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27 Lições de Philip Kotler, o mestre do Marketing Moderno, para aplicar às suas estratégias de Marketing Digital

Por Eugenia Skaf | Escritor em Postcron.com

 

Philip Kotler - Postcron

 

Para tirar o maior proveito das técnicas de marketing e aplicá-las à sua estratégia de marketing digital, nada melhor do que revisar conceitos e estudar os personagens mais destacados no assunto. Sem dúvida, um deles é Philip Kotler! Considerado o “Mestre do marketing moderno”. Philip é uma excelente fonte de lições importantes que você pode aplicar na sua estratégia digital.

Quem é Philip Kotler?

Primeiramente, é fundamental entender a importância de Philip Kotler para o marketing como é conhecido hoje em dia. De forma resumida, este grande professor norte-americano é o criador do Marketing como um campo de estudo acadêmico.

Exatamente! Graças a Philip Kotler, as universidades mundiais incluem Marketing entre os seus cursos disponíveis. Nascido em Chicago, Illinois, este renomado autor é, desde 1988, o titular da disciplina de Marketing Internacional na Universidade NorthWestern, um dos mais importantes centros de estudos empresariais do mundo.

Na sequência, você pode ver algumas das principais informações sobre o mestre do marketing moderno:

philip kotler

Principais conceitos de Marketing, explicados por Philip Kotler

Como dissemos acima, para obter o máximo proveito do marketing e trazer benefícios reais para o seu negócio, nada melhor do que revisar os principais conceitos, aproveitando os conselhos do acadêmico mais famoso do mundo na matéria:

O que é Marketing?

Como Philip Kotler explica em seu livro Administração de Marketing, “O Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, da oferta e da troca de produtos com valor agregado entre iguais“.

O que é segmentação?

Para Kotler e Armstrong, autores de Fundamentos de Marketing,  segmentação significa reconhecer que você não pode servir todos os clientes com o mesmo nível de satisfação. Assim, pra deixar os clientes satisfeitos, é fundamental definir  um “Mercado Alvo“.

Assim, um Mercado Alvo “consiste em um conjunto de compradores que têm necessidades e/ou características que a empresa ou organização decide atender.” É exatamente disso que se trata a publicidade no Facebook, que permite fazer  uma segmentação detalhada com anúncios personalizados.

O que é Posicionamento?

De acordo com Philip Kotler, se posicionar  é mostrar para o seu público alvo qual é a diferença entre você e os seus competidores. “Por exemplo, no caso da Starbucks, você vai ver que não é só servir café  fresco e que o produto tenha o necessário, eles agregam muito mais valor à proposta.

Assim, como o autor explica no exemplo da Starbucks, “Sua posição é oferecer o melhor café, com muito mais variedades para escolher e proporcionar uma experiência bastante agradável em um lugar onde você pode desfrutar tomar um café.”

philip kotler

O que é Marketing 1.0?

Philip Kotler explica em uma entrevista muito interessante (vídeo abaixo), que há 3 tipos de marketing, definidos por ele mesmo no seu livro Marketing 3.0. O primeiro é o Marketing 1.0, que é o que  a maioria das empresas usa atualmente.

O Marketing 1.0 se destaca por atingir a mente do cliente”, diz Philip Kotler. “As empresas 1.0 fazer um bom trabalho, oferecem produtos de boa qualidade para as pessoas e dão lucros.”

Mas, como veremos à continuação, para o autor existem formas mais “evoluídas” de fazer marketing.

O que é Marketing 2.0?

Como Kotler explicou na entrevista que comentamos acima: “Algumas empresas decidem aprender mais sobre pra quem elas vendem seus produtos, e dão o salto de somente fabricar para vender produtos de qualidade. Entendem os seus clientes através do estudo de grandes bancos de dados e oferecem um serviço diferencial.”

Assim, graças às novas ferramentas digitais de análise que fornecem estatísticas,

as empresas definem e analisam suas bases de dados de clientes para conhecê-los melhor. Ele conclui: “As estatísticas ajudam a estudar o comportamento e as preferências dos consumidores, para dar-lhes o melhor serviço possível.

O que é Marketing 3.0?

Finalmente, Philip Kotler apresenta a forma mais avançada de Marketing, o Marketing 3.0: “Apenas algumas empresas trabalham nesse nível.  Neste ponto, é importante entender que conhecer o cliente é muito mais do que encontrar uma pessoa interessada em seu produto.

Como o autor explica, “É compreender que as pessoas se encontram em um mundo instável e com problemas econômicos e ecológicos que precisam ser solucionados.”

Empresas dedicadas ao Marketing 3.0 operam neste contexto instável e difícil, no sentido de  demonstrar que elas estão interessadas em trabalhar para melhorar a situação.

Assim, o Marketing 3.0 procura não só vender produtos da melhor maneira possível, mas também tornar o mundo um lugar melhor. Marketing 3.0 brinda produto, serviço e valor.

Finalmente, o autor explica que a maioria das empresas está atualmente trabalhando com Marketing 1.0, e recomenda que as empresas que desejam melhorar a sua metodologia não pulem diretamente para a instância 3.0, e sim que caminhem passo a passo, e incluam a fase 2.0 no processo de “evolução”.

