
{"id":5383,"date":"2017-11-26T16:54:57","date_gmt":"2017-11-26T16:54:57","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=5383"},"modified":"2018-02-01T18:09:55","modified_gmt":"2018-02-01T18:09:55","slug":"guia-google-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/guia-google-analytics\/","title":{"rendered":"Guia para principiantes: Como criar uma conta no Google Analytics, Como instalar na sua p\u00e1gina web e Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas B\u00e1sicas"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5766 aligncenter\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/analytics.jpg\" alt=\"Guia para principiantes: Como criar uma conta no Google Analytics, Como instalar na sua p\u00e1gina web e Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas B\u00e1sicas\" width=\"720\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p>Qualquer a\u00e7\u00e3o de <b>Marketing Online <\/b>que voc\u00ea queira implementar deve ser SEGUIDA e MEDIDA para poder ser avaliada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, saber como os usu\u00e1rios se comportam \u00e9 fundamental para que sua companhia possa <b>tomar decis\u00f5es com base em dados. <\/b>Assim, \u00e9 poss\u00edvel <b>melhorar suas estrat\u00e9gia de marketing digital. <\/b><\/p>\n<p>Lembre-se:<\/p>\n<blockquote><p>DADOS VALEM OURO. <b>Tudo tem a ver com <em>tracking<\/em> e <em>testing<\/em>.<br \/>\n<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p>Com isso em mente, siga acompanhando este guia no qual eu vou dizer <b>como criar uma conta no Google Analytics, como instal\u00e1-lo na sua p\u00e1gina web e quais s\u00e3o as m\u00e9tricas b\u00e1sicas <\/b>dessa ferramenta, entre outras quest\u00f5es muito importantes como as que voc\u00ea vai ver agora.<\/p>\n<p><b><i>Comecemos do come\u00e7o?<\/i><\/b><\/p>\n<h2>O que \u00e9 Digital Analytics?<\/h2>\n<p>Digital Analytics \u00e9 a ci\u00eancia que trata da &#8220;<b>an\u00e1lise de dados quantitativos (quantidade) e qualitativa (qualidade) da sua p\u00e1gina e dos concorrentes, algo que motiva a melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia online de seus clientes atuais e potenciais, de forma que isso seja aplicado na hora de atingir seus objetivos (on-line e off-line)<\/b>&#8220;. (Avinash Kaushik)<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, devemos levar em conta as dicas que compartilha o especialista em Marketing Digital, <b>Nico Roddz e seu curso sobre Google Analytics na plataforma de aprendizado do Linkedin<\/b>:<\/p>\n<ol>\n<li>Sem objetivos ou a\u00e7\u00e3o, tudo \u00e9 s\u00f3 relat\u00f3rio;<\/li>\n<li>N\u00e3o esque\u00e7a que a Internet \u00e9 o canal mais mensur\u00e1vel;<\/li>\n<li>An\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o de dados: boas perguntas conduzem a boas otimiza\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas e os KPIs do Google Analytics?<\/h2>\n<p>M\u00e9tricas e KPIs s\u00e3o dois conceitos que voc\u00ea precisa entender muito bem. \u00c9 super simples. No primeiro caso, s\u00e3o <b>n\u00fameros ou porcentagens que indicam o que est\u00e1 acontecendo na sua p\u00e1gina<\/b>. Nem todas as m\u00e9tricas s\u00e3o as mesmas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/metricas.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5391\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/metricas.png\" alt=\"google analytics\" width=\"476\" height=\"193\" \/><\/a>Se voc\u00ea tivesse um e-commerce, qual, de todas essas m\u00e9tricas, voc\u00ea acha que seria mais importante? Sem d\u00favida, o <b>ticket m\u00e9dio<\/b>: <b>quanto os clientes gastam, em m\u00e9dia, quando compram<\/b>.