{"id":3750,"date":"2016-07-19T23:25:42","date_gmt":"2016-07-19T23:25:42","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=3750"},"modified":"2018-02-08T12:32:01","modified_gmt":"2018-02-08T12:32:01","slug":"calcular-social-media-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/calcular-social-media-roi\/","title":{"rendered":"Como calcular o Social Media ROI em 5 passos simples. Descubra se suas a\u00e7\u00f5es nas redes sociais est\u00e3o gerando receita (com f\u00f3rmula!)"},"content":{"rendered":"

\"social<\/a><\/p>\n

Social Media ROI <\/b>\u00e9 igual \u00e0 cerveja: <\/span>voc\u00ea pode ter ficado muito tempo sem provar, mas uma vez que caiu na tenta\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tem como voltar atr\u00e1s. <\/b><\/p>\n

Ignorado por muitos, discutido por outros e amado por poucos sortudos que sabem como medi-lo, <\/span>aprender a calcular o ROI de suas a\u00e7\u00f5es em m\u00eddias sociais pode abrir as portas <\/b>do para\u00edso onde vivem felizes empresas de sucesso.<\/span><\/p>\n

E, embora as redes sociais tenham um poder incr\u00edvel para fazer o seu neg\u00f3cio crescer, criar um perfil no Facebook ou no Twitter n\u00e3o \u00e9 suficiente, <\/span>voc\u00ea tem que manter o controle das a\u00e7\u00f5es, despesas e resultados<\/b>. E \u00e9 a\u00ed onde entra a o Social Media ROI ou <\/span>Retorno sobre investimento<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer saber exatamente <\/span>o que \u00e9 Social Media ROI, por que deveria medi-lo e como se calcula<\/b> para garantir que as que suas a\u00e7\u00f5es nas redes sociais estejam funcionando, s\u00f3 precisa fazer uma coisa: pegar uma cerveja e <\/span>seguir lendo<\/b>.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 Social Media ROI e por que voc\u00ea deveria medi-lo<\/b><\/h2>\n

Existe uma regra no mundo do marketing digital que \u00e9 inabal\u00e1vel:<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o medir os resultados de suas a\u00e7\u00f5es, voc\u00ea nunca vai saber se elas est\u00e3o realmente funcionando<\/b>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 exatamente sobre disso que o Social Media ROI ou Return On Investment se trata: <\/span>de saber qu\u00e3o eficiente est\u00e1 sendo a sua campanha nas redes sociais<\/b>. <\/span><\/p>\n

Para explicar de forma simples,<\/span><\/p>\n

Social Media ROI \u00e9 uma percentagem calculada em fun\u00e7\u00e3o da <\/span>rela\u00e7\u00e3o entre o investimento e os benef\u00edcios obtidos. <\/b>Analisam-se as a\u00e7\u00f5es realizadas nas <\/span>diversas plataformas sociais<\/b> para saber qual \u00e9 a taxa de retorno deste investimento.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Em outras palavras, o Social Media ROI \u00a0tem a importante miss\u00e3o de lhe ajudar a conhecer o <\/span>rendimento econ\u00f4mico de um investimento <\/b>e, assim, avaliar <\/span>quanto dinheiro foi conseguido por cada d\u00f3lar investido em uma campanha em particular<\/b>.<\/span><\/p>\n

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At\u00e9 aqui pode parecer tudo muito l\u00f3gico, mas a realidade \u00e9 que hoje 41% das empresas n\u00e3o sabem se os seus esfor\u00e7os em redes sociais est\u00e3o dando frutos, de acordo com um estudo realizado pela <\/span>Convince & Convert<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, de acordo com outro estudo, feito pela <\/span>Domo<\/b><\/a>:<\/span><\/p>\n

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3 de 4 especialistas de marketing digital n\u00e3o sabem como medir o ROI de m\u00eddia social<\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

O principal problema \u00e9 que a maioria das empresas se concentram em m\u00e9tricas vaidosas \u00a0como o <\/span>n\u00famero de seguidores no Twitter<\/a><\/b> ou a quantidade de “likes” que conseguidas por um <\/span>post no Facebook<\/a><\/b>. Pois estes n\u00fameros, apesar de importantes, n\u00e3o s\u00e3o suficientes na hora de medir os lucros da sua empresa que foram obtidos em fun\u00e7\u00e3o das suas a\u00e7\u00f5es nas redes.<\/span><\/p>\n

Porque, honestamente, qual \u00e9 a import\u00e2ncia de ter uma<\/span> publica\u00e7\u00e3o no Facebook<\/a><\/b>\u00a0compartilhada 300 vezes<\/span> se isso n\u00e3o lhe ajuda a atingir os objetivos<\/b>?<\/span><\/p>\n