Aqui você pode ver a entrevista completa, na qual Philip Kotler explica estes e outros conceitos fundamentais:

27 frases Philip Kotler, o pai do marketing moderno

Agora que você sabe quem é Philip Kotler e conhece os seus principais conceitos, compartilhamos com você 27 das suas citações mais educativas e esclarecedoras, pra que você as tenha em mente quando pensar as suas próprias estratégias para mídia digital e marketing social.

1- “Você nunca deve ir para o campo de batalha antes de vencer a guerra ‘no papel’. A boa notícia é que você pode aprender Marketing em uma hora. A má notícia é que leva uma vida inteira para se aperfeiçoar.”

2- “Marketing não é a arte de encontrar formas inteligentes para mostrar o que você faz. O Marketing é a arte de criar valor real para seus clientes e ajudá-los a melhorar. As palavras-chave de marketing são” “Qualidade “, “Serviço” e “Valor“.

3- “Toda empresa é uma empresa de serviços. Você não é uma empresa de químicos. Você é um companhia de serviços químicos.

A sua prestação de serviços faz os seus clientes sorrirem?”

4- “O departamento de vendas não é a empresa toda, mas toda a empresa deveria ser o departamento de vendas”.

5- “A melhor publicidade é a feita pelos clientes satisfeitos.”

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“A melhor publicidade é a feita pelos clientes satisfeitos.”

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6- “As empresas prestam muita atenção no custo de execução quando fazem algo. Elas deveriam estar mais preocupadas com o custo de não fazê-lo.”

7- “Os vendedores de sucesso primeiro se preocupam com o com cliente,  e, depois, com os produtos.”

8- “Boas empresas satisfazem as necessidades,

as excelentes empresas criam mercados.

9- “A melhor maneira de reter clientes é analisar constantemente como dar-lhes mais por menos.”

10- “É mais importante fazer o que é estrategicamente correto do que o que é imediatamente rentável.”

11- “Há apenas uma estratégia vencedora: definir cuidadosamente o mercado alvo e levar uma oferta superior a esse mercado.”

12- “A coisa mais importante é prever onde os clientes vão e parar na frente deles.”

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13- “As empresas pobres ignoram os seus concorrentes, as empresas médias imitam os seus concorrentes e as empresas vencedoras guiam os seus concorrentes.”

14- “Nos últimos 60 anos, a comercialização passou do foco no produto (Marketing 1.0) para focar no consumidor (Marketing 2.0). Hoje, vemos como o marketing se transforma mais uma vez, respondendo às novas dinâmicas do entorno onde é aplicado”.

“Vemos  empresas expandirem seu foco nos produtos para dar atenção aos consumidores, e depois para os problemas da humanidade. O Marketing 3.0 é a fase em que as empresas evoluem para se concentrar nos consumidores, na humanidade e na qual os lucros são equilibrados com a responsabilidade corporativa. “

15- “O Marketing é uma corrida sem linha de chegada.”

16- “Hoje você tem que correr mais rápido para ficar no mesmo lugar.”

17- “Os comerciantes espertos de hoje em dia não vendem produtos, eles vendem pacotes de benefícios. Não vendem somente o valor de compra, mas vendem o valor de uso“.

18- “A chave do Branding (construção de marca), especialmente para as pequenas empresas, é se concentrar em um número limitado de áreas do setor e desenvolver uma maior experiência nestas áreas.”

19- “O futuro não está adiante de nós. Já aconteceu.”

philip Kotler

20- “Toda empresa deveria trabalhar duro para tornar a sua própria linha de produtos obsoleta, antes de que a concorrência o faça”.

21- “Não compre ações no mercado. Descubra como ganhá-las”.

22- “A internet vai fazer que os ganhadores enterrem os atrasados”

23- “Marketing é o conjunto de atividades humanas que visa facilitar e consumar trocas.”

24- “O Marketing é a tarefa que fazemos antes de criar um produto. Se for demorar três anos para desenvolver um produto, então não vai ser o produto certo.”

25- “Análise de mercado é a evolução da tentativa de maximizar os lucros da companhia em relação à cada transação, de maximizar os ganhos de cada relação a longo prazo”

26-O custo não é importante na definição do preço. Ele só serve para saber se você deve ou não fabricar o produto.

27- “O futuro do Marketing se encontra nos bancos de dados de marketing, através dos quais sabemos o suficiente sobre cada cliente para poder criar ofertas relevantes e personalizadas à cada um deles.”

E por hoje isso é tudo! Espero que este artigo tenha servido de inspiração e que as 27 dicas que mostramos possam ser úteis!

Para continuar aprendendo com os especialistas em Marketing, sugiro dar uma olhada em nossos artigos 6 Lições de Warren Buffet para ter sucesso em Negócios Digitais, 7 Conselhos de Jack Ma para encontrar a sua oportunidade de ser feliz, e 8 Conselhos fundamentais de Jeff Bezos para se Inspirar e fazer a sua PME crescer.

Você gostou do post? Que ensinamento ou definição você achou mais interessante? Faça os comentários que queira! E lembre-se de compartilhar este artigo com seus contatos. Até logo! 😉

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