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GROWTH HACKING: O QUE É, PRA QUE SERVE + 7 TÉCNICAS PARA AUMENTAR O CRESCIMENTO DO SEU NEGÓCIO

Por Elisabet Parera | Escritor em Postcron.com

Growth Hacking

O Growth Hacking é o novo rei do Silicon Valley, e apesar de não usar uma coroa, já está se tornando a nova profissão na moda dentro do mundo dos negócios online apesar da sua juventude.

Tem apenas seis anos de história, mas empresas como Facebook, YouTube, LinkedIn, Dropbox ou Airbnb já começaram a apostar com força na técnica e têm conseguido excelentes resultados.

A razão é muito simples:

é fundamental para impulsionar o crescimento do seu negócio e se você acha pouco, queria dizer que não é gratuito, mas é praticamente free. 😉

Estamos falando de Growth Hacking, um novo fenômeno, que nos últimos tempos tem se espalhado rapidamente e sido adotado como uma das principais opções para startups que desejam ganhar novos clientes e fidelizar a sua base de clientes existentes.

Tem quem define os profissionais do Growth Hacking – os Growth Hackers – como piratas do crescimento, outros falam deles como magos de novas tecnologias e tem gente que os chama de oráculos ou mestres do crescimento online.

Enfim, se você tem um negócio e quer crescer, então você precisa incorporar o Growth Hacking na sua empresa (sejamos realistas, quem não quer ver seu negócio crescer, investindo somente com uma parte do orçamento?).

Se você chegou até este ponto no artigo, deve ter sentido um pouco de curiosidade e já deve estar se perguntando o que é exatamente Growth Hacking.  Pois… você está com sorte! Porque, vamos dizer exatamente de que se trata este novo conceito que está rompendo paradigmas e quais são as 7 estratégias que um bom Growth Hacker deve incorporar para aumentar o crescimento de um negócio e, sim, é claro que também vamos dizer como você pode aplicar cada passo. Vamos nessa?

Growth Hacking, ou como aproveitar os recursos online para ajudar o seu negócio a crescer

Você nunca convidou um amigo para usar Dropboxsó pra conseguir mais espaço? Bem-vindo ao Growth Hacking!

É isso mesmo, com atitudes tão simples como esta, você pode aumentar rapidamente a quantidade de usuários, a receita ou o impacto na sua empresa. E o que é melhor: você pode fazer isso com um mínimo de gastos e esforços para atingir melhores resultados do que, por exemplo, através da inserção de centenas de banners em várias páginas pela web.

O que exatamente é Growth Hacking e o que faz um Growth Hacker?

Poderíamos defini-lo como um híbrido entre programador e especialista em marketing digital que, além disso, combina análises, criatividade, técnicas de marketing, melhoria de produto, curiosidade e métricas sociais. Tudo com o objetivo de aumentar o número de usuários de uma startup, melhorar as conversões a presença de marca.

A verdade é que cada vez mais e mais pessoas definem a técnica como a estratégia de Marketing do século XXI. Mas, qual é realmente a sua origem?

O conceito Growth Hacking nasceu em 26 de julho de 2010, quando Sean Ellis – que também foi a primeira pessoa encarregada de crescimento do Dropbox – usou o termo pela primeira vez num artigo intitulado “Find a Growth Hacker four your Startup” ( “Ache um Growth Hacker para a sua Startup”).

Ellis define o perfil do Growth Hacker como “uma pessoa cujo o verdadeiro norte é o crescimento“, e, de fato, desde a sua primeira aparição o termo nunca deixou de ser usado; aliás: o conceito em si está em pleno crescimento.

Cada decisão, estratégia, táticas e iniciativas tomadas por um Growth Hacker está diretamente relacionada com o crescimento. Esse é seu foco principal e seu único objetivo.

