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Emojis y Marketing en las Redes Sociales: ¿cómo usarlos para humanizar tu negocio?

Por Eugenia Skaf | Redactora en Postcron.com

¿Te gustaría darle un toque más humano a tu negocio en las Redes Sociales, y lograr que las personas se sientan más identificadas con tus contenidos? Si la respuesta es afirmativa, hoy es tu día de suerte: en este artículo hablaremos de emojis y marketing en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.

Aquí te contaremos por qué deberías incluir emojis en tus posteos y cómo pueden ayudarte a captar la atención de tu público. Luego veremos cómo puedes aprovechar los emojis en cada Red Social y cuáles son las funciones que cada una de ellas ofrece para hacerlo.

¡Vamos a ello!

Emojis y marketing: un vistazo a las estadísticas

De acuerdo a los últimos relevamientos, existen en la actualidad 2823 emojis registrados en el Unicode Standard (el estándar de codificación de caracteres para intercambios informáticos). Entre ellos se incluyen variantes para representar diferentes tonos de piel, géneros, nacionalidades, objetos y, por supuesto, emociones.

Ahora bien, ¿por qué las personas aman utilizar emojis? Un reciente estudio realizado en Estados Unidos nos muestra las principales respuestas y las más frecuentes ante este interrogante:

Datos y estadísticas sobre emojis y marketing

Como puedes ver a partir de las respuestas, los emojis cuentan con un poder único para comunicar aspectos emocionales, ayudan a transmitir sensaciones y a completar el sentido de lo que dice un texto. Por esta razón, son un excelente complemento para tus posteos, ya que terminan de definir su actitud y/0 intención.

Pero más aún: es necesario destacar que emojis y Redes Sociales van de la mano, ya que las redes están conformadas por personas que buscan interactuar y comunicarse, y los emojis satisfacen a la perfección esa necesidad.

Ventajas de usar emojis en las Redes Sociales

Las ventajas que el uso de emojis en las Redes Sociales brindan a los negocios son incontables, especialmente si deseas ejecutar una estrategia de Social Media robusta y sustentable a largo plazo. Estas son las principales:

  • Otorga una impronta más humana a tu marca o negocio
  • Te ayuda a expresar la intención de una frase
  • Te permite dar un tono más informal y cómplice a tus publicaciones
  • Ayuda a que las personas empaticen y se identifiquen con tus contenidos
  • Son perfectos para mostrar un costado creativo y lúdico a tu audiencia
  • Hacen que tus publicaciones sean más divertidas
  • Otorgan información visual adicional a tus publicaciones (es decir, refuerzan el sentido)

En consecuencia, podemos decir que emojis y marketing en Redes Sociales indudablemente van de la mano. Ahora compartiremos contigo las mejores maneras de aprovechar esta herramienta comunicativa en las distintas plataformas de Social Media.

¿Cómo utilizar emojis en las Redes Sociales de tu negocio?

Conoce las mejores prácticas de emojis y marketing

Emojis en Facebook

Facebook es especialmente rico en cuanto a las posibilidades de usar emojis que ofrece a los negocios y usuarios. Hacerlo captará mucho más la atención de tu audiencia, ya que predisponen emocionalmente a las personas incluso antes de leer el texto. Así por ejemplo, puedes incluirlos en tus posts, comentarios, mensajes privados y más.

¡Pero hay más! Durante los últimos años Facebook ha incorporado nuevas funciones expresivas que amplían por mucho la capacidad de comunicación de emociones y reacciones. Para ilustrar este punto, echa un vistazo a la siguiente imagen:

Emojis y Marketing: todo lo que debes saber

Como puedes ver, los emojis pueden utilizarse tanto para reaccionar al post como para reaccionar ante un comentario. Las posibles reacciones son: Me gusta, Me Encanta, Me Asombra, Me Entristece y Me Enoja.

Formas en las que puedes utilizar los emojis en Facebook

Observa la siguiente imagen. La flecha a la derecha te muestra el ícono que te permite añadir un emoji al texto de tu posteo. Así, sólo debes darle clic y podrás escoger el gesto, objeto, etc. que mejor complemente o refuerce el sentido de tu publicación.

Emojis y Marketing, la alianza definitiva

Por otro lado, la flecha de la izquierda señala otra posibilidad: la de expresar cómo te sientes o qué estás haciendo ante tu audiencia. Esto puede ser muy útil para manifestar un rasgo de personalidad de tu marca, promocionar una actividad, un producto, etc.

P. ej. puedes compartir estados como “Estoy bebiendo Coca-Cola”, o “Me siento motivado para ir de compras”, etc. acompañados de emojis positivos. Para usar esta función, debes hacer clic en el ícono señalado en el editor de publicaciones, como se muestra en la siguiente captura:

Cómo aprovechar los emojis y marketing

Enseguida verás desplegarse una serie de opciones  para expresarte, que van desde emociones hasta actividades. En la imagen debajo puedes ver esto con más claridad:

Emojis y marketing, todo lo que un Community Manager debe saber

Por último, existe una forma más de usar emojis en Facebook: los stickers. Éstos tienen la misma función que los emojis, pero son imágenes más grandes y expresivas, como puedes ver debajo. Además Facebook te permite escoger y descargar una amplia variedad de estilos de stickers.

