O Facebook é, sem dúvidas, a rede social mais importante de nosso tempo, seja pelo tamanho ou pela relevância. Por isso, praticamente todos os negócios que querem aproveitar o período da digitalização em que vivemos para crescer precisam incluir o Face em suas estratégias de mídias sociais. Mas, como criar uma página de sucesso no Facebook?
É exatamente sobre isso que vamos falar neste blog post! Hoje, vamos conhecer qual é a importância do Facebook para o Marketing Digital, revisaremos as vantagens de ter uma Fan Page e, por último, vamos dar 6 dicas práticas e muito eficientes para construir uma presença relevante, para seu negócio, no Facebook. Vamos lá!
O Facebook é tão importante assim? Vamos dar uma geral nas estatísticas
Para muitas pessoas, gastar tempo nas redes sociais é parte da rotina diária, e neste contexto, o Facebook é uma das redes mais acessadas. Além disso, um estudo recente mostrou que 75% dos usuários do Facebook entram na plataforma todos os dias.
Por isso, se a sua empresa tiver uma fan page no Facebook, pode aumentar consideravelmente as chances de que sua marca marque presença na vida dos usuários, todos os dias. Agora vamos saber mais sobre as estatísticas desta rede social para entender sua importância em termos de Marketing Digital:
- Em todo o mundo, há mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook (dados registrados em junho de 2017).
- Até dezembro de 2016, o Facebook tinha mais de 1.1 bilhões de usuários ativos entrando com celulares, com um aumento de 23% ao ano.
- A cada segundo, 5 perfis são criados no Facebook.
- O horário com mais usuários simultâneos no Facebook é entre 1:00 e 3:00 PM.
- Nas quintas e sextas-feiras, o engagement no Facebook é 18% maior.
- Diariamente, um total de 300 milhões de fotos são carregadas no Facebook.
- O tempo médio de permanência no Facebook é de 20 minutos.
- À cada minuto, 510 mil comentários, 293 mil Atualizações de Estado e 130 mil fotos são publicados no Facebook.
Como você pode ver, o Facebook só cresce de forma contínua, como também tem um excelente engagement dos usuários. E, devido à sua expansão mundial, já tem escritórios nas principais cidades, incluindo Berlim, Buenos Aires, Cidade do México, São Paulo e Madri.
Quais são as vantagens para uma empresa que cria uma Fan Page do Facebook?
Examinando as estatísticas, você pode entender que o Facebook é uma excelente ferramenta para atingir seu público, tanto pelo seu tamanho quanto pelo nível de interesse e engajamento exibido por seus usuários. Agora, vejamos mais especificamente os benefícios que isso pode trazer para uma empresa que cria uma Fan Page.
1- Permite construir uma identidade de marca
Criar um perfil para o seu negócio no Facebook é ideal para transmitir a identidade da sua marca. Da sua imagem de perfil ao tom que você usa em suas postagens ou o tipo de conteúdo que você compartilha, tudo fala sobre o estilo e os valores da sua empresa. Aproveite para construir uma imagem positiva!
2- Aumenta o contato com sua audiência
Como uma rede social, o Facebook é um espaço ideal para interagir com pessoas interessadas em suas propostas. Estimular diálogos fortalece a relação entre seus usuários e seu negócio, além de humanizar sua marca. Então lembre-se de dar Likes, responder os comentários e as mensagens privadas que você recebe.
3- Ajuda você a conhecer seu público
Marcar presença no Facebook e interagir com o seu público é a prática mais conveniente para refinar o conhecimento sobre o perfil do seu público. E isso, por outro lado, permite que você ajuste suas estratégias digitais e de vendas, receba opiniões sobre seus produtos, conheça as preocupações de seus clientes, etc.
4- É uma ferramenta super eficiente de publicidade
Desde a sua criação, o Facebook tem aperfeiçoado suas ferramentas para anunciantes, entre as quais se destaca o refinado sistema de segmentação e a possibilidade de criar anúncios personalizados (ou seja, a opção de exibir a sua publicidade para uma lista específica de pessoas). Isso minimiza o risco de investimento e potencializa o retorno.
5- É um ótimo motor de busca comercial
Quando os usuários querem saber mais sobre um negócio que lhes chamou a atenção, costumam checar as contas da empresa no Facebook. Ali, podem conhecer a localização da loja, as horas de funcionamento e até mesmo se comunicar com seus gerentes. Para maior precisão nos resultados, o Facebook oferece filtros de pesquisa (como localização, tipo de atividade, etc.).
6- Rende grandes benefícios de SEO
Os perfis no Facebook sempre aparecem entre os primeiros resultados de pesquisa do Google. Por isso, para posicionar sua marca no buscador mais usado por todos, nada melhor do que criar uma página no Facebook.
7- É um bom lugar para vender
Finalmente, o Facebook é um excelente lugar para vender, como mostram os revendedores da Tupperware e da Avon, todos os anos. Para saber mais sobre isso, confira nosso artigo sobre Como Fazer Uma Facebook Party (ou Reunião de Vendas Diretas no Facebook) em Três Passos .
