![\"Como](\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/12\/facebook_bot.jpg\")
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Com certeza, seu neg\u00f3cio tem uma Fan Page no Facebook que usa para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico. Isso \u00e9 \u00f3timo! Agora, voc\u00ea gostaria de ir mais longe e fidelizar seus clientes com um <\/i>servi\u00e7o de atendimento online 24\/7<\/i><\/b>? Para isso, voc\u00ea precisa de um chatbot para Facebook<\/b>! Aqui vamos contar o que \u00e9 e como voc\u00ea pode criar o seu, passo a passo. <\/b><\/p>\nO que \u00e9 e para que serve um chatbot no Facebook?<\/h2>\n
Seguindo sua busca de oferecer mais e mais ferramentas para anunciantes, o Facebook recentemente incorporou uma nova funcionalidade: a possibilidade de criar chatbots no Messenger <\/b>para responder \u00e0s perguntas frequentes dos clientes e satisfazer suas necessidades pontuais. <\/b>Mas, de que se trata, exatamente, um chatbot?<\/i><\/p>\n
A palavra chatbot<\/b> est\u00e1 composta por duas partes: \u201cchat\u201d, que significa \u201cconversa\u201d e \u201cbot\u201d que faz refer\u00eancia a robot.<\/b><\/p>\n
Assim, um chatbot do Facebook <\/b>\u00e9 um programa de intelig\u00eancia artificial capaz de \u201cconversar\u201d com pessoas, responder perguntas pontuais e dar sugest\u00f5es automaticamente. <\/b>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel configur\u00e1-lo para responder ao p\u00fablico, de acordo com o perfil e necessidades pontuais de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n
Para funcionar, um chatbot do Facebook deve ser integrado ao aplicativo de Chat do Messenger<\/b> e ser operado por esta plataforma. Agora, vamos conhecer alguns dos benef\u00edcios que ter um chatbot propriet\u00e1rio pode oferecer a seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Um chatbot permite:<\/p>\n Para obter o maior proveito de um chat do Facebook<\/i><\/b>, \u00e9 fundamental determinar previamente qual \u00e9 o principal objetivo<\/b>. Dessa forma, a ferramenta pode lhe ajudar a responder \u00e0s perguntas t\u00e9cnicas mais frequentes, sobre seus produtos ou a localiza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel configur\u00e1-lo para fazer propaganda ou sugerir links, entre outras possibilidades.<\/p>\n Por exemplo, um chatbot pode ajudar um usu\u00e1rio a reservar um turno, a adquirir um produto ou a fazer um pedido online, entre outras possibilidades. Para come\u00e7ar a interagir com seu chatbot<\/i>, as pessoas s\u00f3 precisam clicar no bot\u00e3o do Facebook Messenger<\/b>, dispon\u00edvel na sua Fan Page.<\/p>\n Depois de clicar no bot\u00e3o \u201cMensagem<\/b>\u201d (Message, na imagem abaixo), os usu\u00e1rios veem saltar uma janela de chat com uma sauda\u00e7\u00e3o ou um menu com op\u00e7\u00f5es, entre as quais podem escolher a que precisam para obter uma resposta<\/b>, e assim come\u00e7ar a dialogar. Para isso, apertam o bot\u00e3o \u201cGet Started\u201d.<\/b><\/p>\n Uma vez que apertam \u201cCome\u00e7ar\u201d, uma s\u00e9rie de palavras guia os consumidores por diferentes procedimentos durante a intera\u00e7\u00e3o, o que economiza tempo e descarta alternativas inadequadas, que n\u00e3o contribuem para suas buscas espec\u00edficas.<\/p>\n Durante o di\u00e1logo, o chatbot usa keywords <\/i>\u00a0(palavras-chave) que os usu\u00e1rios escrevem no chat e interpretam qual delas pode estar relacionada. Por exemplo, se voc\u00ea tem uma casa de venda de cal\u00e7ados, e os usu\u00e1rios escrevem o termo \u2018Adidas\u201d, voc\u00ea pode configurar o chabot para que a resposta inclua ofertas com essa palavra.<\/p>\n Resumindo, voc\u00ea pode criar um chatbot no Facebook e usar \u00a0a intelig\u00eancia artificial para incluir as palavras-chave e respostas pr\u00e9-definidas que voc\u00ea especifique. <\/b>Assim, o \u201cbot\u201d pode responder com fragmentos de texto que foram inseridos na base de respostas do sistema e responder respostas mais precisas.