Se eu conheço bem o público que freqüenta o blog do Postcron, não preciso nem falar da importância de uma criar uma Fanpage, verdade? Mas há um abismo abissal entre saber que é importante ter uma página e conseguir tracionar essa página e fazer dela um sucesso.
Daí que eu aproveito pra fazer algumas perguntas:
– Sua página atende às expectativas iniciais?
– Os fãs são ativos e se conectam com frequência?
– A comunidade ao redor de sua marca cresce continuamente?
Se a resposta for sim pra todas, fantástico, você está indo bem. Mas se faltou um (✓) pra alguma das opções – ou pra todas -, sugiro que você continue lendo esse artigo com atenção.
O que eu quero é dar um “plá” geral nos pontos que acho imprescindíveis para o bom rendimento de uma fanpage. São pontos simples mas que muita gente esquece ou ignora. E aí, vamos bombar essa comunidade?
Imagem
Se você for no Dicio, vai encontrar a seguinte definição: “…processo pelo qual se tornam mais vivas as ideias…”
Não é à toa que existe a expressão “cuidar da imagem” e outras relacionadas, como “melhorar a imagem”, “construir uma imagem”. Imagem pode ter esse sentido metafórico, mas a construção desse sentido é feita também através de figuras. Como andam as imagens da sua Fanpage?
As primeiras impressões são as que contam, que marcam, ajudam a criar empatia. Sugiro que você tenha uma página totalmente personalizada, na mesma linha da sua marca ou empresa. Comece pela foto de perfil. Pode ser a sua marca ou uma imagem que lhe represente; caso opte por uma imagem, não deixe de colocar seu logotipo nela de forma visível e facilmente identificável.
Pense que quando você fizer alguma publicação, essa é a imagem que vai aparecer na linha do tempo de todos os seus contatos. Não só publicações, mas os comentários, likes, etc etc etc.
O banner é outro elemento que simplesmente não dá pra deixar de lado ou colocar qualquer coisa. Ele tem que dialogar visualmente com a marca e reforçar a estética que você quer dar pra sua page. Tem gente que “conecta” visualmente o banner com a foto de perfil, como se as duas fosse a mesma coisa. O Banner também serve pra anunciar promoções, celebrar datas importantes – no melhor estilo doodles do amigo Google.
Não improvise, contrate um profissional. Separe uma fatia do orçamento pra contar com os serviços de um designer. Tem gente que acha que é só colar o logo numa imagem bacana ou baixar uma foto legal da internernet. Não é bem assim. Um publicitário pode ser a diferença entre uma imagem bacana e uma imagem fantástica.
Fazer “economia de palito” com sua própria imagem é a última coisa que você deve fazer. Um pouco de investimento prévio ajuda a economizar no futuro. Aliás, como em qualquer processo, pensar no que se vai fazer ajuda a antecipar problemas e já começar bem na largada.
URL Personalizada
Quando alguém entra na sua página, como se mostra o endereço na barra da URL? Se depois do facebook.com/ aparece um número infinito e sem condições de memorizar, você está errando. Essa parte pode ser customizada para algo como fb/nomedaempresa. Isso, lógico, se alguém já não tiver pego o endereço. Mesmo assim, você pode colocar algo alternativo e deixar mais parecido. Ah, isso também serve pra aparecer nas buscas no Google com mais facilidade.
No nosso caso, se você reparar, vai ver que sai como facebook.com/PostCron. Quem procurar por “Postcron” vai ver que, após o primeiro resultado, que é nossa web, seguem três urls do Face. Melhor, impossível, e sua marca tem que ser encontrada assim de fácil, em todas as redes.
Ah, a url pode ser configurada a partir do 25º like da sua fan. Isso também facilita a inserção do endereço em seus cartões de visita ou qualquer outra gráfica onde você queira mostrar a sua fan. É só botar o simbolozinho do Face/nomedaempresa. Fica mais cool, profissional e atraente.
Conteúdo
Essa é a melhor parte, pelo menos pra quem ama conteúdo :). Aí reside nada menos que o coração da sua página. em outro post a gente jã falou de estratégias para conteúdos matadores em suas redes. É aqui onde você vai conquistar fãs, conseguir Leads, expandir a sua visibilidade através de posts realmente interesssantes e que agreguem valor à vida dessa galera que tá fazendo scroll no muro A FIM de encontrar algo que valha a pena clicar e dedicar tempo. Todo mundo quer informação útil ou ser entretido. ENTERTAIN US diria o amigo Kurt Cobain, o público quer a mesma coisa.
