{"id":6416,"date":"2018-08-22T19:31:47","date_gmt":"2018-08-22T19:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=6416"},"modified":"2019-06-27T21:11:29","modified_gmt":"2019-06-27T21:11:29","slug":"como-montar-um-plano-de-social-media-atualizado-e-efetivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/como-montar-um-plano-de-social-media-atualizado-e-efetivo\/","title":{"rendered":"Como montar um plano de social media atualizado e efetivo"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/estrategia_social_media-compressor.png\" width=\"720\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p><strong>Muitas empresas e neg\u00f3cios possuem forte presen\u00e7a\u00a0 nas redes sociais.\u00a0<\/strong>Entretanto, muitas delas sequer sabem, de fato, qual a estrat\u00e9gia seguem. Ou seja, <strong>elas n\u00e3o sabem dizer o porqu\u00ea fazem o que fazem<\/strong>.<\/p>\n<p>H\u00e1 muito improviso. Para se ter um exemplo disso, basta observar a grande quantidade de canais no <a href=\"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/instagram-igtv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IGTV<\/a> que est\u00e3o sendo criados pelas marcas. Ferramenta nova, brinquedo novo. E por que isso acontece? Por duas raz\u00f5es: <em>a necessidade de estar no auge das tend\u00eancias e a aus\u00eancia de um <strong>PLANO S\u00d3LIDO DE SOCIAL MEDIA<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Neste artigo, veremos como enfrentar essa quest\u00e3o, que \u00e9 primordial, para alcan\u00e7ar os <em>objetivos de Marketing<\/em> estabelecidos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6418\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/plan-de-social-media.jpg\" alt=\"planodemarketing\" width=\"700\" height=\"420\" \/><\/p>\n<h2>Passos Infal\u00edveis Para se Fazer um Plano de Social Media Atualizado e Efetivo<\/h2>\n<p>Primeiramente, <em>qual \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de Plan de Social Media<\/em>?<strong> Trata-se de um documento que descreve os principais pontos de uma estrat\u00e9gia em redes sociais.\u00a0<\/strong>Ele deve estar alinhado com os objetivos do Marketing Digital e do Plano de Neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>E algo fundamental, que muitas vezes \u00e9 ignorado: ele precisa ser integral. isto \u00e9: o plano de social media est\u00e1 estruturado por partes, por\u00e9m cada uma delas deve estar interligada uma com a outra, como uma equipe que joga harmonicamente.<\/p>\n<h3>Passo 1: Diagn\u00f3stico da marca, da Web e das plataformas<\/h3>\n<p>Para se fazer um diagn\u00f3stico, \u00e9 necess\u00e1rio analisar, investigar. Voc\u00ea precisar\u00e1 se fazer muitas perguntas. Vejamos:<\/p>\n<ul>\n<li><em>A marca possui um plano geral de comunica\u00e7\u00e3o ou marketing?<\/em><\/li>\n<li><em>Como funciona esse plano? Onde est\u00e3o os problemas?<\/em><\/li>\n<li><em>H\u00e1 algum plano de social media em andamento? Qual o motivo que te leva a querer mud\u00e1-lo?<\/em><\/li>\n<li><em>Qual seu p\u00fablico alvo?<\/em><\/li>\n<li><em>Como seu produto \u00e9 vendido, ou como seu servi\u00e7o \u00e9 contratado?<\/em><\/li>\n<li><em>J\u00e1 existe algum funil de vendas?<\/em><\/li>\n<li><em>O que j\u00e1 foi realizado na internet at\u00e9 agora? Est\u00e1 funcionando?<\/em><\/li>\n<li><em>O que se fala da sua marca na internet? Onde e o que se fala?<\/em><\/li>\n<li><em>Quem \u00e9 a concorr\u00eancia?<\/em><\/li>\n<li><em>Qual a a\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia\u00a0nas redes sociais? Em quais redes est\u00e1 presente? Como \u00e9 feita?<\/em><\/li>\n<li><em>Qual o diferencial desta marca com as outras do mesmo ramo?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6421\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/plan-social-media-marketing-768x512.jpg\" alt=\"plansocialmedia\" width=\"768\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p><strong>Ainda falta uma pergunta essencial para a hora de se criar um plano de social media efetivo: <\/strong><em><strong>Quais s\u00e3o os objetivos da empresa ou do neg\u00f3cio?