{"id":695,"date":"2014-05-05T19:53:48","date_gmt":"2014-05-05T19:53:48","guid":{"rendered":"http:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/?p=695"},"modified":"2017-05-16T19:46:57","modified_gmt":"2017-05-16T19:46:57","slug":"buyer-persona-por-que-todos-os-marketers-devem-devenvolve-lo-em-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postcron.com\/pt\/blog\/buyer-persona-por-que-todos-os-marketers-devem-devenvolve-lo-em-2014\/","title":{"rendered":"Buyer persona: por que todos os marketers devem desenvolve-lo?"},"content":{"rendered":"

No artigo anterior, falamos sobre a import\u00e2ncia do Storytelling para a constru\u00e7\u00e3o da imagem e posicionamento da marca<\/b>, e tamb\u00e9m para o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com os nossos clientes\/audi\u00eancia (entre outras coisas, obviamente). Mas… pulamos algo FUNDAMENTAL<\/b>: conhecer e definir nosso Buyer persona<\/strong>\u00a0antes de produzir qualquer conte\u00fado.<\/p>\n

\"BUYER<\/a><\/p>\n

\u00a0Iniciei este artigo fazendo refer\u00eancia ao storytelling, j\u00e1 que o design do Buyer persona<\/strong>\u00a0implica tamb\u00e9m em fazer storytelling do nosso comprador ou cliente ideal<\/b>. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente uma simples segmenta\u00e7\u00e3o baseada em idade, lugar de resid\u00eancia ou n\u00edvel socioecon\u00f4mico<\/i>, mas \u00e9 necess\u00e1rio conhecer<\/b> a hist\u00f3ria que atravessa nosso comprador<\/a>, e isso obteremos de dados qualitativos e muito mais profundos atrav\u00e9s de: quem, o que, quando, como, onde e porqu\u00ea.<\/b><\/p>\n

\u00c9 primordial entender que o Buyer persona<\/strong>\u00a0(BP) fornece um grande contexto e insights que ajudar\u00e3o a alinhar os esfor\u00e7os<\/b> das diferentes \u00e1reas ou aspectos de nosso neg\u00f3cio, orientar e dar coer\u00eancia \u00e0s decis\u00f5es relacionadas ao desenvolvimento de produto, estrat\u00e9gias de marketing, a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, mensagens de venda, mensagem de marca. <\/b><\/p>\n

Agora entende um pouco mais a sua import\u00e2ncia?<\/p>\n

\"BUYER<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Quer dizer: al\u00e9m de saber \u201ccontar\u201d a marca<\/b>, respeitando \u00e0s caracter\u00edsticas e natureza de cada rede social, ou de saber talvez que tamanho deve ter uma foto, um v\u00eddeo, uma capa ou o hor\u00e1rio de publica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante saber se o que estamos oferecendo como solu\u00e7\u00e3o, vendendo, comunicando e COMO fazemos, ENCAIXA justo na car\u00eancia, no desejo, no ideal e na necessidade das pessoas que nos interessam como clientes.<\/b><\/p>\n

ESTE escal\u00e3o que pulamos, \u00e9 o mesmo que muitos dos marketeiros principiantes, empreendedores, pessoas que decidem come\u00e7ar com seu projeto, tamb\u00e9m se esquecem (me incluo, por isso escrevi este blogpost!).<\/p>\n

Imagino que muitos de n\u00f3s estivemos frente ao computador pensando:<\/p>\n

\"REVIEW<\/a><\/p>\n

Por que o ROI \u00e9 t\u00e3o baixo,<\/b> porque h\u00e1 t\u00e3o pouca intera\u00e7\u00e3o<\/b>, por que o conte\u00fado n\u00e3o funciona<\/b> nas redes sociais, por que as a\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o resultam atraentes<\/b>, por que h\u00e1 poucas convers\u00f5es<\/b>, por que, por que, por qu\u00ea? …<\/p>\n

FRUSTRA\u00c7\u00c3O.<\/b><\/p>\n

\"BUYER<\/a><\/p>\n

Passamos horas e horas revisando a estrat\u00e9gia de marketing\/social media, nos questionamos se os recursos e t\u00e1ticas selecionadas foram as certas, mas… Alguma vez n\u00f3s fizemos as seguintes perguntas em rela\u00e7\u00e3o aos nossos clientes? :<\/b><\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

\u00c9 assim como nossos clientes querem que nos aproximemos<\/b>? \u00c9 assim como nossos clientes processam melhor a informa\u00e7\u00e3o sobre nosso produto?<\/b> S\u00e3o os t\u00f3picos que tratamos os que ajudar\u00e3o a persuadir e gerar posicionamento<\/b> em sua cabe\u00e7a? S\u00e3o os atributos que destaco do meu produto<\/b> os que realmente os seduz e representam uma solu\u00e7\u00e3o para os meus clientes?<\/p>\n