O conteúdo deve ter tudo a ver com você, direta ou indiretamente. Dá pra publicar conteúdos em vários formatos, dá uma olhada na primeira e na segunda parte do artigo como criar conteúdo sem escrever meia palavra e você vai ter uma idéia de tudo o que dá pra veicular neste que é um dos seus principais canais de comunicação com todo mundo que você quer que lhe veja, siga, ame, compartilhe e elogie – só isso?
A variedade de conteúdos aumenta a interação dos fãs e é chave para um crescimento orgânico, além de servir para aumentar o número de usuários interessados no que você tem a dizer.
Crie uma estratégia de publicações, contraste posts simples com imagens, infográfias, GIFs (sugiro que dê uma sacada no nosso artigo sobre o tema), e um montão de outras coisas. Dá até pra curar conteúdo e mostrar coisas de terceiros, essa parte é com você e aqui no blog tem um monte de posts explicando como melhorar suas publicações.
Mas, uma coisa é certa, se o conteúdo é rei, dedique tempo suficiente ao planejamento, execução e viralização do seu material. Requer tempo, esforço e dedicação, mas vale a pena e, o melhor, realmente gera resultados.
Gerar Engajamento
Uma das chaves para o Marketing no Facebook é a conexão que você cria com os usuários. Criar engagement é fundamental. Qual é o objetivo? Mostrar ao fã que você sabe quem ele é, que quer ouvi-lo e se importa com o que ele tem a dizer.
Encontre a forma de envolvê-los, celebre suas conquistas, compartilhe seus gostos, crie concursos, compartilhe conteúdo de quem lhe segue e é fiel, escute… Enfim, aposte em tudo o que tenha que ver com a comunicação bilateral. Internet é diálogo, se você ainda é dos que pensa só em uma via, lembre-se, já não estamos nos anos 90 ou mesmo no começo do século, meu bom rapaz, agora é tudo vai-e-volta.
Transforme queixas em uma oportunidade de aproximação. Se você ignorar um comentário negativo, vai ver que esse usuário dedicará muito, mas muito mais tempo a compartilhar sua queixa. Se há alguém que deve mudar qualquer impressão ruim é você. Pra falar bem, todo mundo é breve, mas pra falar mal, um usuário é capaz de dedicar muito mais tempo e esforços: ele sabe que você, mais cedo ou mais tarde, vai acabar dando a atenção que o seu caso merece.
E aproveite os fãs que interagem com maior frequência, é o que todo mundo quer, uma pessoa que acredite e compartilhe o que você publica. Aliás, estes são os mais difíceis de encontrar e é bom você aproveitar a chance, por um simples motivo: a maioria dos fãs mais engajados passa por um período de paixão – isso mesmo, paixão – pelo seu conteúdo e depois é normal que desapareça ou diminua a sua participação.
Peça, com carinho
Incentive os seus fãs a atrair mais fãs. É muito mais fácil dar like numa página quando algum conhecido pede do que se você for o contato direto. Essa é uma das melhores maneiras de ganhar novos seguidores. Toda vez que alguém aperta o nosso querido amigo “Curtir”, isso se reflete na comunicação da sua página na rede de contatos dele. Também podemos pedir aos que já fazem parte de nossa rede para sugerir a nossa web para seus contatos.
Fechando a conta
Espero que estas simples dicas – que, como disse, às vezes são ignoradas – ajudem a sua estratégia de marketing no facebook. Esta é uma das plataformas mais importantes da atualidade e vai continuar sendo relevante para qualquer estratégia de conteúdos por um bom tempo.
Uma boa estratégia de Social Media Marketing exige profissionais qualificados que implementem corretamente as ações e estejam atualizados. Como tudo-muda-o-tempo-todo, ficar pra trás é facim facim. Não basta deixar sua page na mão daquele sobrinho que “sabe de internet”, procure alguém que vai render os frutos necessários. Não é gasto, é investimento, lembre disso quando execute o seu plano. E até o próximo artigo, That´s All Folks…!”
