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Qué es el Facebook remarketing, por qué lo necesitas y cómo lanzar una campaña efectiva en sólo 3 pasos

Por Elisabet Parera | Redactora en Postcron.com

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¿No te ha ocurrido nunca que después de buscar ofertas de vuelos, hoteles, entradas para un concierto o simplemente una camiseta en Internet te han seguido apareciendo por todas partes anuncios relacionados con tu búsqueda unos cuantos días e incluso semanas más tarde?

No es casualidad ni tampoco hay un espía detrás de tus movimientos —aunque esto último no podemos confirmarlo— sino que se trata de una de las técnicas de marketing online más utilizadas a día de hoy: EL REMARKETING.

Y hoy vamos a hablarte de su uso en una de las plataformas que más éxito está consiguiendo: Facebook, esa red social que si fuese un país sería el segundo más poblado del mundo con más de 1,590 millones de habitantes usuarios.

Eso significa que tus clientes potenciales, aquellos que están interesados en tu producto pero todavía no lo han adquirido, están en Facebook. Y no sólo eso sino que puedes saber quiénes son y dirigirte exclusivamente a ellos mediante publicidad personalizada para que finalmente sí compren tu producto.

Enseguida te vamos a contar cómo lograrlo gracias a una buena campaña de Facebook remarketing que vas a poder crear desde ya en sólo 3 pasos.

Pero antes conozcamos un poco más de cerca al Facebook remarketing y veamos las razones por las cuales lo necesitas.

Por lo visto, tiene pensado quedarse para tiempo así que ponte cómod@ y dale la bienvenida 😉

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¿Sabes qué es Facebook remarketing?

Imagina que un cliente potencial ve tu anuncio, hace clic en él, se dirige a tu sitio web, mira tus productos y servicios, los añade al carrito y se dispone a comprar alguno de ellos pero finalmente no lo hace.

Podrías pensar que has perdido un cliente, pero…

¿Y si supieras que este cliente potencial está en Facebook y diseñaras un anuncio específicamente para él con la intención de que esta vez sí finalice la compra?

No suena nada mal, ¿verdad?

¡Bienvenido al Facebook remarketing!

O en otras palabras: a una de las técnicas de marketing más poderosas que es utilizada para recapturar a un consumidor que por su comportamiento previo vimos que tiene algún tipo de interés en nuestra empresa o en nuestro producto pero que por algún motivo abandonó el proceso de registro, suscripción o compra.

También se le conoce como Behavioral Retargeting, es decir, segmentación basada en el comportamiento, y está demostrado que si aplicas bien esta técnica puedes multiplicar la efectividad de tu publicidad en Facebook aumentando la tasa de clics en el anuncio y disminuyendo los costes.

¿Cómo funciona el Facebook remarketing?

El Facebook remarketing funciona de la siguiente manera:

  • 1. El usuario visita tu página web.
  • 2. Una cookie de Facebook registra la visita de ese usuario a tu sitio web.
  • 3. Cuando el usuario vuelve a visitar Facebook, este lee la información almacenada en la cookie.
  • 4. Facebook agrega el usuario a la audiencia que has creado de visitantes de tu sitio web.
  • 5. Si tienes los anuncios creados y activos para esa audiencia, Facebook se los mostrará.

En este gráfico puedes hacerte una idea de cómo funciona:

Funcionamiento Facebook Remarketing

¿Por qué necesitas hacer Facebook remarketing?

La razón principal para crear una campaña de Facebook remarketing es porque…

Con el remarketing puedes reducir notablemente los costos y llegar a una audiencia que sabes que tiene un interés en tus productos o servicios, lo que indudablemente va a ayudarte a aumentar las ventas y por tanto tus ingresos.

Pero hay más razones:

  • Las estadísticas confirman que por lo general los visitantes no compran en su primera visita, por lo que es importante volver a llamar su atención.
  • El Facebook remarketing tiene mayor tasa de conversión ya que se centra en visitas de calidad, es decir, en usuarios que previamente ya han mostrado interés en tus productos.
  • El remarketing hace que tu marca o producto esté presente en la mente del consumidor.
  • Es una excelente manera de recuperar los procesos de compra que fueron abandonados a la mitad.
  • Te permite hacer cross selling, es decir, mostrar a un cliente que ya ha comprado, un producto complementario al que acaba de adquirir.

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¿Cómo hacer una campaña de Facebook remarketing en 3 pasos?

1. Crea un público personalizado

Antes de comenzar con una campaña de Facebook remarketing deberás decirle a Facebook cómo obtener los datos de los usuarios que visitan tu sitio web.

Para ello deberás crear listas de públicos personalizados; es decir, listas de públicos segmentados en función de los criterios demográficos, geográficos y de comportamiento.