<\/strong>\u00a0<\/em>\u00c9 sempre necess\u00e1rio revisitar este ponto e atualizar a planifica\u00e7\u00e3o, levando em considera\u00e7\u00e3o tal quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Suponhamos que um dos objetivos do neg\u00f3cio seja aumentar\u00a0 sua cota de mercado em uma determinada \u00e1rea. O plano de marketing nas redes sociais precisa ser desenvolvido com esta finalidade.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio deixar claro que estamos colocando somente algumas perguntas neste artigo, por\u00e9m, h\u00e1 uma infinidade de questionamentos que podem ser feitos. Sobre a Web (Se \u00e9 que a marca j\u00e1 tem um site) e plataformas sociais. <em>A web est\u00e1 preparada para cumprir o que se espera dela? Como \u00e9 o SEO?\u00a0 Quais Keywords devem ser inclu\u00eddas? Qual \u00e9 a experi\u00eancia do usu\u00e1rio? Em quais redes sociais a marca deveria estar presente? Por que?\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Passo 2: O Desenho da estrat\u00e9gia<\/h2>\n<p>Depois de realizadas todas as auditorias necess\u00e1rias, <strong>\u00e9 momento de estabelecer os\u00a0 OBJETIVOS DE SOCIAL MEDIA que sejam SMART.<\/strong> Que nada mais \u00e9 que um acr\u00f4nimo.<\/p>\n<div id=\"attachment_6422\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6422\" class=\"wp-image-6422 size-full\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/objetivos-smart.png\" alt=\"acronimosmart\" width=\"700\" height=\"425\" \/><p id=\"caption-attachment-6422\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Question Pro<\/p><\/div>\n<p>Voc\u00ea necessita alimentar as comunidades? Gerar consci\u00eancia (awareness)? Conseguir leads? Aprender mais acerca da audi\u00eancia? \u00c9 importante que voc\u00ea seja espec\u00edfico na hora de definir seus objetivos de Social Media. Que, al\u00e9m disso, sejam realistas,\u00a0 quer dizer, que voc\u00ea n\u00e3o deseje coisas imposs\u00edveis (inclusive com rela\u00e7\u00e3o ao tempo que voc\u00ea se proponha a atingir tais objetivos), alcan\u00e7\u00e1veis, mensur\u00e1veis e dentro de um per\u00edodo de tempo.<\/p>\n<p>De acordo com este artigo dos especialistas em\u00a0 Marketing do <a href=\"https:\/\/www.socialmediaexaminer.com\/how-to-build-successful-social-media-marketing-plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Examiner<\/a>,<\/p>\n<blockquote><p><em>O objetivo que voc\u00ea decida perseguir determinar\u00e1 quais as estrat\u00e9gias que voc\u00ea dever\u00e1 adotar e as m\u00e9tricas de rendimento que dever\u00e3o ser seguidas. Depois que tenha esta meta geral, poder\u00e1 come\u00e7ar a identificar as metas relevantes, desenhar estrat\u00e9gias e criar conte\u00fado.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Agora sim \u00e9 o momento de definir o <strong>plano de conte\u00fados<\/strong>. A primeira quest\u00e3o est\u00e1 em decidir, de acordo com v\u00e1rios fatores, <strong>em quais redes sociais a sua marca estar\u00e1 presente<\/strong>. Este \u00e9 o momento de pensar nas novidades e armar um plano, o mais atual poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Observe este gr\u00e1fico da <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>, um dos portais de estat\u00edsticas mais importantes da web:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6424\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/grafico-redes-sociales.png\" alt=\"estatistica\" width=\"607\" height=\"717\" \/><\/p>\n<p><strong>Trata-se de um ranking das plataformas sociais mais populares no mundo at\u00e9\u00a0 abril de 2018, segundo o n\u00famero de usu\u00e1rios ativos.<\/strong>\u00a0No topo do p\u00f3dio est\u00e1 o Facebook com 2.2 bilh\u00f5es, seguido do Youtube com 1. 