<\/p>\n<p>Os KPIs (Key Performance Indicator &#8211; indicador de desempenho chave ou indicadores de gest\u00e3o) t\u00eam <b>a fun\u00e7\u00e3o de mostrar se estamos cumprindo nossos objetivos ou n\u00e3o<\/b>.<\/p>\n<p><b>Ou seja, as m\u00e9tricas padr\u00e3o servem para conhecer QUANTIDADES (visitas, cliques, e-mails enviados, visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas, etc.), os KPIs est\u00e3o intimamente relacionados com o objetivo rentabilidade.<\/b><\/p>\n<p>Ainda que existam KPIs gerais, <i>cada projeto deve construir seus pr\u00f3prios indicadores, <\/i>que permitam determinar o n\u00edvel de efici\u00eancia de suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Conceitos-chave do Google Analytics que voc\u00ea precisa conhecere antes de criar uma conta<\/h2>\n<ol>\n<li><b>Dimens\u00f5es no Google Analytics<\/b>: caracter\u00edsticas ou atributos do usu\u00e1rio ou de uma sess\u00e3o. N\u00c3O S\u00c3O M\u00c9TRICAS. Exemplos: o tipo de navegador, o pa\u00eds de origem do usu\u00e1rio, como ele chegou (a origem do tr\u00e1fego), a palavra-chave usada e assim por diante. <b>Essas <\/b><b><i>dimens\u00f5es<\/i><\/b><b> v\u00e3o lhe ajudar a segmentar as informa\u00e7\u00f5es<\/b>. Lembre-se disso: dimens\u00f5es + m\u00e9tricas = SEGMENTOS.<\/li>\n<li><b>Os eventos no Google Analytics<\/b>: s\u00e3o as <b>intera\u00e7\u00f5es que o Google Analytics n\u00e3o mede por padr\u00e3o<\/b>. Ou seja, o que ele n\u00e3o v\u00ea. Podem ser: clicks em bot\u00f5es, formul\u00e1rios sem uma thanks page, reprodu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeos, etc\u00e9tera. Se voc\u00ea aplicar o rastreamento de &#8220;Eventos&#8221;, voc\u00ea poder\u00e1 ajustar, por exemplo, seu percentual de &#8220;rebote&#8221; (usu\u00e1rios que entram em seu site, navegam, clicam em um bot\u00e3o ou fazem o download de algo e saem). Como implement\u00e1-lo? O mais eficaz \u00e9 usar <a href=\"https:\/\/www.google.com\/analytics\/tag-manager\/\">Google Tag Manager<\/a> (mas voc\u00ea ter\u00e1 que aprender um pouco para saber como funciona).<\/li>\n<li><b>Segmentos no Google Analytics<\/b>: trata-se de agrupar os dados por padr\u00f5es ou caracter\u00edsticas comuns, para melhor entend\u00ea-los. Alguns exemplos: segmenta\u00e7\u00e3o por localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, canal de Marketing, por tipo de cliente (quais p\u00e1ginas visitam, quais produtos eles compram, etc.). Segmentar \u00e9 olhar para os dados com o LUPA.<\/li>\n<li><b>Objetivos e convers\u00f5es<\/b>: sua p\u00e1gina web, existe para qu\u00ea? Para vender produtos (loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico) ou para gerar contatos (prospec\u00e7\u00e3o)? Tudo isso tem a ver com o OBJETIVO. H\u00e1 muitos outros objetivos. Voc\u00ea decide o que motiva sua presen\u00e7a na internet. Agora vejamos a CONVERS\u00c3O. Simples: \u00e9 <i>converter <\/i>a visita naquilo que definimos como objetivo. Se quisermos vender um produto, precisamos transformar uma visita em um COMPRADOR.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para fechar esse t\u00f3pico, \u00e9 preciso dizer que voc\u00ea vai ter que <b>configurar o Google Analytics com base no seu objetivo de convers\u00e3o <\/b>e de acordo com a <i>raz\u00e3o<\/i> da exist\u00eancia da sua p\u00e1gina (OBJETIVO GERAL). Voc\u00ea j\u00e1 sabe qual \u00e9? Se ainda n\u00e3o definiu, pense nisso!<\/p>\n<h2>Como criar uma conta no Google Analytics?