Desenvolver um planejamento de marketing em mídias sociais para o seu conteúdo pode parecer uma tarefa assustadora. Entretanto, como na maioria das coisas, possuir um planejamento sólido para te guiar pode facilitar sua vida.
Por que você deveria ter um plano de marketing em mídias sociais? De acordo com essa pesquisa do Content Marketing Institute realizada em 2018, os entrevistados que possuíam uma estratégia documentada tinham uma maior taxa de sucesso, se comparados àqueles que não seguiam nenhuma estratégia. Você está pronto para desenvolver um planejamento de mídia marketing? Comece por estes passos.
Passo #1: Entenda como seus consumidores tomam decisões
Para desenvolver um planejamento de marketing em mídias sociais, você deve compreender a maneira com a qual seus consumidores tomam decisões. Isso significa mais do que saber quem são os consumidores – significa entender o processo de pensamento pelo qual eles passam – quando tomam uma decisão acerca de um produto ou serviço.
Para isso, pense nas coisas pela perspectiva do consumidor: Qual era o estado de espírito dele quando ouviu falar de você pela primeira vez? Qual o primeiro pensamento que passa pela cabeça dele quando ele conhece mais sobre você? Conforme ele pesquisa, quais respostas ele busca e até aonde ele vai para obter tais respostas. E finalmente, qual a última coisa ele gostaria de saber antes de adquirir algo. Tudo isso forma parte do buyer persona.
Cada grupo demográfico, atendido por você, provavelmente terá uma forma de pensar diferente. Portanto, é muito importante definir uma buyer persona para cada grupo. Quer saber mais sobre isso? Confira a ferramenta que o Hubspot criou para te ajudar nesta tarefa:
Ao seguir esse primeiro passo, você se assegurará que todo o conteúdo que você crie seja útil e forneça toda informação necessária. Assim, você conseguirá construir credibilidade e ganhará a confiança dos seus consumidores. É disso que estamos falando ao discutir marketing de conteúdo! Para aprender mais a respeito de marketing de conteúdo, e porque esse assunto é tão importante, leia nosso post sobre como o marketing de conteúdo pode ajudar seus negócios.
Passo #2: Escolha as melhores redes sociais para seu negócio
Atualmente há várias redes sociais populares, porém, não se preocupe você não precisa estar presente em todas elas. Provavelmente, seu público-alvo possua uma ou outra rede social preferida, as quais ele utiliza antes de fechar uma compra, ou tomar uma decisão – e são nessas redes que você deve se concentrar. Vamos recapitular as maiores plataformas e seus usuários.
- Facebook é o site mais popular do mundo nos dias de hoje, com mais de 1.86 bilhões de usuários ativos por mês. Segundo uma pesquisa realizada pelo Pew Reaserch Center, 68% dos adultos com acesso à internet nos E.U.A utilizam o Facebook. A pesquisa também mostrou que há mais mulheres (83%) online que homens (75%) naquela plataforma.
- Youtube é a segunda plataforma social em popularidade, com 167.4 bilhões de usuários únicos mensais, os quais, de acordo com o estudo citado, incluem 94% de homens com idade de 18 a 24 anos.
- Instagram possui 600 milhões de usuários mensais e está em franco crescimento. De acordo com o mesmo informe, as mulheres são maioria no Instagram (38% de mulheres contra 26% dos homens online)
- Twitter tem 381 milhões de usuários mensais, a maioria conectada através de smartphones.
- Linkedin: possui 106 milhões de usuários, sendo a principal plataforma para networking B2B, especialmente entre recém-formados e pessoas com alta renda familiar.
Muitos usuários de mídias sociais se conectam ao menos uma vez por dia, e alguns afirmam usar as plataformas várias vezes ao dia, como demonstra o gráfico do Pew Research Centre abaixo
Portanto, se a sua buyer persona for uma mulher na casa dos quarenta anos, o Facebook seria uma opção melhor que o Youtube. Porém, se a sua buyer persona for um homem de 24 anos com ensino superior completo, Youtube deveria estar no topo da sua preferência, juntamente com o Linkedin.
Neste artigo do The Social Media Examiner você pode encontrar mais informações sobre como criar um plano de marketing de conteúdo nas mídias sociais.
Passo #3: Traçar metas e Indicadores de performance
Agora você pode usar todos os dados que já fornecemos para traçar as metas para o seu plano de marketing. Há três razões primordiais pelas quais as empresas utilizam as mídias sociais:
- Criar consciência de marca
- Levar tráfego para um site
- Gerar leads de vendas
Essas metas podem parecer meio óbvias, mas vale a pena gastar um tempinho pensando nelas, já que algumas plataformas funcionam melhor para alguns objetivos que outras. A combinação perfeita dependerá do seu tipo de negócio – e obviamente, da sua buyer persona – e poderá levar um tempo para descobrir qual plataforma pode ser a melhor para você.
