{"id":5543,"date":"2018-01-16T01:23:03","date_gmt":"2018-01-16T01:23:03","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=5543"},"modified":"2019-09-19T19:24:08","modified_gmt":"2019-09-19T19:24:08","slug":"marketing-personalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/marketing-personalizado\/","title":{"rendered":"Marketing Personalizado: 5 dicas para implement\u00e1-lo adequadamente"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

 <\/p>\n

Todos, alguma vez, recebemos um email surpresa, de alguma marca da qual compramos anteriormente e estranhamos a sensa\u00e7\u00e3o de sermos observados. Essa sensa\u00e7\u00e3o costuma surgir depois deste tipo de iniciativa, que costuma n\u00e3o trazer nenhum benef\u00edcio \u00e0 empresa.<\/p>\n

\u00c9 fundamental saber trabalhar com Marketing Personalizado para ajust\u00e1-lo ao tipo de cliente com quem voc\u00ea quer conversar, sempre de acordo com nosso setor de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que \u00e9 Marketing Personalizado?<\/h2>\n

O marketing personalizado consiste em atrair os clientes em potencial com mensagens adaptadas \u00e0s suas necessidades e caracter\u00edsticas particulares<\/b>. Isso traz grandes benef\u00edcios, tanto para empresas como para clientes, j\u00e1 que, quando segmentamos o mercado de forma adequada, o cliente sente-se valorizado<\/b> pela empresa, que consegue mais vendas, visibilidade e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O mais dif\u00edcil \u00e9 redigir uma mensagem que seja personalizada, mas que n\u00e3o ultrapasse os limites do invasivo e acabe tendo o efeito contr\u00e1rio do que queremos conseguir. Para ter resultados positivos e evitar este tipo de erro, na sequ\u00eancia, deixo 5 dicas para fazer um bom marketing personalizado<\/b>.<\/p>\n

1- Dar recomenda\u00e7\u00f5es de produtos que os clientes n\u00e3o conhecem<\/h2>\n

Uma das t\u00e9cnicas mais usadas pelas empresas \u00e9 exibir lembretes<\/i> \u00e0s pessoas que procuraram produtos espec\u00edficos, mas que n\u00e3o chegaram a compr\u00e1-los. Essa t\u00e9cnica \u00e9 chamada de retargeting<\/a><\/b> e nem sempre \u00e9 muito bem vista pelos clientes, j\u00e1 que as empresas costumam ser bastante enf\u00e1ticas na hora de mostrar novamente seus produtos com a inten\u00e7\u00e3o de atra\u00ed-los novamente. Os consumidores nem sempre querem ser <\/b>lembrados <\/i><\/b>sobre produtos que j\u00e1 conhecem, preferem conhecer novos itens, que tamb\u00e9m tenham a ver com seus gostos. <\/b><\/p>\n

Uma forma de aplicar esta estrat\u00e9gia no marketing de, por exemplo, uma loja de cal\u00e7ados, poderia ser a seguinte: uma mulher procura sapatos na p\u00e1gina da loja e a empresa, ao inv\u00e9s de mandar um email com os cal\u00e7ados que visualizou, envia um email com uma sele\u00e7\u00e3o personalizada, pensada especificamente para ela, de acordo com a temporada e que inclua produtos novos e alguns dos que foram visualizados.<\/p>\n

\"MarketingAs empresas tamb\u00e9m mandam emails aos clientes, uma vez que tenham feito a compra de um produto similar ao que acabou de adquirir. Isso \u00e9 um erro, porque os clientes n\u00e3o querem comprar algo semelhante ao que acabam de adquirir. \u00c9 preciso exibir produtos que pode ser de interesse para eles e que sejam compat\u00edveis – pre\u00e7o – com o que comprou previamente. <\/b><\/p>\n

Dessa forma, por exemplo, se um cliente compra um casaco pela internet, a plataforma onde o comprou manda um email ap\u00f3s uma semana da compra, com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos semelhantes. Veja bem, um casaco n\u00e3o \u00e9 um item que se compra frequentemente, logo, seria melhor mandar produtos como cal\u00e7as, camisas e outros que casem<\/i> com os gostos do cliente. Ele simplesmente n\u00e3o vai comprar outro casaco logo ap\u00f3s ter comprado um novo.<\/p>\n

\"_Mail-exemplo\"<\/p>\n

\u00c9 importante fazer um seguimento dos emails e analisar o retorno que gerame quantas pessoas procuram produtos novos e efetivamente os compra, tudo para conseguir ajustar os resultados obtidos.<\/p>\n

2- Interaja com o cliente quando ele estiver no “modo de compras<\/i>“<\/h2>\n

Escolher o momento exato para mandar uma mensagem \u00e9 t\u00e3o importante quanto o conte\u00fado em si<\/b>.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

