Agente de Customer Happiness

¡Te estamos buscando!

Somos líderes en la generación de negocios digitales para grandes, medianas y pequeñas empresas, enfocados en ofrecer soluciones avanzadas de mercadeo y publicidad online que permitan a nuestros clientes y usuarios mejorar la competitividad y productividad.

En Postcron, nuestro principal objetivo es ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo, mediante herramientas que les facilitan y mejoran la presencia online de sus productos, marcas o empresas.

Actualmente tenemos 3 productos:

Nuestro crecimiento y desarrollo nos permite:

tener usuarios en más de 170 países,
desarrollar productos en 6 idiomas,
gestionar más de 3 millones de cuentas sociales .

Conoce más sobre nosotros aquí

El trabajo en equipo y la mejora continua son pilares esenciales de nuestra compañía! Junto a nosotros tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y enriquecer tu experiencia laboral.

Queremos un verdadero Experto en Atención al Cliente para sumar a nuestro equipo de Córdoba…

Si sos una persona a la que le gustan los desafíos, trabajar por objetivos y apasionada por lo que hace, esto es para vos!

De qué se trata tu posición?

Como Representante de Customer Happiness de la compañía, deberás brindar atención a los usuarios, asesorarlos en el uso de la plataforma, resolviendo sus consultas en tiempo y forma, para garantizar su satisfacción.

Entre tus responsabilidades se destaca el conocimiento del producto para poder brindar respuestas a las preguntas de los usuarios. La resolución de consultas, implica técnicas de verificación y revisión, que deberán realizarse respetando los procesos organizacionales.

Además deberás realizar un análisis de la información recolectada de las consultas, para identificar mejoras u oportunidades de negocio con el fin de retener y adquirir clientes.

Cuáles deberán ser tus habilidades y competencias?

Conocimiento del negocio
Conocimiento del producto
Gestión del cambio
Análisis de causas/problemas
Gestión de reclamos
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Comunicación

Requisitos:

Edad: entre 20 y 30 años.
Sexo: Indistinto.
Educación:
– Comunicación / Periodismo

– Community Manager

– Carreras afines

Experiencia:

Experiencia: 1 año en posiciones similares
Administración y Gestión de Redes Sociales
Idiomas: Inglés (avanzado) y Portugués

Te ofrecemos:

Infraestructura High Tech: Apple devices
Obra social: Swiss Medical
Jornada: full time
Beneficios extras:
- Onboarding package
- Almuerzos, café, snacks incluidos