Uma vez que você trace sua meta, você poderá decidir qual tipo de indicador de performance será utilizada para medir seu progresso. Pois caso você não tenha esses dados, você não saberá se o seu esforço estará rendendo frutos. Por exemplo, se a sua meta for aumentar o tráfego no seu site, você deve saber quantas visitas o site recebe. Aqui te mostramos como o Cooler Insights resume a relação entre as metas e os indicadores de performance:
O artigo acima também traz ótimas dicas sobre como traçar metas de marketing de conteúdo.
Passo #4: Faça seu dever de casa sobre marketing de conteúdo
Você já deve estar com umas ideias prontinhas, porém ainda falta pesquisar o que o seu público quer ver publicado. Esse dever de casa é muito importante já que uma estratégia de sucesso em marketing de conteúdo leva em consideração, primordialmente, o que o público deseja ver e não o que você queira publicar.
A boa notícia é que você não precisa procurar por uma agulha no palheiro, você pode perguntar diretamente ao público. Tanto o Facebook quanto o twitter oferecem a opção de se fazer enquetes, o que pode te ajudar a se conectar com sua audiência. O Google Formulários é outra maneira muito fácil de criar pesquisas rápidas.
Todas essas opções podem te ajudar a verificar se, o que você acredita acerca dos interesses e preocupações do seu público, está de acordo com o que eles realmente querem, e assim você terá informações valiosas que te ajudarão entender o que sua audiência precisa e o que você anda oferecendo.
Certifique-se de usar as as outras plataformas que seu público utiliza, e assim, medir como seus posts se saem. O objetivo não é copiar o que os outros estão fazendo; e sim entender o que está rolando em outros locais e como seu público reage a aquilo. Com tal informação, você pode criar conteúdo único e preencher as lacunas que estão sendo deixadas de lado.
Passo #5: Use títulos no post para organizar seu blog
Ter uma pauta já é um bom começo, mas ter um título já previamente criado te ajudará ficar mais focado. Isso te ajudará a criar um calendário para seus posts. Em vez de anotar “postar sobre as tendências para primavera”, anote “5 tendências-chave para seu guarda-roupas de primavera”. É muito mais específico, e irá te ajudar a delimitar um prazo para quando você for postar. Por que? Porque este conteúdo tem por objetivo: ajudar seu público a planejar as compras que eles necessitem, portanto, deverá ser postado antes da temporada de compras da primavera. Dá para entender?
O título deve ser interessante, mas também precisa ser informativo e real. Resista à tentação de usar manchetes caça-cliques. O objetivo do marketing de conteúdo é construir confiança e credibilidade para sua empresa – um título caça-cliques irá fazer o oposto. Em vez disso, use títulos e conteúdo que correspondam ao que sua audiência almeja.
Listas também são úteis (como no exemplo citado). Também utilize palavras do tipo: “como” e “o que”, bem como adjetivos como “melhor” e “maior”. Veja os exemplos já publicados pelo nosso blog:
Ambos os títulos acima dão uma ideia clara do que o leitor deve esperar do artigo. Se o título responde a uma dúvida ou questão que o leitor tenha, é mais provável que ele clique e continue a leitura.
Uma vez que você tenha um rascunho dos títulos devidamente anotados, você pode criar um calendário para publicá-los nas suas redes sociais. A frequência dos posts vai depender de vários fatores, incluindo a quantidade de conteúdo que você esteja disposto a criar e compartilhar. O ponto crucial está em ser consistente. Marque as datas para publicações e dê o seu melhor para cumpri-las, assim, seu público poderá saber o que esperar.
Antes de finalizar cada post, revise-o e certifique-se que exista uma lógica entre o começo, o meio e o fim, e também que a conclusão decorra do que você prometeu no título.
Passo #6: Interaja constantemente com sua audiência
Uma vez que você comece a implementar sua estratégia de marketing de conteúdo, você precisará monitorar de forma ativa como as pessoas respondem a ela, além do monitoramento, interaja com sua audiência constantemente. Se uma das suas metas era aumentar engajamento, então, você precisará ficar de olho no que acontece em cada post que publicar.
Alguém fez uma pergunta na sua página do Facebook? Responda de forma rápida. Alguém te retuitou com um comentário? Responda-o! Pessoas te seguiram no Instagram? Siga-os de volta e curta as fotos delas. Isso é o que constrói uma mídia social, e o seu público irá gostar.
Passo #7: Meça o progresso do seu planejamento de marketing nas mídias sociais
É hora de voltar ao passo #4 e medir seu progresso. Crie o hábito de revisar esses números tanto nos seus planejamentos mensais quanto semanais. Houve mudança nas métricas? Observe quais posts tiveram melhores performances e quais não tiveram sucesso. Faça mudanças graduais e assim, você poderá saber quais dessas mudanças são responsáveis pelas mudanças métricas. Acima de tudo, divirta-se no processo – é uma maneira excelente de se engajar com seu público e aumentar seus negócios.