Por ejemplo, algunas de las opciones disponibles serían crear públicos segmentados según las personas que…

  • … han visitado un determinado artículo de tu blog.
  • … se han suscrito a tu newsletter.
  • … han añadido “x” producto al carro de la compra pero no han completado el pedido.
  • … han comprado “x” producto.

Además, todo esto puedes cruzarlo con las características de tus clientes potenciales; es decir, si tienes una tienda de moda femenina para jóvenes en Buenos Aires, puedes dirigir una campaña a mujeres de 18 a 35 años que residan en Buenos Aires que se hayan interesado por “x” producto en tu tienda online.

Mejor segmentado imposible, ¿no crees?

Para poder crear un público personalizado deberás ir al Administrador de Anuncios de Facebook y seleccionar la opción Públicos”.

Una vez dentro, deberás hacer clic en la parte superior derecha, en el botón verde que diceCrear Público y de las diferentes opciones que van a aparecerte selecciona Público personalizado a partir de tu sitio web”.

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Después, configura las características de tu audiencia y cuando termines copia el fragmento de código que te aparecerá, como este que puedes ver a continuación. Guárdalo porque vas a necesitarlo más adelante, y haz clic en Crear Público:fb_pixel_code

Para terminar, añade un nombre, descripción, URL y tiempo que quieres que se guarden los datos.

2. Instala el píxel de seguimiento de Facebook en tu sitio web

Para que Facebook pueda hacer un seguimiento de tu audiencia y de su comportamiento en tu sitio web, se instalan unas cookies de las páginas en nuestro ordenador, y en el caso de Facebook a esta cookie se le llama píxel de seguimiento.

Su función es hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios en tu sitio web y guardar esta información para utilizarla en la segmentación de los anuncios, y es ahí donde entra en juego el código que Facebook te mostró mientras configurabas tu público personalizado.

Este píxel de seguimiento deberás insertarlo en tu sitio web, pegándolo justo entre las etiquetas <head> y </head> en el código del sitio.

En WordPress suele ser sencillo porque muchos de los temas tienen un apartado para introducir código extra en el “header”, pero si no sabes cómo hacerlo puedes instalar un plugin específico para ello que se llama Facebook Conversion Pixel y que añadirá una caja de texto para que puedas introducir el código.

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3. Crea un anuncio o campaña de remarketing

Antes de crear un anuncio de Facebook remarketing lo mejor es dejar pasar unas horas o unos díasdependiendo de las visitas que reciba tu web— para que el píxel de seguimiento pueda recoger un número de datos considerable.

Cuando veas que el público es lo suficientemente grande —puedes comprobarlo en la pestaña “Públicos”— crea una nueva campaña y ponle un nombre, por ejemplo Remarketing.

Para ello crea un anuncio como lo harías habitualmente —aquí te mostramos paso a paso cómo hacerlo; es decir, pulsando sobre Crear anuncio en Facebook Ads, eligiendo en la pestaña de “Público” tu audiencia personalizada que guardaste con el nombre de Remarketing (o el que hayas decidido) y finalmente creando diferentes versiones del anuncio con imágenes y textos orientados a esos visitantes que se fueron de tu web.

Para terminar, añade un presupuesto y la duración de la campaña. 

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Una vez hecho esto, ¡ya tendrás tu campaña de Facebook remarketing lista para la acción!

TIP EXTRA: Recuerda que tanto el texto como las imágenes deben ir orientadas a usuarios que ya te conocen, así que no caigas en el error de crear la misma publicidad que haces para atraer nuevos clientes que todavía no han oído hablar de ti.

Y sobre todo, no te olvides de revisar tu anuncio cada día para ir viendo las interacciones y cómo tu lista va creciendo poco a poco.

Por último, mide tus resultados, analízalos para optimizar tus campañas, calcula el ROI, invierte más en las que mejor funcionen, retira las que no funcionen y en resumen mídelo todo para poder sacar el máximo rendimiento al dinero que estás invirtiendo en tus campañas de Facebook remarketing.

¿Listo para crear tu primera campaña de Facebook remarketing? ¡Ahora es tu turno!

Ve a Facebook, comienza a probar el remarketing y comprueba por ti mismo los beneficios de esta potente herramienta de marketing.

¿Te pareció interesante esta técnica online para aumentar las ventas de tu negocio? ¿La conocías? ¿Vas a probarla?  ¡Cuéntanos!

Y si este artículo te resultó útil, no te olvides de compartirlo con todos tus contactos para que ellos también puedan aprovechar el poder del remarketing en sus negocios 😉

Por otro lado, si no quieres quedarte ahí y deseas aprender más sobre cómo sacar el mayor provecho posible a Facebook tanto en sus publicaciones orgánicas como en la publicidad, no dejes de leer estos artículos:

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