O Instagram é a segunda maior rede social, superado somente pelo Facebook, e está muito, muito à frente do Twitter e do Snapchat. Tem mais de meio milhão de usuários, e o mais importante nessa rede é o uso de conteúdos visuais de impacto e que consigam envolver aos usuários.
Durante os últimos anos, o Instagram se converteu em uma excelente ferramenta para potencializar uma marca e atrair clientes. Cada vez mais é usado por pequenos negócios que querem crescer e gerar engagement nos seus seguidores.
Entretanto, o instagram pode ser uma faca de dois gumes! Se não for usado corretamente, há risco de se converter em uma perda de tempo e energia do seu negócio.
Não perca tempo, evite os erros na sua próxima campanha no Instagram!
Não importa a quantidade de imagens que você compartilha (se são muitas ou poucas), se você tem medo das hashtags ou simplesmente se está tentando entender qual é a melhor forma de conquistar seus clientes nas plataformas sociais, aqui vão alguns conselhos que lhe ajudarão a evitar erros e a tirar o melhor proveito da sua conta no Instagram.
1. Dar muita ênfase à divulgação de produtos
Muitas companhias têm o costume de postar fotos de produtos em demasia, o que passa a impressão de que não são uma marca interativa. Acabam cometendo o erro de usar muitas call to actions ou usar as hashtags incorretamente.
Veja bem, se seu público quisesse ver um catálogo de produtos, visitaria sua página web e não sua conta no Instagram. Ou seja, os usuários simplesmente vão ignorar este tipo de publicação, puramente com fins comerciais.
O que fazer para evitar esse erro?
Use o Instagram para promover uma marca naturalmente, de forma que envolva o público mais diretamente. Concentre-se em estimular a lealdade, ao invés de simplesmente bombardear seus clientes (seguidores, neste caso) com produtos e promoções.
Você pode trabalhar com buyer personas para perfeccionar o tipo de conteúdo que atrai mais pessoas para sua marca. As buyer personas são, como definição, as características que representam seus principais grupos de clientes, você deve basear essas buyer personas em informações obtidas de pesquisas de mercado.
Como a buyer persona pode ajudar?
- Permitem entender seu público e sabe por que as pessoas seguem você no Instagram. Seus seguidores estão procurando inspiração sobre produtos ou estão apenas seguindo você porque gostaram do espírito de sua marca?
- A informação obtida a partir das pesquisas de buyer personas lhe darão idéias sobre possíveis conteúdos e publicidades que possam funcionar com seu público.
- Ajudam a descobrir quem é seu público-alvo e quem você deve seguir o Instagram.
2. Ter uma imagem inconsistente
Muitas marcas com pouca experiência em redes sociais podem passar a impressão de que fazem esforço demais. Como isso se materializa? Pelo uso de muitos memes, muitos hashtags, publicar por publicar, etc.
Muitas empresas costumam publicar desnecessariamente e fora do contexto. Essas postagens dão a impressão de serem “conteúdos para encher linguiça“.
Seus seguidores esperam encontrar informações e inspiração sobre sua marca quando seguem você no Instagram. Se você começar a postar muitas fotos sem necessidade, é provável que vários seguidores cliquem no botão “parar de seguir”.
O que fazer para evitar esse erro?
As marcas devem trabalhar intensamente no sentido de desenvolver uma “voz” consistente. Essa voz favorece seu negócio e garante que seu conteúdo seja sempre atrativo para seus clientes. Para conseguir isso, considere fazer o seguinte:
- Preste atenção aos comentários dos seus clientes, faça uma rápida pesquisa on-line perguntando: que tipo de publicações são aquelas que obtêm o maior gosto e aqueles que têm mais comentários? Os comentários são simples emojis ou declarações? A “piada” que você escreveu no título da imagem funciona bem?
- Estrutura a voz e o tom da sua marca e faça parte da sua estratégia. Certifique-se de que todas as pessoas encarregadas de trabalhar em suas redes sociais conheçam e trabalhem com base nessa voz e tom.
- Use o seu Instagram para levar seus clientes nos bastidores e mostrar-lhes a paixão e a dedicação que estão no seu negócio.
3. Ignorar as oportunidades para gerar leads
O Instagram é uma ferramenta que pode lhe ajudar a aumentar o reconhecimento de marca, mas também é uma ferramenta que pode ajudar a gerar receita. Use os anúncios publicitários de leads para oferecer algo ao seu público em troca de informações.
Você pode ver um exemplo do que estou falando na seguinte imagem:
A geração de leads é uma meta que você pode considerar na sua estratégia do Instagram, principalmente quando sua marca não faz vendas diretas, por exemplo, se você vende algo intangível ou se seu produto tem um ciclo de venda longo.
Ainda não há estatísticas disponíveis com base na geração de leads proporcionada pelos anúncios do Instagram, mas se o Facebook conseguiu aumentar as vendas dos negócios, não duvide do Instagram também. A Mazda teve 5x mais vendas e um custo de estratégia de marketing 85% menor, tudo graças aos anúncios do Facebook.
O que fazer para evitar esse erro?
Para começar a gerar leads com a publicidade no Instagram, você deve seguir as seguintes etapas:
- Pense no público que deseja atingir com o seu anúncio. O Instagram oferece uma maneira de escolher o público-alvo facilmente.