Desde pequenas alterações no botão de compra até mudanças simples no envio de campanhas de emails,  A/B tests nas redes sociais ou mesmo alterando o formato das imagens;  o Growth Hacker implementa, testa e experimenta,  misturando criatividade com experiência e os dados para melhorar as conversões.

Growth-Hacking

Como começar a implementar o Growth Hacking na sua empresa e quais são as técnicas que você pode começar a usar para que o seu negócio cresça?

A verdade é que o único limite é onde acaba a criatividade do Growth Hacker. Por isso, vamos mostrar 7 técnicas de Growth Hacking que irão aumentar o crescimento de seu negócio.

7 técnicas de Growth Hacking que você gostaria de ter conhecido antes

1. Crie programas de recomendação

É o que é que a gente conhece “recomende a um amigo” e seu funcionamento é muito simples.

Basicamente:

Consiste em oferecer aos clientes algum tipo de recompensa, benefício ou desconto quando eles recomendam a empresa a seus amigos sempre que algum dos que receberão a recomendação se registram na plataforma.

É uma das técnicas mais eficazes, simples e utilizadas para obter novos clientes e fidelizar a base existente.

Um bom exemplo é o Dropbox, que na sua estratégia de crescimento, escolheu dar mais espaço de armazenamento gratuito na plataforma por cada convite aceito por seus amigos.

Detalhe: graças a esta técnica de crescimento Growth Hacking,  o número de usuários do Dropbox aumentou de 100.000 para 4.000.000 em apenas 15 meses. Surpreso? Espere até que você experimentar ;). O fato é que cada vez mais empresas estão implementando esta técnica e conseguindo obter grandes resultados.

growth hacking

 

2. Surpreenda os seus clientes

Quem não gosta de receber presentes ou de se sentir especial?

Como marca, você também pode fazer que seus clientes se sintam especiais, e esta técnica consiste exatamente nisso, e ainda que não seja muito utilizada, é uma das mais fáceis de implementar. Além disso:Sempre funciona!

Trata-se de oferecer aos usuários mais do que o que eles esperam, e sem pedir nada em troca: você pode fazer uma ligação pós-venda para descobrir o que ele achou do produto, mandar um presente pra ele ou até mesmo prestar algum serviço extra que não havia sido contratado.

Seu cliente não só vai ficar muito agradecido, como é muito provável que, se você oferece algo, sem pedir nada em troca, e acabe falando disso nas redes sociais, o que imediatamente ajuda a melhorar a sua imagem de marca, visibilidade e cria uma boa reputação.

Uma empresa que implementa esta técnica de forma impecável é a  Hawkers, uma companhia espanhola fundada por quatro jovens em 2013. Foi exatamente implementando esta e outras técnicas de Growth Hacking que chegaram a vender 1,6 milhões de óculos de sol em apenas dois anos.

growth hacking

 

3. Transforme a escassez na sua melhor arma

O que você faria se quisesse reservar uma passagem de avião e a página lhe dissesse que há somente quatro lugares disponíveis? Provavelmente, se você já decidiu o destino e as datas, acabe reservando por medo de ficar sem o seu lugar.

Disso se trata essa técnica psicológica e persuasiva, baseada na venda de urgência, cada vez mais utilizada por empresas como a TicketMaster, Groupon ou Booking.

Trata-se de colocar à venda um produto ou serviço e avisar que somente restam algumas poucas unidades ou lugares disponíveis e informar simultaneamente que outros usuários podem chegar antes de você para pressionar o cliente a fechar a transação antes que o produto acabe.

Por exemplo, se você “colocar sua mão no bolso” e perceber que tem dinheiro para pagar umas lindas férias nas Maldivas, sempre dá pra ir na Booking e reservar um hotel, mas é melhor você se apressar… normalmente aparece um aviso de que restam somente alguns quartos e melhor correr pra não perder a oportunidade!

booking

 

 

4. Tire partido da integração com redes sociais

Se você precisa se registrar em uma página para usar um serviço específico,é mais fácil que você o faça com se a página tem a opção de fazer o login com Facebook, Twitter ou qualquer outra rede social, em vez de ter que completar o tooooodo o processo de registro a partir do zero – algo que, por sinal, émuito irritante; e quem não precisou fazer isso centenas de vezes??