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 viu a parte te\u00f3rica, vamos ver um passo a passo de como voc\u00ea pode criar um chatbot no Facebook. Para come\u00e7ar, voc\u00ea precisa de ferramentas como Botsify<\/b><\/a>, ou Chatfuel<\/b><\/a>, com as quais podes criar seu pr\u00f3prio robot de chat sem a necessidade de conhecer nada sobre programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, vamos mostrar como voc\u00ea pode criar seu pr\u00f3prio chatbot para Facebook de forma gratuita, com a ajuda do Chatfuel. Assim, voc\u00ea vai poder criar um robot de chat baseado em um sistema de op\u00e7\u00f5es concebidos pela sua empresa. Assim, os usu\u00e1rios v\u00e3o ver as op\u00e7\u00f5es e escolher as que mais lhes interessem.<\/p>\n Antes de seguirmos, seria interessante ver alguns dos termos que voc\u00ea vai conhecer na hora de criar seu chatbot para Facebook:<\/p>\n Passo 1<\/strong>: A primeira coisa que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 criar uma conta no Chatfuel<\/b>. Ap\u00f3s fazer o login no Facebook, clique no sinal de \u201c+\u201d, como mostramos \u00e0 continua\u00e7\u00e3o:<\/p>\n Passo 2<\/b>: Depois voc\u00ea precisa escolher um Template<\/i><\/b> para editar, ou mesmo criar um chatbot a partir do zero (neste guia, escolhemos a segunda op\u00e7\u00e3o). Crie um nome para o chatbot \u00a0na caixa de texto e clique em Create Chatbot<\/i><\/b>.<\/p>\n Passo 3: <\/b>Clique em Connect to Facebook<\/i><\/b> para conect\u00e1-lo \u00e0 sua Fan Page. \u00a0<\/i><\/b><\/p>\n Passo 4<\/b>: Escolha uma P\u00e1gina de Facebook<\/a> <\/b>existente (a do seu neg\u00f3cio) ou mesmo crie uma Fan Page na qual queira instalar el chatbot.<\/p>\n Passo 5<\/b>: Clique em Build <\/i><\/b>no menu lateral no Chatfuel para come\u00e7ar a construir seu chatbot do Facebook.<\/b><\/p>\n Passo 6<\/b>: A mensagem de boas-vindas padr\u00e3o \u00e9 um cart\u00e3o de texto e trata-se da primeira coisa que as pessoas v\u00e3o ver quando apertem o bot\u00e3o do Messenger da sua Fan Page. <\/b>Voc\u00ea pode manter este cart\u00e3o de texto, adicionar outro (por exemplo, um cart\u00e3o com uma imagem).<\/p>\n Passo 7<\/b>: Coloque os componentes relacionados com o cart\u00e3o que voc\u00ea escolheu. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode colocar bot\u00f5es no cart\u00e3o para que os usu\u00e1rios realizem alguma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, seja visitar sua p\u00e1gina, abrir um novo \u2018bloco\u2019 <\/i>fazer uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n Passo 8<\/b>: A resposta padr\u00e3o \u00e9 um bloco que aparece no bot\u00e3o do menu principal, no in\u00edcio. Chatfuel permite que voc\u00ea modifique a mensagem <\/b>(que \u00e9 a primeira resposta mostrada a usu\u00e1rio, ap\u00f3s sua pergunta). Voc\u00ea pode modificar o texto ou criar um bloco personalizado <\/b>para substituir a resposta padr\u00e3o.<\/p>\n Passo 9<\/b>: tenha em conta que voc\u00ea pode adicionar mais de um bot\u00e3o neste mesmo cart\u00e3o. Dessa forma, suponhamos que a pergunta mais recorrentes sejam o hor\u00e1rio de funcionamento ou a localiza\u00e7\u00e3o. Nestes casos, voc\u00ea pode colocar bot\u00f5es adicionais com estas informa\u00e7\u00f5es para atender a estas necessidades espec\u00edficas automaticamente.<\/p>\n Para criar um novo bloco, clique no bot\u00e3o “+ Add Block”<\/b>.<\/p>\n Passo 10<\/b>: Depois de clicar, uma nova janela aparece, na qual voc\u00ea pode criar novos cart\u00f5es e bot\u00f5es<\/b> do zero para guiar os usu\u00e1rios pelas novas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Passo 11<\/b>: Quando voc\u00ea j\u00e1 esteja satisfeito com seu chatbot, clique em \u201cTest This Chatbot<\/b>\u201d para salvar as mudan\u00e7as.