¿Por qué emojis y marketing van de la mano?

Aprovéchalos junto a los emojis y reacciones para dar mayor expresión a las respuestas y comentarios de tu negocio, y agregar un toque personal y cercano a la interacción con los usuarios.

Emojis en Twitter

En los últimos años el uso de emojis se ha extendido en todas las Redes Sociales, y Twitter no es la excepción. De hecho, añadir un emoji a un tweet es muy sencillo, especialmente desde tu móvil. Como muestra la imagen de abajo, todo lo que debes hacer es desplegar el teclado y tocar el ícono de emoji, para escoger el que desees.

Emojis y marketing: cómo aprovecharlos en las redes sociales

Incluir emojis en Twitter amplía tus posibilidades de expresión, especialmente en esta plataforma que limita la cantidad de caracteres que puedes usar en cada publicación. En el siguiente ejemplo puedes ver cómo la BBC Deportes utiliza este recurso para comunicar los resultados de un partido futbolístico importante.

Conoce las mejores prácticas de emojis y marketing

Utiliza los emojis en Twitter para aumentar el atractivo visual de tus tweets, ampliar su capacidad comunicativa y atraer la mirada de tu audiencia en el timeline. Esto es especialmente útil cuando compartes un tweet sin imagen adjunta.

Emojis en Instagram

Instagram es una red social muy importante en términos de marketing digital, ya que es ideal para exhibir tus productos, colecciones, instalaciones, etc. y cuenta con las mismas herramientas de segmentación que Facebook. Y si al hacerlo agregas emojis, ¡la efectividad de tus mensajes puede multiplicarse a lo grande!

Esta red social cuenta con varios espacios en los que puedes implementar el uso de emojis. Entre ellos se encuentran el pie de foto (o descripción de tus publicaciones) y los comentarios. Para añadirlos simplemente debes desplegar el teclado de tu teléfono y tocar el ícono de emojis, como se muestra en esta captura:

Todo lo que debes saber sobre social media, emojis y marketing

Otra función de gran provecho es la posibilidad de añadir emojis y stickers a tus historias de Instagram. Para esto simplemente debes crear o subir una historia y deslizar tu dedo en la pantalla de abajo hacia arriba. Así se despliega el menú de emojis, stickers y etiquetas (también puedes deslizar a los costados para ver más opciones).

Emojis y marketing: cómo aprovecharlos en las redes sociales

De esta forma puedes, por ejemplo, mostrar productos de tu colección y agregar emojis positivos, que refuercen el interés de los usuarios y las virtudes del objeto publicado. Como tip extra, te aconsejamos incluir geoetiquetas que indiquen la ubicación de tu comercio, para que las personas de tu ciudad puedan encontrar tu historia.

Para ilustrar este punto, observa la foto del medio de la imagen de arriba: allí se exhibe una geoetiqueta del Central Park y emojis que sugieren satisfacción (carita feliz) y otoño (hojas amarillas y verdes).

 

Emojis en LinkedIn

En el caso de LinkedIn, esta Red Social orientada al mundo laboral ha sido la última en implementar la función de añadir emojis en las publicaciones y otros espacios. Debido a que esta es la plataforma más formal de la lista, es aconsejable emplear únicamente emojis vinculados a la vida laboral y con connotaciones positivas.

Como en Twitter e Instagram, para incluir emojis en tus posts de LinkedIn debes dirigirte al editor de publicaciones y desplegar el teclado de tu móvil. Luego debes escoger el emoji que se ajuste mejor a tu publicación. He aquí un ejemplo, donde el emoji utilizado transmite voluntad y esfuerzo, valores positivos asociados al trabajo:

Emojis y marketing, todo lo que un Community Manager debe saber

También puedes añadir emojis a los mensajes de solicitud que envías a otros usuarios en LinkedIn. Para ello debes tocar el menú desplegable al costado del botón “Enviar Mensaje” debajo de la información de perfil del contacto al que deseas agregar, y seleccionar la opción  “Personalizar la invitación”.

Cómo aprovechar los emojis y marketing

Arriba puedes ver un ejemplo de una solicitud de contacto con mensaje personalizado que incluye emojis. Hacer esto puede ayudarte a llamar la atención de un potencial cliente para tu negocio B2B, captar un usuario potencialmente interesado en trabajar contigo y en todos los casos, ampliar tu red de contactos.

Como puedes ver, los emojis son una herramienta expresiva indispensable para humanizar tu negocio en las Redes Sociales y favorecer la identificación con tus contenidos. ¡Aprovéchalos para enriquecer tus comunicaciones y dar un toque personal a tu marca!

Para saber más sobre este tema, te recomendamos echar un vistazo a los siguientes artículos de nuestro blog:

¡Eso es todo por hoy! ¿Utilizas emojis en las Redes Sociales de tu negocio? ¿De qué forma los empleas? ¡Cuéntanos tu experiencia! Y por favor, recuerda compartir este post con tus contactos.

¡Hasta la próxima! 😉

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