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Como criar uma estratégia de Twitter Remarketing que funcione e que te ajude a ganhar clientes em somente 5 passos

Por Elisabet Parera | Escritor em Postcron.com

Twitter remarketing

Imagine só se você pudesse saber quem entrou e quem abandonou a sua página web sem comprar os seus produtos ou serviços, e que, além disso,  ter a oportunidade de exibir anúncios personalizados para esses usuários, nos dias que você escolha, em uma das maiores redes sociais do momento.

Isso tudo serve para aumentar as chances de que esses usuários que visitaram a sua página e não compraram se convertam em clientes.

Soa bem, não é verdade? Pois bem-vindo ao mundo  Twitter Remarketing.

A questão é: se você está procurando formas de aumentar as vendas do seu negócio e conquistar aqueles clientes em potencial que já demonstraram interesse pelos seus produtos ou serviços, preste bastante atenção, porque a gente vai lhe mostrar como conseguir fazer isso graças ao Twitter Remarketing.

A lógica é a seguinte:

As pessoas que já demonstraram interesse pela sua empresa têm mais probabilidades de interagir com as suas ações de marketing e acabar comprando algum dos seus produtos ou serviços.

Mas, como saber quem são estes usuários, como encontrá-los e como se dirigir a esta audiência no Twitter?

Vamos lhe contar todos os detalhes e mostrar como criar uma campanha de Twitter Remarketing em somente 5 etapas.

Twitter remarketing

 

O que é Twitter Remarketing?

O remarketing – ou retargeting – como algumas pessoas da área o chamam, é aquela segunda oportunidade que todos quisemos que alguém nos desse alguma vez  e que você precisa aproveitar se realmente quer aumentar as vendas do seu negócio.

Trata-se de uma das técnicas de marketing mais eficientes do momento, e começa quando um usuário visita a sua página, não adquire nenhum produto ou serviço, mas fica marcado com um cookie da página.

Graças ao cookie, você vai poder saber quem ele é, onde ele está, e em função disso, mostrar seus anúncios enquanto ele navega pela Internet para terminar de convencê-lo a finalizar a compra.

O Twitter, igual ao Facebook ou Google Adwords, permite fazer remarketing exclusivamente na plataforma. Por isso, se você fizer Twitter Remarketing, vai mostrar seu anúncio aos usuários do Twitter que tenham visitado sua página anteriormente.

Aliás, dava até pra chamar essa técnica de anúncios que te perseguem no Twitter.

Em outras palavras, remarketing significa que que os usuários que visitaram a sua página, mas não finalizaram a compra, não estão perdidos.

Isso acontece porque, graças ao remarketing no Twitter, você vai poder recapturar a atenção desse consumidor que já mostrou interesse pela sua empresa, marca, produto ou serviço, mas que, por algum motivo, abandonou o processo de registro, subscrição ou compra.

Twitter remarketing

 

Como funciona o Twitter Remarketing?

A primeira coisa que você precisa saber é que é possível fazer remarketing no Twitter com usuários que tenham visitado a sua página web, tenham baixado seu aplicativo, se subscreveram a seus e-mails ou que tenham interagido com a sua empresa de qualquer outra maneira. Ainda assim, a forma mais comum de fazer Twitter remarketing é através de usuários que anteriormente demonstraram interesse pela sua empresa ao entrar na sua página web, mas que não compraram nada.

Então, através das suas campanhas de Twitter remarketing, você pode personalizar a forma de anunciar e incentivar os potenciais clientes para que comprem.

Basicamente, funciona assim:

1. Um usuário visita a sua página web.

2. Graças a um pequeno código do Twitter que você já instalou previamente e que é conhecido como pixel de seguimento, a rede social registra a visita desse usuário na sua página web.

3. Quando o usuário entra no Twitter, automaticamente um cookie é descarregado pelo navegador e o Twitter lê as informações que ficam armazenadas.

4. O Twitter integra esse usuário ao Público Personalizado que você criou previamente.

5. Seu anúncio de Twitter Remarketing é mostrado ao usuário que se interessou pelo seu produto e não finalizou a compra para fazer que, desta vez, ele compre.

Nesse infográfico você pode visualizar o processo:

Twitter remarketing

Por que apostar em uma campanha de Twitter remarketing?

