Houve muita repercussão a respeito das mudanças feitas pelo Facebook em janeiro deste ano, e a forma como o algoritmo influenciaria os posts nos grupos do Facebook. Para o pessoal da área do marketing digital, a coisa mais importante a se ter em mente é que agora o Facebook dá mais prioridade aos Grupos do que antigamente.
O foco nos Grupos faz muito sentido quando falamos de negócios. De acordo com um post do criador do Facebook, Mark Zuckerberg, mais de 100 milhões de pessoas fazem parte de “grupos muito relevantes” no Facebook. Então, além de posts de familiares e amigos, o Facebook dá mais peso para os Grupos que para as Páginas. Você está por dentro das novidades a respeito dos Grupos no Facebook? Vamos recapitular.
Por que os Grupos do Facebook são melhores que as Páginas
Primeiramente, você deve estar imaginando porque você deveria criar um Grupo no Facebook para seu negócio em vez de usar apenas sua Página.
Há algumas diferenças consideráveis.
Uma página do Facebook é o perfil da sua empresa, e você, definitivamente, deveria ter um. Sua página informa aos usuários sobre quem você é, o que você faz e como fazer para te encontrar. As páginas são públicas, o que significa que qualquer pessoa pode te encontrar, e os usuários podem te seguir simplesmente apertando o botão “Gostar”. Você pode dividir informações com seus fãs de maneira fácil, bastando postar conteúdo de boa qualidade regularmente. Caso seu negócio ainda não esteja no Facebook, dê uma olhada no nosso post que te ensina Como criar uma Página de Facebook. As páginas do Facebook são muito simples de gerenciar, mas as maneiras de se engajar com os fãs são limitadas, e é nisso que os Grupos podem te ajudar.
Os Grupos de Facebook te ajudam a formar uma comunidade acerca da sua marca, ajudando a criar mais engajamento pessoal. Você pode criar Grupos para propósitos específicos, e você pode ter mais de um. Por exemplo,você poderia ter um grupo para suporte técnico e outro para discussão entre os fãs, como um fórum. Os Grupos são mais informais, portanto, eles não se parecem tanto com o tipo de propaganda tradicional, com a qual estamos acostumados.
Nos Grupos, os usuários e fãs podem trocar ideias, discutir, conversar e construir uma relação. O que significa que eles irão entrar nos Grupos com mais regularidade para conversar com os amigos. Você também pode controlar a entrada das pessoas, criando uma comunidade mais intimista para que as pessoas compartilhem suas opiniões. Ta aí uma coisa que uma Página não pode oferecer.
Para uma explicação mais ampla das diferenças entre as Páginas e Grupos do Facebook, dè uma olhada neste vídeo.
Os grupos dão um pouco mais de trabalho para administrar, mas a recompensa é grande. Muitos publishers têm tido sucesso ao utilizar os Grupos no Facebook para criar comunidades com o intuito de debater online.
A nova missão do Facebook e porque ela está focada nos Grupos
A boa notícia é que o Facebook apresentou novas ferramentas para fazer com os que os grupos sejam mais relevantes e mais fáceis de se usar. Em junho de 2017, a empresa foi anfitriã do primeiríssimo Facebook Communities Summit, onde Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook atualizou sua missão como empresa:
A missão do Facebook agora é: “Dar às pessoas o poder de construir uma comunidade e unir o mundo”
Em consonância com foco na construção de comunidade, O Facebook colocou diversas novas funcionalidades para ajudar aos administradores a dirigir os Grupos. Essas melhorias irão poupar tempo, e farão com que os grupos sejam muito mais valiosos para o engajamento real da audiência. Você também pode linkar seus grupos a sua página para criar uma combinação de marketing mais poderosa.
Caso você já possua um Grupo para seu negócio, você pode utilizar essas dicas. Caso você ainda não tenha um Grupo, agora é um ótimo momento para fazer um! Não sabe muito bem como criar um Grupo de Facebook? O Facebook possui essas instruções super simples de serem seguidas.
