{"id":5046,"date":"2017-07-24T21:10:57","date_gmt":"2017-07-24T21:10:57","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=5046"},"modified":"2019-08-16T15:22:56","modified_gmt":"2019-08-16T15:22:56","slug":"experiencia-do-usuario-ux-em-campanhas-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/experiencia-do-usuario-ux-em-campanhas-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como aplicar a UX – Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio – nas suas campanhas de Email Marketing e fazer a diferen\u00e7a no seu mercado?"},"content":{"rendered":"

\"ux\"<\/a><\/p>\n

Poder\u00edamos dizer que o momento em que um cliente ou lead est\u00e1 pensando se abrir ou n\u00e3o um email da sua marca pode ser comparado com a hora do SIM ou N\u00c3O do famoso momento do casamento.<\/span><\/p>\n

Se a proposta que a sua marca criou para esse email n\u00e3o \u00e9 capaz de convencer, n\u00e3o inspira ou n\u00e3o estimula uma a\u00e7\u00e3o imediata, a resposta ser\u00e1 N\u00c3O<\/b> e o cliente pode n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o abrir este email, como tamb\u00e9m pedir para sair da lista (ok, estamos exagerando um pouco, mas \u00e9 s\u00f3 pra dar uma id\u00e9ia da import\u00e2ncia dessa escolha). <\/span><\/p>\n

Agora, se voc\u00ea fizer tudo direitinho e <\/span>integrar uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) a sua campanha de mailing<\/b>, levar em considera\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca ou produtos e conseguir emocion\u00e1-lo, <\/span>a resposta ser\u00e1 um contundente SIM<\/b>.<\/span><\/p>\n

No post de hoje, queremos lhe mostrar <\/span>quais s\u00e3o os princ\u00edpios da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX)<\/b>que voc\u00ea tem que aplicar na hora de criar <\/span>campanhas de email marketing originais e eficientes. <\/b><\/p>\n

Al\u00e9m disso, compilamos <\/span>5 estrat\u00e9gias que podem servir de exemplo na hora de come\u00e7ar a criar suas campanhas de email marketing. <\/b><\/p>\n

A Import\u00e2ncia do Email Marketing<\/span><\/h2>\n

Ali\u00e1s, voc\u00ea j\u00e1 criou campanhas de email marketing<\/strong>? Pois bem, digamos que n\u00e3o, neste caso, queremos lhe avisar de que voc\u00ea est\u00e1 perdendo um dos melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes e potenciais clientes. E tem mais (t\u00e3o importante quanto): \u00a0voc\u00ea est\u00e1 perdendo a chance de melhorar suas convers\u00f5es!<\/span><\/p>\n

\u201cAs taxas de convers\u00e3o dos emails s\u00e3o tr\u00eas vezes mais altas do que as das redes sociais, com um valor de 17% maior de convers\u00e3o \u201d (Fonte: <\/span>McKinsey&Company<\/span><\/a>)<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Para poder come\u00e7ar a criar campanhas de email marketing, voc\u00ea tamb\u00e9m pode dar uma olhada em nosso outro artigo sobre o tema: \u00a0<\/span>\u201cEmail marketing: a efic\u00e1cia n\u00e3o existe sem estrat\u00e9giaEmail Marketing e Redes Sociais: Unidos, jamais ser\u00e3o vencidos!\u201d<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

E caso voc\u00ea j\u00e1 tenha trabalhado com <\/span>campanhas de email marketing<\/b>, sabe muito bem que <\/span>n\u00e3o \u00e9 uma tarefa exatamente f\u00e1cil. <\/b>E n\u00e3o estamos falando da execu\u00e7\u00e3o em si, e sim da <\/span>cria\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as de email atrativas e que gerem a maior quantidade poss\u00edvel de convers\u00f5es. <\/b><\/p>\n

Aqui, \u00e9 importante considerar os <\/span>princ\u00edpios da experi\u00eancia do usu\u00e1rio <\/b>(UX) que podem ser aplicados \u00e0s suas campanhas no sentido de melhorar o n\u00edvel de <\/span>empatia <\/i><\/b>dos clientes e, consequentemente, <\/span>aumentar o ROI<\/a><\/b>.<\/span><\/p>\n

Mas, antes de qualquer coisa:<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 exatamente experi\u00eancia do usu\u00e1rio ou UX como disciplina?<\/span><\/h2>\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) tem a ver com todos os <\/span>elementos ou fatores que entram em cena quando um usu\u00e1rio interage com um entorno ou dispositivo espec\u00edfico. <\/b>Como produto da intera\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio apresenta uma rea\u00e7\u00e3o positiva ou negativa em rela\u00e7\u00e3o ao produto, servi\u00e7o, dispositivo ou marca. <\/span><\/p>\n

Por exemplo: <\/b>uma pessoa passa por uma vitrine muito bem organizada e para um momento para olhar um produto. Decide entrar na loja, se sente confort\u00e1vel, gosta do lugar, das coisas, mas\u2026 o vendedor lhe atende com mau-humor e n\u00e3o age de acordo com as expectativas. O que acontece, ent\u00e3o? ADeus, experi\u00eancia do usu\u00e1rio, que se quebra neste momento.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, pode haver erros em qualquer outra etapa, das descritas acima. O lugar poderia ter um cheiro estranho, sujeira, estar mal organizado, n\u00e3o aceitar pagamento com cart\u00f5es, etc etc etc.<\/span><\/p>\n