Agora, se você tem um negócio, sabe porque você deveria fazer Twitter Remarketing?

Em primeiro lugar, porque o Twitter conta com mais de 320 milhões de usuários ativos por mês e que entram várias vezes por dia na rede social de microblogging para se manter informados, o que diretamente transforma essa rede social em uma grande aliada de todas as empresas que querem atrair novos clientes pela internet.

De fato, segundo Hubspot, 1 em cada 3 usuários do Twitter reconhece que usa a plataforma para descobrir novos produtos e 4 de cada 5 entram para seguir suas marcas preferidas.

Ou seja: seus potenciais clientes, aquelas pessoas que já se interessaram pelo que você oferece, estão no Twitter e não haverá melhor momento do que este para convertê-los em clientes fiéis.

Além disso, você não vai ficar mostrando anúncios chatos a um público que não quer vê-los, mas sim oferecendo uma oportunidade de adquirir um produto ou serviço que já é de potencial interesse. É precisamente isso o que transforma o remarketing em uma das formas mais eficientes de fazer publicidade. De fato…:

O Twitter Remarketing é a fórmula que vai lhe ajudar a convencer clientes em potencial de que comprem um dos seus produtos ou seus produtos ou serviços.

Mas, além de tudo isso, quando fizer remarketing no Twitter, você…

  • Estará “lembrando” o seu potencial cliente que não comprou de voltar a entrar na página.
  • Vai ter uma maior presença na mente dos seus consumidores
  • Poderá chegar a um público que não está suficientemente interessado a comprar
  • Aumenta o reconhecimento de marca em função da permanente exibição dos seus anúncios.
  • Incrementa o tráfego web de qualidade
  • Poderá oferecer produtos complementares aos clientes que acabam de adquirir um produto em particular
  • Fideliza os seus clientes
  • Aumenta o rendimento do investimento

E se isso parecer pouco, alguns estudos revelam que 67% dos usuários compram na segunda visita, e é por isso que as suas campanhas de Twitter Remarketing ajudam a aumentar as vendas.

Twitter remarketing

Preparad@ para começar a criar a sua campanha de Twitter Remarketing? Vamos mostrar como fazer isso!

Como criar uma campanha de Twitter Remarketing que funcione?

1 . Crie uma conta de Twitter Ads

Pra começar, você precisa ter uma conta de Twitter Ads primeiro, já que vai precisar dela para fazer publicidade na plataforma.

É só clicar na sua foto de perfil no Twitter e selecionar Twitter Ads (ou clicar diretamente neste link).

Uma vez dentro, é só seguir as instruções, definir o método de pagamento e você já vai ter uma conta de Twitter Ads pronta para funcionar.

NOTA: Este último passo é muito importante, já que, se você não configurar sua conta de anúncios e escolher o método de pagamento, não vai poder avançar.

Twitter remarketing

2 .  Crie um público para a sua página web

Uma vez que você já tenha criado a sua conta de Twitter Ads, precisa criar uma lista de pessoas para que os anúncios sejam exibidos a elas na sua campanha de Twiter Remarketing.

No Twitter, esta lista que você pode personalizar de acordo aos seus interesses e objetivos é chamada “público” e para criar os públicos personalizados, você precisa fazer o seguinte:

1.  Clique em “Criar novo público

Twitter remarketing

2. Selecione uma destas três opções:

  • Carregar sua própria lista: Para anexar um arquivo CSV ou de texto, que contenha endereços de email, users do Twitter, números de telefone ou ID de usuários.
  • Criar tags para compilar as visitas da página web: para configurar a sua própria lista e a duração do intervalo de atribuição.
  • Compilar usuários dos seus apps mobile: para compilar os dados dos usuários que baixaram ou interagiram com a sua publicação.

Neste caso, a opção mais comum é selecionar “criar tag para compilar visitas da página web”.

3. Nomeie seu público (por exemplo, com a palavra  remarketing) e selecione o tipo de conversão mais adequado para a sua campanha.

4. Na sequência, a plataforma vai pedir pra você especificar um intervalo de atribuições, ou seja, o prazo necessário para considerar o seu cliente como uma possível conversão através da campanha de Twitter Remarketing.