Vejamos o exemplo da Coca-Cola, que escolheu compartilhar um momento com a pessoa com o nome na garrafa. Se o cliente compra um refrigerante com seu nome e v\u00ea outra garrafa ao lado, com o nome de um amigo, a probabilidade de comprar mais uma Coca \u00e9 bastante alta.<\/p>\n

Mas, como aplicar isso no seu \u00a0pequeno neg\u00f3cio local? Por exemplo, se voc\u00ea tem uma floricultura e recebe um cliente que compra flores para sua namorada em seu anivers\u00e1rio, pode mandar uma mensagem para ele no ano seguinte, alguns dias antes dessa data, para lembr\u00e1-lo de que pode comprar um presente novamente na sua floricultura. Uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar as t\u00e9cnicas de Whatsapp marketing<\/b><\/a> para atingir seu cliente de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n

Quando enviamos uma mensagem na hora errada, \u00e9 bem poss\u00edvel perder um cliente. Ele pode n\u00e3o estar no “modo de compras” ou at\u00e9 mesmo j\u00e1 contratou outro servi\u00e7o. Para \u00a0fazer marketing personalizado, as empresas precisam obter informa\u00e7\u00f5es dos clientes e saber quando precisam de algo.<\/b><\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

3- Notifique seus clientes quando h\u00e1 eventos ou produtos relevantes para eles<\/h2>\n

Uma excelente estrat\u00e9gia de Marketing Personalizado \u00e9 notificar os clientes sobre eventos relevantes para eles ou sobre \u00a0produtos que est\u00e3o novamente dispon\u00edveis. Tamb\u00e9m pode servir para avisar os usu\u00e1rios sobre o lan\u00e7amento de produtos, de acordo com suas compras anteriores.<\/b><\/p>\n

Ent\u00e3o, por exemplo, se voc\u00ea tem uma loja online e percebeu que um cliente selecionou um produto que n\u00e3o estava no seu tamanho ou a cor desejada e, portanto, n\u00e3o fez a compra, voc\u00ea pode, no momento em que tiver produto em estoque novamente, mandar uma mensagem avisando que o item j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no tamanho e nas cores que ele queria.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa ter cuidado e saber exatamente o que o cliente fez antes. N\u00e3o podemos simplesmente enviar uma mensagem com o mesmo produto para um cliente que j\u00e1 o comprou.<\/p>\n

No Marketing Personalizado, devemos cuidar dos detalhes do seguimento de cada cliente para sermos assertivos na hora de enviar novas propostas<\/b>. Um cliente \u00a0que recebe uma mensagem com o mesmo produto que comprou vai pensar que a empresa n\u00e3o manda mensagens personalizadas e que n\u00e3o o conhecem – nem tem interesse nisso. O resultado? Uma imagem de marca afetada e um usu\u00e1rio que vai comprar em outro lugar.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

4- Conhe\u00e7a os clientes, n\u00e3o importa onde eles estejam<\/h2>\n

Os clientes esperam que as empresas tamb\u00e9m se conectem com eles atrav\u00e9s de experi\u00eancias off-line<\/b>. Esta \u00e9 uma tarefa muito complicada para muitas marcas, uma vez que requer a colabora\u00e7\u00e3o interna de v\u00e1rios departamentos, mas se a companhia consegue conectar seus departamentos, pode obter excelentes resultados com esta estrat\u00e9gia, j\u00e1 que o cliente sente que a empresa o conhece muito bem<\/i>.<\/p>\n

Esta estrat\u00e9gia \u00e9 seguida por marcas como a Nike, quando patrocinam uma maratona e, no final do evento, enviam um e-mail a todos os participantes registrados, agradecendo sua participa\u00e7\u00e3o e oferecendo-lhes uma promo\u00e7\u00e3o, como sapatos de corrida, acess\u00f3rios para treinamento, etc. A\u00e7\u00f5es como essa fazem o cliente sentir-se agradecido e apreciado.<\/p>\n

Esta estrat\u00e9gia funciona em um grande n\u00famero de setores quando executada da forma correta<\/b>. Lembre-se de que os clientes n\u00e3o gostam de se sentir “espionados” pelas empresas, logo, as mensagens n\u00e3o podem ser abusivas. As mensagens de Marketing Personalizado devem ser lan\u00e7adas em ocasi\u00f5es especiais e eventos relacionados \u00e0 sua marca, quando voc\u00ea souber que podem agregar valor \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/b><\/p>\n