<\/h2>\n<p>\u00c9 um processo muito f\u00e1cil. Voc\u00ea s\u00f3 precisa <b>ter uma conta de e-mail e um site. <\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5388\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-1.png\" alt=\"google analytics\" width=\"656\" height=\"263\" \/><\/a><\/p>\n<p>Uma vez no ambiente interno, o dashboard tem essa apar\u00eancia:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-Copia.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5393\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-Copia.png\" alt=\"google analytics\" width=\"647\" height=\"360\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Fa\u00e7a o login em <a href=\"http:\/\/www.google.com\/analytics\">www.google.com\/analytics<\/a><\/li>\n<li>Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma conta, fa\u00e7a o login. Caso contr\u00e1rio, clique em &#8220;Criar uma conta&#8221;.<\/li>\n<li>O sistema <b>solicitar\u00e1 que voc\u00ea se registre <\/b>e informe seus \u00a0dados pessoais e o site.<\/li>\n<li>Voc\u00ea s\u00f3 pode <b>rastrear uma p\u00e1gina se puder ter acesso ao c\u00f3digo HTML da mesma<\/b>. Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o pode acessar dados de p\u00e1ginas de terceiros.<\/li>\n<li>Depois de terminar de completar todos os campos, clique no bot\u00e3o &#8220;Obter ID de rastreamento&#8221; e pronto, voc\u00ea j\u00e1 possui sua conta do Google Analytics. O ID de rastreamento tem a ver com a forma como esta ferramenta funciona: <b>cookies<\/b>. Sabe o que s\u00e3o? S\u00e3o arquivos hospedados no navegador do usu\u00e1rio e que armazenam informa\u00e7\u00f5es. Depois, o c\u00f3digo de acompanhamento do Google Analytics manda tudo aos servidores para processamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O <b>c\u00f3digo de seguimentoi<\/b> \u00e9 o que voc\u00ea precisa incorporar a sua p\u00e1gina. Agora mesmo, vamos ver essa parte.<\/p>\n<h2>Como instalar o Google Analytics?<\/h2>\n<p>Este passo <b>\u00e9 exatamente o que permite validar, frente ao Google, que voc\u00ea \u00e9 o propriet\u00e1rio do site <\/b>que voc\u00ea indicou na etapa anterior. Claro, isso permite que voc\u00ea comece a receber dados.<\/p>\n<p>Como fazer isso? Voc\u00ea precisa copiar o c\u00f3digo de rastreamento (que voc\u00ea recebe depois de criar uma conta no Google Analytics) e <b>usar em todas as p\u00e1ginas do seu site<\/b>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5389\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/11\/google-analytics-2.png\" alt=\"google analytics\" width=\"787\" height=\"255\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se voc\u00ea tem um programador respons\u00e1vel pela sua p\u00e1gina, ele vai saber como fazer todo esse processo. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea precisa saber que a maioria das plataformas (como o WordPress) possui plugins ou m\u00f3dulos que permitem instalar o Google Analytics de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Agora \u00e9 hora de explorar a ferramenta. Voc\u00ea tem in\u00fameras op\u00e7\u00f5es \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Para aprender tudo o que voc\u00ea pode fazer, a sa\u00edda \u00e9 experimentar e se apoiar no aprendizado online (tutoriais, guias, v\u00eddeos, etc.<\/p>\n<p><b>DICA: \u00c9 IMPORTANTE EXCLUIR A OP\u00c7\u00c3O DE RECOLE\u00c7\u00c3O DE DADOS FEITA PELO GOOGLE ANALYTICS<\/b>. Muitas vezes, as pessoas da sua equipe ou voc\u00ea mesmo entram o tempo todo na pr\u00f3pria p\u00e1gina. Todas as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea faz ser\u00e3o armazenadas pelo Google. Devemos evitar que os acessos pessoais <i>contaminem <\/i>as informa\u00e7\u00f5es que o Google registra.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas b\u00e1sicas do Google Analytics?