Escolhemos este exemplo porque \u00e9 importante que fique claro que a <\/span>experi\u00eancia do usu\u00e1rio n\u00e3o tem a ver somente com as coisas <\/b>tang\u00edveis<\/i><\/b>, mas tamb\u00e9m com aspectos <\/b>emocionais, <\/i><\/b>com os <\/b>sentimentos, <\/i><\/b>com a <\/b>confian\u00e7a no produto,<\/i><\/b> a <\/b>constru\u00e7\u00e3o<\/i><\/b> e transmiss\u00e3o da <\/b>imagem de marca<\/i><\/b> e etc. <\/b><\/p>\n

A ideia desta postagem n\u00e3o \u00e9 se aprofundar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio como disciplina. O que queremos \u00e9 que o conceito geral possa ser aplicado diretamente \u00e0s suas campanhas de email marketing. Como fazer isso? Por meio dos princ\u00edpios (aqueles, definidos por <\/span>Peter Morville<\/span><\/a> no \u201choneycomb\u201d).<\/span><\/p>\n

Os princ\u00edpios da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX)<\/span><\/h2>\n

os princ\u00edpios da experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Valor;<\/span><\/li>\n
  2. Utilidade;<\/span><\/li>\n
  3. Usabilidade;<\/span><\/li>\n
  4. Desejo;<\/span><\/li>\n
  5. Acessibilidade;<\/span><\/li>\n
  6. Credibilidade;<\/span><\/li>\n
  7. Localiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"UX\"<\/a><\/p>\n

    Como conseguir que todos esses elementos estejam todos presentes em uma campanha de email marketing?\u00a0<\/i><\/b>Siga nosso post e saiba todas as respostas. <\/span><\/p>\n

    PARA INTEGRAR OS PRINC\u00cdPIOS DA UX NO EMAIL MARKETING, VOC\u00ca PRECISA MODIFICAR SUA MENTALIDADE<\/span><\/p><\/blockquote>\n

    Esse t\u00edtulo n\u00e3o \u00e9 uma inven\u00e7\u00e3o nossa. Ou seja, isso de \u201cmodificar sua mentalidade\u201d n\u00e3o fomos n\u00f3s que dissemos. Isso quem disse foram os especialistas. <\/span>Integrar os princ\u00edpios da UX nas campanhas de email marketing significa pensar em um objetivo acima dos demais. <\/b><\/p>\n

    Quais s\u00e3o as metas comuns de um neg\u00f3cio ou marca, quando chega o momento de planejar uma campanha de email marketing? Aumentar as convers\u00f5es, gerar mais tr\u00e1fego, ganhar a confian\u00e7a, fidelizar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes, etc. <\/span><\/p><\/blockquote>\n

    Para incorporar os princ\u00edpios de UX ao email marketing, voc\u00ea precisa, antes pensar de forma diferente, voc\u00ea precisa <\/span>ajudar as pessoas. Ou seja, criar emails \u00fateis e com valor agregado. <\/b>Voc\u00ea precisa conseguir fazer que seu cliente fique feliz na hora em que est\u00e1 lendo o que voc\u00ea mandou. Diretamente, que n\u00e3o se arrependa de ter clicado na mensagem. Com isso, <\/span>a experi\u00eancia do usu\u00e1rio nesse entorno (email) ser\u00e1 positiva. <\/b><\/p>\n

    Uma vez que j\u00e1 deixamos claro do que se trata, chegou a hora de <\/span>conhecer as 5 estrat\u00e9gias relacionadas com a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios <\/b>\u00a0que voc\u00ea pode aplicar na cria\u00e7\u00e3o de suas campanhas. <\/span><\/p>\n

    5 ESTRAT\u00c9GIAS DE UX (EXPERI\u00caNCIA DO USU\u00c1RIO) QUE V\u00c3O REVOLUCIONAR SUAS CAMPANHAS DE EMAIL MARKETING PARA SEMPRE<\/b><\/h2>\n

    1. A primeira impress\u00e3o precisa ser excelente. Comece agregando valor no t\u00edtulo do email<\/span><\/h3>\n

    O assunto que voc\u00ea vai usar no seu email \u00e9 o primeiro <\/span>elemento surpresa<\/span><\/i> da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. \u00c9 nesse momento que o seu cliente vai considerar se vale a pena ou n\u00e3o abrir a mensagem. <\/span><\/p>\n

    Por isso, <\/span>nestas poucas palavras, o valor do seu email deve estar sintetizado de forma perfeita: foque em um problema, o mais comum de todos. <\/b>Evite falar de problemas espec\u00edficos, caso se trate de uma promo\u00e7\u00e3o, mostre exatamente o que o seu cliente vai ganhar se clicar no email.<\/span><\/p>\n

    \u201cNo assunto, tem que ficar claro que seu email \u00e9 valioso e \u00fatil\u201d<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n

    Alguns exemplos:<\/span><\/p>\n

    \"UX\"<\/a>

    “Nova Oficina GR\u00c1TIS de Copywriting”<\/p><\/div>\n

    \"ux\"

    “Como se destacar e diferenciar dos concorrentes”<\/p><\/div>\n

    O segundo exemplo expressa um problema que quase todos n\u00f3s temos: Como se destacar em meio aos concorrentes? J\u00e1 o\u00a0primeiro,\u00a0mostra exatamente o que o usu\u00e1rio pode ganhar se clicar: <\/span>Oficina GR\u00c1TIS de Copywriting. <\/span><\/i>Ali\u00e1s, sempre que algo for gratuito, isso deve estar claro. <\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea n\u00e3o puder chamar a aten\u00e7\u00e3o dos seus destinat\u00e1rios com o t\u00edtulo do email, todos os outros esfor\u00e7os v\u00e3o se <\/span>desvanecer no ar<\/span><\/i>, se quiser entender de uma forma po\u00e9tica.<\/span><\/p>\n

    DICAS:<\/span><\/p>\n