5- Mostre valores reais aos clientes<\/h2>\n

Programas de fidelidade ou \u201cloyalty programs\u201d s\u00e3o uma estrat\u00e9gia fant\u00e1stica fidelizar seus clientes e fazer que eles comprem regularmente seus produtos<\/b>. Para isso, \u00e9 importante saber quais s\u00e3o os produtos que compram e com que frequ\u00eancia o fazem. Gra\u00e7as a isso, podemos dar descontos e fazer ofertas personalizadas para cada usu\u00e1rio, dependendo dos seus gostos<\/b>.<\/p>\n

Um exemplo claro desta estrat\u00e9gia \u00e9 o da Starbucks. Eles enviam e-mails para seus clientes dizendo que, se eles comprarem 3 bebidas por semana, ganham uma de brinde. Al\u00e9m disso, manda e-mails de lembrete aos clientes que come\u00e7aram a participar da promo\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o se esque\u00e7am de ir at\u00e9 o fim.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

Isso cria satisfa\u00e7\u00e3o no consumidor, pois considera que a empresa leva em conta seus clientes e oferece promo\u00e7\u00f5es muito interessantes.<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea ouve seu cliente?<\/h2>\n

Para desenvolver uma estrat\u00e9gia adequada e poder aproveitar todas essas vantagens, \u00e9 necess\u00e1rio saber o que seu cliente quer.<\/b> Para isso, as empresas medem “likes” nas redes sociais, visualiza\u00e7\u00f5es das publica\u00e7\u00f5es <\/b>e convers\u00f5es de an\u00fancios <\/b>para poder saber que conte\u00fado e quais produtos geram mais engagement<\/i> nos consumidores.<\/p>\n

As ferramentas de an\u00e1lise de dados s\u00e3o essenciais para entender o comportamento do consumidor<\/b>, mas tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para ouvir o cliente e saber o que ele quer, assim comoo que melhoraria na sua marca. A comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente \u00e9 vital para compreend\u00ea-lo perfeitamente e ajud\u00e1-lo a ter uma melhor experi\u00eancia com a marca<\/b>. Gra\u00e7as a isso, voc\u00ea pode criar mensagens mais personalizadas para que o cliente se sinta mais \u00e0 vontade com a empresa e compre mais regularmente.<\/p>\n

\n

Ouvir seu cliente \u00e9 essencial para executar boas campanhas de Marketing Personalizado e n\u00e3o cometer erros como os mencionados acima.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Para criar uma boa estrat\u00e9gia de Marketing Personalizado<\/b>, voc\u00ea deve levar em conta v\u00e1rios fatores. \u00c9 necess\u00e1rio mandar uma mensagem coerente e correta, na hora certa<\/b>, sempre pensando no cliente e no hist\u00f3rico de relacionamento com sua empresa<\/b>. Voc\u00ea precisa saber exatamente o que o cliente fez no seu ambiente, por quais produtos ele pode ter interesse e como alcan\u00e7\u00e1-los para converter uma venda.<\/p>\n

O principal objetivo da Marketing Personalizado \u00e9 gerar novas vendas e fidelizar clientes, algo fundamental no mundo em que vivemos, j\u00e1 que os clientes que confiam em uma marca e sentem-se valorizados por ela voltam a comprar com as mesmas marcas.<\/p>\n

A incorpora\u00e7\u00e3o de uma boa estrat\u00e9gia de Marketing Personalizado \u00e9 necess\u00e1ria para qualquer empresa que queira criar um bom relacionamento com seus clientes.<\/p>\n

_________<\/p>\n

Sobre a Autora<\/i><\/b><\/p>\n

\"\"Macarena Vay\u00e1, Country Manager Espa\u00f1a na Sortlist<\/a> e especialista em posicionamento SEO e Marketing Digital<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Todos, alguma vez, recebemos um email surpresa, de alguma marca da qual compramos anteriormente e estranhamos a sensa\u00e7\u00e3o de sermos observados. Essa sensa\u00e7\u00e3o costuma surgir depois deste tipo de iniciativa, que costuma n\u00e3o trazer nenhum benef\u00edcio \u00e0 empresa. \u00c9 fundamental saber trabalhar com Marketing Personalizado para ajust\u00e1-lo ao tipo de cliente com quem […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"two_page_speed":[],"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-5543","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\nMarketing Personalizado: 5 dicas para implement\u00e1-lo adequadamente - Blogs de Postcron | Blog de Marketing Digital e Social Media<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/marketing-personalizado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing Personalizado: 5 dicas para implement\u00e1-lo adequadamente - Blogs de Postcron | Blog de Marketing Digital e Social Media\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"    Todos, alguma vez, recebemos um email surpresa, de alguma marca da qual compramos anteriormente e estranhamos a sensa\u00e7\u00e3o de sermos observados. 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