00e1rias p\u00e1ginas dedicadas \u00e0s diferentes partes da organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e uma p\u00e1ginas para empresas de m\u00e9dio porte com quase 7.000 likes. Al\u00e9m disso, publica um mix constante de artigos, v\u00eddeos e outros conte\u00fados que oferecem solu\u00e7\u00f5es da pr\u00f3pria IBM ou da ind\u00fastria.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/en\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/IBMb2b.png\" alt=\"b2b\" width=\"470\" height=\"320\" \/><\/p>\n<p><b>3) <\/b><b>Twitter<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto o Marketing B2B como o B2C usam o Twitter em fun\u00e7\u00e3o da sua <\/span><b>enorme capacidade de criar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es em tempo real,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> enquanto funciona tanto como fonte de tr\u00e1fego para blogs e p\u00e1ginas corporativas como para melhorar no ranking dos buscadores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No \u00a0BtoB, voc\u00ea pode implementar v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es para aumentar o engajamento e o alcance, seja publicando infogr\u00e1ficos e curiosidades ou mesmo pedindo aos funcion\u00e1rios para que sigam a p\u00e1gina da empresa e se envolvam na estrat\u00e9gia. Tamb\u00e9m \u00e9 bom incluir algumas <strong><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/como-criar-uma-call-to-action-totalmente-irrestivel\/\">chamadas para a\u00e7\u00e3o irrest\u00edveis<\/a>\u00a0<\/strong>e usar #hashtags para criar expectativa sobre os eventos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>AT &amp; T <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma das empresas BtoB que gra\u00e7as ao Twitter conseguiu impulsionar o crescimento do seu neg\u00f3cio. Sua p\u00e1gina para empresas tem mais de<\/span><b> 83.400 seguidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e diariamente publica <\/span><b>conte\u00fados relevantes ao mesmo tempo em que se posiciona como refer\u00eancia no seu setor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Basta olhar este tweet, onde mostram que est\u00e3o orgulhosos de oferecer seus servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es &#8220;altamente confi\u00e1veis&#8221; para apoiar a defesa dos Estados Unidos.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/tw_att.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"437\" height=\"340\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, al\u00e9m de tudo isso, n\u00e3o limite as suas oportunidades a somente uma rede social: <\/span><b>Veja onde seus clientes potenciais est\u00e3o e tente ter estar presente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seja no Facebook, Google+ ou no <\/span><b><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/youtube-marketing-como-um-video-de-propaganda-pode-ajudar-no-seu-negocio\/\">YouTube<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, a empresa BtoB <\/span><b>General Electric<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> faz muito bom uso do Pinterest, por exemplo. Esta \u00e9 uma rede bastante orientada ao consumidor final e a GE n\u00e3o perdeu a chance: a companhia <\/span><b>compartilhar pins com a sua audi\u00eancia, infogr\u00e1ficos com dados e gr\u00e1ficos sobre os seus produtos e servi\u00e7os; tudo para melhorar sua presen\u00e7a e dirigir p\u00fablico \u00e0 p\u00e1gina web.<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/pinterest_ge.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"494\" height=\"307\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Que a\u00e7\u00f5es Social Media Marketing uma empresa BtoC pode implementar?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/e-commerce-7-estrategias-para-aumentar-trafego-visibilidade-e-vendas\/\">e-commerce<\/a> <\/strong>BtoC, mundialmente falando, chegou a <\/span><b>1,7 trilh\u00e3o de d\u00f3lares em 2015<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e em 2016 se espera \u00a0um valor de US $ 1,9 trilh\u00f5es. E boa parte desse sucesso se deve ao papel do marketing nas redes sociais, principalmente pelo fato de que as redes s\u00e3o uma excelente <\/span><b>ferramenta para se conectar com potenciais clientes, gerar engagement e atender clientes de forma online. <\/b><\/p>\n<p><b>1) Facebook<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso das empresas B2C, o Facebook \u00e9 a estrela das redes sociais. Foi o primeiro a ser usado em marketing digital e continua como um pilar fundamental para qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital, mas o Twitter est\u00e1 ganhando cada vez mais terreno, bem como redes como Instagram ou Pinterest.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Facebook, voc\u00ea pode aproveitar para <\/span><b>publicar conte\u00fado do seu blog<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, enquetes para conhecer as necessidades de seus clientes, imagens e v\u00eddeos ou conte\u00fado de entretenimento, <\/span><b>ofertas, concursos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e tudo que ajude a interagir com seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Dunkin &#8216;caf\u00e9 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 entre as 20 melhores empresas que est\u00e3o dando um show no Facebook, e olhando as suas timelines d\u00e1 pra entender o porqu\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os dias, cerca de 13,5 milh\u00f5es de f\u00e3s no Facebook veem as suas alegres e divertidas publica\u00e7\u00f5es que falam sobre os seus produtos. Atualmente, est\u00e1 promovendo a hashtag #DDPerksLove, que fala das suas novas bebidas, em publica\u00e7\u00f5es como esta:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/en\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/ddperksb2b.png\" alt=\"b2b\" width=\"511\" height=\"333\" \/><\/p>\n<p><b>2) Twitter<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas BtoC deveriam apostar no Twitter atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de campanhas visuais destinadas a promover a viralidade, <\/span><b>criatividade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e intera\u00e7\u00e3o com<\/span><b> influencers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial que voc\u00ea se comprometa com a sua comunidade e tenha uma presen\u00e7a ativa e regular.