5 bilh\u00f5es, WhatsApp e Facebook Messenger, ambos com 1.3 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>Na s\u00e9tima posi\u00e7\u00e3o aparece o Instagram com 800 milh\u00f5es de usu\u00e1rios. Talvez se esperasse uma melhor posi\u00e7\u00e3o desta plataforma, mas de todas as formas, essas cifras n\u00e3o refletem todas as realidades, por\u00e9m, demonstram uma clara tend\u00eancia.<\/p>\n<p>Uma coisa \u00e9 certa, tais dados nos mostram que <strong>o Facebook deve estar entre as redes sociais utilizadas pela sua marca<\/strong>. Tamb\u00e9m seria poss\u00edvel pensar numa estrat\u00e9gia que envolvesse o WhatsApp ou o Youtube. <strong>Tudo depende dos objetivos, do p\u00fablico e de outros fatores relacionados com seu produto ou servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n<p>Caso seu p\u00fablico n\u00e3o utilize o Instagram, descarte-o do seu plano. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de se estar nele s\u00f3 porque todas as demais marcas est\u00e3o. Voc\u00ea precisa estar onde seus clientes, ou potenciais clientes est\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma vez que escolha as redes sociais a se incluir no seu plano, voc\u00ea dever\u00e1 armar sua estrat\u00e9gia de maneira organizada. Para isso, sugerimos que voc\u00ea leia nosso artigo que te fornece um c<a href=\"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/social-media-checklist-descargable-para-definir-tu-plan-de-social-media-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hecklist para defininir seu plano de social media passo-a-passo<\/a>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode baixar este cheklist neste <a href=\"https:\/\/postcron.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/SocialMediaChecklist-Postcron.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link<\/a>.<\/p>\n<h3>Quais s\u00e3o as tend\u00eancias a se levar em considera\u00e7\u00e3o na hora de manter este plano atualizado?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Escutar o que dizem:\u00a0<\/strong>Realizar um seguimento do que dizem acerca da sua marca, produto ou servi\u00e7o. \u00c9 importante ficar de olho na concorr\u00eancia. Responder todos coment\u00e1rios, sejam eles bons ou n\u00e3o. Isso n\u00e3o \u00e9 novidade, por\u00e9m, ao se ter um numero maior de usu\u00e1rios e redes, \u00e9\u00a0 necess\u00e1rio n\u00e3o deixar de lado este ponto.<\/li>\n<li><strong>Transmiss\u00e3o ao vivo e v\u00eddeos:\u00a0<\/strong>Sem d\u00favidas, o momento aposta em conte\u00fados de v\u00eddeo e tamb\u00e9m naqueles conte\u00fados ao vivo. Reafirmamos: deve-se avaliar o uso do Youtube e aproveitar os recursos de v\u00eddeo do Facebook e Instagram.<\/li>\n<li><strong>Influencer Marketing<\/strong>: Este tipo de marketing est\u00e1 em crescimento, apesar dos progn\u00f3sticos ruins. \u00c9 preciso conhecer um pouco mais sobre ele e come\u00e7ar a aplic\u00e1-lo.<\/li>\n<li><strong>Utilizar o Facebook para estabelecer um ritmo:\u00a0<\/strong>O grande <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/\">Neil Patel<\/a> assim o resume:<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c9 f\u00e1cil considerar que o melhor momento do Facebook j\u00e1 passou. Ele existe desde 2004, toda uma vida no \u00e2mbito digital, e as not\u00edcias e tend\u00eancias, muitas vezes, se baseiam no novo e no emergente.<\/p>\n<p><em>Esse \u00e9 um grande erro. O Facebook \u00e9 uma plataforma para governar todas as outras plataformas. Foi, \u00e9 e continuar\u00e1 sendo. Se voc\u00ea somente utiliza duas plataformas, deveria ser Facebook e outra mais. Tr\u00eas? Facebook e outras duas. Entende a ideia?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Maior comprometimento nas plataformas de mensagem<\/strong>: Se o uso dos aplicativos de mensagem aumenta, ent\u00e3o devemos nos comprometer mais com eles. Por que n\u00e3o pensar em incorporar uma estrat\u00e9gia no WhatsApp?