Depois disso, voc\u00ea provavelmente vai se perguntar: \u00e9 dif\u00edcil medir de <\/span>Social Media ROI<\/b>? Um pouco. <\/span>\u00c9 necess\u00e1rio<\/b>? Sem sombra de d\u00favida.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, vamos tentar mostrar como fazer isso da forma mais f\u00e1cil poss\u00edvel, pra que quando voc\u00ea termine de ler, j\u00e1 <\/span>saiba como medir o Retorno Sobre Investimento dos seus esfor\u00e7os nas redes sociais <\/b>sem achar que a sua cabe\u00e7a vai explodir \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n

Como calcular o Social Media ROI em 5 passos sem morrer na tentativa (com f\u00f3rmula!)<\/b><\/h2>\n

1. Defina seus objetivos<\/b><\/h3>\n

Antes de come\u00e7ar a medir o Social Media ROI, \u00a0h\u00e1 algo muito importante que voc\u00ea precisa fazer: <\/span>defina seus objetivos<\/b>. Sejamos realistas:<\/span><\/p>\n

se voc\u00ea n\u00e3o sabe para onde est\u00e1 indo, como voc\u00ea vai chegar l\u00e1? Dedique o tempo necess\u00e1rio para poder definir os objetivos da sua marca.<\/b><\/p><\/blockquote>\n

para garantir que voc\u00ea est\u00e1 medindo o ROI corretamente, porque, por exemplo, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa querer <\/span>gerar novas vendas <\/b>do que <\/span>aumentar o tr\u00e1fego da sua p\u00e1gina web<\/a> <\/b>ou trabalhar a <\/span>imagem de marca<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Quando voc\u00ea definir suas metas, tenha em mente que eles devem atender a 5 requisitos: t\u00eam de ser <\/span>espec\u00edficas, med\u00edveis, realiz\u00e1veis, realistas e delimitadas no tempo<\/b>; ou seja, o que se conhece como <\/span>objetivos S.M.A.R.T. <\/b>na sigla original em Ingl\u00eas.<\/span><\/p>\n

2. Mantenha o controle de seus KPIs<\/b><\/h3>\n

KPIs<\/b> ou <\/span>Indicador-Chave de Desempenho<\/b> – <\/span>Key Performance Indicator<\/span><\/i> em Ingl\u00eas – s\u00e3o as m\u00e9tricas que <\/span>mostram se voc\u00ea est\u00e1 atingindo os objetivos <\/b>definidos anteriormente.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se seu objetivo \u00e9 aumentar o n\u00famero de seguidores no <\/span>Instagram<\/b>, ent\u00e3o um bom KPI a avaliar seria o <\/span>alcance.<\/b><\/p>\n

A quantidade de KPIs que voc\u00ea tem que medir depende da quantidade de metas e dos objetivos que voc\u00ea tenha definido. Dependendo da iniciativa, eles ir\u00e3o variar – por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o vai medir os mesmos KPIs se o seu objetivo \u00e9 <\/span>aumentar as vendas no Facebook<\/b><\/a> ou <\/span>direcionar tr\u00e1fego para o seu blog<\/b>. <\/span><\/p>\n

A verdade \u00e9 que os KPIs s\u00e3o vitais para saber se voc\u00ea est\u00e1 indo no caminho certo e se est\u00e1 atingindo os seus objetivos. <\/span>De fato, o ROI em si \u00e9 um indicador chave, j\u00e1 que nos ajuda a saber qual \u00e9 o resultado de uma a\u00e7\u00e3o. <\/span><\/i>digamos que <\/span>o ROI de M\u00eddias Sociais e os outros KPIs se complementam<\/b>.<\/span><\/p>\n

Mas, al\u00e9m de tudo isso, <\/span>qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre KPIs e ROI? Por que voc\u00ea precisa considerar o KPIs para saber a rentabilidade das suas a\u00e7\u00f5es nas redes sociais<\/b>?<\/span><\/p>\n

Primeiro, voc\u00ea deve identificar seus KPIs para saber no que precisa se concentrar pra que seja mais f\u00e1cil medir as a\u00e7\u00f5es de ROI – e as a\u00e7\u00f5es sobre as quais voc\u00ea queira conhecer o retorno sobre investimento. Os KPIs ajudam a definir os crit\u00e9rios.<\/span><\/p>\n

Por exemplo,<\/span> se voc\u00ea quiser saber se o seu conte\u00fado de m\u00eddias sociais funciona, como realiza a analise<\/b>?<\/span><\/p>\n

\u00c9 exatamente onde os KPIs entram no jogo. Neste caso, por exemplo, para saber se os conte\u00fados que voc\u00ea publica nas redes sociais s\u00e3o lidos, um bom KPI a considerar \u00e9 o <\/span>tr\u00e1fego. <\/b>A medi\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego d\u00e1 uma boa ideia dos resultados de uma a\u00e7\u00e3o com foco no aumento de visitas e permite calcular o ROI. <\/span><\/p>\n

Agora, quais s\u00e3o os KPIs que podem ajudar a saber qual \u00e9 o ROI das suas a\u00e7\u00f5es de Social Media? Dependendo de quais sejam os seus objetivos, voc\u00ea vai precisar medir um ou outro KPI (ou v\u00e1rios). Abaixo, os mais importantes:<\/span><\/p>\n