Novas Ferramentas para Administradores de Grupos do Facebook
E aí? Quais as novidades para os Grupos do Facebook? Os administradores podem controlar de maneira mais fácil os pedidos de entrada de novos membros, coisa que toma muito tempo caso seja feito um por um um manualmente. Eles podem escolher e filtrar as solicitações pela localização e gênero, e então, agrupá-los para aceitar ou não, todos de uma só vez.
Os administradores também podem escrever um post de boas-vindas que irão marcar automaticamente os novatos. Estes posts são uma ótima maneira de apresentar os novos membros e mostrar-lhes as regras de conduta do Grupo.
Há, também, novas ferramentas que possibilitam que os administradores moderem as conversas nos grupos e delete spams. Os administradores podem impedir um membro de comentar em um post temporariamente, dando assim, uma chance de que este membro resolva suas pendências. Além disso, quando um membro viole as regras da comunidade, o administrador pode, com um simples clique, expulsar um membro – e seu conteúdo – de diversos grupos, na mesma hora.
Novas Informações para os Grupos de Facebook
O Facebook também lançou o Group Insights, algo que os administradores dos grupos estavam solicitando bastante e por muito tempo. Anteriormente, tais informações estavam disponíveis apenas para as Páginas. Atualmente, Group Insights fornece informações e análises valiosas aos administradores, a respeito do crescimento do grupo, sobre o público, e a frequência de posts e comentários dos membros. Com tais informações, os administradores poderiam tomar decisões mais acertadas sobre como melhorar o engajamento dos membros do Grupo.
Os relatórios do Insights também incluem dados a respeito dos dias e horários nos quais as pessoas estejam mais ativas. As ferramentas do Insights (Insight Tools) até fornece dicas que ajudam os administradores a sacar o melhor proveito dos seus Grupos. Isso significa que um administrador pode moldar sua estratégia de maneira a otimizar os resultados dos Grupos que ele gerencia.
Novas Maneiras de Postar nos Grupos do Facebook
No início de 2017, o Facebook começou a permitir que as Páginas postassem nos Grupos, e não somente os usuários, o que significa que você pode, logado com a conta da Página do seu negócio, compartilhar e comentar em posts. Como explicado pelo Social Media Examiner, tal facilidade permite que você dê sugestões ou avisos, assistência técnica e demais necessidades, desde a conta do seu negócio, dando mais credibilidade para suas respostas.
O Facebook também permite que você se conecte a diferentes Grupos desde a página da sua empresa ou marca, o que permite que o administrador recomende outros Grupos de discussão para seus membros. Isso cria a oportunidade para que você crie parcerias com outras empresas que tenham interesses similares aos seus, e também agrega valor aos seus fãs e membros.
O Facebook também lançou uma ferramenta de agendamento para os Grupos, permitindo que os administradores postem nos momentos que os usuários estejam mais ativos. O Que significa que você pode usar o Postcron para agendar seus posts nos grupos!
Mais e Melhores Informações para os membros dos Grupos
O Facebook também adicionou uma ferramenta para os perfis dos usuários, o que facilita que um membro fique conhecendo outro. Quando um membro clica no nome de outro membro, um perfil específico para o grupo irá mostrar as informações que estejam disponíveis publicamente (baseadas nas informações que o usuário disponibilizou nas configurações de privacidade) e que sejam relevantes para o Grupo.
Por último, o Facebook está utilizando inteligencia artificial para recomendar grupos aos usuários – uma jogada que pretende aumentar o número de membros nos Grupos. Essa é somente outra razão para que as empresas e negócios entrem de vez nos grupos do Facebook, incluindo tais grupos nas estratégias de marketing.
Você utiliza os Grupos de Facebook como parte da sua estratégia de Marketing? Você tem dúvidas sobre o funcionamento dos Grupos?
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