<\/p>\n Passo 12<\/b>: Clique em View on Messenger<\/i><\/b> para testar seu pr\u00f3prio chatbot.<\/p>\n Passo 13<\/b>: Aconselha-se que voc\u00ea experimente o chatbot em tablets, smartphones e computadores. Caso algo n\u00e3o funcione como voc\u00ea esperava, clique no bot\u00e3o de ajuda do Chatfuel, localizado no canto direito inferior para revisar os procedimentos ou para entrar em contato com a companhia e com o suporte.<\/p>\n Passo 1<\/b>: Uma vez que seu chatbot esteja pronto e testado, voc\u00ea deve modificar o bot\u00e3o azul da chamada para a\u00e7\u00e3o que fica na sua P\u00e1gina do Facebook<\/b>, logo abaixo da foto da capa. Substitua o texto por Send Mensaje<\/i><\/b> para convidar pessoas a abrir uma conversa com seu chatbot.<\/p>\n Passo 2<\/b>: Voc\u00ea tamb\u00e9m pode direcionar seus an\u00fancios patrocinados no Facebook<\/a><\/b> pelo chatbot ao copiar o URL do Messenger da sua p\u00e1gina.<\/p>\n Etapa 3 (opcional)<\/b>: Finalmente, aconselhamos que voc\u00ea instale o plugin do Messenger em seu site <\/b>para guiar os visitantes para que comecem a dialogar com seu chatbot do Facebook.<\/p>\n Isso \u00e9 tudo! Como voc\u00ea deve ter percebido, o processo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado e as possibilidades de crescimento que oferece a seu neg\u00f3cio s\u00e3o infinitas. Comece e depois conta pra gente!<\/p>\n Como conclus\u00e3o, podemos dizer que a implementa\u00e7\u00e3o de um chatbot no Facebook <\/b>para sua empresa \u00e9 a melhor maneira de capitalizar sua p\u00e1gina do Facebook plenamente<\/b> e de fidelizar seus clientes ao mesmo tempo. Al\u00e9m disso, e de acordo com a configura\u00e7\u00e3o que voc\u00ea defina, \u00e9 poss\u00edvel multiplicar suas vendas, responder \u00e0s perguntas, promover seu conte\u00fado e muito mais.<\/p>\n Para saber mais sobre como crescer no Facebook, recomendamos as seguintes leituras do nosso blog:<\/p>\n Por hoje, paramos por aqui. Voc\u00ea gostou deste artigo-guia? J\u00e1 sabia algo sobre chatbots para Facebook<\/b>? Conta sua opini\u00e3o pra n\u00f3s! E, por favor, lembre-se de compartilhar este blog post <\/i>com seus contatos. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com certeza, seu neg\u00f3cio tem uma Fan Page no Facebook que usa para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico. Isso \u00e9 \u00f3timo! Agora, voc\u00ea gostaria de ir mais longe e fidelizar seus clientes com um servi\u00e7o de atendimento online 24\/7? Para isso, voc\u00ea precisa de um chatbot para Facebook! Aqui vamos contar o que \u00e9 e […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"two_page_speed":[],"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-5487","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\n![\"facebook](\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2017\/12\/Chat.png\")
<\/a><\/p>\nVantagens de criar um chatbot do Facebook para seu neg\u00f3cio<\/h3>\n
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Como funciona um chat do Facebook?<\/h2>\n
<\/a>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe para que serve, veremos como funciona um chatbot do Facebook<\/i>. Por meio da API <\/b>(interface de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es, em seu original em ingl\u00eas)<\/i> do Facebook Messenger<\/b>, os chatbots <\/b>podem interagir via textos, v\u00eddeos, imagens e bot\u00f5es com chamadas para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\nComo criar um chabot no Facebook? Guia Passo a Passo<\/h2>\n
Termos que voc\u00ea precisa conhecer para criar seu chatbot<\/h3>\n
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Primeira etapa<\/h2>\n
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