- Não se esqueça de que é uma plataforma visual, na qual as propagandas aparecem na tela de início dos usuários. Certifique-se de que seus anúncios tenham imagens de boa qualidade que sejam visualmente atraentes.
4. Não usar publicidade paga
Se você não usa anúncios pagos, está deixando uma ótima oportunidade de lado. Com os ads, você pode escolher seu target e fazer que só os usuários relevantes vejam suas campanhas. Logo, se você fizer uma venda de garagem, por exemplo, pode segmentar uma audiência que esteja na sua cidade.
Podemos usar a imagem de publicidade da Primark como um exemplo de um erro.
Uma vez que este anúncio (veja abaixo) não está dando uma boa imagem, a partir do momento em que cita informações geográficas nas quais que o produto pode ser comprado.
Em vez disso, deveria filtrar o público-alvo com as ferramentas da publicidade paga do Instagram, escolhendo exatamente os países onde o produto é vendido, e não adicionar as bandeirinhas no final do texto da postagem.
O que fazer para evitar esse erro?
Use publicidade paga do Instagram para segmentar e concentrar sua atividade promocional no público-alvo. Concentre-se apenas em clientes que você acha que vão responder positivamente ao seu anúncio.
Se você quiser chamar a atenção pública para um produto específico, considere usar novas opções de etiquetas de vendas, essas tags permitem que você vincule sua publicidade a uma página específica, onde se encontram todas as informações específicas do produto.
5. Não publique com frequência
Encontrar o equilíbrio perfeito entre manter uma presença regular e não publicar muito não é tão fácil. Seu objetivo no Instagram deve ser envolver os clientes e entrar em suas mentes sem dar a impressão de spam. Evite publicar a mesma imagem sem graça todos os dias, concentre-se em criar conteúdos atraentes.
Foque na busca da quantidade perfeita. Não se esqueça de que sua imagem deve ser atrativa e deve incluir uma Call to Action como foco na venda.
O que fazer para evitar esse erro?
Ter um bom rendimento no Instagram se baseia em encontrar o equilíbrio perfeito, não tenha medo de experimentar diferentes estratégias para encontrar a que funcione melhor para o seu negócio.
Estas são algumas dicas que podem ajudá-lo a encontrar o equilíbrio perfeito:
- Crie um calendário de conteúdo para seu Instagram e programe as horas de publicação.
- Faça com que seus funcionários participem da sua estratégia de mídias sociais, uma forma muito fácil de humanizar sua marca é deixar a conta da empresa a um funcionário, por todo o dia, uma vez por semana.
- Tenha uma visão geral do seu conteúdo programado e categorize a imagem que você vai publicar diariamente.
- Faça testes A/B, experimentando com dias, horários e com seu conteúdo. Por exemplo, publique a imagem de um produto oferecendo um desconto durante a semana e publique uma similar no final de semana. No final de cada um destes dias, meça o que obteve a melhor resposta de usuários, você pode usar ferramentas como Postcron para deixar todo o seu conteúdo Instagram agendado para que seja publicado automaticamente em suas contas comerciais.
6. Não se comprometer com o público
Outro erro comum cometido pelas marcas é adotar a atitude de “bater e correr”. Não pense em sua audiência do Instagram como clientes passivos, pense neles como participantes ativos e que precisam ser envolvidos.
Certifique-se de que sua marca também se envolva com os seguidores, dando likes, escrevendo comentários e seguindo-os. “Conviver” com eles ajudará sua marca a aumentar o interesse dos usuários em relação a suas propostas.
O que fazer para evitar esse erro?
- Dedique tempo para revisar suas publicações regularmente, responder aos comentários e seguir os clientes mais comprometidos. Não precisa fazer isso todos os dias, pelo menos duas vezes por semana já é suficiente.
- Existem empresas que enviam fotos de seus clientes, de seus eventos e de qualquer alteração nos produtos. Esse tipo de consideração proporciona uma boa imagem à marca e estimula a fidelização de seguidores.
- Faça testes A/B, experimentando com dias, horários e com seu conteúdo. Por exemplo, publique a imagem de um produto oferecendo um desconto durante a semana e publique uma similar no final de semana. No final de cada um destes dias, meça o que obteve a melhor resposta de usuários, você pode usar ferramentas como Postcron para deixar todo o seu conteúdo Instagram agendado para que seja publicado automaticamente em suas contas comerciais.
Agora é o melhor momento para deixar sua marca no Instagram
Não haverá melhor momento para investir na sua presença no Instagram. A rede, por si só, já tem uma enorme quantidade de usuários que facilmente vão querer lhe seguir se você fizer tudo direito.
Pode ser um pouco intimidante começar a aplicar estes conselhos, mas, uma vez que você comece a evitar estes erros, vai ficar cada vez mais fácil implementar suas próprias ideias de estratégia.
Sua marca tem uma potente ferramenta à disposição, que pode lhe ajudar a construir um grupo leal de seguidores. Não duvide, tire proveito dessa oportunidade!
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Sobre a Autora
Andrea Bates – Apaixonada por marketing, viagens e festas. Atualmente, faço parte do marketeam na QuestionPro e crio partnerships, webinars e campanhas. Obviamente, após as respectivas xícaras de café ;). Quando não estou no trabalho, você vai encontrar-me estudando cinema.