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o Twitter \u00a0como uma ferramenta para dar respostas diretas e r\u00e1pidas para as d\u00favidas e queixas dos seus usu\u00e1rios, aproveitando para potencializar a sua imagem de marca &#8211; 70% das empresas B2C n\u00e3o usa este recurso!!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, o Twitter \u00e9 uma ferramenta muito boa para <\/span><b>melhorar a fideliza\u00e7\u00e3o e o compromisso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que os clientes t\u00eam com a sua marca, ent\u00e3o aproveite a oportunidade para compartilhar com eles um <\/span><b>conte\u00fado de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>promover novos produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e at\u00e9 mesmo conseguir Leads criando &#8211; por exemplo &#8211; concursos que pe\u00e7am o uso de uma #hashtag. Al\u00e9m disso, se o pr\u00eamio est\u00e1 relacionado com o seu setor, pode ser uma forma interessante de conseguir Leads qualificados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A companhia a\u00e9rea <\/span><b>LATAM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, est\u00e1 promovendo nos \u00faltimos dias no Twitter a hashtag #SomosLATAM para promover a sua nova imagem corporativa ap\u00f3s a fus\u00e3o da LAN Chile com a TAM do Brasil.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/en\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/LATAM.png\" alt=\"b2b\" width=\"399\" height=\"311\" \/><\/p>\n<p><b>3) Pinterest e Instagram<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o redes sociais praticamente 100% visuais, que lhe permitem exibir de forma mais interativa o seu produto ou marca. O conte\u00fado visual \u00e9 uma ferramenta muito poderosa para as empresas BtoC, sendo assim, \u00a0Instagram e Pinterest podem ser um excelente trampolim para mostrar <\/span><b>uma imagem de marca mais pessoal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>RedBull <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0sabe muito bem disso, e constantemente executa a\u00e7\u00f5es no Instagram, e h\u00e1 algum tempo lan\u00e7ou o projeto <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><\/i><b><i>Instagram your inspiration<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">, onde encorajou seus seguidores a fazer upload de fotos inspirada nas cores da marca &#8211; azul, vermelho e prateado &#8211; usando tr\u00eas hashtags diferentes. As melhores imagens foram colocadas em outdoors em cinco cidades do Reino Unido:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/instagramyour.png\" alt=\"b2b\" width=\"424\" height=\"320\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><strong>Quando \u00e9 melhor para empresas B2B e B2C interagir nas redes?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com um estudo <\/span><a href=\"https:\/\/www.viralheat.com\/argyle-social\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Argylesocial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, os melhores hor\u00e1rios para postar no Facebook e obter um maior engajamento para as empresas <\/span><b>BtoB s\u00e3o nas segundas, ter\u00e7as e sextas-feiras durante o hor\u00e1rio de trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (+ 8% engajamento); enquanto que para neg\u00f3cios BtoC \u00e9 melhor publicar no fim de semana -o melhor dia \u00e9 domingo- <\/span><b>e durante a noite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (+ 6%).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o mesmo estudo, no caso do Twitter, as intera\u00e7\u00f5es durante a semana t\u00eam mais volume nos canais BtoB enquanto as intera\u00e7\u00f5es BtoC fim de semana s\u00e3o um pouco mais elevada.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/info_horarios1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3685\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2016\/06\/info_horarios1.jpg\" alt=\"b2b\" width=\"469\" height=\"365\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dado importante pra voc\u00ea: <\/span><b>os usu\u00e1rios BtoC interagem at\u00e9 32% a mais durante o fim de semana<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, logo, uma campanha de marketing ter\u00e1 melhores resultados se aproveitar os benef\u00edcios de publicar do fim de semana. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo: no<\/span><b> Marketing \u00a0BtoB devemos implementar a\u00e7\u00f5es de Social Media quando os usu\u00e1rios estejam conectados nas redes por quest\u00f5es de trabalho, enquanto no BtoC n\u00f3s devemos agir durante o tempo livre dos usu\u00e1rios.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E embora existam algumas recomenda\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para BtoB e BtoC, a verdade \u00e9 que cada empresa \u00e9 diferente, e a melhor garantia de sucesso \u00e9 <\/span><b>implementar constantemente novas a\u00e7\u00f5es, fazer provas e medir os resultados para ver o que funciona e o que n\u00e3o funciona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito bem, voc\u00ea j\u00e1 tem bastante informa\u00e7\u00e3o pra come\u00e7ar a trabalhar nas suas estrat\u00e9gias de marketing!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E antes de terminar, gostar\u00edamos de saber: <\/span><b>Voc\u00ea achou o artigo \u00fatil? J\u00e1 conhecia as diferen\u00e7as entre BtoB e BtoC marketing? O que voc\u00ea tinha em mente para sua estrat\u00e9gia? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Conta a sua opini\u00e3o pra n\u00f3s!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E se este conte\u00fado foi \u00fatil pra voc\u00ea, compartilhe para outras pessoas! <em>Porque, pelo jeito, criar conte\u00fado compartilh\u00e1vel \u00e9 essencial para as empresas a BtoC BtoB<\/em>. N\u00e3o se esque\u00e7a disso!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando implementamos a\u00e7\u00f5es de Social Media Marketing, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa falar com nossos clientes quando eles s\u00e3o empresas ou quando s\u00e3o \u00a0consumidores: ambos t\u00eam objetivos e necessidades, bem como prop\u00f3sitos variados. 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