<\/li>\n<li><strong>Stories no Instagram:<\/strong> Utilizar esta ferramenta (caso o Instagram esteja inclu\u00eddo no seu plano) \u00e9 quase obrigat\u00f3rio. Fazer Stories \u00e9 estar na cabe\u00e7a dos clientes, aumentar a quantidade de seguidores e at\u00e9 conseguir alguma venda.<\/li>\n<li><strong>Realidade aumentada:<\/strong> Talvez este seja o futuro das redes sociais. Com apenas um smartphone, os usu\u00e1rios podem aproveitar essa experi\u00eancia. Lens Studio, do Snapshat j\u00e1 est\u00e1 abrindo as portas para que as marcas possam criar experiencias em RA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"Lens Studio Overview\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZkeQXpi_5Pg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Passo 3: M\u00e9trica e Avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 implementando um plano de social media. O seu plano de social media! E nem tudo acaba por aqui. Para saber quais s\u00e3o os resultados, e poder fazer os ajustes necess\u00e1rios, voc\u00ea ter\u00e1 que <strong>fazer um seguimento minucioso de algumas m\u00e9tricas<\/strong>. Isso tamb\u00e9m \u00e9 parte de um desenho de um plano de social media.<\/p>\n<p>E como fazer isso? Vamos revisar rapidamente os indicadores (KPIs) mais importantes. Para tanto, recorreremos a outro expert em Marketing Digital, <a href=\"https:\/\/www.juancmejia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Juan Carlos Mej\u00eda<\/a>. De acordo com sua an\u00e1lise, os indicadores de Social Media podem ser divididos por categorias:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6427\" src=\"https:\/\/s3.postcron.com\/blog-pt\/2018\/07\/grafico-indicadores.png\" alt=\"\" width=\"748\" height=\"519\" \/><\/p>\n<p>Neste gr\u00e1fico podem ser vistos os resumos das 3 categorias de indicadores: <strong>Convers\u00e3o e Resultado, Intera\u00e7\u00e3o e Alcance e Comunidade e Gest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>A finalidade deste artigo n\u00e3o \u00e9 se deter nesta quest\u00e3o, que merece um estudo mais aprofundado. Mas, vejamos um exemplo.<\/p>\n<p>Situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica: Seu objetivo \u00e9 aumentar a consci\u00eancia de marca (awareness). Podem ser v\u00e1rias as raz\u00f5es para se estabelecer este objetivo: V<em>oc\u00ea ter perdido mercado, que voc\u00ea esteja tentando se lan\u00e7ar em um novo mercado, ou lan\u00e7ando novos produtos ou servi\u00e7os, entre outras coisas.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Quais m\u00e9tricas voc\u00ea ir\u00e1 seguir? Pois haver\u00e1 uma mistura de todas as categorias de indicadores:<\/p>\n<ul>\n<li>Alcance m\u00e9dio por post<\/li>\n<li>Tr\u00e1fego de sites advindos de meios sociais.<\/li>\n<li>N\u00famero de seguidores<\/li>\n<li>N\u00famero de men\u00e7\u00f5es de marca<\/li>\n<li>N\u00edveis de comprometimento (Likes, a\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios, respostas, etc.)<\/li>\n<li>Porcentagem de voz (Cobertura da marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muitas destas m\u00e9tricas podem ser acessadas utilizando ferramentas gratuitas como Facebook Insights e Google Analytics. O seguimento deve estar organizado de modo a poder ser efetivo. Quando houver algum desajuste, pode-se resolver de forma imediata. Por isso, <strong>\u00e9 crucial saber o que medir e qual a frequ\u00eancia.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Chegamos ao final deste artigo! Diga para gente qual sua metodologia ao se desenhar um plano de social media! Escreva um coment\u00e1rio!<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas empresas e neg\u00f3cios possuem forte presen\u00e7a\u00a0 nas redes sociais.\u00a0Entretanto, muitas delas sequer sabem, de fato, qual a estrat\u00e9gia seguem. Ou seja, elas n\u00e3o sabem dizer o porqu\u00ea fazem o que fazem. H\u00e1 muito improviso. 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