\"NO\"<\/a><\/p>\n

Definir o Buyer persona<\/strong>, \u201cconsumer\u201d persona, merketing persnoa, user persona (h\u00e1 muitos outros sin\u00f4nimos), \u00e9 o mais importante antes de uma estrat\u00e9gia e lamentavelmente o mais esquecido.<\/b> Talvez por isso, os esfor\u00e7os realizados em investimento, marketing, comunica\u00e7\u00e3o, etc., parecem que nunca s\u00e3o suficientes. <\/b><\/p>\n

Isso parece, n\u00e3o?<\/b><\/p>\n

\"IT<\/a><\/p>\n

O erro, <\/b>como disse Pam Moore neste artigo<\/a> muito interessante no qual avalia a rela\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia com a marca e produto, \u00e9 come\u00e7ar pela t\u00e1tica e n\u00e3o por conhecer o nosso p\u00fablico, nosso consumidor ideal e real<\/b>. Saber o que o mobiliza, quais coisas lhe produzem esse clique em sua cabe\u00e7a e cora\u00e7\u00e3o para tomar uma decis\u00e3o, quais s\u00e3o as necessidades reais por tr\u00e1s da aquisi\u00e7\u00e3o de um produto, qual a preocupa\u00e7\u00e3o o mant\u00e9m acordado a noite, etc.<\/b>, \u00e9 o que nos ajudar\u00e1 a definir a estrat\u00e9gia e caminho para chegar a eles.<\/p>\n

O Buyer Persona<\/strong>\u00a0\u00e9 uma ferramenta <\/b>que funciona como eixo e ponto de inflex\u00e3o que guiar\u00e1 as futuras decis\u00f5es. Se conseguirmos alcan\u00e7ar suficiente profundidade neste trabalho, obteremos uma vantagem competitiva<\/b> INESTIM\u00c1VEL.\u00a0<\/b><\/p>\n

\"MR<\/a><\/p>\n

No artigo de hoje, vamos desenvolver: O que \u00e9 Buyer Persona?, Qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia?, Como criar um buyer pessoa?, Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da sua utiliza\u00e7\u00e3o no inbound marketing e como influi sua defini\u00e7\u00e3o no ciclo de compra?<\/p>\n

\"BUYER<\/a><\/p>\n

Antes de seguir com o artigo, para mim \u00e9 importante esclarecer que o design do buyer persona (BP), na realidade, \u00e9 algo muito complexo. Em geral, \u00e9 uma tarefa pr\u00f3pria de especialistas em marketing que possuem conhecimentos formais para <\/b>orientar as investiga\u00e7\u00f5es, realizar entrevistas em profundidade, question\u00e1rios e processar a informa\u00e7\u00e3o recompilada, para assim obter um perfil acabado, completo e acertado do Buyer Persona. Obviamente, isto implica dinheiro, e nem todos temos uma margem dentro do or\u00e7amento<\/b> para por uma equipe de profissionais para trabalhar neste ponto. Por isso, desde a Postcron propomos uma orienta\u00e7\u00e3o para que pelo menos possam armar um esbo\u00e7o<\/b> do perfil de Buyer Persona e avan\u00e7ar de maneira mais acertada<\/b> nas seguintes etapas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Agora sim, COMECEMOS!<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 buyer persona e porque \u00e9 importante?<\/h2>\n

Vou compartilhar com voc\u00eas a defini\u00e7\u00e3o<\/b> realizada por Tony Zambito<\/a>, o pai e profeta desta ferramenta:<\/p>\n

Buyer Personas s\u00e3o arqu\u00e9tipos realizados a partir de investiga\u00e7\u00f5es<\/b>, e que atrav\u00e9s de representa\u00e7\u00f5es se define quem s\u00e3o<\/b> os compradores, o que est\u00e3o tratando de alcan\u00e7ar, quais objetivos s\u00e3o os que mobilizam e determinam seu comportamento<\/b>, como pensam, como compram, porqu\u00ea tomam essas decis\u00f5es de compra, onde compram e quando tomam a decis\u00e3o de compra.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

A bibliografia relacionada indica que atrav\u00e9s desde exerc\u00edcio de defini\u00e7\u00e3o e design de Buyer Persona, deveria ser poss\u00edvel detectar entre 3 a 5 perfis<\/b> de compradores, portanto o desafio j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 satisfazer a um, e sim a v\u00e1rios.<\/p>\n

<\/h2>\n

1.1 Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de desenvolver Buyer Personas?<\/h2>\n

Me parece muito bem como este artigo<\/a> apresenta as vantagens<\/b>, vejamos as mais importantes e principais:<\/p>\n

 <\/p>\n