Se você escolher, por exemplo, um prazo de seis dias, os clientes que viram sua campanha de remarketing e converteram nos 6 primeiros dias são considerados conversões, mas caso comprem fora desse prazo, não.

5. Uma vez que tudo tenha sido feito, salve a tag e crie o fragmento html para instalar na sua web.

3. Instale o código do Twitter na sua página web

Uma vez que você tenha configurado o seu público personalizado, copie o fragmento de html fornecido pelo Twitter e adicione-o entre as etiquetas <head> y </head> da seção correspondente da sua página web, landing page ou em todas as páginas das quais você queira obter dados.

Esse código é o que chamamos de píxel de conversão, e basicamente se define por algumas linhas de Javascript que você precisa adicionar ao seu código HTML de qualquer página que você queira seguir (o ideal é criar um pixel diferente para cada página)

Da mesma forma como acontece quando criamos campanhas de Facebook Remarketing, este código é muito simples de inserir em qualquer página criada até mesmo com wordpress.

No caso de ter sua página web feita com código, o mais recomendável é que você entre em contato com o seu programador ou designer para que seja ele quem instale o código na page.

Quando você tiver o pixel de seguimento instalado, o Twitter vai registrar o tráfego e percurso que cada usuário realiza através das páginas com píxeis.

4. Configure a sua campanha de Twitter Remarketing

O ideal é esperar para lançar a sua campanha de Twitter Remarketing somente quando você tiver um número ‘decete’ de pessoas adicionadas à sua audiência personalizada. Então, você já vai poder criar o seu anúncio e começar a exibir para todas essas conversões em potencial.

Para criar a sua campanha de Twitter Remarketing, siga estes passos:

  • Clique em “criar uma nova campanha”.
  • Escolha a opção que melhor se ajuste aos seus objetivos: Twitter fornece seis opções, ainda que “cliques ou conversões de website” seja a mais indicada para este caso.

Twitter remarketing

  • Estabeleça um nome, orçamento, localização, idioma e dispositivos nos quais você quer que seu anúncio seja exibido.

NOTA: Leve em consideração que, no Twitter, a publicidade tem converte mais nos dispositivos móveis do que em computadores de mesa.

Twitter remarketing

  • Adicione o público personalizado à seção “selecionar critérios de segmentação adicionais”, já que esta opção define as pessoas que vão ver seu anúncio futuramente.
  • Crie várias versões do anúncio, da mesma forma como no caso da publicidade tradicional no Twitter e adicione-as apertando “Tweet (só promocionado)” depois de finalizar cada um deles.

DICA EXTRA: Tenha em conta que as pessoas que vão ver o seu anúncio de remarketing já visitaram a sua página antes, por isso, já conhecem a sua marca e os seus produtos, então não cometa o erro de criar o mesmo anúncio que você ia mostrar pra aquelas pessoas que ainda não ouviram falar de você.

  • Finalmente, clique em “Salvar Campanha” e pode começar!

Twitter remarketing

5 . Meça corretamente

Uma vez que você siga estes passos, a campanha vai começar a funcionar, então revise muito bem todas as métricas, analise tudo detalhadamente, otimize os seus anúncios uma vez que a campanha já tenha começado e deixe abertos somente os que funcionaram melhor para sua campanha.

Uma boa campanha de remarketing no Twitter pode dar aquele empurrão que estava faltando ao seu negócios, e, naturalmente, pode lhe ajudar a ter mais conversões e futuros clientes.

Aliás, depois de passar um bom tempo no Twitter pesquisando e experimentando com Twiter Ads, mas sem nunca finalizar a campanha, surgiu misteriosamente um anúncio na minha timeline:

Twitter remarketing

Mero acaso? Claro que não! O Twitter remarketing é tão eficiente que até a própria rede social usa esta estratégia 😉

Então, já sabe: seus clientes estão lhe esperando, então vá correndo criar a sua campanha de Twitter Remarketing!

O que você achou? Acredita que o Twitter Remarketing pode aumentar a sua carteira de clientes e fidelizar os já existentes? Vai colocar em prática para fechar novas vendas? Deixe seus comentários aqui embaixo do post!

E, se você achou este post interessante e útil, compartilhe-o com seus contatos das redes sociais para que eles também possam usar A técnica de marketing do momento.

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