<\/h2>\n<h3>1.- PAGES VIEWS<\/h3>\n<p>Trata-se do \u00a0n\u00famero <b>total de p\u00e1ginas carregadas durante uma sess\u00e3o <\/b>(desde que o usu\u00e1rio entrou no site at\u00e9 o momento em que ele sai).<\/p>\n<p>Vamos supor que um usu\u00e1rio, no Google, fa\u00e7a a seguinte busca: <b><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/publicidade-na-internet\/\" target=\"_blank\">como anunciar na internet<\/a><\/b>.<\/p>\n<p>O primeiro an\u00fancio \u00e9 do Facebook. Suponha que o usu\u00e1rio entre nessa p\u00e1gina. Neste preciso momento, a sess\u00e3o come\u00e7a. A\u00ed, o visitante entra em cerca de 6 p\u00e1ginas que t\u00eam as informa\u00e7\u00f5es que busca, e depois sai. Fim de sess\u00e3o.<\/p>\n<p>A m\u00e9trica &#8220;page views&#8221; conta somente esse n\u00famero: as seis p\u00e1ginas que o usu\u00e1rio visitou durante a sess\u00e3o.<\/p>\n<p>ATEN\u00c7\u00c3O: O Google Analytics tamb\u00e9m conta as p\u00e1ginas recarregadas (quando o usu\u00e1rio &#8220;atualiza&#8221; a mesma p\u00e1gina) e a exibe como tal. O que voc\u00ea pode fazer n\u00e3o \u00e9 contar no seu relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>A interpreta\u00e7\u00e3o desses dados \u00e9 bastante simples: <strong>quanto maior o n\u00famero de p\u00e1ginas vistas, maior a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com seu site<\/strong>. \u00c9 um fato positivo.<\/p>\n<h3><b>2.- VISITAS \/ SESS\u00d5ES<\/b><\/h3>\n<p>J\u00e1 falei sobre o que \u00e9 uma SESS\u00c3O, de que se trata, quando come\u00e7a e quando termina. Mas, <strong>o que o usu\u00e1rio faz durante o tempo que dura uma sess\u00e3o<\/strong>? Aproveite para realizar outras a\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de checar as page views. Todo esse <b>conjunto de intera\u00e7\u00f5es<\/b> est\u00e1 dentro do termo SESS\u00c3O.<\/p>\n<p><b>Intera\u00e7\u00f5es poss\u00edveis<\/b>: transa\u00e7\u00f5es, tempo m\u00e9dio da sess\u00e3o, p\u00e1ginas que visitadas, abandono ou qualquer evento que voc\u00ea configure.<\/p>\n<p>Tenha em mente que a sess\u00e3o \u00e9 renovada automaticamente a cada 30 minutos (voc\u00ea pode alterar esta configura\u00e7\u00e3o), \u00e0 meia-noite e dependendo das campanhas a partir das quais o usu\u00e1rio chega (se v\u00eam de uma campanha do Adwords, depois de 30 minutos, a sess\u00e3o \u00e9 reiniciada e o usu\u00e1rio retorna ao site atrav\u00e9s de outra campanha, as duas ocorr\u00eancias s\u00e3o registradas).<\/p>\n<h3>3.- TEMPO NO SITE<\/h3>\n<p>Esta m\u00e9trica tamb\u00e9m \u00e9 muito importante. J\u00e1 disse isso antes, mas repito: me\u00e7a o <b>tempo de intera\u00e7\u00e3o de um usu\u00e1rio com seu site<\/b>.<\/p>\n<p>O que fazer para que esse tempo seja o mais <i>preciso poss\u00edvel<\/i>? Personalize a ferramenta. Existem duas formas de configurar a an\u00e1lise:<\/p>\n<ol>\n<li>Pela op\u00e7\u00e3o &#8220;Sem intera\u00e7\u00e3o na \u00faltima p\u00e1gina&#8221;. Exemplo: um usu\u00e1rio procura o seguinte: \u2018<b><a href=\"http:\/\/localhost\/pt\/blog\/marca-dagua-no-facebook\/\" target=\"_blank\">marca d&#8217;\u00e1gua em fotos<\/a><\/b>\u2019, \u00a0entra \u00a0no primeiro resultado do Google \u00e0s 21:00 hs. \u00c0s 21:05 entra em outra p\u00e1gina e, \u00e0s 9h10 a \u00faltima. O rel\u00f3gio para nessa \u00faltima p\u00e1gina visitada. A hora do site ser\u00e1 de 10 minutos. Mas, n\u00e3o vamos saber por quanto tempo ficou na \u00faltima p\u00e1gina. Falta precis\u00e3o.