Essa técnica de Growth Hacking baseia-se precisamente em:

simplificar o processo de inscrição em uma página específica e ter benefícios com os bancos de dados da rede social através da qual o usuário se registra.

Há cada vez mais marcas e empresas que escolheram apostar nesse sistema e facilitar o registro ou login usando redes sociais.

Você já sabe que um dos nossos objetivos aqui na Postcron é economizar o tempo dos usuários que usam a nossa plataforma para agendar suas publicações nas redes sociais, por essa razão, oferecemos a possibilidade de inscrever-se através do Facebook, Twitter ou Google+.

growth hacking

 

5. Conquiste com provas grátis

O modelo freemium vs. premium  é usado em mais e mais setores, e a verdade é que dá resultados muito bons.

Seu funcionamento é muito simples:

consiste em oferecer produtos ou serviços pagos, mas dar a possibilidade de que os usuários experimentem gratuitamente durante um certo tempo – freemium – para que, em seguida, queiram se transformar em premium, uma vez que tenha acabado o período ou quantidade grátis.

Um dos exemplos mais conhecidos é Spotify, porém, há cada vez mais marcas optando por esta estratégia online, como a Prezi, um aplicativo online para apresentações profissionais que pode ser usado sem instalação prévia.

Embora o plano econômico custe quase 10 dólares, a Prezi oferece a possibilidade de experimentar gratuitamente por 14 dias como você pode ver na imagem abaixo.

prezi

 

 

6. Crie recursos para atrair clientes

Imagine que você precisa de um guia para criar seu plano de marketing e encontra um na Internet. É gratuito, mas em troca pedem seu e-mail. Você aceita? A grande maioria consente, pois saiba que se trata de uma grande técnica de Growth Hacking.

Você se beneficia do conteúdo, eles ficam com os seus dados e você automaticamente entra pro banco de dados da empresa  e aceita manter futuras comunicações sem se sentir tão invadido.

Mr. Wonderful, por exemplo, um estúdio de design gráfico, todos os dias publica mensagens positivas nas sociais e vende seus produtos através da Internet. É muito comum que permitam fazer o download de imagens, fundos de tela ou outros recursos multimídia para melhorar sua imagem de marca e melhorar a satisfação dos usuários.

growth hacking

 

7. Aproveite ao máximo o poder dos concursos

Se você implementar essa tática corretamente, a sua empresa não só irá crescer, mas também vai fazer isso de uma forma que você nunca poderia acreditar.

A ideia é lançar um concurso ou sortear um produto atraente para a sua comunidade, com a condição de que, para participar é necessário criar algum tipo de interação com a marca. Pode ser dar “likes” no Facebook, um RT no Twitter ou Follow no Instagram .

Para criar concursos e promoções você pode usar a SocialTools.me, onde em menos de 5 minutos você pode postar seus sorteios no Facebook, sem precisar criar um design, programar ou investir recursos, tudo isso enquanto você aumenta a interação com seus fãs.

E se você aproveitar pra fazer isso com notícias atuais, melhor ainda.

Isso é o que a reconhecida marca Ron Barceló  fez quando aproveitou um evento muito popular em algumas zonas de Espanha (a “Feira de Abril”) para sortear os seus produtos e aumentar o número de seguidores.

growth hacking

O que você achou dessas  7 Estratégias de Growth Hacking?

Agora que você sabe um pouco mais sobre este revolucionário conceito, projetado para aumentar o crescimento do seu negócio, qual é a sua opinião? Você vai começar a apostar no Growth Hacking? Vamos ficar felizes em saber a sua opinião!
E, claro, sinta-se livre para compartilhar este artigo com todas as pessoas que você acha que podem se interessar 🙂

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