10- Permite oferecer atendimento ao cliente
Mais e mais empresas optam pelo Facebook na hora de escolher o canal digital de atendimento ao cliente. Isto acontece porque a rede social oferece ferramentas práticas para executar essas tarefas, como a capacidade de criar respostas automáticas ou um aplicativo de gerenciamento de dispositivos móveis.
Como criar uma Fan Page de sucesso no Facebook? 6 dicas infalíveis
Agora que você conheceu as vantagens de ter uma Página do Facebook para promover o seu negócio, vamos ver 6 dicas efetivas para que sua Fan Page cresça de forma permanence.
1- Otimize seu perfil
Depois de criar sua Fan Page, é importante completar todo o perfil para passar uma imagem profissional. Para isso, você deve usar fotos na resolução adequada e adicionar uma descrição precisa e breve sobre as propostas da sua companhia.
Também recomendamos que você informe a localização e o horário comercial da sua empresa. Por último, não esqueça de colocar as informações de contato para que o público possa se comunicar facilmente com você. Tudo isso pode ser feito no menu Informações / Editar e Configurações.
2- Promova sua página
Depois de completar seu perfil, é hora de promover sua página do Facebook para atrair novos seguidores e criar sua comunidade. Nesse sentido, é recomendável investir em ações promocionais tanto on-line como off-line.
Por exemplo, você pode convidar seus amigos e familiares para dar like na sua fan page. O convite pode ser enviado tanto pelo próprio Facebook como também via e-mail, é só mandar um link para a fan page. Não esqueça de incluir o endereço da página também nos artigos de papelaria do negócios, etc. Além disso, agora o Facebook permite que você adicione sua Página à sua conta pessoal, para que seus contatos possam vê-la quando visitem seu perfil.
3- Defina sua estratégia de comunicação
Depois de ter feito tudo que comentamos até agora, chegou a hora de criar uma estratégia para redes sociais (neste caso, o Facebook). Isso permite que você determine o tipo de conteúdo que vai compartilhar, a frequência, o que tom e outros fatores que vão deixar a tarefa mais simples.
Sobre isso, recomendamos que analise o perfil do seu público para entender que tipo de conteúdo pode agregar valor e, depois, crie um cronograma de publicações. Você pode aprender mais sobre tudo isso, leia nosso outro post sobre Estratégia de Mídias Sociais: 6 passos simples pra bombar na web.
4- Aproveite os vídeos no Facebook
Os vídeos são um tipo de conteúdo estrela no Facebook e isso é se percebe diariamente, a tal ponto que o Face compete com o YouTube em termos da quantidade de vídeos criados por seus próprios usuários. Além disso, se o seu negócio for dirigido a pessoas com mais de 50 anos, publicar vídeos é a estratégia ideal para alcançá-los.
Assim, além de publicar vídeos divertidos, informativos e promocionais no dia a dia dos seus conteúdos, aconselhamos que você altere a sua foto de capa e use um vídeo para aproveitar ao máximo a atratividade desse tipo de conteúdo. Você pode, por exemplo, criar uma apresentação de vídeo da sua empresa (com uma duração mínima de 20 segundos e um máximo de 90).
5- Transmita vídeos ao vivo
Pelo mesmo motivo mencionado acima, os vídeos ao vivo fazem um enorme sucesso no Facebook. Assim, recomendamos que wocê planeje Webinars, exposições, consultas ao público ou transmita a cobertura de seus eventos comerciais para transmitir via streaming ao vivo.
Para isso, basta usar o Facebook Live, por meio dos botões de tipo de publicação no painel de edição de postagens, conforme se vê na imagem abaixo. Lembre-se de divulgar a transmissão ao vivo alguns dias ou semanas antes da hora do streaming para gerar expectativa no seu público.
6- Otimize suas publicações
Na hora de publicar, há uma série de práticas que você deve aplicar para maximizar o nível de exposição de suas postagens. Entre elas, escrever posts curtos, fazer menções a outros usuários sempre que sejam relevantes, colocar a localização do seu negócio e marcar pessoas ou sua própria marca nas fotos (sem abusar do tagging).
Em paralelo, aconselhamos que você cheque as estatísticas da sua página para descobrir a hora em que suas postagens têm mais repercussão e publicar sempre no mesmo período do dia. Depois de descobrir o momento mais conveniente, você pode programar suas publicações com Postcron, para que elas sejam compartilhadas automaticamente, na hora e dia que você determine.
Para terminar, podemos dizer que o Facebook é, e permanecerá por sendo, por muito tempo, a Rede Social mais importante do mundo. É por isso que sua empresa deve estar presente! Crie sua fan page, siga nossos conselhos e depois conta como funcionou!
Para complementar seus conhecimentos, sugerimos a leitura dos seguintes artigos:
- O melhor horário para postar no Facebook, Twitter,enviar emails e fazer blogging
- 9 Conselhos para Fazer a Melhor Publicidade de Vídeo no Facebook
- Como Vender no Facebook – Guia passo a passo para Revendedoras
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