<\/li>\n<li>Com a op\u00e7\u00e3o &#8220;<b>Com intera\u00e7\u00e3o na \u00faltima p\u00e1gina<\/b>&#8220;. Usando o mesmo exemplo acima e assumindo que o usu\u00e1rio entrou no site \u00e0s 21:00hr da noite e visitou a \u00faltima p\u00e1gina \u00e0s 21:10hr , mas ficou at\u00e9 as 21:15hr. O tempo de sess\u00e3o inclui tudo o que o usu\u00e1rio fez: o rel\u00f3gio s\u00f3 corta quando h\u00e1 inatividade. Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais precisa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4.- PORCENTAGEM DE REBOTE<\/h3>\n<p>Esta \u00e9 uma das m\u00e9tricas <i>assustadoras<\/i>: <b>\u00e9 a porcentagem de usu\u00e1rios que chegam ao seu site<\/b>, com apenas uma \u00fanica intera\u00e7\u00e3o e saem. Essa \u00fanica intera\u00e7\u00e3o se refere \u00e0 p\u00e1gina de entrada.<\/p>\n<p>Se, em 100 sess\u00f5es, 50 usu\u00e1rios <i>abandonam <\/i>a p\u00e1gina, voc\u00ea tem uma taxa de retorno de 50% (100 &#8211; 50). Como interpretar esses dados? Depende do contexto. Porque isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim.<\/p>\n<p>O Google Analytics n\u00e3o leva intera\u00e7\u00f5es como <i>scroll<\/i>, os coment\u00e1rios feitos, a visualiza\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos, etc. <b>Lembra da categoria Eventos<\/b>? Precisamente para esse fim, usa-se a configura\u00e7\u00e3o dos eventos. Para neutralizar as a\u00e7\u00f5es invis\u00edveis para o Google Analytics.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o significa que n\u00e3o haja <i>abandono<\/i>. Um usu\u00e1rio que entra em uma p\u00e1gina e sai, deve ter seus motivos. Pode ser por causa das propagandas, de uma m\u00e1 experi\u00eancia, ser parte de <i>tr\u00e1fego irrelevante<\/i>, etc.<\/p>\n<h3>5.- VISITANTES \u00daNICOS<\/h3>\n<p>A m\u00e9trica de &#8220;visitantes \u00fanicos&#8221; faz refer\u00eancia ao <b>n\u00famero \u00fanico de usu\u00e1rios n\u00e3o duplicados<\/b>.<\/p>\n<p>Vamos voltar aos cookies para entender melhor essa m\u00e9trica. Eu disse que os cookies s\u00e3o arquivos que ficam armazenados no navegador do usu\u00e1rio para armazenar informa\u00e7\u00f5es relativas ao acesso. O que o Google identifica como \u201cpessoa\u201d \u00e9 um cookie, um arquivo.<\/p>\n<p><b>Cada usu\u00e1rio \u00e9 um cookie exclusivo<\/b>. O que h\u00e1 de errado com isso? Que o volume de usu\u00e1rios \u00fanicos \u00e9 sempre maior do que parece. A raz\u00e3o \u00e9 simples: se voc\u00ea carregar o mesmo site em tr\u00eas navegadores diferentes, o Google Analytics entende o acesso por cada browser como um usu\u00e1rio novo.<\/p>\n<p>Mesmo assim, a tecnologia continua avan\u00e7ando, e j\u00e1 existem algumas formas de reduzir essa margem de erro. Mas isso \u00e9 assunto para ver em outro artigo, quando voc\u00ea continue avan\u00e7ando e melhorando seus conhecimentos sobre Google Analytics.<\/p>\n<p>E aqui termina o guia de hoje. Eu acho que \u00e9 uma boa maneira de come\u00e7ar a explorar uma das ferramentas mais importantes do mercado quando o objetivo \u00e9 melhorar sua estrat\u00e9gia de marketing digital. Sem dados, nada \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Espero que o material tenha sido \u00fatil para voc\u00ea. Se tiver coment\u00e1rios, sugest\u00f5es, perguntas, fa\u00e7a um coment\u00e1rio! E muito obrigado por vir aqui!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualquer a\u00e7\u00e3o de Marketing Online que voc\u00ea queira implementar deve ser SEGUIDA e MEDIDA para poder ser avaliada. Al\u00e9m disso, saber como os usu\u00e1rios se comportam \u00e9 fundamental para que sua companhia possa tomar decis\u00f5es com base em dados. Assim, \u00e9 poss\u00edvel melhorar suas estrat\u00e9gia de marketing digital. Lembre-se: DADOS VALEM OURO. 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